Ich bin jetzt seit Wochen mit dem Kundendienst in Kontakt. Nach der Bestellung (alle Artikel wurden als Versandfertig in wenigen Tagen angezeigt) passierte zwei Wochen gar nichts. Auf Nachfrage hieß... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Auf die Bestellung erfolgte außer einer Bestätigung erstmal eine gute Woche nichts. Erst auf Nachfrage kam dann zwei Tage später die Reaktion, dass ein Artikel erst Tage später oder noch später liefer... Ver mais
Wow, ich habe nach der Bestellung bei Haibu die vielen schlechten Bewertungen gelesen und hatte echt Angst!Aber es kam ganz anders....super schnelle Lieferung, genaue Informationen über Status der Lie... Ver mais
Guter Preis und der Kundenservice reagiert schnell und lösungsorientiert. Allerdings muss ich bemängeln, dass 1-2 Tage Lieferzeit angegeben sind und nach einer Woche noch keine Bestellung da war. Auf... Ver mais
A empresa respondeu
3,1
Bom
205 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Unwahre Lieferzeiten. Schrecklicher Kundenservice
Nach einer Woche war die Sendung immer noch nicht versandt worden.
Das Geld wurde abgebucht, aber die Post hat nie einen Brief mit der Bestellnummer und anderen Informationen erhalten.
Der Kundendienst auf der Website antwortet in keiner Weise auf Nachrichten.
Nach einer Woche, in der ich versucht habe, alle möglichen Kundendienststellen anzuschreiben, erhielt ich die Antwort, dass das Produkt in ein oder zwei Wochen verfügbar sein wird.
nie wieder Heibu
13 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Haibu
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung Verzögerungen und Unannehmlichkeiten verursacht hat. Wir bedauern die Schwierigkeiten, die Sie bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst hatten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden sicherstellen, dass wir unsere Kommunikation verbessern.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun werden, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Wenn man Ware online stellt
Wenn man Ware online stellt, dann sollte sie auch lieferbar sein, spätestens mit 2-3 Tagen Verzug und nicht wie bei meiner Bestellung nicht liefern und erst auf Nachfrage die Antwort bekommen das der Artikel frühestens in 3 Wochen lieferbar ist.
9 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Haibu
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung kam. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Sehr gute Qualität und ideal für einen…
Sehr gute Qualität und ideal für einen großen Pott Kaffee 😉
10 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Alles bestens gerne wieder
10 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Haibu
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass alles bestens für Sie gelaufen ist und stehen Ihnen gerne bei zukünftigen Anliegen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Tolle Angebote schneller Versand immer…
Tolle Angebote schneller Versand immer wieder gerne
1 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Haibu
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie unsere tollen Angebote und den schnellen Versand schätzen. Wir sind gerne für Sie da und freuen uns auf weitere Gelegenheiten, Sie zu bedienen.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, günstiger Preis. Alles Bestens :)
29 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Haibu
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung und den günstigen Preisen zufrieden sind. Ihr Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bestens zu bedienen.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Super schneller Versand
Super schneller Versand! Gerne wieder.
29 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Haibu
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem super schnellen Versand zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie gerne wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Lieferung noch nicht erhalten!
Lieferung noch nicht erhalten!
Auch keine Mitteilung wann sie kommt bzw. Warum die Lieferung verspätet ist.
6 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Haibu
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern zutiefst, dass Sie Ihre Lieferung noch nicht erhalten haben und es zu Verzögerungen gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir verstehen Ihren Unmut. Unser Kundendienstteam wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu klären und Ihnen Informationen zur Lieferung zu geben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Sehr schnelle Lieferung!
4 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Haibu
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserer Liefergeschwindigkeit zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen gerne für weitere Bestellungen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Resposta da Haibu
Sehr geehrter Kunde,
Wir schätzen Ihr Feedback sehr! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Ware, den Preisen und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel, und wir stehen Ihnen gerne für weitere Bestellungen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Resposta da Haibu
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung mit uns unkompliziert und schnell war. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen gerne bei zukünftigen Anliegen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Soweit alles ok schnelle Lieferung
Soweit alles ok schnelle Lieferung. Gerne wieder.
22 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Haibu
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass alles in Ordnung war und Sie mit unserer schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie gerne wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Absolut empfehlungswert....
Die Ware kam pünktlich und schnell. Die Farbe, die für mich abgemischt wurde, ist super. Die Ware war liebevoll verpackt. Für die erste Bestellung gab es einen unschlagbaren Sonderpreis.
Ich bestelle wieder dort
16 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Haibu
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung pünktlich und zufriedenstellend geliefert wurde. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel, und wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung erneut zu bedienen.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Alles bestens!!!
25 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Haibu
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass alles bestens für Sie gelaufen ist und stehen Ihnen gerne bei zukünftigen Anliegen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Der Shop bietet auf Amazon ein…
Der Shop bietet auf Amazon ein Dreierpaket von Rasierseife an zu 14,95 Euro an. Versendet wird aber nur ein Tiegel! Auf Reklamation wird nicht reagiert. Der Einzelpreis eines Tiegels der besagten Rasierseife schwankt bei Amazon zwischen 6-8 Euro. Hier kann man ganz klar von bewusster Täuschung ausgehen.
Nachtrag;
Haibu hat über Amazon geantwortet. Die Antwort ist eine Frechheit.
„ Vielen Dank für Ihre Nachricht. Tatsächlich handelt es sich hierbei um einen Fehler im Produkttitel / Abbildung. Wir entschuldigen uns vielmals für diese Unannehmlichkeit und bieten Ihnen diese Optionen: 1. Sie behalten die Bestellung zu diesem Preis. 2. Sie senden den erhaltenen Artikel mithilfe eines von uns erstellten, für Sie kostenfreien, Retourescheins an uns zurück und erhalten eine Kostenrückerstattung. Da wir leider den von Ihnen gewünschten Artikel in der gewünschten Stückzahl nicht anbieten können, bitten wir Sie, eine der oben genannten Optionen zu wählen. Wir entschuldigen uns vielmals für entstandene Unannehmlichkeiten.“
Man schlägt mir also vor den einen Tiegel für das zweifache/zweieinhalbfache des Marktpreises zu behalten oder das reguläre Rückgaberecht nach dem Fernabsatzgesetz nutzen. Und was den angeblichen Fehler in der Produktbeschreibung betrifft; laut den Rezessionen bei Amazon besteht dieser „Fehler“ schon seit längeren. Wie gesagt; diese Firma täuscht bewusst um seine Waren weit überteuert an den Kunden zu bringen.
21 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Haibu
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die Verwirrung und Unannehmlichkeiten, die durch die falsche Produktbeschreibung entstanden sind. Um Ihr Anliegen bezüglich der Abrechnung zu klären, benötigen wir entweder Ihre Daten oder Sie können sich erneut über Amazon mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Alles super schnell und zur…
Alles super schnell und zur Zufriedenheit ..
20 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Haibu
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service zufriedenstellend war.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Sehr schlechtes Kundenservice
Wir haben am 24.07.23 vom Webshop Haibu.de einen Haarschneider bestellt.
Geliefert wurde nur ein Ersatzmesser. Auf Nachfrage am 02.08.23 wurde uns mitgeteilt, dass hier leider das Bild und der Text falsch ist.
Wir können den falsch gelieferten Artikel retournieren und bekommen dazu einen Retourenschein.
Nachdem der Retourschein angekommen ist, ab mit dem Paket zur Post, wo uns dann mitgeteilt wurde, der Retourenschein ist in Österreich nicht gültig. Daraufhin wurde ein neuer Schein geschickt der in Österreich funktionieren soll. Wir waren bei insgesamt 3 verschiedenen Poststellen und bei DHL selbst. Wieder die Info das dieser Schein in Österreich nicht gültig ist. Vom 2.8 bis heute 16.08. gibt es seitens Haibu noch keine Lösung um den falschen Artikel zu Retournieren. Es ist also sehr mühsam und zeitaufwendig. Kundenservice gibt es leider nicht.
Nachtrag vom 01.09.23
Immer noch keine Lösung. Auf Nachfrage wird an einer Lösung gearbeitet!? Über 4 Wochen an einer Lösung zu suchen ist schon ein Hammer. Man wird leider immer nur vertröstet.
24 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Haibu
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung und der Retournierung des falschen Artikels entstanden sind. Ihre Erfahrung entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Verzögerungen und Missverständnisse.
Wir sind uns bewusst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht zufriedenstellend war. Wir setzen uns dafür ein, unsere Abläufe zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu verhindern.
Wir haben Ihr Anliegen mit höchster Priorität an unseren Kundenservice weitergeleitet. Dieser wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und das Problem lösen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Sehr schnelle Lieferung
1 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Haibu
Sehr geehrter Kunde,
Herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns, dass die Lieferung so schnell bei Ihnen ankam.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie weitere Produkte oder Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Empfehlenswert
Produkt, Preis, Lieferung - alles gut, schnell und unkompliziert
10 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Haibu
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Produkt, dem Preis und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, und wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie weitere Produkte oder Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
Laura Team Haibu.de
Große Auswahl
Große Auswahl, sehr gute Beschreibungen, schnelle Bearbeitung und Liferung. Alles super.
28 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Haibu
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer großen Auswahl, den detaillierten Beschreibungen und der schnellen Abwicklung und Lieferung zufrieden sind.
Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel, und wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie weitere Produkte oder Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
Laura
Team Haibu.de
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.