Funchal Drive Avaliações 

Ok, o preço desde logo é atrativo, mas há um motivo para isso. Por mais ou menos uma semana 25€, ok vamos lá ver. Calhou-me um fiat 500 hibrido. Desde logo por o voo chegar às 23h00 pagamos uma taxa adicional de 35€. Strike 1. Depois taxa de limpeza de 12,50€ - a alternativa a esta opção era pagar uma taxa de 25 € depois. O estranho foi na entrega pedirem-me para deixar a viatura no parque de estacionamento do aeroporto - por ser demasiado cedo e para deixar chave no guarda luvas e cobrarem-me na mesma a taxa de 35€. A justificação foi sempre a mesma - procedimento da empresa. Ok tudo bem, só não me voltam é a apanhar. Um aluguer de 25€ torna-se num de quase 110€. Não iria tão longe ao ponto de lhe chamar fraudulento, mas tão só "espertalhões".
O staff foi prestável na entrega da viatura, contudo, a máquina não estava a ler o cartão de crédito e já me estava a impingir a opção "com seguro" de mais 200€. Felizmente a minha esposa sugeriu ligar a máquina novamente, ou então tinha ficado às 23h00 da noite em Ponta Delgada sem conseguir chegar ao alojamento em Água Retorta... Não creio que vá repetir. Não descarto que se os voos fossem durante a hora do expediente que poderia ter outra opinião.

Nota: O presente relato baseia-se na minha experiência pessoal, sendo acompanhado por documentação de suporte (anexos).
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1ª abordagem – Reserva e condições
Efetuei uma reserva de aluguer de viatura através da CarJet (reserva nº CJT204056715), plataforma que atua como intermediária na comparação e contratação de serviços de aluguer automóvel.
A reserva foi encaminhada para a FunchalDrive, marca comercial associada à empresa Digifenomenal, Unipessoal, Lda, responsável pela prestação do serviço.
No momento da reserva online, é apresentada a possibilidade de contratação de seguro de franquia adicional designado como “Platinum Proteção Completa”, com a indicação de que “a franquia está totalmente protegida”. O termo “Proteção Completa” não é literal, está no site o acesso à apólice..
Apesar de se conseguir fazer a reserva da plataforma da Carjet, com a opção sem seguro, a FunchalDrive / Digifenomnal, Unipessoal, Lda, exige o pagamento de um seguro, ou seja, o valor final a pagamento, dificilmente é o descrito na plataforma da Carjet, e o cliente acaba por se defrontar com outros pagamentos adicionais (seguro, limpeza do veículo, levantamento/devolução fora de horas) e, caso não faça o seguro solicitado, terá de deixar uma franquia que estará “do lado” da Digifenomnal, Unipessoal, Lda.
Optei por deixar a franquia de 2000 euros e fiz o seguro “Platinum Proteção Completa”.
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2ª abordagem – Utilização e devolução
Leiam os comentários, públicos retirados de da Sra. Teresa Oliveira (11/04/2026) e do Sr. Pedro Moreira (10/04/2026), (anexo 1) que pagaram quase 250 euros por uma chapeleira afirmando não a terem danificado!
Efetivamente, aconteceu-me o mesmo que ocorreu à Sra. Teresa Oliveira e ao Sr. Pedro Moreira…
Pelo que se lê parece ser recorrente nesta empresa!
Na entrega do veículo, à semelhança do que aconteceu aos senhores referidos, acusaram-me de ter danificado a chapeleira (anexo 2), o que não é verdade, pedindo-me fotos a comprovar que antes estava boa.
Apenas usei a mala do carro para colocar as malas (pequenas e maleáveis de cabine) quando levantei o carro e posteriormente quando o entreguei e era impossível ter efetuado qualquer dano. Referi isso e trataram-me com muita indelicadeza e arrogância, referindo que a solução era pagar com o valor cativado (franquia) e acionar o seguro de reembolso de franquia.
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Conclusão
Quem viaja para conhecer a Madeira, por norma, tem alguma pressa, principalmente quando tem de embarcar, estando limitado no tempo. Há quem se aproveite disso!
No momento da devolução, tendo em conta limitações de tempo associadas à minha viagem, à falta de honestidade e ética que senti, e contra a minha vontade, tive de tomar uma opção.
Efetuei o pagamento e assinei o contrato de aluguer (anexo 4 - Contrato de Aluguer #65264) com receio de ficar sem o restante dinheiro da franquia ou que esta ficasse congelada por tempo indeterminado.
Paguei 248,45 euros (fatura - anexo 5) por uma chapeleira que não estraguei!
O valor apresentado pela Carjet (online) a pagamento no levantamento era de 104.00 euros, no total ficou-me em 387,45 euros.
Percebi posteriormente que o seguro de franquia disponibilizado não abrange o dano e o valor referido (alínea k da apólice) ou seja nas exclusões é referido que não abrange qualquer perda ou dano no interior do veículo alugado, exceto em caso de colisão.
Tirem as vossas conclusões!
COM A CARJET E SEUS ASSOCIADOS NUNCA MAIS!
Escrevi no livro de reclamações (anexo - 6), vou escrever no Portal da Queixa, DECO PROteste, Autoridade da Mobilidade e Transportes; IMT-RAM, à Câmara Municipal da Madeira e aos Jornais (nacionais) e televisões, e expor o que me ocorreu em sites nacionais e internacionais.

Após a utilização do cartão de crédito, errei duas vezes o código do cartão para pagar a lavagem 12,00euros), o que originou que o mesmo ficasse bloqueado, tentei pagar com outro cartão ou com dinheiro, mas recusado pela funcionária, dizendo que tinha que ser com o mesmo cartão ou que tinha que fazer outro seguro para pagar com outro cartão, o que acabei por fazer por não ter alternativa imediata, ficando o aluguer por 202,90 +seguro feito online 50,00. Paguei no total 252.90

Só aceita cartão de crédito físico. Seguro contra todos os riscos mas cobram taxa de lavagem do carro. 40 minutos no aeroporto à espera de transfer. Primeira viatura entregue teve que ser trocada por ter luz de avaria do motor acesa Pessoal pouco prestativo. Serviço fraco e muito pouco transparente...

O atendimento foi prestativo e de acordo com as instruções. A devolução seguiu o acordado. Apenas achei que a taxa de lavagem foi cara, solicitada antecipadamente. Locaria novamente.

Uma vergonha de serviço, desonestos e tratam mal os clientes. NÃO USEM ESTE SERVIÇO . Resumindo, demoraram uma hora e meia a entregar o carro, quando nós avisamos com antecedência como nós disseram para fazer. Ficamos ali à espera, cansados e com crianças e nem uma justificação ou pedido de desculpas deram. Não aceitaram o nosso visa porque expirava em 3 meses e a única opção alternativa que nos deram foi fazer um seguro total com eles. Ao entregar o carro, além de sermos atendidos de forma rude e arrogante, acusaram-nos.de ter feito um rasgão minúsculo e RIDÍCULO na chapeleira e debitaram no nossoa MB visa 242.12 EUR por isso, quando NÓS DISSEMOS EXPLICITAMENTE QUE NÃO CONCORDAVAMOS, NÃO ASSINAMOS O CONTRATO FINAL DE ENTREGA PO ESSE MOTIVO

Foram buscar-nos ao aeroporto com 1,5h de atraso.
Não aceitaram pagamento da caução com visa com menos de 6meses de validade. E por isso venderam um seguro deles mais caro.
No final acusaram de ter danificado uma chapeleira, o que não é verdade e não tem fotos que o comprovam. Alias contratei seguro total com eles.Contra a minha vontade cobraram o valor da chapeleira no visa.
Em resumo aluguer para 3 dias que ficaria por 120€, ficou por 500€.
Muito desonesto!

Realizei o check in online antecipadamente, contudo tive realizar o mesmo procedimento em balcão.
Estive cerca de 2 horas até levantar a viatura.

Correu tudo bem com todo o processo, desde o levantamento, passando pela utilização do carro durante os dias de aluguer e terminando na entrega. O local para levantar e deixar ficava uns 7 minutos do aeroporto. Atenção que o serviço só abre às 8h, por isso se o voo chegar mais cedo vão ter de esperar no parque de estacionamento.

Contratei um aluguer de viatura sem ser o mais barato, e o carro que me forneceram apresentava problemas, pneus lisos, super gastos até se via a rede metálica...os travões a fazer barulho de desgaste, já estavam no ferro e um ruido no motor de rolamento gripado, aviso de revisão aceso (chave de oficina acesa). A este nível e sendo um carro de nível intermédio, o serviço prestado não correspondeu a espectativa, penso que deveriam ter mais atenção a estas situações que causam algum receio em andar com o carro visto causar desconforto em estrada molhada e em descidas, com ruidos constantes e a escorregar na estrada...

A maioria dos funcionários antipaticos, nada prestáveis. Parece que estão a fazer um favor ao cliente. O carro que nos deram não tinha potência para fazer as subidas. A forma da rent a car operar é muito complicada, com muitos entraves. Foi uma experiência péssima.

Máquina do cartão no local não funcionava, não deixaram experimentar outro cartao para garantir a reserva e confirmar se era da maquina.
A unica solução oferecida para não perder a reserva foi pagar um seguro extra de mais de 300 euros (quando ja tinhamos pago um seguro) - mas aí já aceitaram outro cartão. Nunca mais repito nem recomendo.

Após a aterragem no aeroporto avisei via whatsap como foi pedido para organizarem o transfer no entanto ainda tivemos de esperar na beira da estrada por cerca de 40min sem mais resposta por parte da agência que poderia ter avisado da demora e pelo menos teríamos aguardado no interior. O carro alugado não tinha depósito cheio e foi necessário no retorno colocar o depósito no traçado em que me foi entregue o que dificultou o abastecimento final alem de que o carro foi entregue sem água no reservatório para limpeza de vidros. Na entrega do carro foi também alertado que teria de pagar a lavagem do carro ou teria de o entregar limpo, o que não está descrito no ato da compra/reserva. Fora estas situações a equipa foi atenciosa e foi fácil a recolha e entrega do veículo.

Contratei em época alta portanto pode-se dizer que o preço até foi bastante competitivo face a outras, mas alerto que é preciso tomar muito cuidado com o que se assina e também com o estado geral das viaturas antes de usar.

À chegada ao aeroporto, após terem levado os primeiros clientes na carrinha, e após sermos informados que teríamos de esperar cerca de 10mn para nos virem buscar, foi necessário esperar uma hora e fazer 3 telefonemas, dos quais dois nem sequer foram atendidos, para virem buscar mais um grupo. À chegada às instalações fomos surpreendidos que era necessário um cartão de crédito, apesar do meu cartão ser de débito, permitir cativações de três vezes o meu ordenado, pelo que fui obrigado a pagar um seguro contra todos os riscos, o que ficou em 245 euros. A somar a isto tudo foi a simpatia zero dos funcionários, que voltei a confirmar na entrega do veículo, em que estava outro casal a ser surpreendido com a mesma situação que a minha, que pelos vistos, deve ser recorrente. Durante a estadia, e por haver dias de chuva, o banco do condutor ficou com água que entrava pela zona superior da janela, situação essa que acho estranho não ser conhecida da empresa, uma vez que o carro é também lavado nas instalações da empresa

Correu tudo como esperado. Facilidade de aluguer, tudo realizado on-line, com bons preços. Transfer rápido e eficaz. A taxa de limpeza devia ser referida aquando da reserva on-line e não no momento de levantamento da viatura.

Fui burlado com o seguro contra todos os riscos que fui obrigado a pagar quando já tinha feito o check in online onde tinha inserido o meu cartão de crédito para a franquia e na hora de levantamento do carro, o cartão não serve , a minha pergunta é para que foi o check in online,?muita falta de simpatia, atendimento com muita arrogância.

Ola boa tarde, experiência impecável! Nenhum problema com o aluguer do carro e equipa 5 estrelas
Obrigada por tudo e pela experiência