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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Relatively small first purchase from Frabco - very pleased with experience. Site easy to use and good selection of items. Found site with a search on Google for an item. Choose free delivery - faster... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

I was delighted that a 'phone call to check dimensions of my planned purchase of an air fryer received a quick and fulsome response and I placed my order immediately. Despite selecting free delivery... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Quick delivery on my orders. Only problem was product had (slightly) leaked but that wasnt the sellers fault as id had the same issue with AU themselves and it was a manufacturers fault with the lid... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excellent company to deal with. Came across Frabco when I was looking for ginger bead kit for my daughters birthday. Was able to get some very useful things for the celebration: customer service was... Ver mais

A empresa respondeu

Detalhes da empresa

  1. Armazém
  2. Loja de Eletrodomésticos
  3. Loja de Chocolates
  4. Loja de Churrasqueiras
  5. Mercearia
  6. Loja de artigos domésticos

Escrito pela empresa

Frabco Direct online shopping for home and garden, gifts and seasonal. We offer next day delivery to the UK and pride ourselves on the very best customer service

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4,6

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

350 avaliações

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Very quick delivery

Very quick delivery, straight forward purchase. Looked for this pool everywhere and Frabco where the only people to have them in stock at a great price.

16 de julho de 2022
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Frabco cancelled the order 3 days after…

Frabco cancelled the order 3 days after I ordered & refunded me without asking if I’d like to wait as item was not in stock as stated on their website

5 de julho de 2022
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Resposta da Frabco

As we started in the email we sent, apologising about having to cancel your order, we sometimes have issues that mean orders cannot be fulfilled on time. Although we hate to let customers down by cancelling orders, sometimes it cannot be avoided. We have no ETA for the items and were therefore unable to offer you a reasonable timeframe to wait. I am sorry you were unhappy about us refunding you in full, but please be advised that we never keep customer's money for orders we cannot immediately fulfill.

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Awful customer service! Promised a refund but never received…

I ordered a couple of items from Frabco which arrived quickly and as ordered but I believed that there was free delivery on orders over £10. However I was charged for premium delivery which made the items extremely expensive. Frabco offered to refund me £5 as a gesture of goodwill but I never received the £5 and my emails were ignored. Don’t offer something and then not carry it through! So awful customer service and hence the 2 star review.

18 de junho de 2022
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Resposta da Frabco

Orders that meet a minimun value do have the option of free delivery, this needs to be selected, by customers, at checkout. The premium delivery option is the default, as we know customers love to receive orders on the Next day, guaranteed, delivery service.
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