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Absolut enttäuschend. Mein H8 Scooter ist gerade einmal zwei Monate alt und trotz normaler Nutzung und guter Pflege geht ständig etwas Neues kaputt. Kaum ist ein Problem behoben, taucht das nächste auf.
Noch schlimmer ist der Kundenservice. Man wird kaum ernst genommen, auf Probleme wird nur oberflächlich eingegangen und echte Hilfe bekommt man praktisch nicht. So einen schlechten Service habe ich selten erlebt.
Ich kann jedem nur empfehlen, sich vor einem Kauf gut zu überlegen, ob er sein Geld hier ausgeben möchte. Ein Produkt mit so vielen Mängeln und ein derart schwacher Kundenservice sind für mich absolut nicht akzeptabel.
Resposta da Freeboystore.com
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Nach Überprüfung Ihres Feedbacks haben wir festgestellt, dass der Roller nicht über unsere offizielle Website gekauft wurde. Gemäß unseren Garantiebestimmungen können wir für Produkte, die über andere Plattformen erworben wurden, keinen direkten Garantieservice anbieten, da jeder Verkäufer für den Kundendienst der von ihm verkauften Produkte verantwortlich ist.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung zu öffnen, die Informationen des Verkäufers aufzurufen und diesen direkt zu kontaktieren. Solange sich Ihr Roller noch innerhalb der Garantiezeit befindet, sollte der Verkäufer Ihnen bei Reparaturen oder der Bereitstellung von Ersatzteilen weiterhelfen können.
Für Kunden, die direkt über unsere offizielle Website kaufen, bieten wir eine 12-monatige Garantie, kostenlose Ersatzteile für garantieberechtigte Defekte sowie einen persönlichen Support während des gesamten Serviceprozesses.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich gelöst werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Freeboy Support-Team