FR Cupshe Avaliações 

Resposta da FR Cupshe

Há 2 dias

Chère Anne Wioland, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé.

Concernant le délai de livraison, nous comprenons votre frustration lorsque les commandes tardent à arriver. Veuillez noter que tous nos articles ont un délai de traitement, clairement indiqué sur la page de livraison, qui peut aller jusqu'à un jour ouvré après la validation de la commande. Le délai de livraison total comprend le temps de traitement en entrepôt et le temps d'expédition. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients reçoivent leurs commandes au plus vite, mais il arrive que les délais de livraison varient pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Concernant votre échange, nous sommes heureux de vous informer que votre colis de remplacement est déjà en route. D'après les dernières informations de suivi, la livraison est prévue pour le 10 juillet. Nous espérons qu'il vous parviendra bientôt.

Enfin, nous vous avons envoyé un e-mail afin d'en discuter plus en détail et de trouver une solution ensemble. N'hésitez pas à le consulter. Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement !

Resposta da FR Cupshe

Há 2 dias

Chère Rose, merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le maillot de bain ne vous convenait pas.

Concernant la taille, nous sommes désolés que le maillot de bain ne soit pas adapté à votre morphologie. Bien que nos produits soient conçus selon notre guide des tailles, nous comprenons que les coupes peuvent varier d'une personne à l'autre. Dans votre cas, nous comprenons que la coupe ne convenait pas à votre silhouette, avec une poitrine plus généreuse et des hanches plus étroites. Votre avis est précieux et nous le transmettrons à notre équipe produit afin d'améliorer nos modèles et nos tailles.

Concernant votre remboursement, si vous avez retourné l'article avec l'étiquette de retour générée par notre système, le remboursement sera traité automatiquement dès réception et inspection du colis dans notre entrepôt. Si vous avez retourné l'article par vos propres moyens, le remboursement sera traité après réception de votre preuve d'expédition afin que nous puissions vérifier le colis.

Enfin, afin de résoudre ce problème au plus vite, nous vous avons envoyé un message. Pourriez-vous nous communiquer les informations relatives à votre commande ? Nous vous en serions très reconnaissants. Dans l'attente de votre réponse.