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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Pour le moment déjà moment de détente et super odeur ! Elle semble bien hydratée la peau pour le reste pas assez de recul concernant la fermeté j'espère !!

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

J'ai acheté le petit appareil LigthPro, mais très déçue par ce gadget , son utilisation n'est pas assez expliquée et les contres indications pas bien indiquées pour ma part l'appareil en mode Eyes m... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

J'ai plus de 65 ans, j'utilise le Light Pro depuis 2 semaines tous les jours, et je vois déjà un résultat notable. Ma peau est plus ferme et lumineuse, les rides sous les yeux sont atténuées, de... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

J'utilise le masque liftant réutilisable pour le contour du visage depuis quelques semaines et j'obtiens des résultats très satisfaisants. J'ai l'impression que mon contour du visage est plus net. Je... Ver mais

Detalhes da empresa


Informações de contato

3,7

Bom

O TrustScore é 3.5 de um total de 5

148 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 21% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 1 semana

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Beware!!!

Beware!!!! I Had not realised the patches would be coming from China. Would not have ordered if I'd know this. Ordered almost two weeks ago and still not arrived and when they do I will have to pay duty. I Think companies should be obliged to state clearly on their sites where the products they sell will be dispatched from. Will never order from this Brand again!

13 de abril de 2025
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Resposta da Fontanay

Dear Caroline Mahoney

Thank you for your feedback, and we’re truly sorry to hear about your concerns.

We’d like to reassure you on several points:
– Your parcel was delivered the day after your review was posted, on april 14.
– No customs duties were charged upon delivery.
– We ship worldwide, and our parcels are dispatched from our international logistics hubs for efficiency, depending on stock availability.

Please rest assured: all our products are manufactured in facilities certified to meet the safety and quality standards of the UK, US, and European markets for personal and professional use.

Even when shipped from abroad, the quality of our products is never compromised — they are always safe, effective, and manufactured to meet international standards.

We appreciate your trust and remain available if you have any questions or need support.

Warm regards,
Fontanay Skin Customer Care

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Je recommande à 100 % pour ceux qui veulent essayer la thérapie LED

J’utilise ce masque LED pour le visage et le cou depuis 3 mois maintenant, et je suis vraiment ravie des résultats. Ma peau est plus lumineuse, plus ferme, et mes petites taches ont visiblement diminué. Je les porte 3 fois par semaine.
La livraison a été plus tot que anticipée et le service client a été très réactif : ils ont répondu clairement à toutes mes questions avant et après l’achat

30 de janeiro de 2025
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Des produits performants, bien pensés,

Cela fait un moment que je repousse l’écriture de cet avis, mais c’était important pour moi de prendre le temps. Je voulais vraiment partager une expérience complète, honnête, et surtout utile pour celles et ceux qui hésitent encore.

Aujourd’hui, cinq commandes passées chez Fontanayskin, je peux dire que je suis pleinement satisfaite. Je vois parfois des commentaires négatifs sur la logistique, et franchement… je ne comprends pas. Personnellement, j’ai toujours été livrée en temps et en heure, avec un suivi clair et un service client réactif et professionnel

Côté efficacité des produits, c’est là que la marque fait vraiment la différence. Chaque soin a eu un impact visible, et mon dernier coup de cœur, le masque Pro Thérapie, a confirmé ce que je pensais déjà : les résultats sont là, et l’efficacité aussi. Ma peau a changé, et je ne peux que recommander ce masque à celles qui cherchent une vraie différence.

Bref, Fontanayskin est une marque sérieuse, qui propose des produits performants, bien pensés, et qui tiennent leurs promesses. Je recommande les yeux fermés.

10 de abril de 2025
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Masque lift raffermissant

Ce masque destiné pour le bas du visage est un plus dans sa routine. Pour plus d’efficacité, je le place au réfrigérateur. J’adore le fait de pouvoir le réutiliser 4 fois. Ça aide bien à redéfinir l’ovale du visage et à éliminer le double menton. On est vraiment bien maintenu pendant l’application et je trouve que mon ovale et plus joli.

29 de março de 2025
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J'utilise chaque jour aucun résultat…

J'utilise chaque jour aucun résultat déçu

24 de janeiro de 2025
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Resposta da Fontanay

Chère Françoise Othon,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous.

Il est important de noter que les effets des produits de soin de la peau peuvent varier d'une personne à une autre en raison de plusieurs facteurs.

Tout d'abord, les caractéristiques génétiques de chaque individu jouent un rôle majeur dans la façon dont la peau réagit aux produits. De plus, le niveau de relâchement cutané et le volume des rides peuvent différer considérablement d'une personne à une autre.

D'autres éléments entrent également en ligne de compte, comme l'alimentation, l'activité physique et les soins de la peau habituels.

Globalement, pour tout produit cosmétique visage, il faut attendre au moins 4 semaines, soit le temps d'un cycle de régénération cellulaire, pour observer des effets sur sa peau. En effet, un cycle naturel de renouvellement des cellules cutanées dure environ 28 jours.

L'efficacité des produits dépendra de votre type de peau, de la manière dont vous les utilisez et de la fréquence à laquelle vous les appliquez. Il est rassurant de noter que de nombreuses clientes satisfaites ont constaté une amélioration notable de leur peau grâce à leur utilisation.

Cependant, n'oubliez pas que chaque personne réagit différemment donc il est important de persévérer et d'être patiente pour observer les résultats souhaités.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.

Merci pour votre confiance et votre compréhension.

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Un petit appareil bien pratique

J'aime beaucoup mon appareil de luminothérapie pour lf visage. Pratique, ne prend pas de place dans la salle de bain, moment de détente assuré et ridules comblées : pas de nouvelles qui poussent et atténuation des présentes.

1 de fevereiro de 2025
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Site de vente Fontanay qui donne l…

Site de vente Fontanay qui donne l apparence de produits de qualité et fabriqués en Europe. Colis reçu ce jour de ....CHINE !!! Horreur .j ose même pas les tester . Frauduleux.

21 de fevereiro de 2025
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Resposta da Fontanay

Bonjour,

Nous comprenons votre surprise, mais tenons à clarifier cette confusion.

Nos produits sont exclusivement distribués sur notre officiel. Pour répondre à la demande internationale, nous avons choisi une logistique optimisée, avec des expéditions depuis nos entrepôts partenaires, y compris en Asie – comme le font de nombreuses marques de haute technologie et cosmétique. Par ailleurs, le lieu de notre centre de distribution est indiqué sur notre site.

Rassurez-vous, cela ne remet en aucun cas en cause la qualité, la conformité ou l’authenticité de nos produits. Tous nos appareils sont certifiés conformes aux normes européennes (CE) et font l’objet de tests qualité rigoureux avant expédition.

Si vous avez des questions ou souhaitez des conseils pour une utilisation optimale, notre service client est à votre écoute. Nous serions ravis de vous accompagner.

Cordialement,

L'équipe FontanaySkin

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Commande non reçue

Commande non reçue

16 de janeiro de 2025
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Resposta da Fontanay

Chère Sophie MARRANT,
Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons combien cela a pu être frustrant et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette attente.
Nous avons vérifié et constaté que votre colis a bien été livré. Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Merci pour votre confiance et votre compréhension.

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Mal de transport !!!!

Commande du 16 janvier dernier non encore parvenue... Où est donc ce colis ?

16 de janeiro de 2025
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Resposta da Fontanay

Bonjour Chère Anne Meneghello,
Nous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément causé par le retard de votre colis dû à la perte temporaire du colis par le transporteur.
Suite à notre recours votre colis a pu être retrouvé par le transporteur et livré à votre adresse.

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Douloureux et inefficace

J' ai contacté cette entreprise pour me plaindre d'un masque que j' ai utilisé 3 fois. Vraiment un moment très désagréable à passer pendant 30 min. J' avais très mal aux oreilles et il était déformé dès la première utilisation. Il ne pouvait plus se mettre sur le papier rigide. Réponse cinglante : adapté à la moyenne des visages, sinon faire tenir avec des élastiques. Pas de remboursement. À éviter absolument. Pas du tout envie de faire un geste, donc 39,90€ perte pure et dure. Il s'en fichent.

31 de dezembro de 2024
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Commande honorée malgré les problèmes

J'ai fait une commande auprès de cette société le 24/12/2024.
N'ayant rien reçu dans le délai annoncé sur leur site "5 à 8 jours ouvrés", j'ai fait une réclamation par mail auprès de la société. Réponse de leur part "nous voyons avec le transporteur".
Après quelques jours sans autre nouvelle, j'ai fait une seconde réclamation.
Réponse de leur part "votre colis est effectivement perdu. Nous vous renvoyons la commande à nos frais".
J'ai reçu mon colis quelques jours plus tard.

24 de dezembro de 2024
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Colis jamais reçu

Cela fait un mois que j’ai commandé et toujours rien reçu.
J’ai fait deux réclamations qui ont donné lieu à deux jolies réponses… Qui pour autant, n’ont pas fait arriver mon colis.

3 de outubro de 2024
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Resposta da Fontanay

Bonjour Mme BRUNON,
Suite à une forte demande, il y a eu des retards de livraison sur certaines commandes. Votre colis a bien été livré quelques jours après la publication de votre avis. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

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CONSTAT

Après application des pachs aucune amélioration; j'en ai commandé d'autres pensant qu'il faut plus de temps pour avoir des résultats. à voir sur le temps

1 de setembro de 2024
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Belle arnaque

Déçue déçue et déçue
Je viens de recevoir cet appareil et je ne l'ai même pas essayé,je le remets aussitôt dans la boîte pour le renvoyer..
Car pour moi on dirait un jouet en plastique !
Donc je n'ai même pas voulu l'essayer !
J'envoie un mail pour demander un retour et on me répond que si j'ai ouvert le colis on ne me
le remboursera pas !!!
Comment fait on alors ???
On est bien obligé d'ouvrir le paquet si on veut voir à quoi ressemble le produit non ???
Après plusieurs mail je vois que je n'ai pas vraiment de réponse franche à mes questions..
Je décide donc réouvrir le paquet et d'essayer le produit et là je me rends compte et ça confirme les doutes que j'avais...
La vibration est nulle a part le bruit c'est tout ! On ne sens pas la vibration sur le visage donc pas conforme avec le descriptif !
Je ne pense pas que ce produit soit efficace...et malgré les avis et vidéo de consommateurs pour tout simplement raconter des balivernes pour gagner la sommes de 20€ !!!
Ridicule
Maintenant que j'ai essayé le produit et bien forcément il ne me le reprendrons pas ...
Pour des questions d'hygiène..ce que je peux comprendre.
Alors on achète un produit qui ne respecte pas le descriptif et la publicité comment le savoir sans l'essayer !

BELLE ARNAQUE !!!!

22 de outubro de 2024
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Resposta da Fontanay

Bonjour,
Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez pris pour partager votre expérience car vos retours sont très importants pour nous améliorer.

Nous vous avons communiqué la procédure de retour le 19 octobre pour le remboursement de votre commande. Vous n’avez pas procédé à son retour.

Vous confirmez au travers votre évaluation, avoir utilisé le produit, ce qui annule le droit de rétractation car il s’agit d’un produit d’hygiène personnel.

Le design de notre appareil a été conçu pour être le plus léger et ergonomique possible, afin de garantir une utilisation confortable sans fatiguer le bras.

Nous comprenons que cette légèreté puisse surprendre, mais l'efficacité de ce produit repose avant tout sur la combinaison de la luminothérapie et des courants EMS (Stimulation Électrique Musculaire).
Ensemble, ces technologies permettent de stimuler la peau et de favoriser la régénération cellulaire, pour des résultats visibles au fil des utilisations.

Nous sommes désolés d'apprendre que l'appareil n'a pas répondu à vos attentes et regrettons que vous ne soyez pas entièrement satisfaite. Pour rappel, votre article est garanti 2 ans en cas de panne ou dysfonctionnement.

L'équipe FontanaySkin

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