GERU Beschichtungs GmbH Avaliações 222

Die Außendienstmitarbeiter haben meine Eltern sehr bedrängt, einen Auftrag zu unterschreiben.
Sind in die Wohnung gekommen, ins Wohnzimmer gegangen, an den Tisch gesetzt und erst nach mehreren Aufforderungen gegangen. Sind ein zweites Mal gekommen, zu zweit und haben sich bereits das Haus angeschaut und meine Mutter falsche Informationen gegeben. Sie suchen ältere Leute, bedrängen sie und wollen einen Abschluss. Werden sehr unverschämt. Wir holen beim nächsten Mal, wenn Sie ein drittes Mal kommen, die Polizei.
Kein seriöses Unternehmen.
Und ich habe eine negativ Bewertung bei der Firma direkt geschrieben, diese ist nicht auffindbar / lesbar und wurde aber auf 5 Sterne umgeschrieben und gefälscht.

Sehr gute und schnelle Ausführung. Danke an die Mitarbeiter. Ordentlich gearbeitet und defekte Ziegel wurden gleich ausgetauscht

mein Vater hat die fassade schon vor 14 Jahren machen lassen von der Firma GERU und sie sieht immer noch aus als wenn sie gestern gestrichen wurde top! Und jetzt hat er sein dach beschichten lassen wie wir es gewohnt sind von der Firma geru wieder perfektes Ergebnis und super Beratung

Eine sehr bodenständige Beratung, die Optionen abwägt und realistisch, fundiert und erfahrungsbasiert bespricht.
Daraus resultiert ein Angebot, das ein win- win - Gefühl für beide Seiten erzeugt. Die Ausführung der Arbeiten erfolgte durch ein sympathisches und engagiertes Team. Die drei Männer kamen pünktlich, arbeiteten sorgfältig und zuverlässig.
Dies war mein zweiter Auftrag an Fa. Geru und ich bin wieder sehr zufrieden.

Wir sind zu 100% zufrieden. Perfektes Ergebnis, schnell gearbeitet und zuverlässig in dem was sie tun. Ohne Einschränkung zu empfehlen.

In der Gesamtschau (Beratung und Ausführung) sind wir mit den Leistungen der Firma GERU sehr zufrieden. Bedingt durch die Wetterlage, war die Zeit zwischen Ankündigung und Beginn der Arbeiten allerdings sehr kurz. Die entsandten beiden Mitarbeiter waren äußerst fleißig und haben die Dachflächen von Haus und Garage in zwei Tagen sorgfältig gereinigt und mit Farbe beschichtet. „Sonderwünsche“, wie z. B. Beschichten der Innenseite der Dachrinnen und Streichen der sichtbaren Rinnenkanten mit Dachfarbe, wurden tadellos ausgeführt. Die Dachflächen (ca. 40 Jahre alte Frankfurter Pfannen) sehen wieder wie neu aus. Wir würden uns ohne Zögern wieder für die Dachbeschichtung entscheiden, zumal die Kosten im Vergleich zu einer Neueindeckung doch nur einen Bruchteil betragen.

Fair, gut und schnell erledigt.

Wir hatten uns eine Dachreinigung mit anschließender Farbbeschichtung von einem Geru-Vertreter empfehlen lassen und einen dementsprechenden Vertrag abgeschlossen. Nach einem halben Jahr Warten und immer wieder Nachfragen wurde endlich ein Termin vereinbart. Der angereiste Handwerker warnte, dass bei den Arbeiten nicht nur unser Dach, sondern möglicherweise auch das Haus und weiteres Eigentum der Nachbarn durch Farbspritzer in Mitleidenschaft gezogen würde. Hiervon war bei Vertragsabschluss nie die Rede, im Gegenteil: Es hieß, die ausführenden Handwerker würden alle notwendigen Schutzmaßnahmen ergreifen (wie es ja auch sein sollte). Beim Ausführungstermin wurde nun angeregt, sämtliche Fahrzeuge aus der Umgebung zu entfernen sowie die Rollläden (wohlgemerkt auch die der Nachbarn) zu schließen. Nach dieser Warnung und der fehlenden Garantie, dass Nachbareigentum unbeschädigt bleiben würde, konnten wir den Auftrag nicht ausführen lassen. Nachträgliche Versuche, von Geru eine "schadensfreie" Ausführung zu erhalten, schlugen fehl. Stattdessen wurden unter Androhung eines Rechtsstreits (und Zusendung von Gerichtsurteilen) mehrere Hundert Euro Ablösung wegen angeblich bereits entstandener Kosten in Rechnung gestellt. Ohne Kenntnis über die tatsächliche handwerkliche Leistungsfähigeit können wir Geru angesichts der anfänglichen Fehlinformationen und der im weiteren Verlauf für uns belastenden Geschäftspraktiken nicht weiterempfehlen.
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Update:

Nach klärenden Telefonaten mit dem Kaufmännischen Leiter Herrn Ruoff habe ich meine ursprünglich entsprechend unserer Erfahrungen sehr negative Wertung um 2 Sterne nach oben korrigiert. Ein wichtiger Grund hierfür ist, dass im Gespräch durch ihn anerkannt wurde, dass die internen Prozesse bei Geru bislang nicht optimal gestaltet waren. Außerdem merkte Herr Ruoff an, dass die Verwaltung der Kundenkommunikation bei einem Auftragsvolumen von derzeit mehr als 12000 Kunden pro Jahr möglicherweise von einer personellen Aufstockung profitieren könnte. Dies veranlasst mich zur begründeten Hoffnung, dass dank interner positiver Veränderungen zukünftigen Geru-Kunden vergleichbare Erfahrungen erspart bleiben und wieder die Qualität der tatsächlich durchgeführten Arbeiten in den Vordergrund tritt.

Besonders am Herzen liegen würde mir hier von Beginn an eine bessere Kommunikation hinsichtlich des zu erwartenden Zeitpunkts der Auftragsausführung. Kunden sollten bis dahin besonders darauf achten, bei Vertragsabschluss einen klaren Ausführungstermin zu vereinbaren und bei dessen Nichteinhaltung die Ausführung rechtzeitig (mit zuvor in den Planungen berücksichtigter Nachfrist) schriftlich anzumahnen.

Herr Antoniadis hat bei uns eine super Arbeit abgeliefert obwohl er viel Pech mit dem Wetter hatte. Sie können sehr froh sein, dass Sie solche guten Mitarbeiter haben. Eine kleine Anmerkung für den Verkäufer.
Wenn man eine andere Dachfarbe anbietet und verkauft , sollt man dem Kunden schon sagen, dass nicht alle Flächen gestrichen bzw gespritzt werden können.😉
Im Nachhinein ist mir das schon klar geworden. Aber am Anfang war es schon ein kleiner Schock für mich.
Aber wie gesagt die Arbeit 👍👍👍👍👍

Nach der guten Beratung durch Herrn Griebele haben wir uns entschlossen eine Dachsanierung durchführen zu lassen.
Das Dach wurde perfekt gereinigt, lasiert und mit Farbe aufgefrischt.
Das Dach sieht aus wie neu. 2 Tage Arbeit durch freundliches und gewissenhaftes Team.
Lobenswert

Herr von Rauchhaupt hatte uns sehr gut beraten und sofort im Auftrag, nach ausmessen der Flächen einen Festpreis ermittelt der am Ende auch stimmte. Die Ausführung durch die Mitarbeiter ging zügig und qualitativ voran. Ich konnte mich mit den Mitarbeitern relativ gut verständigen, außerdem standen mir Herr von Rauchhaupt oder Herr Foigt telefonisch zur Seite. Kleine Verbesserung beim Anstrich wurden von den Mitarbeitern sehr sorgfältig behoben. Auch in meiner Nachbarschaft und der näheren Umgebung wo die Firma tätig war hatte ich mit Anwohnern gesprochen die ebenfalls zufrieden waren. Es war alles sehr sauber abgeklebt und gestrichen. Der Boden und auch mein Garagendach zeigten keine Farbflecken oder andere Beschädigungen. Die Vorder- und Rückseite sowie die Giebelwand meines Hauses waren in zweieinhalb Tagen fertig gestrichen. Ich bin rundum zufrieden und kann die Firma weiterempfehlen.

Wir wurden vor der Beauftragung gut über die Durchführung und dem zu erwartenden Ergebnis beraten. Auch während der Arbeiten hat Herr Schulz aus Wuppertal uns vor Ort betreut und die Endkontrolle mit uns gemeinsam durchgeführt. Wir sind sehr zufrieden mit der Dachbeschichtung und der Art und Weise der Umsetzung.

Arbeit Top 👍
Preis Top 👍

Ich komme vom Heuberg.
Vor ein paar Wochen klingelte es an der Haustür. Ein junger netter Mann von Geru,
Machte mich aufmerksam auf unser Dach. Nach dem Gespräch war mir klar, da sollte was gemacht werden.
Also nahmen wir es in Angriff.

Weil es so gut geklappte und ich mit dem Ergebnis mega zufrieden war, meldete ich mich nochmal bei Herr Grieble Und wir machten noch die Fassade von unserem Haus.

Alles aus einer Hand.
Werde Sie Herr Grieble Weiter empfehlen.
Dankeschön

Beratungen,Freundlichkeit, Kundenbetreuung.

Hier ist eine ausführliche und positive Bewertung für die Firma GERU:

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen aber diesmal möchte ich wirklich meine Zufriedenheit zum Ausdruck bringen.

Ich möchte die Firma Geru ausdrücklich empfehlen. Vor einigen Jahren habe ich mein Dach, die Fassade sowie das Unterholz beim Dachüberstand von Geru streichen lassen und bin nach wie vor absolut begeistert von der Qualität der Arbeit.

Die Ausführung war äußerst hochwertig und sorgfältig, was sich bis heute in der Beständigkeit und dem ansprechenden Aussehen zeigt. Besonders hervorheben möchte ich das exzellente Preis-Leistungs-Verhältnis. Trotz der erstklassigen Qualität der Arbeit waren die Kosten sehr fair und transparent.

Der Kundenservice war ebenfalls vorbildlich. Von der ersten Beratung bis zur finalen Abnahme war das Team von Geru stets professionell, freundlich und zuverlässig. Termine wurden pünktlich eingehalten und auf meine individuellen Wünsche und Fragen wurde immer eingegangen.

Ich würde jederzeit wieder bei Geru in Auftrag geben und kann diese Firma jedem empfehlen, der Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legt. Vielen Dank an das gesamte Team von GERU für die hervorragende Arbeit!

Freundlicher Service, sympathische und kompetente Mitarbeiter, zügige Arbeitsweise, tolles Ergebnis! Der einzige Grund, dass der fünfte Stern fehlt ist, dass ich eine lange Wartezeit in Kauf nehmen musste, was aber wohl mit sehr vielen zufriedenen Kunden zu begründen ist.

Vorsicht bei diesem Unternehmen. GERU hat zu unserem Glück nur Arbeiten an den Nachbarhäusern ausgeführt. Die Reinigung der Fassade mit Hochdruckreiniger, der Voranstrich und der zweifache Hauptanstrich wurden alle an einem! Tag ausgeführt. Beim Voranstrich wurden Kanten um die Fenster und der Bereich über den Markisen ausgelassen. Kanten wurden sehr schlecht ohne abzukleben gezogen. Bei diesen Arbeiten wurde unser Briefkasten und die Fensterbänke völlig mit Farbe bekleckert. Die Firma (es sprach nur einer von 10 Leuten gebrochen deutsch) hat versucht die Verschmutzungen mit Sidolin Glasreiniger zu entfernen. Natürlich ohne Erfolg. Mein Mann hat am nächsten Tag mit einem Spezialreiniger zwei Stunden die Verschmutzungen beseitigt. Wir haben GERU angeschrieben und um Stellungnahme gebeten. Wie zu erwarten gab es bis jetzt keine Antwort. Fazit: Schnelles Arbeiten mit einem miserablen Ergebnis.

Von unserem Nachbarn der Doppelhaushälfte animiert "mitzumachen", überzeugte uns ein netter Vertreter von dieser großen, in ganz Deutschland mit Niederlassungen vertretenen Firma für Dach - und Fassadensanierungen. Und mit besten Referenzen!
Also beauftragten wir die Reinigung und Versiegelung unserer Betonziegel-Dächer.
1.Beanstandung per Mail:
Geklingelt an unserer Haustür haben zwei türkische Zeitgenossen - ein kräftiger Vierziger und ein alter Mann - , ausgestiegen aus einem wenig vertrauenerweckenden Baustellenfahrzeug ohne erkennbare Firmierung. Erst als ich
um das Fahrzeug herumging - fand ich die türkische Firmierung. Das passte einfach besser zu den ungezählten Scharlatanen, die hier jede Woche mit ähnlichem Erscheinungsbild andere Leistungen offerieren, von Fassaden- und Pflasterreinigung bis Dienstleistungen rund um Gärten, als zu Ihrem bunten Prospekt. Plötzlich sehe ich auch kleine Magnetschilder mit GERU. Sicher war dem jüngeren der beiden unsere Skepsis aufgefallen.
2. Mail nach Abschluss der Arbeiten:
unsere Dächer strahlen wieder in Ziegelrot. Insofern ist geliefert worden (fast) wie bestellt. Weshalb "fast":
... Zunächst beeindruckte uns der türkischstämmige Muskelprotz mit seiner 2 mal zehnstündigen Ein-Mann-Show als schwerstarbeitender Dachartist, was uns Anerkennung in Form von mittags Kaffee und zwei mal großzügigem Abendessen-Trinkgeld für ihn und seinen Vater abnötigte.
Ein erster Schatten fiel auf diesen Eindruck, nachdem wir sahen, dass neben den Dachsteinen auch in Teilen die kupfernen Traufbleche und Dachrinnen rot wurden. Obwohl ich mich mehrfach angeboten hatte, am Schutz übriger Gebäudeteile mittun zu wollen, wurde abgewehrt, es würde in keiner Weise Farbe herumspritzen. Also blieben sogar die großen Fenster der Diele, die Haustür und die vier Solarmodule auf dem Garagendach ungeschützt, wie die Dachrinnen.
Als gestern am späteren Abend - es drohte Wetterverschlechterung - die Abeiten beendet waren, die zweite Überraschung: Die Kantensteine des Haupthauses sind nahezu ohne Farbe. Dafür hat der Giebel beim Versuch, zu spritzen statt zu streichen oder rollen ( wie Vertrag!), einen deutlich sichtbaren Farbhauch bekommen. ... Wir haben zu zweit den (nächsten) Tag komplett darauf verwenden müssen, eben diese Dielenfenster sowie alle Dachfenster - trotz Abklebung! - von vollflächigen Farbspritzern zu befreien, mittels Wasser und Ceranfeld-Schaber. Verschiedene Rahmenteile werden uns wohl als Andenken rotgesprenkelt erhalten bleiben, es sei denn ich finde noch ein geeignetes Lösungsmittel. Die PV-Module auf dem Garagendach sind derart besprüht, dass es mich wohl einen weiteren Tag kosten wird!
Ich reklamierte per Einschreiben:
...
Besonders die vermeidbare Verschmutzung unseres Hausgiebels bin ich nicht bereit, ohne Entschädigung hinzunehmen! Wie in meiner Mail vom 11.04. angekündigt, habe ich mittels Hochdruckreiniger und einem schwachen Lösungsmittel versucht, den
Schaden zu beseitigen – leider ohne Erfolg. Dazu war das Stellen einer Rollrüstung in Eigenleistung notwendig. Die dafür fällig gewordenen Aufwendun-gen werde ich wie untenstehend aufgelistet dennoch von Ihrer Rechnung absetzen.

GERU war uns offeriert worden als ein traditionsreiches deutsches Handwerksunter-
nehmen mit besten Referenzen. Das war die Basis für unseren Auftrag an Sie.
Vertragsgegenstand war Reinigung und Beschichtung ausschließlich aller Dachsteine, was automatisch den wirksamen Schutz aller anderen Flächen und die Bearbeitung von Problemzonen von Hand beinhalte (so Ihr Außendienstmitarbeiter und die Büroangestellte in Leipzig)! Was wir erlebten war ein sich selbst ausbeutender – oder von Ihrem Unternehmen ausgebeuteter - Einzelkämpfer einer türkischen Firma, der als Dach-Akrobat unter Vernachlässigung handwerklicher Sorgfalt (und geltenden Arbeitsschutzrechtes) nur ein Ziel hatte: Die Arbeit in weniger als 20 Stunden zu erledigen, für die 40 Stunden zur Verfügung sein dürften
(Ihr ausgewiesener Lohn-und Fahrtkostenanteil bei Ihrem ausgewiesenen Stundensatz).
Wir sind von Ihrer Firma getäuscht worden – und geschädigt!
Von Rechts wegen wäre Geru in der Gewährleistungspflicht, dem Giebel einen neuen Anstrich zu geben, farblich passend zum Rest der Gebäude. Eine sicher schwer durchsetzbare Forderung, bei einer Firma, die Mailbeschwerden
unbeantwortet lässt und deren vertragsunter-zeichnender Vertreter nicht bereit ist,
Beanstandungen unzufriedener Kunden nachzugehen. Ein nicht weiter zu
empfehlendes Geschäftsgebaren!

Nach anfänglicher Skepsis, als die Firma bei uns an der Haustür klingelte, haben wir uns beim Beratungsgespräch dazu entschlossen folgende Arbeiten ausführen zu lassen: Bei uns wurde die Fassade und das Holz vom Dach gestrichen und ein Teil neu verputzt. Auch liessen wir unsere Terasse und den Eingangsbereich reinigen.
Die Arbeiten wurden von GERU zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Effinzient, sauber, sehr freundliche Mitarbeiter. Alles wurde sorgfältig abgeklebt und anschliessend wieder sauber verlassen.

Wir hatten einen Pauschalbetrag, der auch so auf der Schlussrechnung stand.
Keine versteckten Kosten, keine undurchsichtigen Formulierungen und dies zu einem sehr guten Preis.
Wir haben nun sogar weitere Arbeiten im Haus in Auftrag gegeben.

Wir können die Firma GERU wärmstens weiterempfehlen.

Komplettanstrich eines freistehenden Einfamilienhauses incl. Holzaufarbeitung und Putzausbesserungen im Juni 2023.
Der gute Teil der Bewertung stammt von der verwendeten exzellenten Farbe. Das kann man nach einem Winter bereits sagen.
Der schlechte Teil steckt in vielen Details. Der Außendienstmitarbeiter macht einen sehr kompetenten Eindruck. Verspricht vieles, von dem die ausführenden Mitarbeiter dann nicht wissen bzw. sich nicht daran halten. Von drei Malern sprach nur einer gebrochen deutsch. Alle waren bemüht möglichst schnell fertig zu werden. Das hat zur Folge, dass die Erwartung solider deutscher Handwerksleistung nicht erfüllt werden konnte. Abkleben nahezu unbekannt. Faschen werden freihändig farblich abgesetzt. An schwierigen Stellen, wo abgeklebt werden muss, wird auf den Anstrich verzichtet (z.B. Spalt zwischen Markise und Hauswand). Die versprochene Sauberkeit bleibt unerfüllt. Die Steine vor dem Haus mit weißen Farbflecken übersät. Die Haustür und Gartentür besprenkelt. Davon gibt es natürlich auch Beweisfotos. Der Trupp ist schnell wieder weg. Da reichte die Zeit nicht abgeklebte Strahler vom Klebeband zu befreien. Was nicht gemacht wurde, waren die Putzausbesserungen, die gottlob schriftlich vereinbart waren. Also konnten wir einen Teilbetrag zurückhalten. Von Juni 2023 bis März 2024 tat sich nichts. Dann standen unangekündigt an einem Nachmittag Mitarbeiter vor der Tür und wollten die Restarbeiten ausführen. Wir haben das murrend zugelassen. Nun ja: Ausbesserungen bei einem Strukturputz ist nicht mal so eben machbar. Und so sieht man diese 'Ausbesserungen' auch immer noch. Keine gute handwerkliche Leistung. Der leitende Handwerker meinte zwar, dass gehe auf Kulanz. Unsere Skepsis wurde bestätigt, weil heute (12.04.2024) die Restzahlung angemahnt wird.
Fazit:
Wir raten bei diesem Unternehmen sehr zur Vorsicht. Es hängt alles davon ab, mit welchem Handwerkertrupp man konfrontiert wird. Unseren Nachbarn ist es sehr viel schlimmer ergangen. Bei denen kam nach einem ersten Anlauf gar kein Handwerker von Geru mehr um die Arbeiten abzuschließen.
Man kann auch bei einem ortsansässigen Handwerksbetrieb schlechte Leistungen bekommen. Aber die Erreichbarkeit ist gegeben (was bei Geru fehlt). Und es lässt sich bei ortsansässigen Unternehmen Druck aufbauen im Hinblick auf deren Ansehen (was bei Geru auch schwer möglich ist).
Rat: so viel verschriftlichen wie es nur geht. Und wenn der Außendienstmitarbeiter das nicht mitmachen will, keinen Vertrag abschließen!