Ford Money Avaliações 

I read all the negative reviews and I was actually scared.
I transfered my ISA from my previous bank and it took less than 5 working days.
The service was faster than expected. Everything was communicated by messages on the website and by post.
They also replied to all my queries via email.

The only issue is the app, so old school, hope they will update it soon.

I've been trying for several months to transfer my ISA from Ford without success. I then got a text message saying my account was closed!
It maybe that the money has been transferred but the recipient company have no knowledge of this.
Surely Ford should give me warning about this closure and provide some communication about what's happened to my money. Money was transferred (ony made aware of this by recipient) Following day got a call back (from FORD) where it came as a surprise to them the money was transferred!

Good interest rates. Interest paid monthly. Always on time.
Transfer of money out has been quick.

Heard the advert and went to website. 4.04%! There are other accounts that pay from 4.40 yo 4.75%. Ford money must think UK consumers are not very clever.

Unterirdische Erreichbarkeit. Ich warte seit Monaten auf diverse Rückrufe. Die Ford Bank bearbeitet seit 2 Monaten ihre Rückzahlung nach Leasing-Ende an mich. Oder arbeiten sie mit meinem Geld?!!!
Versprochene Zahlungsfristen werden nicht eingehalten. Auf Mahnungen nicht reagiert. Ich kann von einem Leasing über diese Bank nur abraten.

AVOID!

So Ford money objected to my original post and it was taken down. I can only assume this was because they would find it impossible to defend the absolute shambles which prompted the review.
I opened a savings account on 9th June 2022 because they offered a very competitive savings rate and all was going well until I changed the nominated bank account. Then the nightmare began!
Having downloaded and completed the required form, I then sent it via the post (they don't allow it to be sent via email!), I then had to wait for security code to be sent, again via the post, to the address registered on the account when it was opened! Having waited 7 DAYS for that to arrive, I was able to confirm the change of account and thought I could then access MY MONEY. Little did I know!
So when I was unable to withdraw money I called to be told it was because there had too many changes on the account. WHAT? When I asked for further details, I was then told it was due to the change of bank account. I explained that I had sent emails, from the email account registered at the time of opening the account, attaching proof that the account was opened (sent via email to the same registered email account) and further proof showing money being transferred to that account. That was deemed not good enough. I was advised to download a statement from the new bank account. (this required three tiers of security check). This I did and emailed it to Ford money.
I called a couple of days later as I was still unable to access MY MONEY. Was advised that this wasn't good enough because it didn't have ALL of names, sort code and account number (it still required three tiers of security to download this. Advised that I should go to the local branch to get statement printed. Was also asked if I wanted to raise a complaint. YES!
So I go to the branch in person, provided three tiers of security ( including photo driving licence) and got the bank to print out statement. I showed name, sort code but not full account number (only last 4 digits, the rest were xxxx which I was told was standard
practice). This was emailed to Ford money.
The following working day I was still unable to access MY MONEY, so called again. Told that this was still not good enough. Asked to speak to manager, told you have to make appointment 48 hours in advance to do this. So appointment booked for 11am on 4/9/2025.
So back to the bank again, more security checks and they agree to send, via email, a statement. Once I had received this it was emailed to Ford Money.
Following day I called again, Still no access to MY MONEY. Told to wait 5 days for the stop to be lifted. Told the employee this was unacceptable and demanded stop be lifted. Was advised that she would have to email the compliance team and wait for their reply. Told he again this was unacceptable, she then said she would email them but couldn't call them while I was on the phone (obviously they only have one telephone line!). She promised to call back within a couple of hours to update me. Surprisingly she did this to tell me stop had been lifted. As a result I moved everything, except £1 (to keep account open whilst complaint is ongoing and manager calling the following day)
Following day at 11am NO CALL FROM MANAGER- TYPICAL!
From the change of nominated account to access MY MONEY, took FOUR WEEKS.
If Ford money don't believe I am a real customer, I have had a response from the complaint arrive in the post today. It was sent by Sxxxh Coxxxxxun

Transferring monies from a Instant savings account to a Nominated Bank can be slow (6 hours)
could do better

I have an existing instant access account and, in the past have had fixed 1 year bonds and ISA's. I have always found Ford Money interest rates very attractive and have received excellent service at all times. They are my go to provider and I have nothing but good words to say about them.

Positiv: Eine gute Möglichkeit, kleinere Summen als Festgeld anzulegen. Ich wurde mit guten Zinsen (2,27%) Anfang August angelockt, habe auch zwei kleinere Summen im 4- stelligen Bereich angelegt. Am Tag der zweiten Anlage wurden die Zinsen auf nur noch 1,80 % gesenkt, ich hatte aber Glück, und bekam noch den höheren Satz. Im Moment also keine so attraktive Festgeldanlage mehr für ein Jahr – da gibt es bessere Angebote.
Negativ: Die Nutzung des Internetzugang geht nur in Verbindung mit der App SecureSign auf Smartphone. Eigentlich alles normal, allerdings funktionierte dies nur bis Ende August. Danach war mein Smartphone laut FordMoney nicht mehr kompatibel, da kein Android 15 auf dem Handy geladen ist. Und nun: Neues Smartphone?
Die Lösung: Die SecureSign App wurde mir als PC-Version zur Verfügung gestellt.

Zusagen werden nicht eingehalten, alles dauert ewig

Requested an ISA transfer out of Ford Money on 22 July, the same day as I instructed Skipton Building Society to transfer another ISA out. The Skipton transfer was completed within 9 days with no issues. It's now 32 days since my request & Ford Money still haven't completed the transfer. Ford messaged me to say they had sorted out issues & the process would be completed by close of play yesterday. Surprise, surprise this hasn't been done despite me agreeing to the interest penalty a few days ago.
The interest rate might be decent, but customer service & their systems are poor. Avoid at all costs unless you want unnecessary stress.
Next stop financial ombudsman.

Ford Money offer good rates on their accounts, not necessarily the very top rates available on the market but near enough without any of the messing about with temporary bonus rates. I hope they continue to improve the app as the customer experience element is really important. Simple things such as a dark mode to make the app easier to use in low light and widgets would make the app experience even better.

Avoid ford credit they are rude unhelpful and not willing to listen I emailed saying settlement being made they didn't believe me still hounded me with calls and messages it came to a point off harassment they didn't care basicly said tuff Thier are lots off other finance company's out Thier so much better in service standards dnt be pressured Into signing up to them Thier acceptance criteria is very high a minor blip on your credit file and they will bin your application be warned

Habe ein Konto für mein minderjähriges Kind eröffnet – das war sehr holprig.

Online das Kontoeröffnungsverfahren durchlaufen, dann nach Aufforderung mich per Postident/Video identifiziert. Jetzt kommt der erste Minuspunkt:

- Ich musste die Geburtsurkunde meines Kindes per E-Mail zuschicken. Normalerweise verwendet man dafür sichere Uploadverfahren.

- Dann über eine Woche von der Bank nichts gehört. Nach telefonischer Nachfrage erfahren, dass
o meine Postident Identifizierung nicht bei ihnen angekommen ist und
o sie auf das Postident meiner Frau warten (sie hatte aber keine E-Mail dazu bekommen).
o Außerdem wurde behauptet, dass die Bank per E-Mail nachgefragt hätte, wo die Postidents bleiben. Ich hatte aber keine E-Mail (auch nicht im Spamordner) dazu bekommen.

- Dann wurde erneut für mich und meine Frau das Postident angelegt und
o meine Frau konnte sich per Video identifizieren.
o Ich nicht, da die Angaben für mich auch auf meine Frau liefen und bei der Videoidentifikation der Mitarbeiter meinte, dass die Namen nicht passen.
o Wieder bei der Bank angerufen. Mitarbeiterin meinte sie könnte da nichts machen, außer die gleiche (falsche) Postident Aufforderung nochmal schicken (oder ich solle zur Post geht).
o Dann nochmal angerufen und jemand andere ans Telefon bekommen. Diesmal konnte mir geholfen werden und ich hab einen neuen Link zum Postident bekommen, der auch auf meinen Namen lautete. Identifikation hat dann geklappt.

- Die Woche drauf nochmal angerufen und bestätigt bekommen, dass das Konto jetzt eröffnet ist und die Unterlagen per Post unterwegs sind. Eine Bestätigung per E-Mail bekomme ich aber nicht - schade.

Übrigens musste ich bei den vielen Anrufen, manchmal mein Geburtsdatum nennen, manchmal hat der Name ausgereicht. Beim letzten Anruf wollte man noch Teile meiner IBAN wissen.

Ein klares Sicherheitskonzept (siehe Geburtsurkunde des Kinds per E-Mail und die unterschiedlichen Abfragen bei Anrufen) scheint die Bank nicht zu haben. Außerdem scheinen die Mitarbeiter sehr unterschiedlich gut ausgebildet zu sein.

Mal schauen was als nächstes passiert.

I have had a flexible cash ISA with Ford for about a year, and recently opened a second cash ISA for my spouse with them. Any queries and they are helpful. It is good they post the account details out for extra security when you open the account.

I applied for a 3 year fixed ISA, 8 weeks later my 150k has not been transferred. I have openned an account (which has now been closed) I have filled in a transfer form (which they did not inform me that I needed to in the first place) 4 weeks ago. I have not been updated as to why this obviously not happening.

I am use to openning accounts online and it is so easy, not with these guys.

A message to Ford money do not reply to this asking for more info so you caninvestigate, I ain't interested, you obviously don't want my money.

If we could give zero stars, we would.
My wife tried to transfer in an existing cash isa. She has never experienced such a shambles in her life, and she’s in her 70’s !!

Anmerkung: Es ist richtig, dass heute ein Gespräch mit einer Mitarbeiterin von Ford Money statt fand. Allerdings habe ich Ford Money kontaktiert und nicht umgekehrt. Seit 4 Jahrzehnten arbeite ich mit Ford im Automobilbereich bestens zusammen - Ford Money werde ich jedoch tunlichst meiden......andere Banken sind besser, bzw. kundenorientiert "unterwegs"...

...leider ist der Button "Chat" immer noch inaktiv. Meine Mail wurde auch noch nicht beantwortet....

Katastrophales online Banking. Button zur Auflösung des Kontos funktioniert nicht, ebenso der Live Chat "ausser Betrieb". Jetzt wird es spannend ob auf meine Mail wer antwortet. Ein hoher 6-stelliger-Betrag sollte schon flott an mein Referenzkonto überwiesen werden.

Been with Ford for some years, no complaints. Easy to deal with, good rates and help available if you need it.

Einen sehr hohen 5-stelligen Bertrag wollte ich hier anlegen, doch dazu kam es nicht. Bei einem gesunden Menschenverstand und intaktem kaufm Rechnen, hätte man eigentlich interessiert sein müssen. Weit gefehlt! Als es Probleme gab bei dem Einrichten des Kontos und einer Anfrage von mir - begleitet mit einem kritischen Kommentar - schlug mir eine derartige Arroganz entgegen, die mich erst einmal stutzen ließ.

Man bedeutete mir, dass die E-Mail ohne Dateianhang ankam, was aber eine infame Lüge war. Es war sehr wohl ein Dateianhang vorhanden. Dennoch sandte ich die E-Mail noch einmal mit Dateianhang. Plötzlich erhielt ich eine neuerliche E-Mail und man erklärte mir, man könne den Dateianhang nicht im Docx-Format öffnen und ich möge den Datenanhang im PDF-Format einsenden. Man bemerke: scheibchenweise tischte man neue Gegebenheiten auf! Im Eröffnungsantrag las man nirgendwo etwas dergleichen, dass nur ein PDF-Format gestattet ist!

Spätestens jetzt merkte ich, das der sogenannte Kundendienst ein makaberes Spiel mit mir treibt. Man sagt auch Mobbing dazu. Wahrlich ein tolles Kundenservice. Solche Mitarbeiter sorgen für einen guten Ruf des Unternehmens und bringen es auch vorwärts. NEIN, nicht finanztechnisch, sondern in einer Negatvirate an Bewertung, die 50 % Marke hat man bereits erreicht.. Also, dann volle Kraft voraus, bis zu 100 % ist es nicht so weit und bei der personellen Qualität gut und durchaus bald erreichbar.

Genug ist genug, dachte ich mir und nahm Abstand von einer Geldanlage. Es kann doch nicht sein, dass ich hier Geld anlegen will und mich gleichzeitig so mobben lassen muss und alles nur, weil das Gedankengut in einigen Köpfen des sogeannten Kundendienstes durcheinander geraten ist.

Das Länderrating dieser Bank, bewertet von

S&P mit BBB-/
von Moody' mit Ba2/
von Fitch BBB- i

ist auch nicht gerade vom Feinsten. Da bekommt man ja noch zusätzlich Angst um die Sicherheit seines Geldes.

Danke, Danke und NEIN, völlig inaktzeptabel und nicht machbar mit mir.

THE GAME IS OVER!