Zondag 14-06-2026 naar binnen omdat ik een pak nodig had maar eigenlijk geen zin. Werd uiterst hartelijk ontvangen en en heel vriendelijk benaderd. De Meneer die mij hielp kwam vakkundig over en z... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
De maten van de kleding die ik had besteld (met een korting van 10,- als nieuwe klant) bleken bij ontvangst kleiner uit te vallen dan normaal. Hierdoor moest ik eerst retourkosten betalen om het vervo... Ver mais
Zelden zo'n slechte service meegemaakt. Online besteld, na 1,5 week niets ontvangen. Meerder malen telefonisch en per mail contact gehad, een vriend van me is zelfs naar de winkel geweest, maar kre... Ver mais
Aanvankelijk online een colbert en bijpassende broek voor lange maten gekocht. Beiden bleken helaas te klein. Beiden naar Gents Utrecht gebracht en door medewerker (Timo) heel snel en vakkundig een pa... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
⚠️LET OP!!! WIJ ZIJN GEEN MADEGENTS.COM.⚠️Wij krijgen veel slechte reviews over ervaringen bij een webshop genaamd Madegents.com. Heeft u een review voor MadeGents? Deze kunt u toevoegen via: https://nl.trustpilot.com/review/madegents.com ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Wij zijn GENTS, dé herenmodezaak uit Nederland met 16 fysieke winkels. Bij GENTS staat kwaliteit en service voorop. Bezoek ons voor de beste herenmode!
Informações de contato
Lemelerbergweg 15, 1101AJ, Amsterdam, Holanda
- 020-7529869
- klantenservice@gents.nl
- gents.nl
3,5
Bom
150 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 26% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Oplichters!!
Oplichters!!
Mensen bestel hier niets.
Het zijn oplichters.
Een broek geretourneerd maar ik krijg geen geld terug omdat de broek gedragen zou zijn!
Ik heb hem een keer gepast, meer niet.
12 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Ik bestelde ruim op tijd een…
Ik bestelde ruim op tijd een smokinghemd voor een bruiloft, bewust kies ik ervoor om deze te laten leveren in de winkel. Vervolgens maken zij een fout door deze alsnog met de post naar mijn huisadres te sturen. Wanneer ik bel zeggen ze dat dit vaker gebeurt, maar doen er verder niks aan. Vervolgens is ook de levering nog te laat voor het evenement. Wat ontzettend slecht dit.
5 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Goede kwaliteit extra lange overhemden…
Goede kwaliteit extra lange overhemden voor een betaalbare prijs.
Vlotte levering.
8 de maio de 2025
Pak verkocht, service verdwenen
Onlangs heb ik een driedelig pak besteld bij Gents. Omdat je verplicht bent om het in één maat af te nemen, zat ik met een colbert dat paste en een pantalon die duidelijk te groot was. Onhandig, maar goed, daar zou een kleermaker voor zijn, toch?
Gents verwijst klanten standaard door naar een lokale vermaakservice waar ze kennelijk vaker mee werken. Prima. Tot blijkt dat die samenwerking allesbehalve professioneel is. De pantalon werd compleet verkeerd vermaakt.
Pas thuis, bij het doorpassen samen met mijn vrouw, zagen we hoe slecht het was gedaan. De achterkant was zó strak ingenomen dat zitten of bukken onmogelijk werd. Oprecht gênant.
Dus terug naar de winkel. Het event waarvoor ik het pak nodig had kwam al snel dichterbij, maar dat zou volgens de verkoper “geen probleem” zijn. We vonden gelukkig een pantalon in dezelfde stof, maar die moest wel opnieuw besteld worden in de juiste maat.
Wat vervolgens niet werd gezegd, zeg maar rustig bewust verzwegen, is dat ik de volledige driedelige set opnieuw moest kopen.
Ja, echt. Alsof het mijn fout was dat hun vaste kledingvermaker mijn broek had verpest. Geen enkel teken van verantwoordelijkheid, geen tegemoetkoming, geen greintje service.
De verkoper verzekerde ons dat de set uiterlijk dinsdag of woensdag zou binnenkomen. Uiteraard hebben we daar geen seconde op vertrouwd na deze ervaring. We hebben de originele pantalon in het dorp alsnog elders laten herstellen. Gelukkig maar, want Gents belde pas anderhalve week later dat het pak er was.
Kortom, verkopen willen ze wel. Maar zodra het op service aankomt, geeft niemand thuis. Klantenbinding? Kennelijk nooit van gehoord.
7 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Teleurstellend retourbeleid bij GENTS
Ik heb een overhemd bij GENTS besteld, thuis gepast en direct weer retour gestuurd. Alle labels zaten er nog aan en het is niet gedragen, alleen gepast. Toch weigert GENTS de aankoop terug te betalen omdat er “kreukels” in zouden zitten. Kreukels ontstaan simpelweg bij het passen en vallen binnen normaal gebruik.
Heel jammer dat een bedrijf met een keurmerk zo omgaat met klanten en het wettelijke herroepingsrecht. Dit was voor mij de eerste en laatste keer dat ik hier iets bestel.
Edit: 13-8-2025
Mensen lees alsjeblieft de rest van de reviews, dat zegt genoeg over de werkwijze van Gents.
7 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GENTS.nl
Beste Gerwin Huijerjans,
Jammer om te lezen dat uw ervaring niet naar wens is geweest. We willen het graag goed toelichten.
Helaas is het niet helemaal gegaan zoals u het schetst. We hebben uw retourzending ontvangen, maar deze kwam in een klein propje terug. Zoals ook vermeld in onze algemene voorwaarden, dient een product in originele staat en verpakking te worden geretourneerd om het te kunnen accepteren.
Uit coulance hebben wij u aangeboden 60% van het overhemd te crediteren, en hiermee bent u akkoord gegaan. We hopen dat dit gebaar heeft laten zien dat we wel degelijk proberen mee te denken en tot een redelijke oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
team GENTS
Echt zulke oplichters, NOOIT BESTELLEN
Beste mensen HIER NOOIT IETS KOPEN
EEn beige pak besteld, toen ik de doos openmaakte zat er een zwarte vlek op en een wit stiksel op het colbert wat er niet hoorde
Direct fotos gemaakt, ik mocht het pak retour sturen om mijn kosten en er werd beloofd dat de verzendkosten vergoed zouden worden.
Nu krijg ik een mail dat de verzendkosten niet vergoed worden omdat ze geen vlek en geen stiksel op het pak zien.
Beste mensen wie zal de volgende zijn waar dit pak heen gestuurd wordt ?
Gezien de score op trustpilot had ik er niet niet aan moeten beginnen .
LET OP
19 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GENTS.nl
Beste Angé Klerx,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent in je ervaring met ons.
Bij ontvangst van het geretourneerde pak hebben wij zorgvuldig een controle uitgevoerd. Op basis van zowel de toegestuurde foto's als onze eigen inspectie hebben wij geen vlekken of permanente schade kunnen constateren. Het genoemde stiksel bleek een los draadje te zijn dat niet vastzat aan de stof en eenvoudig verwijderd kon worden, zonder schade aan het pak.
Hoewel wij altijd bereid zijn om retourzendingen in behandeling te nemen bij defecten, vergoeden wij de verzendkosten enkel wanneer er sprake is van een duidelijke fout aan onze kant, dit hebben wij u ook voorafgaand duidelijk gemaakt. In dit geval hebben wij helaas niets afwijkends kunnen vaststellen.
We begrijpen dat dit niet het antwoord is waarop je hoopte, maar willen benadrukken dat we iedere klacht serieus nemen en altijd zorgvuldig onderzoeken. We vinden het jammer dat je onze intentie en inzet als negatief hebt ervaren.
Mocht je nog vragen of suggesties hebben, neem gerust contact op met onze klantenservice. We denken graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Team GENTS
Het personeel is uiterst geduldig en…
Het personeel is uiterst geduldig en klantvriendelijk. Hoe vaak je ook iets wilt passen, alles wordt geregeld!
28 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GENTS.nl
Bedankt voor je mooie review, Sander. Wat fijn om te horen dat je onze collega’s als geduldig en klantvriendelijk hebt ervaren. We helpen je graag, hoeveel je ook wilt passen!
Graag tot een volgende keer in Tilburg of online.
Met vriendelijke groet,
Team GENTS
Kapotte broek, lange levertijd en betalen pas na 1 maand terug
Ik had een bestelling op 18 mei online geplaatst. Pas 5 dagen later krijg ik het bericht dat het product niet leverbaar is. Ik ga daarna akkoord met een alternatief, maar dit product is kapot (ontbreekt een knoop en zit een gat op die plek in de stof). Ik heb dan ook direct het product retour gestuurd. Pas na 3 keer bellen en 14!!! mailtjes over en weer krijg ik deels mijn geld terug! Ik vind echt dat je zo niet met klanten kan omgaan!
25 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GENTS.nl
Beste Carlo,
Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. We vinden het ontzettend vervelend om te lezen dat je bestelling niet is verlopen zoals je mag verwachten, en dat je zoveel moeite hebt moeten doen om je geld terug te krijgen. Dat is absoluut niet de service waar wij voor staan.
Onze oprechte excuses voor het ontvangen beschadigde product en de vertraging in de communicatie en terugbetaling. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is geweest. We hebben inmiddels de juiste mensen binnen ons team aangesproken en duidelijke afspraken gemaakt om dit soort situaties in de toekomst sneller en correcter af te handelen.
Mocht er nog iets openstaan of als we iets kunnen doen om het alsnog goed te maken, neem dan gerust rechtstreeks contact op via klantenservice@gents.nl o.v.v. je referentienummer 16454. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team GENTS
Vermiste Retour
Tot mijn teleurstelling moet ik constateren dat er geen enkele vorm van coulance is geboden in de afhandeling van mijn retourzending. Hoewel ik de retour binnen een redelijke termijn heb aangemeld en verzonden — iets wat algemeen als een redelijk en geaccepteerd uitgangspunt wordt beschouwd — wordt er toch besloten om het volledige bedrag te factureren.
Er word erkent dat de retourzending zoek is geraakt bij de vervoerder, maar ondanks deze omstandigheid kiezen ze ervoor om geen enkele vorm van tegemoetkoming te bieden. Zelfs het factureren van uitsluitend de geleden schade, zoals de inkoopwaarde, is niet overwogen. Dit wekt de indruk dat winst maken belangrijker wordt gevonden dan klanttevredenheid.
Het is jammer dat er op geen enkel moment blijk is gegeven van begrip of bereidheid tot een redelijke oplossing. Deze benadering maakt duidelijk dat klantgerichtheid geen prioriteit heeft.
16 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GENTS.nl
Beste Tim,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het vervelend dat uw ervaring niet naar verwachting is verlopen en begrijpen uw teleurstelling over de vermiste retourzending.
We willen benadrukken dat we u op meerdere momenten hulp hebben aangeboden. Helaas is de vermissing van het pakket ruim buiten de gestelde termijn van 60 dagen bij ons gemeld. Deze termijn is belangrijk omdat we binnen die periode nog een onderzoek kunnen starten via de vervoerder. Buiten die termijn zijn onze mogelijkheden zeer beperkt.
Daarnaast heeft het, na onze eerste reactie, meer dan een week geduurd voordat we een vervolgreactie van u ontvingen. Ook dat vertraagde het proces en maakte het onmogelijk om nog actie te ondernemen via de vervoerder.
Was de melding tijdig gedaan én had u snel meegewerkt, dan hadden we u graag verder geholpen. We doen dit namelijk regelmatig als de omstandigheden dat toelaten. Maar in dit geval konden wij, ondanks onze bereidheid, simpelweg geen stappen meer zetten.
Aardige mensen
2 de junho de 2025
Resposta da GENTS.nl
Beste Dennis,
Dank je wel voor je review! Wat leuk om te horen dat je ons team als aardig hebt ervaren – dat waarderen we enorm.
Hopelijk mogen we je snel weer van dienst zijn!
Met vriendelijke groet,
Team GENTS
Fijne site
Fijne site, goede tools voor maatvoering. En als het toch niet past nemen ze het zonder probleem terug
26 de maio de 2025
Resposta da GENTS.nl
Beste Dennis,
Bedankt voor je positieve review! Geweldig om te horen dat je onze site als prettig ervaart en dat de maathulp je goed geholpen heeft. En als iets toch niet past, zorgen we er natuurlijk voor dat retourneren eenvoudig blijft – fijn dat je dat zo hebt ervaren.
We hopen je snel weer terug te zien bij GENTS!
Met vriendelijke groet,
Team GENTS
Pakken waren niet comfort de maten met…
Pakken waren niet comfort de maten met spoed naar de winkel in Nijmegen gegaan waar ik wel super geholpen ben de pakken waren via de website veelste klein zelf de medewerker in Nijmegen was er niet tevreden over dus voor mij niet meer via jullie website @gents.nl dit was geen goede reclame voor jullie website
30 de maio de 2025
Resposta da GENTS.nl
Beste Andre,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te horen dat de pakken via onze website niet aan de maatverwachting voldeden – dat is zeker niet de bedoeling, maar wij zullen uw feedback zeker meenemen in de doorontwikkelingen van onze webshop.
Wel fijn om te lezen dat je in onze winkel in Nijmegen goed bent geholpen. We geven het compliment graag door aan het team daar. Wat betreft de online maatvoering: we begrijpen je teleurstelling en nemen je feedback serieus. We blijven werken aan het verbeteren van onze maathulp en productinformatie om dit soort situaties te voorkomen.
Als je nog verdere feedback of vragen hebt, neem dan gerust contact op via klantenservice@gents.nl o.v.v. referentienummer 16717. We denken graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Team GENTS
Bas heeft me in Enschede goed geholpen…
Bas heeft me in Enschede goed geholpen met passend advies. Goede kleding en pasvorm voor aantrekkelijke prijs.
Bedankt Bas voor je Hulp!
24 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GENTS.nl
Beste Cor,
Hartelijk dank voor je mooie review! Wat goed om te horen dat je zo tevreden bent over het advies van Bas in onze winkel in Enschede. We geven je compliment natuurlijk met plezier aan hem door.
Fijn dat de kleding en pasvorm ook goed bevallen. Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Team GENTS
Ook nette kleding voor lange mannen
Ook nette kleding voor lange mannen! Vriendelijk geholpen en kon gemakkelijk retourneren, ook voor een artikel dat online besteld was omdat de maat niet in de winkel aanwezig was. Eenmalige online korting gold niet meer na retournering.
26 de maio de 2025
Resposta da GENTS.nl
Beste Coen,
Bedankt voor je review en fijn om te horen dat je onze kleding geschikt vindt voor lange mannen én dat je vriendelijk bent geholpen in de winkel. Ook prettig dat het retourneren soepel verliep, daar doen we ons best voor.
Wat betreft de eenmalige online korting: we begrijpen dat het jammer is dat deze niet meer gold na het retourneren. We nemen je feedback mee om te kijken hoe we dit soort situaties duidelijker kunnen communiceren of eventueel anders kunnen oplossen in de toekomst.
We hopen je snel weer van dienst te mogen zijn, online of in de winkel!
Met vriendelijke groet,
Team GENTS
De producten zijn prima!
De producten zijn prima!! De service van de medewerkers in de winkel daarin tegen was echt wel slecht, als je een product terug wil brengen is het allemaal lastig en heel onvriendelijk!!
We zijn naderhand wel goed geholpen toen we een product kwamen ophalen.
7 de maio de 2025
Resposta da GENTS.nl
Beste Damiën,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent over de producten, maar jammer dat je eerste contact met onze winkelmedewerkers als onprettig is ervaren. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en zeker niet hoe we met klanten willen omgaan.
We zijn blij dat het bij het ophalen van je product wél naar wens is verlopen. Toch nemen we je feedback serieus en bespreken dit intern met het team in Zoetermeer, zodat we hier van kunnen leren en het de volgende keer beter doen.
Mocht je nog iets willen delen of vragen, neem gerust contact met ons op via klantenservice@gents.nl o.v.v. referentienummer 15420.
Met vriendelijke groet,
Team GENTS
Mooie producten voor een eerlijke…
Mooie producten voor een eerlijke prijs. Of je nu online of in de winkel koopt, de service is goed helder en correct.
8 de maio de 2025
Resposta da GENTS.nl
Beste Maarten,
Hartelijk dank voor je mooie review! Geweldig om te horen dat je tevreden bent over zowel onze producten als de service – zowel online als in de winkel. Dat is precies waar we naar streven.
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij GENTS!
Met vriendelijke groet,
Team GENTS
Resposta da GENTS.nl
Beste River,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze communicatie — daar doen we het voor!
Graag tot een volgende keer bij GENTS.
Met vriendelijke groet,
Team GENTS
Resposta da GENTS.nl
Hartelijk dank voor je positieve review! Fijn om te horen dat alles perfect is afgehandeld – daar doen we ons best voor.
Graag tot ziens bij GENTS!
Met vriendelijke groet,
Team GENTS
corecte service
29 de abril de 2025
Resposta da GENTS.nl
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je onze service als correct hebt ervaren. We staan altijd voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team GENTS
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.