Die Bestellung von 4 Ventilatoren, die man nur als Chinaschrott bezeichnen kann, lief über Amazon Business. Alle 4 Geräte wurden retourniert, erstattet wurde bislang nur eines, welches 3 Tage früher... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Ventilator kam zerdellt/ defekt an, sieht auch aus wie Billig Ramsch, obgleich er 80 Euro kostet. Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar, antwortet auch nicht auf Emails, somit bekommt man kei... Ver mais
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Wir haben zwar den Brandson-Turmventilator bekommen, da er aber nicht unseren Vorstellungen entsprach, wollten wir ihn innerhalb einer Woche wieder zurück schicken. Die Firma ist telefonisch nicht... Ver mais
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Habe einen Bodenventilator bestellt. Dieser sollte am 25.06.26 geliefert werden. Lieferung erfolgte jedoch nicht. Meine email mit Liefernachfrage wurde von ganz einfach GmbH nicht beantwortet. Vor 3 T... Ver mais
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Unser international tätiges Unternehmen Ganz Einfach GmbH mit Hauptsitz in Hannover ist zu einem hochprofessionellen Importunternehmen herangewachsen. Seit der Gründung im Jahr 2011 wirken wir am Markt als innovativer Impulsgeber mit und bieten nicht nur qualitativ hochwertige, sondern darüber hinaus auch optisch ansprechende und preislich attraktive Produkte an. Wir beliefern unsere Kunden nicht nur in Deutschland, sondern auch im europäischen Ausland in Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, Österreich, der Schweiz, Belgien, den Niederlanden, Luxemburg, Portugal, Griechenland, Norwegen, Dänemark, Schweden und Polen.
Informações de contato
Wohlenbergstraße 16, 30179, Hannover, Alemanha
- 0511 13221710
- feedback@ganzeinfach.de
- ganzeinfach.de
1,6
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Man bestellt 2 Artikel
Man bestellt 2 Artikel, bekommt aber nur einen..... auf e-mails wird erst garnicht reagiert . Hier hilft nur eine Anzeige bei der Polizei
16 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Sollten Sie uns Ihre Bestellnummer mitteilen, leiten wir Ihr Anliegen gerne direkt an unser Serviceteam weiter, damit der Vorgang schnellstmöglich geprüft werden kann.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Branson wifi Wassersteuergerät…
Branson wifi Wassersteuergerät gekauft.
Nach anfänglichen Schwierigkeiten bei der Einrichtung hat mir der telef. Support geholfen. Erreichbarkeit und Hilfestellung war ausgezeichnet.
13 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass unser Support Ihnen bei der Einrichtung weiterhelfen konnte und Sie sowohl mit der Erreichbarkeit als auch mit der Unterstützung zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Wassersteuergerät und bedanken uns für Ihr Vertrauen!
Mangelhaft
Zwei Kompressor Kühlboxen bestellt auf Amazon, wobei eine nach wenigen Betriebsstunden schon defekt war. Telefonisch niemand erreichbar und auf E-Mails wird nicht geantwortet. Kann von dieser Firma nur abraten, mit nicht vorhandenen Kundenservice. Obendrein passt die Kühlleistung in keinster Weise mit den Angaben überein.
Jetzt wird es echt heftig.
Sie finden keine E-Mails.
Da ich nie eine Antwort erhalten habe , habe ich eine Box entsorgt. Somit Pech gehabt. Auf negativ Kommentare reagieren sie aber sofort , jetzt können sie nichts mehr machen. Rate jedem ab bei dieser Firma etwas zukaufen.
Liebes Kundenservice für mich hat sich das Thema erledigt, behaltet das Geld. Kaufe mir bei einem seriösen Händler eine neue. Ich würde mich als Händler bei 1,6 Sternen in Grund und Boden schämen. In meinem Bekanntenkreis bestellt sicher keiner mehr. Nicht über Amazon, eBay und wo sie sonst noch auftauchen.
16 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben Ihr Anliegen bereits an unser Serviceteam weitergeleitet. Unter der von Ihnen angegebenen Bestellnummer finden wir allerdings keine E-Mail bzw. kein Ticket in unserem System.
Hatten Sie direkt Kontakt mit unserem Support oder lief die Kommunikation ausschließlich über Amazon? Wenn die Kommunikation direkt über Amazon erfolgt ist, können wir diese leider nicht einsehen.
Leider können wir hier auch Ihre E-Mail-Adresse nicht sehen. Wenn Sie diese zusammen mit der Bestellnummer angeben, können wir sie direkt an unser Serviceteam weiterleiten. Alternativ senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an feedback@ganzeinfach.de, damit unser Service den Fall prüfen und sich darum kümmern kann.
Auch Ihre Anmerkung zur Kühlleistung nehmen wir gerne mit auf und lassen den konkreten Vorgang prüfen.
KEINE Rückerstattung von retournierten Artikeln
Die Bestellung von 4 Ventilatoren, die man nur als Chinaschrott bezeichnen kann, lief über Amazon Business.
Alle 4 Geräte wurden retourniert, erstattet wurde bislang nur eines, welches 3 Tage früher über dhl geliefert wurde.
Das Vorgehen ist unlauter und unprofessionell, die Ware mangelhaft. Die Frage ist, weshalb ein solcher Anbieter bei Amazon Business verkaufen darf.
10 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank dafür, dass Sie Ihre Bestellnummer hinterlegt haben.
Dadurch konnte unser Serviceteam den Vorgang schnell prüfen und direkt für Sie abschließen. Die noch ausstehende Rückerstattung sollte nun zeitnah erfolgen.
Wir bedauern, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendungen zu Verzögerungen gekommen ist.
ein bereits gebrauchtes Gerät mit fehlenden Schrauben
Habe ein bereits Gerät mit fehlenden u. nicht passenden Schrauben bekommen.
Ich warte seit Tagen auf ein Rücksendeformular.
Sehr schlechte Erfahrung!
6 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Sollten Sie uns Ihre Bestellnummer mitteilen, leiten wir Ihr Anliegen gerne direkt an unser Serviceteam weiter, damit der Vorgang schnellstmöglich geprüft werden kann.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mangelhafter Kundenservice
Mangelhafter Kundenservice. Keine Reaktion auf meine Anfrage zur Behebung des Sachmangels meines Bewässerungscomputers für den Garten.
30 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Sollten Sie uns Ihre Bestellnummer mitteilen, leiten wir Ihr Anliegen gerne direkt an unser Serviceteam weiter, damit der Vorgang schnellstmöglich geprüft werden kann.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ventilator kam defekt an, Kundenservice nicht erreichbar
Ventilator kam zerdellt/ defekt an, sieht auch aus wie Billig Ramsch, obgleich er 80 Euro kostet. Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar, antwortet auch nicht auf Emails, somit bekommt man kein Retourenetikett. Ein klarer Fall für den Verbraucherschutz, so wie die Bewertungen hier aussehen. Wünschte ich hätte sie vor der Bestellung gelesen. An den Verkäufer: muss hier keine Bestellnummer angeben, das liegt Ihnen alles vor. Der Fall wurde bei Paypal eskaliert, meines Wissens haben Sie auch hier nicht reagiert, ebenso wenig wie auf alle meine Emails, die übrigens die Bestellnummer enthalten.
27 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Sollten Sie uns Ihre Bestellnummer mitteilen, leiten wir Ihr Anliegen gerne direkt an unser Serviceteam weiter, damit der Vorgang schnellstmöglich geprüft werden kann.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Update:
Selbstverständlich müssen Sie hier keine Bestellnummer veröffentlichen. Sie können diese jedoch gerne angeben, damit ich Ihren Vorgang direkt an unser Serviceteam weiterleiten kann. Ohne Bestellnummer können wir Ihren Fall leider nicht eindeutig zuordnen und somit auch nicht nachvollziehen, an welcher Stelle es zu Problemen gekommen ist.
Ebenso kann ich ohne die Bestelldaten leider nicht beurteilen, wie viel Zeit zwischen Ihren Anfragen, der Bearbeitung durch unseren Support und der Abwicklung über PayPal vergangen ist.
Wenn Sie uns die Bestellnummer mitteilen, prüfen wir den gesamten Vorgang gerne im Detail und leiten Ihr Anliegen direkt an unser Serviceteam weiter.
Nie wieder "ganz einfach"!
Habe über Amazon für rd. 270 € einen "Brandson mobilen Luftkühler" bestellt, der aufgrund der leider minderwertigen Qualität sofort zurückgeschickt werden sollte. Verkäufer ist diese Firma, die alles andere als "ganz einfach" ist.
Kein frankiertes Rücksendelabel erhalten, dafür ein Adressenetikett. Trotz Einlieferungsbeleg keine Antwort und keine Erstattung erhalten.
Erst auf Androhung, Rechtsmittel einzulegen, wurde der Betrag -ohne Versandkosten- über Amazon wieder erstattet.
Nie wieder - eine komplett unnötige Erfahrung!
---
Ihre Antwort:
"Grundsätzlich sind Rücksendungen bei uns für unsere Kunden kostenlos."
Na klar, könnte ja "ganz einfach sein" - ist es aber mit Ihnen nicht. Denn warum schicken Sie kein frankiertes Retour-Label???
Herr Krüger als Geschäftsführer hat eine erneute Mail bekommen mit der Aufforderung, die "vergessenen" DHL-Retourkosten zu erstatten.
Ich möchte mir weitere Bewertungen ersparen!
---
... wie Ihnen bereits per Mail unter feedback@... geschrieben:
Zahlungsreferenz: 2FULGw9WACBi0xtmmZzF
Rechnungsnummer.: DE60CFO5QM8EPI
6 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit der Rücksendung gemacht haben.
Leider haben Sie keine Bestellnummer angegeben. Wenn Sie uns diese mitteilen, leite ich Ihren Vorgang gerne direkt an unser Serviceteam weiter, damit der Fall geprüft werden kann.
Hatten Sie in diesem Fall ausschließlich Kontakt mit Amazon oder auch direkt mit unserem Support? Die Kommunikation, die direkt über Amazon erfolgt, können wir leider nicht einsehen.
Grundsätzlich sind Rücksendungen bei uns für unsere Kunden kostenlos. Sollte Ihnen dennoch Rücksendekosten entstanden sein, prüfen wir den Vorgang selbstverständlich gerne.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung, damit wir den Sachverhalt schnellstmöglich klären können.
Update:
Grundsätzlich sind Rücksendungen bei uns für unsere Kunden kostenlos. Genau deshalb hatten wir gefragt, ob Sie den Rückgabeprozess direkt über Amazon oder über unseren Support abgewickelt haben. Auf Rücksendelabel, die direkt von Amazon erstellt oder verwaltet werden, haben wir leider keinen Einfluss.
Leider haben Sie uns auch weiterhin keine Bestellnummer mitgeteilt. Ohne diese können wir Ihren Vorgang bei täglich tausenden Bestellungen leider keiner konkreten Bestellung zuordnen und somit auch nicht an unser Serviceteam weiterleiten.
Anstatt den Geschäftsführer direkt zu kontaktieren, senden Sie uns bitte einfach eine E-Mail an feedback@ganzeinfach.de mit Ihrer Bestellnummer sowie dem Beleg der Rücksendekosten. Dann kann Ihr Anliegen direkt bearbeitet und die Erstattung der Rücksendekosten geprüft werden.
Wir helfen Ihnen gerne weiter, dafür benötigen wir jedoch zunächst die entsprechenden Bestelldaten.
Update 2:
Nach Prüfung Ihres Vorgangs können wir sehen, dass vor der Rücksendung kein direkter Kontakt mit unserem Support bestand, sondern die gesamte Rückgabe zunächst über Amazon abgewickelt wurde. In solchen Fällen werden auch die Rücksendelabel direkt über Amazon bereitgestellt, worauf wir leider keinen Einfluss haben.
Eine E-Mail haben wir von Ihnen erst erhalten, nachdem der Vorgang über Amazon bereits abgeschlossen war.
Unser Serviceteam hat Ihr Ticket inzwischen bearbeitet und Ihnen die Rücksendekosten selbstverständlich erstattet.
Es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Absolut NICHT zu empfehlen! Scam!!!
Kann mich den vorherigen Bewertungen mit den Ventilatoren nur anschließen. Bei Beschwerde dann irgend eine bla bla bla E-Mail mit irgendwelchen „Entschuldigen“ die man sich sonst wo….
So wie die Antworten auf die Rezensionen hier. Viel bla bla aber es wird keine vernünftige Lösung angeboten wie beispielsweise, dass man wenn neue Ware ankommt man sie an die Kunden sendet denen man beim letzten Mal die Artikel storniert hat… nichts. Kundenservice ist halt einfach nicht vorhanden. Nur dummes bla bla. Juckt mich nicht ob ihr nicht in der Lage seid eine Zahl richtig einzugeben. Auf JEDER dieser Platformen wo ihr verkauft kann man ganz genau eingehen wieviel Artikel man zum Verkauf hat…
Habe bereits 2 mal einen Ventilator verkauft und jedes Mal wurde meine Bestellung storniert. Diese Firma sollte einfach von den Verkaufsportalen gebannt werden. Wer nicht in der Lage ist zu zählen, sollte nicht verkaufen.
Ich benötige auf keine Antwort auf diese Rezension weil sie eh nur nichts sagendes bla bla, nicht ernst gemeinte „Entschuldigungen“ und sonst was enthält. Sparen sie sich Zeit. Es juckt mich nicht.
Edit: wie bereits erwartet die gleiche bla bla als Antwort wie unter jeder anderen Bewertung. Zu der Zeit als bestellt wurde war die Hitzewelle bereits vorbei. Und anscheinend funktioniert ihr AUTOMATISCHES System ja nicht. Einfach nur Ausreden! Und wäre ja „schön“ wenn es nur eine stornierte Bestellung gewesen wäre, waren aber zwei und da hört es einfach auf!
Ich hoffe die Verkaufsplattformen ziehen ihre Konsequenzen!
15 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Da diese Bewertung öffentlich ist, möchten wir die Hintergründe auch für andere Leser kurz erläutern.
Es werden bei uns keine Lagerbestände manuell „eingetippt“ oder Zahlen von Mitarbeitern eingegeben. Die Bestandsführung erfolgt vollständig automatisiert. Während der außergewöhnlichen Hitzewelle wurden innerhalb kürzester Zeit so viele Ventilatoren verkauft, dass einige Marktplätze wie eBay, Amazon oder OTTO uns Bestellungen nicht in Echtzeit übermittelt haben. Dadurch kam es in Einzelfällen zu Überschneidungen zwischen den tatsächlich verfügbaren Lagerbeständen und den eingegangenen Bestellungen.
Wir hätten diese Bestellungen selbstverständlich gerne ausgeliefert. Eine Stornierung erfolgte nicht, weil wir dies wollten, sondern weil die Ware zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung durch den jeweiligen Marktplatz bereits ausverkauft war. In diesen Fällen ließ sich der Auftrag leider nicht mehr erfüllen.
Wir verstehen, dass dies für die betroffenen Kunden ärgerlich war. Eine solche Situation hat es in den vergangenen zehn Jahren bei uns nicht gegeben und entspricht keinesfalls unserem Anspruch.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Profitgier!
Ich muss noch mal klar und deutlich die Taktik dieses Unternehmens hier bewerten. Ja, ich habe am 23. Kurz vor der tatsächlichen hitzewelle einen Ventilator bestellt, aber hitzewelle hin oder her. Lagerbestand sollte auch vorhanden sein. Wie Bestellung ist? Lieber vielen, vielen anderen und auch schon von mir angemerkt nie verschickt worden. Mir wurde zwar das Geld erstattet, aber ich will das Geld nicht. Ich will den Ventilator haben auf mehrere fristsetzungen. Meinerseits wurde nicht reagiert. Allerdings konnte man natürlich den Shop sehen, dass er für seine Geräte bis zu dem fünffachen des von mir aufgerufenen Preises für das Gerät wieder verkauft hatte. Also hier kann meines Erachtens überhaupt kein fehllagerbestand vorgelegen haben, sondern das ist reine Prophet Gier und Profit mache und Ausnutzung der klimatischen Verhältnisse
23 de junho de 2026
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Resposta da Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet ausgeliefert werden konnte. Aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens während der Hitzewelle kam es leider in Einzelfällen zu Überschneidungen zwischen unseren Lagerbeständen und den eingehenden Bestellungen. Da uns einige Marktplätze Bestellungen nicht in Echtzeit übermitteln, konnten vereinzelt mehr Bestellungen eingehen, als tatsächlich noch Lagerbestand verfügbar war. Dies führte leider dazu, dass einzelne Bestellungen storniert werden mussten.
Wir möchten außerdem klarstellen, dass die Lagerbestände unserer Marktplatzpartner (z. B. eBay, Amazon oder OTTO) und unseres eigenen Onlineshops getrennt verwaltet werden. Ein verfügbarer Artikel in unserem Onlineshop bedeutet daher nicht, dass zum gleichen Zeitpunkt auch auf einem Marktplatz noch Bestand verfügbar ist. Die Preisgestaltung und Lagerbestände der einzelnen Vertriebskanäle sind ebenfalls voneinander unabhängig.
Es entspricht ausdrücklich nicht unserer Unternehmensphilosophie, Bestellungen aufgrund zwischenzeitlich gestiegener Preise nicht auszuliefern. Die Erstattung Ihres Kaufpreises erfolgte ausschließlich, weil Ihre Bestellung aufgrund der beschriebenen Bestandsüberschneidung nicht mehr erfüllt werden konnte (bzw. die jeweiligen Marktplätze eine Stornierung der Bestellung wegen der längeren Lieferzeit wollten).
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Keine Rückerstattung trotz erfolgreicher Rücksendung
Wir haben einen Ventilator über amazon bei der Ganz einfach GmbH bestellt und auch erhalten.
Brandson - Turmventilator mit Fernbedienung 96 cm - Preisträger 2026 - mobiler Lüfter leise - Standventilator mit Oszilation - 3 Geschwindigkeiten 3 Lüftungs-Modi Timer - Ventilator mit GS - Cool Grey
Er hatte aber deutliche Nebengeräusche, deswegen haben wir die Rücknahme angefragt. Wurde uns bestätigt, da wir kein Rücksende-Etikett bekamen haben wir es auf eigene Rechnung zurück gesendet. (kostete uns 10,90 Euro)
Der Artikel ist nachweisbar beim Verkäufer vor 10 Tagen eingegangen. Jetzt warten wir seither auf die Rückerstattung. Auf Nachfragen reagiert niemand und amazon hat unseren A-Z-Garantie- Antrag auch nicht bearbeitet.
So etwas haben wir noch nie erlebt.
6 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback und auch für die Angabe Ihrer Bestellnummer.
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Nach Prüfung Ihres Vorgangs konnten wir feststellen, dass unser Serviceteam keine direkte Nachricht von Ihnen erhalten hat. Die gesamte Kommunikation sowie die Rücksendung wurden direkt über Amazon abgewickelt. Daher hatten wir leider keine Möglichkeit, direkt auf Ihr Anliegen zu reagieren.
In unserem System können wir sehen, dass die Gutschrift über Amazon am 16.07. veranlasst wurde. Bitte beachten Sie, dass die weitere Abwicklung der Erstattung anschließend über Amazon erfolgt.
Unsere Rücksendungen sind grundsätzlich kostenlos. Da Sie die Rücksendekosten in Höhe von 10,90 € zunächst selbst getragen haben, erstatten wir Ihnen diese selbstverständlich. Senden Sie uns hierzu bitte eine E-Mail an feedback@ganzeinfach.de mit Ihrer Bestellnummer sowie dem Beleg der Rücksendekosten. Unser Serviceteam wird sich dann so schnell wie möglich um die Erstattung kümmern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Bestellung ohne Probleme
Die Bestellung verlief einwandfrei. Ich bin sehr zufrieden und würde dort definitiv wieder bestellen.
10 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser Team.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ventilator Marke Brandon über Amazon…
Ventilator Marke Brandon über Amazon bestellt. Das Produkt ist überteuert und der letzte Mist. Rücksendeetikett nie erhalten. Nach Reklamation bei Amazon auf eigene Kosten versendet, keine Gutschrift erhalten. Bin immer noch im Klärungsprozess mit Amazon, von Ganz Einfach keine Reaktion. VORSICHT ! Der Verkäufer bei Amazon CSL- Computer hat nichts mit dem seriösen Händler CSL Computer zu tun. Hier werden die Käufer arglistig getäuscht.
Anbei die Bestellnummer
305-3902989-0974730
Bestellt hat meine Frau über ihr Amazon Account , die Bestellung lautet daher auf einen anderen Namen
26 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der Rücksendung diese Erfahrung gemacht haben.
Zum Verkäufernamen auf Amazon möchten wir Folgendes klarstellen: Der dort angezeigte Accountname „CSL-Computer“ stammt noch aus einer Zeit, in der die Ganz Einfach GmbH eine Tochter der CSL Computer GmbH war. Eine nachträgliche Änderung des Amazon-Verkäufernamens ist leider nicht ohne Weiteres möglich. Von einer arglistigen Täuschung kann daher keine Rede sein. Im Impressum sind selbstverständlich alle korrekten Unternehmensdaten der Ganz Einfach GmbH hinterlegt.
Außerdem übernehmen wir bei berechtigten Rücksendungen selbstverständlich die Rücksendekosten. Sollten Ihnen dennoch Kosten entstanden sein, prüfen wir den Vorgang gerne.
Leider haben Sie keine Bestellnummer angegeben. Wenn Sie uns diese mitteilen, leiten wir Ihren Fall direkt an unser Serviceteam weiter, damit geprüft werden kann, weshalb Sie kein Rücksendelabel erhalten haben und warum die Erstattung bislang noch aussteht.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und kümmern uns gerne um eine schnelle Klärung.
Update:
Vielen Dank für die Bestellnummer. Ihre Bestellung habe ich an unseren Kundenservice weitergeleitet, damit der Vorgang geprüft und schnellstmöglich bearbeitet werden kann.
Update 2:
Unser Kundenservice hat Ihren Fall inzwischen gefunden und bearbeitet. Das Ticket von Amazon wurde uns erst vor weniger als 24 Stunden übermittelt. Offenbar hat die Weiterleitung in diesem Fall bei Amazon länger als gewöhnlich gedauert. Die Erstattung Ihrer Rücksendekosten wurde nun veranlasst und sollte Ihnen zeitnah gutgeschrieben werden.
Ventilator nie erhalten
Auch ich habe einen Brandson Turmventilator über Amazon bestellt. Nachdem der Artikel nicht geliefert wurde habe ich über Amazon ein Problem mit der Lieferung gemeldet und die Bestellung wurde postwendend durch den Verkäufer storniert. Ich war so sauer, weil der Ventilator dann plötzlich nicht mehr verfügbar war. Und wir sitzen hier mit unseren kleinen Kindern immer noch ohne Ventilator in der brütenden Hitze!
22 de junho de 2026
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Resposta da Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens kam es leider in Einzelfällen zu Überschneidungen zwischen unseren Lagerbeständen und den eingehenden Bestellungen. Da uns einige Marktplätze Bestellungen nicht in Echtzeit übermitteln, konnten vereinzelt mehr Bestellungen eingehen, als tatsächlich noch Lagerbestand verfügbar war.
Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Keine Rechnung erhalten
Ich habe vor vier Wochen zwei Ventilatoren über OBI bestellt. Zu der Bestellung habe ich aber nie eine Rechnung für meine Buchhaltung erhalten. Habe mehrfach über OBI oder die Emailadressen von Ganz Einfach versucht an meine Rechnung zu kommen. Es kümmert sich einfach niemand darum. Keiner kann mir meine Rechnung in Höhe von 199,90 € für meine Buchhaltung zuschicken. Unglaublich schlecht!!!!
13 de julho de 2026
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Resposta da Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Rechnung bisher nicht erhalten haben.
Leider haben wir keinen Einfluss darauf, welche Informationen oder Dokumente OBI an seine Kunden versendet und zu welchem Zeitpunkt dies geschieht. Zudem erhalten wir von OBI aus Datenschutzgründen lediglich eine verschlüsselte E-Mail-Adresse, sodass eine direkte Kontaktaufnahme nur eingeschränkt möglich ist.
Unser Serviceteam hat dennoch versucht, die Rechnung erneut aus unserem System an die von OBI übermittelte verschlüsselte E-Mail-Adresse zu senden. Bitte prüfen Sie daher noch einmal, ob Sie zwischenzeitlich eine entsprechende E-Mail erhalten haben.
Sollte die Rechnung weiterhin nicht angekommen sein, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter und versuchen gemeinsam mit OBI eine Lösung zu finden.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Habe Ventilator nicht zum angegebenen
Habe Ventilator nicht zum angegebenen! Termin erhalten, sondern erst einige Tage später….da wo die Hitze vorbei war. Dafür hat es eine lächerliche Entschädigung von 4€ gegeben- das sind ca 3% vom Kaufpreis….
11 de julho de 2026
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Resposta da Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihr Ventilator nicht zum ursprünglich angekündigten Liefertermin bei Ihnen eingetroffen ist. Aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens kam es leider zu Verzögerungen beim Versand. Eine derartige Situation hat es in den vergangenen zehn Jahren bei uns nicht gegeben.
Um Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entgegenzukommen, haben wir Ihnen bereits eine Entschädigung zukommen lassen. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen dennoch nicht erfüllen konnten.
Wir wünschen Ihnen trotz der verspäteten Lieferung viel Freude mit Ihrem Ventilator und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Achtung bei "ganz einfach"
Ich habe den Brandson-Standventilator via Ebay bei "ganz einfach.de" bestellt und nicht erhalten. Es gibt auch keine Möglichkeit, unter der angegebenen Telefonnummer oder email jemanden bei "ganzeinfach" zu erreichen. Habe Ebay eingeschaltet und soll nun mein Geld zurückerstattet bekommen...Habe heute über die Firma Brandson den gleichen Ventilator bestellt und siehe da: es soll über "ganzeinfach" geliefert werden. Am besten Finger weg von dieser Firma und dem Produkt! PS: Sowohl brandson.de als auch ganzeinfach.de tauchen im fakeshopfinder der Verbraucherzentrale (noch) nicht als auffällige shops auf...
11 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre eBay-Bestellung nicht wie erwartet ausgeliefert werden konnte. Aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens während der Hitzewelle kam es leider in Einzelfällen zu Überschneidungen zwischen unseren Lagerbeständen und den eingehenden Bestellungen. Da uns einige Marktplätze, darunter auch eBay, Bestellungen nicht in Echtzeit übermitteln, konnten vereinzelt mehr Bestellungen eingehen, als tatsächlich noch Lagerbestand verfügbar war. Dies führte leider dazu, dass einzelne Bestellungen storniert werden mussten.
Brandson ist eine Marke der Ganz Einfach GmbH. Die Lagerbestände unseres eigenen Brandson-Onlineshops und unserer Marktplätze werden jedoch getrennt verwaltet. Daher bedeutet ein verfügbarer Artikel im Brandson-Shop nicht zwangsläufig, dass zum gleichen Zeitpunkt auch auf eBay noch Bestand verfügbar ist.
Außerdem möchten wir darauf hinweisen, dass weder brandson.de noch ganzeinfach.de im Fakeshop-Finder der Verbraucherzentrale als auffällige Shops geführt werden (zumal ganzeinfach.de kein Shop ist). Die Ganz Einfach GmbH ist seit über zehn Jahren im Online-Handel tätig und hat in dieser Zeit mehrere Millionen Bestellungen erfolgreich abgewickelt.
Wir nehmen jede Bewertung ernst. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass die auf Trustpilot veröffentlichten Bewertungen nur einen sehr kleinen Teil unserer gesamten Kundenbasis widerspiegeln und daher nicht repräsentativ für die Vielzahl erfolgreich abgewickelter Bestellungen sind.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Aufpreis für schnelle Lieferung bezahlt – leider nicht geliefert
Ich habe mich bewusst für diesen Anbieter entschieden, obwohl der Preis deutlich höher war als bei anderen Händlern. Ausschlaggebend war ausschließlich die beworbene sofortige Verfügbarkeit und schnelle Lieferung.
Nach sechs Tagen war meine Bestellung jedoch immer noch nicht einmal versendet. Im Bestellstatus stand durchgehend „0 von 1 versendet“. Erst nachdem ich selbst nachgefragt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass sich die Lieferung verzögert - und auch nur durch Galaxus, nicht mal durch den Anbieter selbst.
Hätte ich gewusst, dass der Artikel nicht zeitnah verschickt wird, hätte ich den deutlich höheren Preis niemals bezahlt und von Anfang an bei einem günstigeren Anbieter bestellt.
Positiv erwähnen möchte ich, dass die Stornierung und die Rückerstattung auch wieder durch Galaxus anschließend unkompliziert abgewickelt wurden. Das ändert jedoch nichts daran, dass der eigentliche Kaufgrund – die beworbene schnelle Lieferbarkeit – in meinem Fall nicht erfüllt wurde.
Aus diesem Grund kann ich den Anbieter leider nicht empfehlen.
9 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass wir die ursprünglich angegebene Lieferzeit in Ihrem Fall nicht einhalten konnten. Aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens kam es leider zu erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung und dem Versand unserer Bestellungen. Mit einer derart hohen Nachfrage war nach den Erfahrungen der vergangenen Jahre nicht zu rechnen.
Wir verstehen, dass Sie sich aufgrund der zugesagten schnellen Lieferzeit bewusst für unser Angebot entschieden haben und die Verzögerung daher besonders ärgerlich war. Dass Ihre Bestellung letztlich storniert wurde, bedauern wir sehr.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Zugesagtes Rücksendelabel nicht erhalten - sehr schlechter Service
Sehr schlechter Service. Keine angemessene und zeitnahe Rückmeldung auf Nachrichten. Es wird bewusst Zeit geschunden, damit Rücksendefristen ablaufen. Vorgehensweise sehr unseriös.
Brandson - Turmventilator mit Fernbedienung 96 cm - ""Preisträger 2026"" - über Amazohn bestellt. Bestellung aufgegeben 19. Juni 2026
Bestellnummer 028-9782181-8442701 Rückgabe genehmigt. Zusage innerhalb von 2-3 Werktagen ein Rücksendetikett zuzusenden erfolgte am 03.07.2026.
Bis heute 08.07.2026 kein Etikett erhalten. Rückfrage deshalb beim Versender am 04.07.2026 über Amazon Kundenservice. Antwort lediglich, dass hohes Aufkommen im Servic, weitere Nachfragen sollen unterbleiben. Keine Übersendung des
8 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback und auch dafür, dass Sie Ihre Bestellnummer hinterlegt haben.
Ich habe Ihren Vorgang direkt an unser Serviceteam weitergeleitet. Ihr Anliegen wurde dort umgehend bearbeitet und das Rücksendelabel sollte Ihnen inzwischen per E-Mail zugesendet worden sein.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Über eBay 2 Ventilatoren bestellt
Über eBay 2 Ventilatoren bestellt
Eine Sendungsnummer für beide Ventilatoren erhalten
Nach 2 Wochen kam dann ein Ventilator an, mit der angegeben Sendungsnummer
Auf Rückfrage wo der zweite Ventilator bzw. zweite Sendungsnummer ist bekommt man keine Antwort
4 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
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Ihre Bestellung haben wir bereits an unseren Kundenservice weitergeleitet, damit der Vorgang geprüft und schnellstmöglich bearbeitet werden kann.
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