Gorilla Sports France Avaliações 

Commande 345993

Hello la Team Gorilla,
J’ai comme un soucis avec votre SAV que j espere regler rapidement - cela dure depuis 17 jours maintenant.

J ai commandé un kit complet comprenant un support de barres. Je reçois le kit incomplet - sans le support donc.

Cela fait 10 jours que j attends que votre service me renvoie le support, 10 jours que vs m écrivez qu il sera envoyé.

J attends.
À ce jour je n ai rien. Je demande donc le remboursement de la partie manquante ou l expedition expresse de celle ci.

Merci.

Trois commandes a mon actif .
Tout s'est toujours tres bien passé .
Webmarchand sérieux et produits de qualité.
Livraison rapide .

C'est quand que je suis rembourser en faite je vous ai renvoyé le produit déjà depuis plus d'une semaine j'ai la preuve de dépôt je veux mon remboursement au plus vite et répondez à mes mail bordel !!!!

Je veux retourner le produit répondez à mes mails bordel !!!!

Livraison vraiment super Altère bien emballé protégé nickel !!!
Altère conforme au poids et à la commande produit neuf !!!

Colis livré en temps et en heure, emballage non abimé je suis satisfaite

Réactivité, produit et qualité top

Je suis dans le même cas que bon nombre de clients mettant un avis négatif, je n'ai reçu qu'une partie de ma commande !!!!

J'ai passé une commande à 2479.37€ ce qui correspond à des poids + une machine MAXXUS Multipresse 10.1 Smith machine avec banc de musculation. J'ai reçu rapidement les poids (dans des cartons abîmes) mais pas la machine.

Vous m'avez envoyé la preuve de livraison des colis, j'ai envoyé via votre service client la preuve que les colis que j'ai reçus (donc des numéros de suivis que vous m'avez envoyés) correspondent aux poids.

Depuis, je n'ai aucun retour de votre part et 2249.91€ dans la nature. Comme dans les commentaires négatifs, vous ne répondez pas aux questions posées où vous ne répondez plus, cela s'apparente à une escroquerie.

Ne vous fatiguez pas à mettre un commentaire "veuillez contacter le service client ", c'est déjà fait et j'attends une réponse rapide de votre part.

Sans retour, une plainte sera déposée pour escroquerie.

J'ai également pris contact avec UFC Que Choisir

Parfait ! Comme d'habitude !

-Commande passée il y a plus de 5 mois et non reçue.
-Refus de remboursement malgré les relances.
-Plus aucunes réponses depuis deux semaines.
-Impossibilité de les confronter par téléphone.

Ils m'ont volé plusieurs centaines d'euros car mon produit n'a pas été livré depuis les 5 MOIS D'ATTENTE !!!
Pas de remboursement malgré les très nombreuses relances.
J'ai tout les échanges par mails et les attestations sur l'honneur de non réceptions pour tout prouver mais refus complet de livrer ou rembourser!!!!!!!

Ils disent de venir en parler dans la section SAV mais n'y répondent pas non plus.

C'est un site frauduleux qui empoche l'argent puis ne répond plus aux mails, ca fait deux semaines que j'essaye de les joindre et aucunes réponses même en essayant par différentes adresses.

MISE A JOUR:
Ils ont répondu à cet avis en précisant qu'ils m'ont contacté par mail, évidemment largement après le post de cet avis, comme quoi il faut exposer votre arnaque pour vous faire réagir.

Cela fait 2 semaines que j'attends mon colis alors que sur leur site il est écrit 1 à 3 jours pour la livraison. Aucun mail envoyé. Aucun téléphone n'est attribué. Impossible de les joindre. J'ai demandé un remboursement. J'attends.

Commande passée il y a deux semaines, et colis marqué comme livré depuis 4 jours à mon domicile alors que je n’ai rien reçu. Pas d’avis de passage, ni de mail, ni quoi que ce soit …
De plus malgré mes nombreuses relances sur les 2 adresses mail du site ainsi que sur leur page dédiée aux colis non reçus je n’ai évidemment aucune réponse !! Il est de plus impossible de les contacter directement par téléphone car il n’y a pas de numéro.
C’est tout simplement scandaleux, ce site est malhonnête mais je ne compte pas lâcher l’affaire car mon plus est d’une valeur de 40€ tout de même.
J’attend une solution au plus vite, merci ! Soit remboursement ou bien réexpédition du colis.

Notre structure pro a effectué le 25/09 sa première (et peut être dernière) commande au sein du site GorillaSport.

A la réception de notre commande je trouve l’emballage et la protection des Kettle de 24kg pas suffisamment efficaces car du fait du poids des objets les cartons étaient abimés
On retrouve plusieurs impacts sur la peinture, à imputer au transport peut être (ils auront une évaluation très négative une fois de plus, GLS n’est pas connu pour être très soigneux et respectueux vis à vis des colis, j’aurai peut être une fois de plus des excuses de leur part) par contre, je ne pense que l’on puisse leur imputer la poignée d’une des kettle fendue, et la masse qui l’est également (cf photos toujours)
On retrouve également des traces de colmatage ou de peinture comme pour masquer la réparation d’une kettle qui soit est d’occasion ou déjà cassée, pour du matériel que je suis censé avoir acheté NEUF, ça ne peut être la faute du transporteur.

Le reste de la commande arrivée le lendemain est quant à lui passable et fera l’affaire car je n’ai ni spécialement l’envie et encore moins le temps de me déplacer en bureau après avoir reconditionné tout ce matériel lourd qui plus est.

Merci de votre retour au plus vite @Gorillasports afin de trouver une solution a ce problème et d’oublier le gros raté de cette première commande.
Sachant que j’ai déjà effectué plusieurs demandes sur votre formulaire de contact et écrit à votre SAV info(@)gorillasports.fr (ils peuvent chercher dans leurs archives c’est pour la commande 335588)

Je débute à 2* avant de refaire un avis a 1* si je n’ai pas de réponse rapidement sur trustpilot ainsi que si d’autres sites, je sais me montrer pugnace et patient.

Au plaisir de vous lire au plus vite GorillaSports

Stock actualisé, délais respectés. Très bien.

Commande le 4 Septembre. Au 19 Septembre seul la moitié de la commande a été livrée.
Impossible de conctacter un SAV par tel.
Réponde quand ils veulent par mail, pour ne donner aucune info sur la livraison de la commande quand ils répondent.
Ne viennent pas en aide en cas de livraison défaillante.
Au jour d'aujourd'hui, la commande a été retournée dans leur société, va commencer ma lutte pour me faire rembourser. Ne commandez rien à une société qui ne dispose pas d'un tel. et qui ne soit pas joignable.
Maj 23/09/23 . Remboursement effectué. Entreprise victime de GLS, elle devrait changer de transporteur....

commande simple et rapide
livraison rapide
rien a redire.

J'ai acheté un banc pour dips il y a quelques mois. Je pèse 84kg, j'ai lesté 10kg et la barre c'est cassée. Bref s'est du matériel bas de gamme mieux vaut y mettre le prix et s'exercer en toute sécurité !!!

J'ai acheté une barre de traction et j'en suis très satisfait. Seul souci les vis pour le faire tenir au plafond ne sont pas assez solides. J'en achète donc d'autre a mes frais.
J'en fais part au site qui me rembourse la facture de mes nouvelles vis sans aucun problème.
Je salue donc leur geste commercial. Merci!
Ce n'est pas tous les sites qui font ça.
Je recommande++++

Je déconseille Gorilla Sport, si votre produit comporte des défauts comme dans mon cas (pompe défaillante et Airtrack qui se dégonfle) et bien ne vous attendez pas à avoir un sav, malgré envoi mails, numéro service client plus attribué aucun retour à ce jour.
Peut être que j’aurai une réponse en postant ce message…