Les commandes arrivent rapidement, bien emballées. Je préférais quand elles étaient emballées dans de grandes feuilles de papier froissé plutôt que dans du carton déchiqueté. Les frais d’envoi sont... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Cela fait plusieurs années que je me fournis au Géant des beaux-arts. J'y trouve le meilleur matériel pour la peinture, des offres promotionnelles intéressantes et lorsque récemment j'ai eu un problè... Ver mais
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j'ai apprécié la rapidité du colis mais le contact pour la livraison est un peu compliqué en cas d'absence, pour indiquer où remettre le paquet. le sms avec possibilité de réponse serait plus simple.
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Le Géant des Beaux arts vous propose du matériel et des fournitures pour les Beaux Arts depuis 1999. Nous vous offrons 65 000 références d'articles pour : la peinture, la calligraphie, la sculpture et autres loisirs créatifs. Ces produits sont disponibles sur internet, par correspondance via le catalogue papier et dans nos magasins en France. Votre passion nous tient à cœur, c'est pourquoi, nous vous proposons des prix spéciaux et jeux concours tout au long de l'année. En magasin, vous trouverez des professionnels pour répondre à vos questions et un espace librairie, encadrement, détente... Le Géant des Beaux-Arts c'est un choix complet, le meilleur rapport qualité/prix, une livraison irréprochable et un service performant.
Informações de contato
8 Rue François Carabin, 67700, Saverne, França
- 0 825 02 02 22
- bienvenue@geant-beaux-arts.fr
- geant-beaux-arts.fr
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Muito Bom
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Pas de fiche produit par couleur d'aquarelle...
Un choix important mais aucun pinceaux de la célèbre marque Escoda.. C'est un peu dommage. Par ailleurs, le site n'est pas très ergonomique et en ce qui concerne le choix des aquarelles notamment, on a pas accès pour chaque teinte à une fiche produit claire donnant toutes les infos utiles (pigment(s) utilisé(s),résistance à la lumière, niveau de transparence et avis utilisateurs correspondant à une teinte donnée)... Dans ces conditions il est donc assez fastidieux de choisir ses couleurs, et impossible de faire des choix éclairés sans recourir à des informations externes.
-----------
Réponse à la réponse du 13/07/2026 du commerçant :
Ma critique concerne TOUTES les marques/gammes d'aquarelle (et le problème est sans doute le même pour tous les autres médiums). Pourriez-vous par exemple m'envoyer un lien vers la fiche produit de la couleur "Or de quinacridone" (089) de Daniel Smith ?
Non, bien sûr ... Parce qu'il n'existe aucune fiche produit pour une couleur donnée. On peut certes accéder à des infos absconses sous forme de petits pictogrammes/code cous les échantillons de couleurs, mais ça n'a vraiment rien de limpide (d'autant que vous ne donnez la légende nulle part !)
L'absence de fiche produit prive non seulement le client d'une information claire sur les caractéristiques des couleurs, mais cela prive également de tout descriptif et de tout avis client concernant la couleur concernée.
À l'inverse, on trouve chez vos concurrents de VRAIES fiches produit, riche d'informations claires, de descriptif et d'avis d'utilisateurs. Je n'ai pas la possibilité ici de vous indiquer un lien mais allez voir chez Aquarelles et Pinceaux et vous mesurerez la différence avec la mono page de nuanciers codés du Géant des beaux-arts...
29 de maio de 2026
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Resposta da Le Géant des Beaux-Arts
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et vos remarques.
Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été entièrement satisfaisante. Concernant les aquarelles, pourriez-vous nous préciser de quel produit ou de quelle gamme d'aquarelles il s'agit ? Cela nous permettra de mieux comprendre votre remarque et d'y répondre plus précisément.
Pour la majorité de nos aquarelles, nous indiquons le ou les pigments directement à côté du nom de chaque teinte. Une légende présente sur les pages produits permet également d'identifier la résistance à la lumière ainsi que le niveau d'opacité ou de transparence des couleurs.
Nous prenons toutefois bonne note de votre retour concernant l'ergonomie du site et la présentation des informations. Les retours de nos clients sont précieux et nous aident à améliorer continuellement notre boutique en ligne.
Au plaisir d'échanger avec vous et de vous apporter les précisions dont vous pourriez avoir besoin. Lise du Géant des Beaux-Arts.
Service client déplorable et de mauvaise foi
J'ai passé deux commandes sur ce site, mais ça s'arrêtera là.
J'étais assez contente de mon premier achat. Mais pour la deuxième commande, un des articles est arrivé déformé. L'emballage extérieur du colis étant impeccable et les produits étant bien protégés, il n'y a peu de possibilité que ce produit a été abîmée à cause du transport. Le plus probable est que le produit a été expédié déjà endommagé depuis leur entrepôt.
Le pire reste leur service client : au lieu de m'excuser, ils ont rejeté la faute toujours sur le transporteur et ont utilisé un ton infantilisant, presque menaçant, pour m'expliquer que sans réserve de ma part auprès du transporteur, ils ne m'aideraient plus à l'avenir. Ils ont même essayé de me faire culpabiliser de ne pas avoir souscrit à leur "service Géant" payant, alors que garantir l'état des articles envoyés est une obligation légale de base !
Face à une telle mauvaise foi, un tel manque de professionnalisme et un ton aussi anti-commercial, je ne recommande absolument pas ce site.
8 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Le Géant des Beaux-Arts
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et nous vous présentons nos sincères excuses pour l'expérience que vous avez vécue. Ce que vous décrivez ne reflète absolument pas les valeurs que nous souhaitons incarner, ni la qualité de service que nos clients sont en droit d'attendre de notre part.
Nous sommes sincèrement désolés qu'un article soit arrivé endommagé et, plus encore, que la gestion de cette situation par notre service client n'ait pas été à la hauteur. Le ton que vous évoquez est inacceptable et nous le regrettons profondément.
Afin de pouvoir examiner votre dossier et vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées directement à l'adresse suivante : charlie@geant-beaux-arts.fr
Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de rectifier cette situation et de regagner votre confiance. Belle journée. Lise du Géant des Beaux-Arts.fr
Site on line Très facile à utiliser et…
Site on line Très facile à utiliser et livraison rapide
10 de junho de 2026
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Bonjour Béatrice, merci pour votre retour au sujet de notre enseigne. Belle journée à vous, Lise du Géant des Beaux-Arts.
Tout pour la création
Bonne application qui permet des achats rapides.
Comme en boutique grand choix de produits.
31 de maio de 2026
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Resposta da Le Géant des Beaux-Arts
Bonjour Bernadette, merci pour votre retour au sujet de notre enseigne. Belle journée à vous, Lise du Géant des Beaux-Arts.
j'ai apprécié la rapidité du colis mais…
j'ai apprécié la rapidité du colis mais le contact pour la livraison est un peu compliqué en cas d'absence, pour indiquer où remettre le paquet. le sms avec possibilité de réponse serait plus simple.
2 de junho de 2026
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Resposta da Le Géant des Beaux-Arts
Bonjour Jacqueline , merci pour votre retour au sujet de notre enseigne. Belle journée à vous, Lise du Géant des Beaux-Arts.
Très bon choix de fournitures d’art
5 de junho de 2026
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Bonjour Clémence , merci pour votre retour au sujet de notre enseigne. Belle journée à vous, Lise du Géant des Beaux-Arts.
Commande géant des beaux arts
J’ai été très moyennement satisfaite de mon expérience
J’ai fait une commande sur internet et
Les délais d’expédition sont très longs.
De plus, j’avais demandé une livraison en magasin, et on devait m’envoyer un sms pour me prévenir, chose qui n’a pas été faite.
Il n’y a pas vraiment de suivi, et on doit appeler le service client de nombreuses fois pour avoir la réponse souhaitée…
C’est un spécialiste des beaux arts qui malgré des articles de qualité manque énormément de réactivité et d’organisation.
Je déconseille pour ceux qui souhaitent recevoir leurs articles rapidement et qui ne peuvent se déplacer immédiatement en magasin.
Sincèrement je ne pense pas refaire de commande sur leur site…
30 de maio de 2026
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Resposta da Le Géant des Beaux-Arts
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes.
Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant le délai de livraison ainsi que l'absence de SMS vous informant de la disponibilité de votre commande en magasin. Nous comprenons que cela ait pu être source de frustration.
Nos délais de livraison sont généralement de 5 à 8 jours ouvrés, mais nous sommes conscients que la communication autour du suivi de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous faisons chaque jour notre maximum pour offrir le meilleur service possible et satisfaire nos clients, tant sur la qualité de nos produits que sur notre accompagnement.
Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les points à améliorer, notamment en ce qui concerne le suivi des commandes et la communication avec nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande. Belle journée. Lise du Géant des Beaux-Arts.
Savoir profiter des offres
J'ai profité d'une offre week end avec les frais de port offerts - Envoi rapide et soigné - Super
1 de junho de 2026
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Resposta da Le Géant des Beaux-Arts
Bonjour, merci pour votre retour au sujet de notre enseigne. Belle journée à vous, Lise du Géant des Beaux-Arts.
Comme d'habitude
Comme d'habitude. Pas de problème produits ou livraison. Bons prix et promotions régulières et intéressantes.
27 de maio de 2026
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Bonjour Lydie, merci pour votre retour au sujet de notre enseigne. Belle journée à vous, Lise du Géant des Beaux-Arts.
Délai de livraison et emballage satisfaisants.…
Suite à ma commande de feuilles de papier pastel, j'ai reçu ces dernieres assez rapidement, et surtout très bien emballées compte-tenu de leur fragilité.
Très satisfait
4 de maio de 2026
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Bonjour Jean-Pierre, merci pour votre retour au sujet de notre enseigne. Belle journée à vous, Lise du Géant des Beaux-Arts.
Très satisfait
Achat d'un cadre pour un très bon rapport qualité prix
12 de maio de 2026
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Bonjour Jean, merci pour votre retour au sujet de notre enseigne. Belle journée à vous, Lise du Géant des Beaux-Arts.
Grand magasin avec un choix immense
Toujours beaucoup de choix et des prix très attractifs.
Seul bémol, le personnel n'est pas toujours a la hauteur ,
1 de julho de 2026
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Resposta da Le Géant des Beaux-Arts
Bonjour, merci pour votre retour au sujet de notre enseigne. Belle journée à vous, Lise du Géant des Beaux-Arts.
Offre bien compliquée
Désirant profiter d'une offre livraison offerte j'ai eu les plus grandes difficultés à réaliser ma commande.
Le système est compliqué. Et l'appel à un service pouvant m'aider bien décevant.
Bref les produits sont satisfaisant mais plus de souplesse dans les commandes serait bien utile.
Avis mitigé donc. Peut mieux faire
2 de abril de 2026
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Resposta da Le Géant des Beaux-Arts
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que nos produits vous apportent satisfaction, mais nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors du passage de votre commande ainsi que le ressenti laissé par votre échange avec notre service.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement l'expérience proposée à nos clients.
Si vous rencontrez à nouveau la moindre difficulté lors d'une prochaine commande, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nos assistantes se feront un plaisir de vous accompagner pas à pas afin de finaliser votre commande dans les meilleures conditions.
Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite sur notre site. Belle journée. Lise du Géant des Beaux-Arts
Prix correct et grand choix
Prix correct et grand choix. Matériel pour artiste professionnel qu'on trouve nul part ailleurs. Livraison rapide . Tvb.
18 de junho de 2026
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Bonjour, merci pour votre retour au sujet de notre enseigne. Belle journée à vous, Lise du Géant des Beaux-Arts.
Très contente.
Très satisfaite de mon achat qui correspond tout à fait à ce que ma fille souhaitait.
29 de maio de 2026
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Bonjour, merci pour votre retour au sujet de notre enseigne. Belle journée à vous, Lise du Géant des Beaux-Arts.
Bonjour,
Bonjour,
Très déçue par la livraison qui devait être chez moi. J'ai attendu toute la journée pour apprendre dans l'après-midi que mon colis avait été remis à un point relai.
Manque de sérieux de la part de GLS qui préfère remettre un certain nombre de colis en point relai plutôt que de livrer ce qui est prévu au domicile des clients. Ce qui m'a obligé à me déplacer en voiture pour récupérer ce colis.
J'ai envoyé un courriel au Géant des Beaux Arts, sans réponse aujourd'hui.
Donc déçue.
15 de maio de 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous aviez choisi une livraison à domicile et avez finalement dû vous déplacer pour récupérer votre colis en point relais.
Concernant le courriel que vous nous indiquez avoir envoyé, nous souhaiterions pouvoir faire le point sur votre dossier et vous apporter une réponse. Pour cela, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou les coordonnées (nom, prénom et adresse e-mail) utilisées lors de votre achat par mail à charlie@geant-beaux-arts.fr? Vous pouvez également nous les transmettre directement à notre service client au 03 88 02 50 90.
Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire afin de comprendre ce qu'il s'est passé et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Belle journée. Lise du Géant des Beaux-Arts.
Les commandes arrivent rapidement
Les commandes arrivent rapidement, bien emballées. Je préférais quand elles étaient emballées dans de grandes feuilles de papier froissé plutôt que dans du carton déchiqueté.
Les frais d’envoi sont chers. Heureusement que parfois l’envoi peut être gratuit.
3 de junho de 2026
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Bonjour Remy, merci pour votre retour au sujet de notre enseigne. Belle journée à vous, Lise du Géant des Beaux-Arts.
Envoi rapide
Envoi rapide. Cependant j’irai directement en boutique pour avoir des échantillons ou je peux tester d’autres marques.
11 de junho de 2026
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Bonjour Amandine , merci pour votre retour au sujet de notre enseigne. Belle journée à vous, Lise du Géant des Beaux-Arts.
facilité de la commande
rapidité et praticité de la commande .
Qualité des produits et éventail très large .
20 de maio de 2026
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Bonjour, merci pour votre retour au sujet de notre enseigne. Belle journée à vous, Lise du Géant des Beaux-Arts.
matériel conforme à mes attentes
matériel conforme à mes attentes
service clientèle au delà de mes attentes !
So Perfect
1 de julho de 2026
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Bonjour Carole, merci pour votre retour au sujet de notre enseigne. Belle journée à vous, Lise du Géant des Beaux-Arts.
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