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Me robaron el móvil hace un mes , resulta que he gestionado la restitución del nuevo terminal y por una mala gestión entre el seguro y la tienda Rossellimac plaza mayor málaga, no he tenido la opción de adquirir el terminal que yo considere pagando obviamente la diferencia de precio y mi sorpresa es que directamente la dependienta de la tienda gestiona por error el terminal no deseado con el seguro y ahora me dice el seguro que es lo que hay y no me deja cambiarlo sin ni siquiera haber tenido en mi manos ningún terminal …y de vergüenza la chica del seguro me colgó el teléfono muy mal educada que decepción de verdad .

Atención y gestiones correctas y precisas. No pongo 5 estrellas porque es la primera vez que tengo una incidencia y no puedo decir si el tiempo de respuesta es óptimo o no.

Contento con el servicio prestado. A los 8 días tenía mi nuevo móvil después de contactar con ellos por un robo

quiero dar de baja al seguro del telefono, os escribi por correo electronico y ni caso . Mi numero de contrato es 59257721. DAR DE BAJA AUTOMATICAMENTE. NO QUIERO MAS CARGOS EN CUENTA . LO SIGUIENTE SERAN DENUNCIAS

Empresa leal, me robaron el móvil un mes después de haberlo comprado. Puse la denuncia y abrí el siniestro de robo un lunes y el viernes de la misma semana ya tenía otro móvil igual nuevo (también es verdad que los llamé cada día para ver si todo estaba correcto y me lo iban gestionando con mis llamadas, no sé si son tan rápidos si no les llamas para comprobar).
Tenía la cobertura Premium Plus porqué esta cobertura también te cubre hurto.
He vuelto a asegurar el móvil nuevo con ellos sin duda.

Estoy muy satisfecho por el trato recibido después de que sustrajeran el móvil ,a sido rápido i eficaz en el remplazarlo por otro ,creo que al adquirir el móvil el seguro en una buena compañía

Desde mi primer dispositivo me arreglaron la pantalla y genial, después empezó a fallar y me lo sustituyeron por uno reacondicionados. Ya llevo 2 reacondicionados en 3 meses porque siempre falla algo, al anterior le falló la cámara (se quedaba la pantalla negra) al mes y medio y ahora al nuevo reacondicionado que me han dado le falla la wfifi (no me deja activarla, aparece deshabilitada por fallo en el hardware). Y me piden que vuelva a enviar el móvil en vez de enviarme otro primero porque me estoy quedando sin móvil cada 2 por 3 con el problema que eso me conlleva.

Empresa seria y de confianza. Solicitan la documentación necesaria y una vez obtenida, gestionan y actúan con celeridad. Muy satisfechos con ellos.
En nuestro caso, han repuesto un iPhone robado en cuanto han recibido la documentación. Por otra parte, la comunicación con ellos, una vez abierto el incidente, ha sido excelente.
Los recomiendo

No os hagáis este seguro. Imposible darse de baja.

En general bien lo único, que si el teléfono se estropea no te dan uno de sustitución y suelen tardar 2 semanas en devolvértelo pero quitando el tiempo de espera muy contenta

Muchas dificultades para tramitar un siniestro.
Si consigues que te indemnicen la cantidad es irrisoria.
No lo recomiendo en absoluto

Me obligaron a contratar el seguro al comprar el teléfono nuevo. Ahora he intentado cancelar el seguro y solo deja cancelar dentro de un año( vamos que van a cobrar un año aunque tu decidas cancelarlo ahora).

Además el servicio al cliente telefónico es inexistente llevo 50 minutos en espera sin hablar con ellos.

Al comprar mi teléfono móvil me ofrecen esta compañía gratis.Pero una vez pasado este periodo sin previo aviso me mandan recibo al banco el cual deniego. Trato de ponerme en contacto y es una tarea imposible no contestan te ponen en espera .Por su página si no tienes el número de contrato no puedes enviar nada. Si esto fuera poco me envían una carta a través de otra compañía que me van a poner en una lista de morosos.Con esta empresa me pongo en contacto y me dicen que son solo intermediarios y no puedes hacer nada. Me considero amenazada e indefensa.Son unos estafadores

Mi experiencia ha sido muy buena. Me robaron el móvil un sábado, y el viernes siguiente ya tenía el nuevo.
Me pidieron una serie de documentos, los entregué todos, y fue todo muy fácil.
Menos mal que tenía el seguro… seguiré con ellos sin pensármelo ☺️

Gratamente sorprendida con el trato, la diligencia y la honestidad de la gestión de la incidencia.
Primero llevamos el móvil porque tenía daños ( en pantalla, cámara y batería) y nos entregaron otro dispositivo totalmente nuevo.
A los 4 días nos robaron el terminal, tuvimos que ir 3 veces a la policía porque no teníamos todos los datos necesarios.. Cuando vieron que efectivamente habíamos sido víctima de un hurto, nos facilitaron. la compra de uno totalmente nuevo pagando sólo 50 euros.
La es que no tengo suficientes palabras de agradecimiento por todo lo que han hecho. Nuestro más que merecido reconocimiento y felicitación.

Me robaron el movil y en menos de una semana todo arreglado y sin ningún problema. Se nota la profesionalidad de sus trabajadores y eso es muy de agradecer. muchas gracias por todo .
Saludos Carmen!

Me robaron el movi y me han solucionado todo en una semana.

He renovado el contrato para el nuevo movil. Super contento!!

Servicio de atención por email excelente. Ningún problema con el dispositivo en estos 3 años.

Nunca había contratado un seguro para ninguno de mis terminales y, este es primero. Llevo casi tres años asegurado en Wertgarantie con un MacBookPro. Nunca había dado un parte, ya que nunca tuve ningún problema con mi dispositivo hasta el pasado 24 de agosto que, por accidente, mi MacBook se cayó de la mochila y se rompió la pantalla.
Me puse en contacto por teléfono, ya que al no haber dado ningún parte nunca no sabía qué tramites tenía que realizar.
Con toda amabilidad, me enviaron un formulario que tenía que rellenar con el presupuesto de un servicio técnico oficial (el hecho de que sólo sustituyan las piezas de mi dispositivo con productos originales y en servicios técnicos oficiales, les hace más recomendables aún). Procedí tal como me indicaron y en menos de 24 horas ya tenía la autorización para reparar mi dispositivo. Una vez reparado, tan sólo tuve que remitirles la factura y, en menos de una semana me habían realizado el ingreso integro de la reparación en mi cuenta bancaria.

Francamente, muy sorprendido y contento con el servicio prestado por Wertgarantie, lo seguiré contratando para mis siguientes dispositivos y recomendando.

Rapidez, amabilidad y resolutivo, creo que estas tres palabras definen muy bien a la compañía.

Empresa seria y con una respuesta inmediata

Quiero agradecer a Wertgarantie por su actitud ante el problema de contratos. Una vez que se dieron cuenta del error se pusieron en contacto conmigo y lo solucionaron rapidamente. Gracias Lourdes!