GLS Avaliações 

Pior distribuidora em Portugal.
Não existe 1 única encomenda distribuída pela gls que seja de facto entregue ao domicílio. Não tocam à campainha, não tentam contacto telefónico, alegam que não estava ninguém em casa e entregam o pacote num ponto de recolha. É completamente inadmissível, é a única transportadora com quem tenho problemas. Vou colocar a data de hoje como data da experiência, mas já aconteceu muitas outras vezes.

Ligar para o contato da GLS é como procurar uma agulha no palheiro..
Ninguém atende, coloco o número de rastreio, diz que está errado.
Dizem que entregam a encomenda num dia, nesse dia adiam para o outro, no outro adiam para o seguinte, e andamos nisto...

Pena não seja possível colocar Zero estrelas

Fiz uma encomenda na shien C26010300360591, que deveria ter sido entregue a 12/01/2026, ao qual nem tentaram fazer a entrega em mãos.

Deixaram a encomenda num ponto de recolha muito longe da minha residência, sendo que tinha um a 100metros de distância.

Falta de respeito e consideração pelo cliente. Facilitismo.
Pedi um esclarecimento a gls, aguardo resposta.

Todos nós estamos saturados desta empresa, mas a verdade é que ela continua a lucrar com o nosso dinheiro sem cumprir o serviço para o qual foi contratada.

É incompreensível como ainda não existe uma lei que obrigue à devolução automática dos portes sempre que a entrega falha por responsabilidade da transportadora.

Se o prejuízo fosse deles, garanto-lhe que as encomendas chegavam ao destino à primeira. Mas, como sentem que gozam de total impunidade, continuam há anos a tratar os clientes com este desprezo.

Enquanto não houver consequências financeiras pesadas, nada muda. Por isso, a única linguagem que eles entendem é a formalização da queixa no Livro de Reclamações livroreclamacoes.pt contra General Logistics Systems Portugal, Lda.

Para ter uma ideia do nível de (des)organização, deixo aqui o histórico de uma das minhas encomendas (sim, tenho várias retidas):
31/12 09:38 – Etiqueta criada. O envio ainda não foi entregue à GLS pelo remetente
31/12 15:46 – Envio recolhido pela GLS. Pendente de chegar ao destino final
01/01 22:46 – Em trânsito
02/01 07:08 – A encomenda chegou à agência errada e foi redirecionada para a agência correta. O envio está com um dia de atraso na previsão de entrega
02/01 12:06 – Morada incorreta
03/01 04:22 – Em trânsito
05/01 12:37 – No armazém da GLS
05/01 12:37 – Na agência de destino
05/01 12:37 – No armazém da GLS
05/01 14:52 – Em trânsito
06/01 09:19 – Na agência de destino
06/01 16:49 – Morada incorreta
06/01 22:00 – Em trânsito
07/01 10:19 – No armazém da GLS
07/01 10:20 – Na agência de destino
07/01 14:33 – Em trânsito
08/01 08:58 – Na agência de destino
08/01 09:30 – Em distribuição
08/01 09:30 – Na agência de destino
08/01 09:30 – Em distribuição
09/01 18:41 - Morada Incorreta
09/01 20:56 - Em trânsito
Deixou de atualizar dia 9, e diz que foi entregue, mas não foi.

Só nos primeiros 7 dias úteis de 2026, esta empresa já acumulou 190 queixas no portaldaqueixa.com, uma média de 27 reclamações por dia. O padrão é quase sempre o mesmo e parece uma "receita" de incompetência:

Falsas tentativas: Dizem que não estava ninguém em casa (mesmo com pessoas à espera);
Falsos entregues: Marcam a encomenda como entregue, mas ninguém a recebeu;
O truque da morada: Alegam "morada incorreta" só para não fazerem o percurso e forçarem a entrega num ponto de recolha;
O Ponto Fantasma: Informam que a encomenda está num ponto de recolha, mas quando o cliente lá chega, nada foi entregue.

27 * 7 + x = {Caos Total}

Se quer que esta "exímia" instituição sinta o real peso da sua insatisfação, formalize a queixa no livroreclamacoes.pt contra a General Logistics Systems Portugal, Lda.

É aí que a "magia" acontece: se não responderem de forma fundamentada no prazo legal, as coimas para grandes empresas variam entre os €12.000 e os €24.000. Como sou um "fã devoto" desta logística de vanguarda, já os "congratulei" formalmente duas vezes este ano.

Vamos todos ajudar a GLS a bater recordes... de multas! Só quando o lucro for devorado pelas coimas do Estado é que se lembrarão de fazer aquilo para que são pagos: entregar encomendas no destino.

Quem é o Helder?
Sou apenas mais um lesado da GLS, alguém que atingiu o limite da paciência com esta impunidade. Venho a este portal por iniciativa própria para informar outros clientes que, tal como eu, são tratados com total desprezo por uma empresa que se está a borrifar para nós.

Enquanto não lhes mexerem no bolso, nada vai mudar. É vergonhoso que uma empresa com esta dimensão seja gerida desta forma em Portugal, provavelmente em Espanha o sistema funciona, mas por cá parece que andam a tapar o sol com a peneira enquanto o serviço colapsa.
A minha 'guerra' é garantir que o máximo de pessoas saiba como atacar onde lhes dói mais: nas coimas e no lucro. Só assim seremos ouvidos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a GLS, devido a uma situação grave, recorrente e totalmente inaceitável.
Somente essa semana fiz duas encomendas distintas e em ambas situações a GLS não entrou em contato comigo. Ainda sim, as encomendas foram dadas como “entregue” e ainda a destinatários que não sou eu. Reforço que meu número de contacto consta corretamente nos dados da entrega , e mesmo assim não houve qualquer tentativa de contato, o que mostra total negligência e falta de compromisso da transportadora. Entregar encomendas a terceiros sem confirmação do destinatário é uma falha grave de segurança. Além de tudo tentei entrar em contato e obter algum tipo de solução e até então nada.Aguardando uma resposta e uma confirmação de onde estão as minhas encomendas ou quero o meu dinheiro de volta.

Um dos piores serviços de entrega que já vi.
Não teem contactos funcionais, o unico que consegui falar c alguém a pega da mulher desligou me na cara e n atende, o site n funciona e o preguiçoso do entregador nem tentou vir a minha casa apenas largou no ponto de recolha. Uma desgraça de serviço que não sei como é sequer permitido isto continuar aberto

A pior transportadora de Portugal.
Tem o meu volume desde dia 2 de Janeiro, e dão como entregue no dia 10 de Janeiro, e eu não recebi nada. Quero fazer uma reclamação e é impossível, porque não atendem os telefones e não respondem aos e-mails.
Uma autentica vergonha, com eles nunca mais.

Péssimo serviço. Recebi uma mensagem a informar que a minha encomenda já tinha sido entregue (a informação que constava quanto à pessoa que recebeu a encomenda era ATT ENTREGUE). Passada quase uma semana, não faço ideia onde está a encomenda. A GLS enviou um e-mail a perguntar qual a minha satisfação quanto ao serviço prestado. Respondi que não tinha recebido a encomenda e até à data não recebi qualquer feedback. Continuo a aguardar resposta.

dou uma estrela porque não posso dar zero pois é isso que esta empresa merece, zero, zero confiança, zero fiabilidade, zero comunicação. Uma encomenda para receber faz mais de 15 dias e ninguém diz nada

Roubaram-me as encomendas (peças em ouro) e deram como entregues. Ocultam informações para proteger os funcionários ladroes, surreal do que esta transportadora é capaz. Nunca mais na vida

Vale mais fechar as portas. Nunca vi tanta desorganização e confusão.
Os funcionários é o que é, a resposta é… não ter tempo, ai não passo aí, ai onde é que é isso ?
Não recomendo de todo!!!
Quem não souber dominar as tecnologias, está completamente “lixado” porque isto é uma palhaçada autentica.
A minha encomenda ia ser entregue no dia 6, já estamos a dia 9 e encomenda nem vê-la.

Horrivel, zero apoio ao cliente, pior ainda têm um chat mas esse chat nao aceita o codigo postal associado ao endereço e por isso o cliente é impedido de sequer contactar o suporte. Se fossem sérios tinham uma base de dados com regras de negócio CORRECTAS para o país em questão. O código postal em Portugal tem 4 digitos separados por um hifen e mais três digitos, o chat insiste que o codigo postal tem 5 digitos e impede acesso ao suporte a cliente, impossivel saber onde está a encomenda. HORRÍVEL.

Quando há um problema com um envio (e com a GLS vai haver, mais tarde ou mais cedo), os contatos telefónicos vão parar a um atendimento automático completamente inútil!

Espanta-me que ainda existam empresas a trabalhar com a GLS, porque na minha experiência pessoal, é a pior transportadora com que lidei (e já lidei com várias).

Uma encomenda de 4 vols expedida dia 18/12 recebi 2 vols no dia 22/12,1 vol.no dia 2/01 e 1 vol. no dia 07/01 .Não recomendo esta empresa a ninguém.

Horrível, demora gigante para entregar enquanto o CTT entrega em 8 dias eles estão demorando mais de 11 dias, vai no CTT, um completo trash

como pode uma empresa contratar os serviços da GLS PIOR transportadora de portugal, que simplesmente NAO entrega pedidos emanda buscar....

Péssimo falham as entregas, não fazem o mínimo esforço para entregar, diferentes encomendas, diferentes moradas e pontos do país correram todas muito mal!!
E hoje estou na empresa e os itens não aparecem, andam a procura e não aparecem para me serem entregues!!

Eu nunca mais vou comprar absolutamente nada a uma loja que use a GLS. NUNCA vi nada mais incompetente do que o serviço de entregas desta empresa. Há mais de uma semana que tenho uma encomenda "em entrega" e ela nao chega. NUNCA MAIS.

Rapidez internacional. Posto de recolha

Boa tarde no passado dia 28/12 comprei um suporte para um volante na loja Vevor que se situa em Madrid segundo o que apurei, a empresa de entrega escolhida pelos mesmos foi a GLS (nunca tinha ouvido falar) Na loja foi-me dada a indicação que a entrega seria feita no dia 30/12 no entanto mandaram-me um e-mail da GLS a dizer que seria entregue do dia 29/12 até hoje dia 06/01 não me tinham "supostamente" tentado fazer nenhuma tentativa de entrega, qual é o meu espanto quando recebo hoje um e-mail a dizer que não foi possível fazer a entrega porque não estava em casa as 13h35m quando eu sim estava em casa e estava a almoçar ninguém tocou a campainha nem uma chamada recebi. E a cereja no topo do bolo ao fim de uns 30 minutos recebo outro e-mail a dizer também não foi possível fazer a entrega numa papelaria que até é perto da minha casa por voltas as 14h30 por ausência estranho porque a papelaria fecha das 13h as 14h logo a essa hora estaria aberta.
Resumindo não recomendo a ninguém é a 1ª e ultima experiência que vou ter com esta transportadora.