Grüne Erde Avaliações 

Wir hatten die Bodenleuchte Avo aus dem derzeitigen Angebot bestellt.
Es ist ein schönes und sehr gut verarbeitetes Produkt.
Obwohl wir extra ein dimmbares und starkes Leuchtmittel (mehr als 1500 lm) mit bestellt hatten, fanden wir die Lampe nicht sehr hell.
Also versuchten wir die Lampe zu dimmen. Was uns nicht gelang.
Die Rückseite unseres Schalters sah ganz anders aus, als auf der Montageanleitung der bestellten Leuchte.
Wir riefen bei Grüne Erde an.
Die Mitarbeiterin versuchte uns zu helfen die Lampe zu dimmen. Als dies nichts brachte, bot sie uns an, nochmals eine Lampe zu senden.
Wir baten sie jedoch, die Sache erst einmal im Haus zu klären.
Inzwischen hatten wir nämlich einen Verdacht.
Als sie uns kurz darauf noch einmal zurück rief, wurde dieser bestätigt.
Sie entschuldigte sich, sie hat nicht gewusst, dass die Lampe entgegen der Beschreibung, nicht dimmbar ist. Es wäre im Haus allerdings bekannt, und es täte Ihnen leid, aber in der Artikelbeschreibung könne man dies nicht ändern!?
(Nach nunmehr einer Woche steht es immer noch so falsch auf der Webseite.)
Wenn wir eine dimmbare Lampe möchten, könnten wir uns Ihr neues Model (von diesem stammt nämlich die Montageanleitung),
welches mehr als 200 € teurer ist, bestellen.
Ansonsten hätten wir ja die Option, die Lampe zurück zusenden.
Wir waren etwas sprachlos und sehr enttäuscht.
Bisher waren wir immer sehr zufrieden mit den Artikeln und dem Kundendienst von Grüne Erde. Wir empfinden die Sachen als etwas ganz besonderes.
Ein hin und her senden von Artikeln, weil wissentlich falsche Produktinformationen eingestellt werden, halten wir für nicht nachhaltig.
So etwas ist, abgesehen, von der einher gehenden Enttäuschung der Kunden, absolut vermeidbar.

Im übrigen gibt es auch noch eine Tischleuchte Avo, welche ebenfalls dimmbar sein soll und die selbe Montageanleitung enthält.
Dies dürfte wohl genauso falsch sein.

Ich habe versucht eine Bewertung bei Grüne Erde abzugeben. Diese wird jedoch sofort abgewiesen.
Wenn ich hier die Bewertungen lese, ist dies wohl kein Einzelfall.

Ich habe vor mehr als 15 Jahren wunderschöne Holzstühle bei der Grünen Erde gekauft. Ein vielbenutzter Stuhl wackelte nach dieser Zeit und ging an einer Stelle aus dem Leim.Eigentlich wollte ich bei meinem Anruf nur einen Rat, wie und wo ich am besten den Stuhl reparieren lassen kann.
Grüne Erde hat die kompletten Kosten vom Schreiner unbürokratisch innerhalb von 2 Tagen überwiesen.
Ich war überwältigt.
Das nenne ich nachhaltig und mehr als entgegenkommend wenn ein Betrieb nach über 15 Jahren die Verantwortung für seine Waren übernimmt.
Herzlichen Dank!

Bei GE habe ich schon viel bestellt (fast ausschließlich Mode) , meist via Click&Collect in den Shop.
Wer hier einkauft, lässt FastFashion und die verheerenden Folgen für Mensch und Natur hinter sich. Das weiß ich als Kundin und darum erwarte ich hier keine Niedrigpreise und keine 20 Kollektionen im Jahr. Also das Gegenteil von Shein, Kick und wie sie alle heißen.
Devise: Lieber weniger, aber dafür besser und nachhaltiger. Die Qualität dieser Produkte bestätigt es.
Zum Vergleich habe ich mal bei Hessnatur bestellt und war von der Qualität zum ähnlichen Preis enttäuscht.
Der Kundenservice ist freundlich und entgegenkommend, ich habe auch mal einen Gutschein einlösen können, obwohl er terminlich abgelaufen war.
Derzeit ist mein Problem, dass ich keine Hosen fürs Büro bekomme, die eine gute Länge haben, da es fast nur 7/8 Längen gibt oder Modelle, die mehr für den Casual-Bereich geeignet sind. Auch müssten die Sachen immmer waschmaschinentauglich sein (reine Wolle ist das nicht).
Da könnte GE die Kundenwünsche besser analysieren und das Design anpassen.

Zur Nachhaltigkeit gibt es regelmäßig informative Hinweise und Artikel im hauseigenen Magazin. Da wurde mir erst bewusst, wie zerstörerisch die Mengen an Kaschmir sind, die inzwischen produziert werden. Gerne steige ich mit GE auf Alpaca um.
Also: Hier bin ich richtig!

Ganz toller Laden in der Frankfurter Innenstadt und auch mit meinem Onlineeinkauf bin ich sehr zufrieden. Mein riesiges Seitenschläferkissen kam viel schneller als gedacht und super verpackt. Toll ist auch der Geburtstagsgutschein. Ich kaufe seit vielen Jahren bei Grüne Erde und bin sehr zufrieden. Weiter so!

Ich habe neulich Windrose -Gesichtskosmetik-set(Produkte sind mir bereits bekannt) bestellt, leider ist von der Wildrose drinnen nichts erhalten, es handelt sich,mMn eher um die Produkte"Gold of pleasur"welche um einiges günstiger sind.Enttäuschung !!!

Also ich fühle mich ehrlich gesagt ziemlich verarscht. Gar nicht auf die Qualität der Ware bezogen, vielmehr auf die Preispolitik.
Vor einigen Tagen lief eine Aktion mit 10% Rabatt. Währenddessen gab es Massiv Werbung, auch über Newsletter, dass diese Aktion bald beendet ist usw..
Dann bestellt man also und stellt einen Tag nach der Aktion fest, dass es nun 20% Rabatt gibt.

Da Frage ich mich, wie preisstabil die Produkte im Shop überhaupt sind. Auf mich wirkt das im Hinblick auf Werbung und Preisgestaltung sehr intransparent und unseriös.

Ich bin ehrlich gesagt enttäuscht.

Richtig teures Kissen (heißt auch noch „das Waschbare“) bekommt schon nach dem ersten Waschen dunkle Flecken und sieht aus wie geschimmelt. Bei der auf der Internetseite angegebenen Telefonnummer geht niemand ran. Ich werde nie wieder dort bestellen!

Ich war am Samstag zum ersten Mal bei „grüner Erde“ und bin sehr positiv überrascht. Nach langer Suche in (fast) allen Möbelhäusern Berlins, die aus meiner Sicht vorwiegend Einheitsware anbieten, bin ich bei : Grüner Erde endlich fündig geworden. Ich wurde von Frau Pflaum sehr gut beraten und habe gleich bestellt. vielen Dank!! ich hoffe mein Bett kommt schnell und wir so schön, wie das im Store

Prinzipiell bin ich ein Fan der Produkte - aber dann lieber im Geschäft vor Ort. Beispiel: eine nicht waschbare sehr hochwertige Decke aus Wolle lag in einem, durch den Postweg zerstörtem, Karton. Wenn die Decke noch in einer Tüte gewesen wäre (und da gibt's auch ökologisch Korrekte) hätte ich diese behalten können. Der Kundenservice ist manchmal hilfreich. Bei einer Anfrage, zur Empfehlung der Entfernung von Kleberesten der Teppichunterlage dieser Firma vom Parkett, wurde Rückruf versprochen, kam aber nicht. Eher eine Belehrung, dass man doch regelmäßig den Teppich (auch Grüne Erde) wegnehmen soll um darunter zu putzen. Was je nach Teppichgröße nicht so einfach ist - wie soll man denn wissen, dass die Teppichunterlage über die ganze Fläche einen stabilen Klebefilm hinterlässt? Terpentin war das letzte Mittel was geholfen hat.

2 Bestellung bisher, Ware kam immer in perfekten Zustand und früher als angegeben ich bin zu 100% zufrieden und weiß schon jetzt das ich wieder was bestellen werde!
Danke Team von Grüner Erde
Chris

Ich habe schon viele Möbel und auch Kleidung bei Grüne Erde gekauft. Die Waren sind immer qualitativ sehr hochwertig, haben daher natürlich auch ihren Preis. Manchmal kommt mir der aber schon etwas überteuert vor, daher ein Stern Abzug. Der Kundenservice ist immer schnell und freundlich und lösungsorientiert. Insgesamt also sehr positive Erfahrungen.

Achtung! Hier lauert wohl Betrug! Wir haben im Jan/21 eine Brotbackplatte für59,80€ bei der Grünen Erde bestellt, es kam eine Bestätigung das die Lieferung Mitte Feb. erfolgen soll, seitdem NICHTS, durch ein Missverständnis haben wir den Auftrag 2x bezahlt, keine Reaktion durch die Firma. Jetzt habe ich versucht Kontakt aufzunehmen, Keine Angabe einer E-mail Anschrift, keine angegebene Telefon-Nr ist bekannt und sogar die in Trustpilot bei einer Beurteilung von der Grünen Erde angegebene e-mail funktioniert nicht . Ich werde der Fa. jetzt noch schriftlich eine Frist setzen und dann Anzeige erstatten wegen Betrugs, das wird auch in Österreich bestraft. Ich hoffe aber immer noch das dies ein Mitarbeiter der Grünen Erde liest und sich kümmert.

Wir sind Kunden in Berlin, fühlen uns immer wieder gut beraten und danken insbesondere Frau Danielle Naujoks für ihr Engagement.

Nicht vorhandener Kundenservice
Absolut keine information ueber den Stand meiner Bestellung, seit mehr als 2 Wochen. Nicht 1 Email, unmoeglich.

2 Teppiche als 100 % Wolle (im Schuss) gekauft. 100 % Wolle (im Schuss) laut Homepage (2017; 2020 entsprach die Deklaration schon mehr der Realität), auch laut Etikett und laut Personal im Laden. Später hat sich herausgestellt dass ein dickes Baumwollkabel (Faserkern) unter der Wolle versteckt ist. Nach Anfrage beim Kundenservice bekamen wir zur Antwort, dass wir richtig glücklich sein können, dass ein dicker Baumwollkern enthalten ist, weil der Teppich dann stabiler ist (stabiler und kosteneffizienter bei der Herstellung, aber bestimmt nicht stabiler bei der Benutzung). Und dass es technisch absolut nicht möglich wäre, einen Teppich mit Schuss aus 100 % Wolle herzustellen. Nach 2 Minuten Internet-Recherche 2 Hersteller gefunden die den Schussfaden aus 100 % Wolle anbieten - zu einem etwas höheren Preis, der für uns absolut ok gewesen wäre. Die niedrige Punktezahl gibts für die Unehrlichkeit, und die Antwort beim Kundenservice. Die Optik ist in Ordnung.
Übrigens wurde meine Bewertung, die ich auf der Grüne Erde Homepage hinterlassen habe nicht veröffentlich.

Geht gar nicht! Null Kommunikation, alles über vorgefertigte Tools.
Warte seit 3 Wochen auf die Ware, GE sieht sich nicht in er Lage zu antworten.
Selbst bei Home Office muss das gehen!!!

Das Letzte!!!!

Wir wollen uns ein Bett bestellen und konnten uns bezüglich des Kopfbezugs nicht entscheiden. Da wir durch Corona nicht in den Laden können, habe ich beim Service angerufen. Die Dame war wirklich nett - ich war tatsächlich positiv überrascht, da ich hier zuvor auf Trustpilot nicht so viel positives darüber gelesen habe... jedenfalls habe ich gefragt, ob wir Stoffproben zugeschickt bekommen könnten und diese mit dem Bett verrechnen können. Das war vor 3 Tagen. Die Stoffproben kamen heute an, tatsächlich waren sie kostenlos und im Karton war sogar noch ein duftendes Lavendelsäckchen beigelegt :) richtig toll! Wir haben nun den passenden Stoff ausgesucht und gerade auf der Homepage bestellt. Wir freuen uns auf unser neues Bett! :)

Sehr rasche Lieferung, bestellt wurden ein Kopfkissen sowie eine Bettdecke. Das Kissen war zusätzlich zum Schutz in Papier verpackt, als Geschenk lag ein Lavendelkissen bei - vielen Dank dafür!
Ich bin mit der Qualität der Produkte und Verarbeitung sehr zufrieden, auch der Service ist lobenswert!

Das Personal ist desinteressiert. Bleibt vor dem PC sitzen und surft lieber im Netz. Begrüßung? Nicht mal ein aufschauen hat der Herr nötig. Diese Firma wirkt wie aus der Zeit gefallen.
Die Matzratzenberatung hat meine Frau abgebrochen, als die Verkäuferin ihr, trotz Wiederspruch seitens meiner Frau sagte, "bleibens ma liegen und sie werden sehn, dass das ihre Matzratze ist. Wir haben klar gesagt, dass wir Latex nicht mögen! Ignoranter geht es nicht mehr.
Die Preise halten wir nach einem Vergleich von Mitbewerbern für völlig überzogen, und können nicht verstehen, dass diese Firma so tut, als wäre sie beauftragt die Welt zu verbessern.
Holz wächs draußen und nicht unter einer Glasglocke.
Außerdem bekommt man auf die Frage, warum die Grüne Erde in europäischen Billiglohnländer produziert keinerlei Antwort. Hier geht es nur um geldverdienen.
Überrascht über die schlechten Bewertungen auf Trustpilot waren wir nicht. Eher über die guten Bewertungen. Aber man weiß ja.....

Sehr sehr Schade.
Grüne Erde verkauft doch eigentlich Wohlbefinden. Das ist mir inzwischen gehörig vergangen. Ich habe Anfang August ein Bett bestellt € 5300.- ein stolzer Preis.
Lieferung sollte mitte September sein.
Dann bekam ich einen Anruf dass bei der Disposition ein Teil von der Gesamtlieferung vergessen wurde. Das war vor 4 Wochen.
Dann machte ich mit der Dame eine Vorablieferung der „angeblich“ fertigen Teile aus. Die anderen Teile hatte ich ja selbst noch in meinem alten Bett, könnte sie also übergangsweise verwenden. Inzwischen hatte ich seit 3 Wochen mein Schlafzimmer für das neue Bett schon umgestellt. Ich warte also täglich auf die Lieferung.
Diese Vereinbarung wurde ohne Benachrichtigung nicht eingehalten. Vor zwei Wochen schrieb ich der Verkäuferin mit der Bitte um Rückruf, denn die Filiale ist nicht direkt anrufbar.
Es erfolgte nichts. Gestern war ich vor Ort und wurde recht abweisend damit abgetan dass sie die Info weiter gegeben hatte.
Sie war allerdings mit einer anderen Kundin beschäftigt die offensichtlich auch ein Problem hatte. Es erfolgte danach erneut kein Anruf von der Verkäuferin.
Jetzt sind mehrfach Vereinbarungen nicht eingehalten worden und niemand ist zu einem Gespräch in der Lage bzw. bereit.
Wie soll man da noch Freude an einem Bett haben was über € 5.000.- kostet.
Habe gerade mal die Bewertungen über Grüne Erde gelesen. Na Prost Mahlzeit.
Hier fängt, wie so oft, der Fisch am Kopf an zu stinken.
Ich überlege den Auftrag zu stornieren da ich keine Reaktion von der Firma bzw meinem Ansprechpartner mehr bekomme.
Habe auch inzwischen gesehen dass andere Firmen mit gleicher Qualität günstiger sind.
Alles sehr traurig.
Die Freude am Bett verschwindet zunehmend.