Grundig AG International Avaliações 

Ho acquistato un frigorifero Grunding a 1300 euro con un erogatore di ghiaccio e acqua, per una casa in Sardegna che usiamo solo d’estate. Prima avevo un modello giapponese, perfetto ma scioccamente ho privilegiato la Grunding per cercare di consumare « europeo », che poi ho scoperto che europea non è proprio più. Da sempre ha avuto dei problemi di tutti i tipi e in generale risolti. Sinceramente sono stati più i momenti in cui non ha funzionato che quelli in cui ha fonzionato. Il 16 di giugno dopo l’ennesimo problema e allo scadere della garanzia (trattata ogni volta malissimo dal servizio garanzia che cercava in tutti modi di rivendermi un complemento di garanzia), hanno deciso di sostituirmelo. Da allora sono con frigorifero che funziona a metà, ho passato un tempo interminabile per sollecitare l’ufficio reclami (gentilissimi ma a vista la situazione chiaramente incapaci) e soprattutto non ho potuto affittare la casa come avrei voluto per non lasciare agli affittuari una casa in agosto al caldo al mare, con un frigo che non funziona correttamente. L’8 di agosto si sono presentati con il nuovo frigo, erano in due, non ce l’hanno fatta a trasportarlo (è veramente grande e al telefono avevo detto che 2 persone non sarebbero bastate basandomi sull'esperienza del mio acquisto) e lo hanno riportato via dicendomi che sarebbero ritornati al più presto! Ho proposto di far venire due persone supplementari a mie spese nell'immediato ma mi è stato risposto che poteva essere trasportato solo da persone di loro competenza. Da allora l'ufficio reclami Grunding mi promette un pronto intervento che per il momento non è mai arrivato. Logicamente le nostre ferie sono finite, non siamo più sul posto, e continuo a non poter affittare la casa come avrei sperato... Ma chi si crede di essere la Grunding per trattare cosi i propri clienti? Una sociétà così poco professionale non merita di restare sul mercato

Ho una lavastoviglie fuori garanzia ed ero alla ricerca di un tecnico.
Siccome nel mio paese non ho trovato un tecnico che avesse i ricambi Grundig, chiamo la Grundig per ricevere un nominativo di un tecnico autorizzato nel mio territorio.
È stato molto arduo prendere la linea, dopo svariati tentativi sono riuscita a parlare con un operatore, dopo ben 2 passaggi arrivo all'ultimo operatore che mi propone solo due possibilità:
-pagare in anticipo 149 euro che comprendono uscita e riparazione (di qualsiasi tipo). Se dovesse risultare non riparabile verrebbe trattenuta solo l'uscita e rimborsata la caparra. L'appuntamento sarebbe stato fissato direttamente al telefono.
- acquistare una garanzia "ripara e proteggi" della durata di 12 mesi, costo circa 200 euro, che prevede anche la sostituzione della lavastoviglie con una nuova nel caso di nuova rottura nel corso dei 12 mesi. In questo secondo caso non si paga in anticipo, e se la lavastoviglie risultasse non riparabile non si pagherebbe niente.

Avendomi prospettato solo queste due possibilità (ricordo che io telefonavo solo per cercare un tecnico autorizzato), comunico che io non voglio spendere oltre, quindi scelgo la prima opzione, anche se mi scoccia dover pagare in anticipo. La procedura di pagamento anticipato richiede il pagamento tramite una procedura telefonica sicura. Io mi rifiuto di utilizzare questo metodo e chiedo che mi mandino un link per effettuare il pagamento.
Risultando non possibile, e sfinita, mi ripropongono la seconda opzione, a detta loro "interessante", perché non c'è pagamento anticipato, ma successivo. Veramente sfinita dalla telefonata acconsento alla seconda opzione, ma anche lì vogliono ricevere al telefono le coordinate Iban per emettere una rid bancaria .

Io ho ribadito che dati bancari al telefono non ne dò, e che se questi sono gli unici 2 modi per poterla riparare, non la riparo e ne compro un'altra, sicuramente non Grundig.

La telefonata si chiude e.. Sorpresa! Mi arriva un sms automatico con scritto "ci dispiace che lei non abbia accettato la nostra proposta, questo è il numero del tecnico che lei potrà contattare direttamente per prendere appuntamento e chiedere preventivo".

Ma ci voleva tanto?
15 minuti di tentata vendita quando la telefonata poteva durare 2 minuti. E se avessi ceduto al fornire i dati bancari al telefono, non avrei mai ricevuto l'sms che in realtà era l'unica cosa che avevo chiesto e che mi serviva.
Ritengo scorretta la pratica di questa politica di assistenza.
Spero che questo messaggio possa servire di aiuto a chi avesse un problema simile.

I stykker efter knap 2 år, og selv der prøver Grundig at løbe fra garantien og de vil kun sende en servicemand ud på egen regning.
Har aldrig oplevet noget ligne vores sidste Samsung vaskemaskine holdte i 5 år uden problemer

4 Grundig Fernseher gekauft - 3 davon kaputt nach nicht mal 2 Jahren - gerade nach der Garantie. Nie mehr im Leben kauf ich ein Grundig Produkt.

Ich habe einen Grundig Staubsauger gekauft, der bereits nach weniger als acht Wochen einen Wackelkontakt entwickelte und dadurch unbrauchbar wurde. Ohne Rücksprache wurde mir daraufhin ein minderwertigeres Ersatzgerät zugesendet, das nicht dem ursprünglichen Modell entsprach.

Seit über 1,5 Jahren versuche ich, den Kundenservice zu erreichen, um eine adäquate Lösung zu erhalten – leider ohne Erfolg. Telefonisch ist kaum jemand erreichbar, und falls doch, kann mir niemand weiterhelfen. Auf meine E-Mails, die ich in regelmäßigen Abständen sende, erhalte ich keine Antwort.

Insgesamt ein sehr enttäuschendes Erlebnis. Der Kundenservice ist nicht nur schwer erreichbar, sondern zeigt keinerlei Interesse an einer kundenorientierten Lösung. Sehr enttäuschend für eine Marke wie Grundig.

Da ich selbst in der Branche tätig bin, kann ich mit gutem Gewissen sagen: Ich empfehle keinem meiner Kunden, ein Gerät von Grundig zu kaufen. Die mangelhafte Qualität gepaart mit einem völlig desinteressierten Kundenservice ist schlicht nicht akzeptabel.

Sehr enttäuschend für eine Marke wie Grundig.

I would have given 0 but that was not possible.

I first contacted you on 30 May 2025 and have since repeatedly reached out. Each time, I have merely been told that the case would be forwarded to the head office, but I have received no further information. This week, I called both on Monday, Tuesday, thursday and friday and was promised a call back with an update on the case, but no one called me. I called your service again myself and was simply told that spare parts have been ordered again.

No one seems to be taking our case seriously, and I feel there is a complete lack of interest in resolving it.

Two technicians from Hvidevarerteknik (your service partner) have now visited to attempt to repair the hob, but the problem remains unsolved. During the visit on 27 June, the technician arrived without sufficient information about the task: he did not know whether the left or right side of the hob needed replacing, he could not get clarification from his colleague (who had been there 14 days earlier about what had been replaced), and he also could not get guidance from Grundig.

We are still left without a functioning hob, and this has now lasted for over a month.

We are a family with two small children, and it significantly affects our daily life not being able to cook proper meals at home. It is completely unacceptable that no solution has yet been found.

I would never recommend anyone to buy anything from Grundig.

We had a problem with our oven from AEG and they vane and fixed it 3 days after I called Them.

Grundig should look up what good custommer service is.

Mein Grundig Wäschetrockner lief nicht mehr. Deshalb habe ich mich an den Service gewendet. Nach Stunden in der Warteschleife konnte ich einen Reparaturauftrag generieren. Ich musste die Pauschale von 239 € sofort begleichen. Die Reparatur wurde an eine Fremdfirma vergeben. Der Termin fand heute - 3 Wochen später - statt. Die Reparatur dauerte 5 Minuten. Es lag an einem abgebrochenen Kabelhalter, der den Schwimmer blockiert hat. Das ist Abzocke hoch zehn!!!! FAZIT: NIE WIEDER EIN GRUNDIG-Gerät!

Grundig diskmaskin. Inköpt augusti 2023. Har varit ur funktion I minst 4 månader under den tiden. Diskar så ojämt att allt måste kollas om det verkligen blivit rent.Igår körde den bara diskmedelsprogrammet, ingen sköljning. Tur att jag uppmärksammade det, annars hade väl allt blivit inplockat med diskmedelsrester på. Och nu, för 4de gången startar den inte överhuvudtaget.

Frigorifico grundig con menos de tres meses y no enfria. Viene el técnico sin termómetro ni nada y dice que está fresquito. Compré un termómetro y volvió y al ver que no bajaba de 14 grados, se bajó del burro y dijo que pediría que la cambiaran. Pues nada, ni vienen a cambiarla ni llaman ni nada. El de la tienda que es cosa de fábrica, en fábrica no contestan, atención al cliente no existe, mandas un mensaje y ya está, sin respuesta...
Aconsejo a cualquiera que tenga dudas que elija otra marca, da igual, la que sea, pero otra.
Tendré que tirarla y comprar otra, 800 euros a la basura, pero sin nevera no se puede vivir. Ahora a reclamar y denunciar, por si era poco. Lo dicho, grundig jamás.

Ich habe früher gute Erfahrungen mit der Marke Grundig gemacht, die Qualität hat jedoch offenbar seit der Übernahme durch Beko nachgelassen. Ein vor 2 Jahren und 1 Monat gekaufter Geschirrspüler im höheren Preissegment geht kaputt. Elektronikfehler + zwar genau 1 Monat nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsansprüche. Gut, hat ne gewisse Note, aber kann passieren. Ich rufe beim Kundenservice an und frage wirklich nett, ob man uns einen Haustechniker in Wohnortnähe empfehlen könne, der sich mit der Marke auskennt. Wir hätten die Kosten der Reparatur übernommen, es ging uns nur um eine kurze Empfehlung. Antwort "so läuft das nicht, wir sind nicht mehr zuständig".... ok, der Kunde ist der Depp und selbst ein kurzer Blick in eine höchstwahrscheinlich vorhandene Technikerliste ist nach 24 Monaten zuviel? Schade, es hat sich für uns definitiv ausgegrundigt... Man muss sich einfach bewusst machen, dass man hier den Service und die Qualität einer Billigmarke bekommt- lediglich recht teuer aufgrund des Grundig-Labels

Jeg har aldrig oplevet en ringere kundeservice end ved Grundig. De prøver at løbe fra deres ansvar omkring maskinen, da de mener at vi har lavet en fejl.
Maskinen er købt d. 27/06-2023 hvilket vil sige der stadig er garanti på maskinen. Men Grundig prøver at komme ud om at sende en montør ud eller være lydhør omkring hvad der er i vejen med maskinen. Derimod er de meget optaget af at det bliver et selvbetalt service, hvilket jeg slet ikke godtager da der stadig er garanti på maskinen.

Lavastoviglie appena comprata dopo un anno si è rotta, ho speso 250 € per aggiustarla, dopo neanche un anno e mezzo si è rotta di nuovo, cambiate mestiere!

Grundig Professional Hair Care Fön hat nach einem Jahr einfach aufgehört zu arbeiten. Zu früh für die Rente! Bis zu diesem Tag lief er aber einwandfrei, daher 2 Sterne

5 year warranty is terrible. They never answer the phone. Still waiting on getting my tumble fixed.

Many times it would not start. Even if I press the start button. It’s true what other said it’s a to expensive machine for the quality. Don’t buy it.

Haarschnrider MC8030 gekauft, nach ca. 5 Anwendungen ist Feder im Scherkopf gebrochen. Servicefirma beko hat mir relativ schnell ein Ersatzteil geschickt, obwohl keine Rechnung von meiner Seite mehr vorlag.👍👍
Hoffe nun, dass Ersatzteil mehr als 5 Anwendungen aushält

Mein automatischer lockenstab funktioniert aber es lädt sehr langsam.Dann hab ich es Übernacht auf laden lassen,100%.Ich hab es Dann heute(16.03.25) benutzt aber nach 45 Minuten war es leer und jetzt lade ich es.Bitte machen sie neue Batterien!

Veldig dårlig kundeservice! Jeg kjøpte en vaskemaskin, og den ble ødelagt etter bare seks måneder. Da serviceteknikeren kom for å sjekke den, brukte han ett minutt på å konkludere med at jeg ikke hadde renset den godt nok. En helt ny vaskemaskin som ikke tåler normal bruk i seks måneder, er rett og slett ikke bra.

È la mia prima recensione negativa della vita. Utilizziamo il piano cottura Grundig da cinque mesi. Fin dall’inizio abbiamo riscontrato problemi: non scaldava in modo adeguato pentole che funzionavano perfettamente su piani di cottura molto più economici. Abbiamo dovuto acquistare nuove pentole, spendendo altri soldi, ma anche con queste le prestazioni non sono mai state ottimali ma almeno abbiamo iniziato a cucinare.

Circa due mesi fa, una delle schede è esplosa, facendo saltare la corrente. Dopo tre settimane di attesa, durante le quali abbiamo potuto cucinare solo con i due fuochi, ci è stata sostituita.

Tutti questi problemi sono stati segnalati alla Beko e confermati dal tecnico, che però non ha redatto alcuna relazione né richiesto la sostituzione del piano come da noi suggerito.

Oggi, 8 marzo 2025, il piano ha iniziato a emanare un forte odore di plastica bruciata. Avevamo ospiti a pranzo, tra cui bambini, e siamo stati costretti a spegnere tutto e tenere le finestre aperte, perché l’odore era insopportabile. Il problema, ovviamente, persiste.

Esasperata ho contattato il tecnico che ci ha già seguito in precedenza e invece di essere comprensivo del disagio arrecato ci ha detto che il piano non può essere mal funzionante e suggerito di controllare se ci fosse plastica nel cassetto sottostante!!
Come se fossimo tutti degli sprovveduti !!

L’assistenza Beko non è raggiungibile il sabato nonostante sul sito sia scritto dalle 8 alle 20, almeno la voce suggerisce di chiamare il lunedì.
Questo è quanto.

Absolut nicht Kundenfreundlich und würde jedem empfehlen Grundig zu vermeiden. Hatten dort eine Waschmaschine gekauft nur damit diese schon kaputt geliefert wird. Egal wie oft ich versucht hatte in Kontakt zu tretten habe ich einfach nie eine Antwort bekommen. Herstelle sagt jetzt es wäre Mediamarkt schuld und diese sagen es wäre Gründig schuld. Absolute keine Hilfe vom hersteller und für jeden vermeiden