Gastro Held Avaliações 122

Was ist das für ein absolut unzuverlässiger Versandhandel! Ja nie etwas da bestellen!! Meine erste Bestellung über den Onlineshop wurde abgebrochen wegen angeblich falschen Kreditkartenangaben. Also macht ich eine zweite Bestellung per Telefon, was auch klappte. Nachdem ich immer wieder Lieferverzögerungsmeldungen für beide Bestellungen erhalten habe, habe ich mich einmal an den Kundendienst gewendet. Da wurde mir versichert, dass die erste abgebrochen Bestellung sicher stornier wurde und ich nur die zweite Bestellung geliefert bekomme. Was ein Trugschluss war, beide Bestellungen wurden geliefert. Für die abgebrochene, erste Lieferung bekam ich nun eine Mahnung. Trotz mehrmaligem Schreiben keine Rückmeldung. Per Telefon geht sowieso gar nichts und wenn dann mit sehr "motivierten" Mitarbeitern die einem das Glück auf Erde versprechen :-( !
Einmal und nie wieder, eine ganz fiese Masche die dieses Unternehmen abliefert!

A Fuir Absolument – Service Client Inexistant !

Je vous déconseille vivement de commander chez Gastroheld ! J'ai acheté un réfrigérateur chez eux, et après seulement quelques mois d'utilisation, il est tombé en panne. Lorsque j'ai contacté leur service client pour faire jouer la garantie, ils ont tout simplement refusé de prendre en charge le problème ! Pire encore, depuis, ils ne répondent plus à mes appels ni à mes emails.

Un service après-vente déplorable, aucune aide, aucune solution… Après avoir payé une somme conséquente pour un produit censé être fiable, je me retrouve avec un appareil inutilisable et un vendeur totalement irresponsable.

Pour couronner le tout, j’ai découvert qu’ils sont délocalisés et utilisent un nom de domaine en .ch uniquement pour tenter d'attirer une clientèle suisse. Mais ils ne réalisent visiblement pas qu'en raison de leur incompétence, ce sont des entreprises et des clients honnêtes qui en souffrent.

Face à cette situation, j’ai engagé une procédure de poursuite car il est inacceptable de traiter les clients de cette manière. Si vous ne voulez pas vous retrouver dans la même galère, n'achetez surtout pas chez eux. C’est de l’argent jeté par les fenêtres. Gastroheld ne mérite absolument pas votre confiance !

A EVITER ABSOLUMENT.
Le service client est inexistant, le lave vaisselle est tombé en panne après 3 mois.

Ware nach langer Wartezeit bekommen im Voraus bezahlt auf das angegebene Konto bezahlt. War falsch, später kam eine Rechnung nun Mahnungen aber kontaktieren erfolglos niemanden zu erreichen. Telefonisch oder per email nicht erreichbar
Fazit ein grossen Bogen machen

So etwas habe ich noch nicht erlebt.
Ware bestellt, im Voraus bezahlt und bis jetzt nichts bekommen.

Einfach eine riesige Sauerei.
Dafür x E-Mail die mich nicht befriedigen.
Ihr seid eine super Firma.

Katastrophe, absolute Katasrophe................ mehr kann ich nicht sagen........

Kundenservice darf das nicht genannt werden. Rollen unvollständig angeliefert und Kontaktaufnahme ist nicht möglich. Anzeigen!

Reklamationen werden einfach ignoriert. Hotline verspricht Rückruf. Nichts passiert.
Gastro-Reiskocher von so mangelhafter Qualität, dass der Reis cm-dick anbrennt.
Schade macht trustpilot keine aktive Warnungen vor solchen online-"Firmen".

Machine à glacon commandée
Ne fonctionne pas
Service après vente inexistant et désagréable
Se moque complètement du client

(Commande N. 32712763970)
En date du 8 novembre 2024, j’ai commandé et payé immédiatement une machine pour mettre sous vide les aliments et jusqu’à ce jour je n’ai aucune nouvelle de ma marchandise payée en avance.
Inutile les 50 appels téléphoniques et plusieurs échanges de mails que j’ai eu avec le service après vente qui est est désastreux, très incompétent et s’en foute royalement des clients et de votre marchandise.
A BON ENTENDEUR :
POUR ÉVITER TOUT PROBLÈME AVEC CE SITE, SURTOUT NE PAYER JAMAIS EN AVANCE !!!

Kundenservice existiert anscheinend nicht!
Keine Antwort auf mehrere Mails und telefonisch nicht erreichbar... man wird auf Kontaktformular verwiesen.
Terminverinbarung in Filiale nur über Webformular..
1 Stern ist einer zuviel!!!

Unglaublich aber leider wahr!
Kundenservice, Kundendienst ist Lichtjahre von diesen entfernt!
Ich möchte nur alle von Gastroheld waren!
Glaubt mir wie allen anderen Bewertungen vorher…wenn ihr da nichts bestellt, habt ihr danach auch keinen sehr grossen Ärger!
Finger bitte weg von denen

Entreprise à éviter absolument 😡. Service après vente déplorable, que ce soit par téléphone ou courriel, colis expédié alors que je l’avais annulé de suite, frais d’envoi comptabilisés, aucune personne capable de gérer la situation, vraiment ne commander rien chez eux.

Das Unternehmen kümmert sich nicht um Reklamationen. Es wurde ein unvollständiges Regal von ihnen geliefert und weder das Absenden des Kontaktformulars, noch der Online Chat hilft einem weiter. Telefonisch sind sie nur erreichbar um Bestellungen aufzugeben.

Wir hatten einen Industriespüler bestellt für 2500 chf der nach 2 Tagen ausfiel. Formulare wurden gesendet aber das Unternehmen reagiert in keinster weise seit Wochen. Wenn man Support anruft, heißt es füllt die Formulare aus und wir melden uns. Aber melden tut sich absolut niemand von denen. Man wird einfach mit einem offensichtlich defekten Produkt beliefert und
Reagiert dann in keinster weise. Das ist Betrug in meinen Augen und sollte mal von einem Richter untersucht werden.

Reklamation über nicht gelieferte Ware wird nicht behandelt, unmöglich telefonisch zu erreichen .Mails werden nicht beantwortet

Hero ist nichts an der Firma

Auf ihrer Website schreiben sie selber das man bei Problemen und Reklamationen stets telefonisch Kontakt aufnehmen kann. Weit gefehlt. Nach dem das Geld d ist hört man nie wieder was von der Firma. Werde jetzt eine Anzeige schreiben. Scheinbar werden hier absichtlich defekte Geräte verkauft und danach reagiert man nicht mehr. Aufliste Täuschung. Soll sich die Staatsanwaltschaft damit auseinandersetzen.
Dieser Firma sollte hier verboten werden.
Da die Firma hier nur eine Scheinfirma zu sein scheint werde ich alle möglichen Schritte einleiten damit diesen Leuten das Handwerk gelegt wird. Ebenso in Deutschland.
Maschine ist keine Woche alt und schon defekt.

Die Bestellung wurde beschädigt angeliefert. Nach vielen Emails und Anrufen wurde der Kühlschrank nicht abgeholt oder ausgetauscht. Hatte bei jedem Mail die Fotos der beschädigten Verpackung, dem Abgebrochenen Griff und der Beulen mitgeschickt. Die Mahnungen wurden nicht eingestellt, habe die Rechnung dann bezahlt, um mich nicht in Schwierigkeiten zu bringen.
Scheint kein Einzelfall zu sein… Hier handelt es sich um Betrug!

Livraison d'un article defecteux, obligation de payer pour recevoir un article en état de fonctionner.
Pas de remboursement malgré des dizaines de téléphones, mail et courriers recommandés.
Ce sont des escrocs A EVITER ABSOLUMENT

Ich habe bei Gastro Held Rollen für den zuvor gekauften Tisch bestellt. Habe diese auch per Vorkasse bezahlt. Leider habe ich die falschen Rollen bestellt. Ich wollte diese Umtauschen. Jetzt ist November. Seit Ende August versuche ich von der Firma einen Rücksendeschein für den Umtausch zu erhalten. Leider trotz Mail und Telefon ohne Erfolg.