Gordijnstunt Avaliações 

Resposta da Gordijnstunt

30 de abr. de 2026

Beste Peter en Sylvia,

Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met de ontvangen hor.

Wij hebben uw bestelling geleverd op basis van de door u opgegeven maten. In onze meetinstructies staat stap voor stap uitgelegd hoe u de juiste afmetingen bepaalt voor zowel plaatsing in als op het kozijn. Wanneer hier twijfel over bestaat, bieden wij ook een gratis inmeetservice aan om dit soort situaties te voorkomen.

Omdat wij produceren op basis van de doorgegeven maten, kunnen wij deze achteraf helaas niet aanpassen. Een te klein product kan technisch gezien niet worden vergroot.

Wij begrijpen dat dit voor u een teleurstellende uitkomst is. Desondanks hopen wij op uw begrip dat wij hierin gebonden zijn aan de opgegeven specificaties bij bestelling.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Gordijnstunt.nl

Resposta da Gordijnstunt

30 de abr. de 2026

Beste heer Valkenburg,

Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren rondom uw bestelling met bestelnummer 45781.
Wij begrijpen dat u op 23-04-2026 thuis bent gebleven in de veronderstelling dat uw bestelling geleverd zou worden. Ook hebben wij uw bericht ontvangen waarin u aangaf dat u op de levering rekende.

Helaas is door een fout in de communicatie met onze bezorger de levering op die datum niet correct uitgevoerd. Het spijt ons zeer dat dit niet duidelijk naar u is teruggekoppeld en dat uw bericht onbeantwoord is gebleven.

Dit is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten, en wij bieden hiervoor nogmaals onze excuses aan.

Wij willen u graag geruststellen dat wij inmiddels een nieuwe bezorgafspraak hebben ingepland. Uw bestelling zal aanstaande maandag in de ochtend bij u worden geleverd.

Wij begrijpen uw frustratie en nemen uw klacht serieus. We doen er alles aan om dit nu correct en spoedig voor u af te handelen en hopen dat wij uw vertrouwen hiermee kunnen herstellen.

Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Gordijnstunt

Resposta da Gordijnstunt

30 de abr. de 2026

Beste Joep,

Wij vinden het jammer om te horen dat u dit op deze manier heeft ervaren.

Vanwege de drukte kan het soms voorkomen dat een reactie langer op zich laat wachten dan gewenst. Dat neemt niet weg dat wij u wel degelijk hebben geprobeerd zo goed mogelijk te helpen.

Wij leveren één type hordeur, waardoor onze montage-instructies in principe voor alle situaties toepasbaar zijn. De video van een ander bedrijf hebben wij gedeeld om u een beter beeld te geven van de montagewijze. Daarnaast zijn wij momenteel bezig met het ontwikkelen van een eigen, duidelijke montagevideo.

Om u verder te ondersteunen hebben wij ook foto’s vanuit onze productie met u gedeeld, zodat u kon zien hoe er correct vanuit de zijprofielen geboord dient te worden. Tevens hebben wij u een montageservice aangeboden, zodat wij dit eventueel volledig voor u uit handen kunnen nemen.

Mocht u verdere vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.

Gordijnstunt.nl

Resposta da Gordijnstunt

30 de abr. de 2026

Beste Maikel,

Bedankt voor uw review. Door de grote interesse in onze acties kan het soms iets langer duren voordat wij contact opnemen voor het inmeten. In de huidige markt is een wachttijd van één tot twee weken voor het maken van een afspraak naar onze mening niet ongebruikelijk.

De voorgestelde afspraak die u heeft ontvangen was bedoeld als voorstel, waarop u overigens netjes en tijdig heeft aangegeven geen gebruik te willen maken.

Wij vinden het daarom jammer en moeilijk te begrijpen dat u ons op basis van deze ervaring met 1 ster beoordeelt, terwijl er verder geen aankoop of dienstverlening heeft plaatsgevonden. Uiteraard nemen wij uw feedback wel mee om onze communicatie verder te verbeteren.

Met vriendelijke groeten,
Klantenservice,
Gordijnstunt.nl

Resposta da Gordijnstunt

30 de abr. de 2026

Beste klant,

Dank u voor uw review. Wat vervelend om te horen dat u het product beschadigd heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.

Wij willen graag toelichten dat wij uw melding hebben ontvangen en dat wij hierop hebben gereageerd. In ons contact hebben wij aangegeven dat transportschade helaas kan voorkomen doordat bezorgdiensten niet altijd zorgvuldig met pakketten omgaan. Uiteraard nemen wij dit serieus.

Wij hebben u een passende oplossing voorgesteld, welke volgens onze administratie door u is geaccepteerd. Mocht dit niet juist zijn of mocht u nog niet tevreden zijn, dan nodigen wij u uit om opnieuw contact met ons op te nemen zodat wij dit samen kunnen oplossen.

Wij vinden het jammer dat u ons als “oplichters” bestempelt, aangezien wij het product wel hebben geleverd en ons best doen om klachten netjes af te handelen.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice,
Gordijnstunt.nl

Resposta da Gordijnstunt

30 de abr. de 2026

Beste klant,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide en eerlijke feedback.

Allereerst willen wij onze excuses aanbieden voor de vertragingen en de problemen met zowel de eerste als de tweede levering. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden. We begrijpen dat dit frustrerend voor u is geweest.

Tegelijkertijd waarderen wij het enorm dat u onze inzet en communicatie tijdens het proces benoemt. Wij vinden het belangrijk om, ongeacht de situatie, altijd samen met de klant tot een passende oplossing te komen. Fijn om te horen dat dit uiteindelijk heeft geleid tot een mooi eindresultaat waar u tevreden mee bent.

Wij nemen uw feedback zeker mee om onze leveringen en processen verder te verbeteren, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen.

Nogmaals dank voor uw geduld en vertrouwen.

Met vriendelijke groet,
Team Gordijnstunt

Resposta da Gordijnstunt

30 de abr. de 2026

Beste,

Bedankt voor uw review.

Wij begrijpen uw punten en willen benadrukken dat wij deze eerder uitgebreid samen met u hebben besproken, onder andere tijdens meerdere (lange) telefoongesprekken. Juist daarom vinden wij het lastig te begrijpen dat u deze review opnieuw op deze manier plaatst, terwijl er al eerder inhoudelijk op uw opmerkingen is ingegaan.

Wat betreft de actie: wij begrijpen dat een langdurige korting ongeloofwaardig kan overkomen. Dit is echter een keuze van ons als bedrijf. Dat het mogelijk vragen oproept, respecteren wij, maar de actie is wel degelijk echt en wordt daadwerkelijk toegepast.

Wij nemen uw opmerkingen over communicatie, bereikbaarheid en montage-instructies serieus. Dit zijn punten waar wij continu aan werken om onze dienstverlening te verbeteren.

Desondanks vinden wij deze review, gezien het eerdere contact en de reeds besproken oplossingen, niet geheel passend.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice,
Gordijnstunt.nl