Ik heb een vaatwasser van het merk Haier gekocht. Haier heeft mij ongelooflijk goed geholpen. Ze hebben meerdere keren contact opgenomen met het bedrijf waar ik het product heb gekocht. Het probleem... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Kreeg een medewerker aan de telefoon die antwoorden gebruikte zoals... weet ik veel. De vraag hier was hoelang er garantie op de koelkast zit die ik heb gekocht. Het antwoord was 2 jaar en 10 jaar o... Ver mais
A empresa respondeu
Ik was destijds sceptisch . Inmiddels al een vrieskast van merk Haier meer dan 25 jaar in gebruik in de berging. Afkloppen maar nooit problemen mee gehad. Voor binnen een koelvriescombinatie . U raadt... Ver mais
A empresa respondeu
Merci à Mme Chloe Precel qui a fait avancer très vite mon dossier pour un échange de combiné frigo-congelateur en panne sous garantie. Quand vous avez votre frigo qui vous lache quand il y a plus de... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Informações de contato
Lenniksebaan 451, 1070, Anderlecht, Bélgica
- +32 (0) 2 609 69 43
- service.benelux@haier-europe.com
- haier.nl
4,2
Muito Bom
71 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Slechte klantenservice
Kreeg een medewerker aan de telefoon die antwoorden gebruikte zoals... weet ik veel. De vraag hier was hoelang er garantie op de koelkast zit die ik heb gekocht. Het antwoord was 2 jaar en 10 jaar op onderdelen. Mijn vraag was toe welke onderdelen hieronder vallen, het antwoord.. weet ik veel. Totaal nutteloos gesprek en werd verwezen naar de website, maar daar belde ik niet voor. Dankzij deze medewerker zal ik kiezen voor een ander merk koelkast en zijn ze een klant kwijt.
13 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Haier Benelux
Beste,
Het spijt ons oprecht te vernemen dat uw gesprek niet naar wens is verlopen. Wij begrijpen uw teleurstelling en bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan.
Deze ervaring weerspiegelt absoluut niet de waarden en kwaliteitsnormen waar Haier voor staat. Wij hechten veel belang aan een respectvolle, professionele en klantgerichte dienstverlening.
Wij staan graag voor u klaar om u verder te helpen en samen naar een passende oplossing te zoeken.
Daarom nodigen wij u uit om ons een e-mail te sturen naar service.benelux@haier-europe.com of (+32 (0) 2 609 69 43) contact met ons opneemt zodat wij uw situatie verder kunnen bekijken en uw vragen kunnen beantwoorden.
Wij danken u voor uw feedback en hopen uw vertrouwen in onze dienstverlening te kunnen herstellen.
Met vriendelijke groeten,
Haier Benelux
Uitstekende service van HaierEuropa-Servicebenelux
Ik heb een vaatwasser van het merk Haier gekocht. Haier heeft mij ongelooflijk goed geholpen. Ze hebben meerdere keren contact opgenomen met het bedrijf waar ik het product heb gekocht. Het probleem is via de klantenservice van Haiereuropa service.benelux opgelost. Nu zal de vaatwasser door de verkoper worden vervangen.
Heel erg bedankt!
7 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Haier Benelux
Beste,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke recensie en 5-sterrenbeoordeling! We zijn erg blij om te horen dat u een geweldige ervaring heeft gehad en dat we uw verwachtingen hebben kunnen overtreffen. Uw aanbeveling betekent enorm veel voor ons. Neem gerust contact op als u ooit meer hulp nodig heeft. Wij kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn!
Chloé,
uw Haier Benelux Service Team
Hoezo een Haier ?
Ik was destijds sceptisch . Inmiddels al een vrieskast van merk Haier meer dan 25 jaar in gebruik in de berging. Afkloppen maar nooit problemen mee gehad. Voor binnen een koelvriescombinatie . U raadt het al.. Ja HAIER. Bovendien hebben die twee grote vrieslades en geen deur die in de weg zit. En uiteraard NO FROST dus nooit ontdooien. Bovendien nog zuinig ook.
8 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Haier Benelux
Beste Henk,,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om deze prachtige recensie te schrijven! We zijn blij om te horen dat uw [productnaam] aan uw behoeften en verwachtingen voldoet, want dat is onze eerste prioriteit. Uw aanbeveling betekent echt veel voor ons. Neem gerust contact met ons op als u ooit verdere hulp nodig heeft en bedenk dat we ook een breed scala aan andere apparaten hebben die zijn ontworpen om uw leven gemakkelijker te maken!
Chloé,
uw Haier Benelux Serviceteam
Merci à Mme Chloe Precel qui a fait…
Merci à Mme Chloe Precel qui a fait avancer très vite mon dossier pour un échange de combiné frigo-congelateur en panne sous garantie. Quand vous avez votre frigo qui vous lache quand il y a plus de 30°c dehors, avoir une personne qui agit efficacement de manière rapide et professionnelle pour solutionner votre problème, est gratifiant pour les clients que nous sommes. Encore merci pour toute l'aide reçue!
20 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Haier Benelux
Cher Philippe,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience et que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre recommandation est très importante pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir !
Chloé,
votre équipe de service Haier Benelux
Haier heeft mij onzettend goed geholpen…
Haier heeft mij onzettend goed geholpen ondanks het niet hun fout was ben ik super snel geholpen !! En door een vriendelijke en eerlijke medewerker !!
Dankuwel voor de snelle hulp !!!
11 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
ze hebben mij enorm geholpen ondanks…
ze hebben mij enorm geholpen ondanks dat haier er niks aan kon doen
en ze hebben mij toch geholpen heel erg bedankt voor julli moeite die jullie voor mij gedaan hebben
3 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Haier Benelux
Beste heer De Bonte,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke beoordeling en 4-sterrenbeoordeling! We zijn erg blij om te horen dat u over het algemeen een positieve ervaring heeft gehad met uw [productnaam]. Uw feedback is belangrijk om ons te helpen onze klantervaring te verbeteren. Als u iets specifieks wilt benadrukken dat ons die vijfde ster had kunnen opleveren, aarzel dan niet om ons dit te laten weten. U kunt ons een e-mail sturen (service.benelux@haier-europe.com) of ons rechtstreeks bellen (+32 (0) 2 609 69 43).
Chloé,
uw Haier Benelux Serviceteam
Super geholpen door Chloé van after…
Super geholpen door Chloé van after sales. Netjes contact gehad met haar en tot een mooie oplossing gekomen.
1 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Haier Benelux
Beste,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke beoordeling en 4-sterrenbeoordeling! We zijn erg blij om te horen dat u over het algemeen een positieve ervaring heeft gehad met uw [productnaam]. Uw feedback is belangrijk om ons te helpen onze klantervaring te verbeteren. Als u iets specifieks wilt benadrukken dat ons die vijfde ster had kunnen opleveren, aarzel dan niet om ons dit te laten weten. U kunt ons een e-mail sturen (service.benelux@haier-europe.com) of ons rechtstreeks bellen (+32 (0) 2 609 69 43).
Chloé,
uw Haier Benelux Serviceteam
Koelkast na net drie jaar volledig onbruikbaar
We hebben een Haier koelkast zonder vriezer. Het apparaat koelt zeer slecht de temperatuur is iets boven de 15 graden. De leverancier is failliet, we hebben contact met Haier. Ze reageren nauwelijks op het probleem, we zouden een voorstel krijgen voor het kopen van een nieuwe maar we vernemen niks meer. De kwaliteit maar vooral de service is echt ver beneden de maat. Het is vandaag 27/5 en er is nog geen voorstel van Haier, de themperatuur in de koekast is momenteel 18 graden. Gisteren hebben we maar het besluit genomen om een nieuwe ETNA koekkast te bestellen bij de Mediamarkt. Na weken wachten op een zogenaamd voorstel van Haier zijn we er nu helemaal klaar mee!! De coclusie is ik koop nooit meer iets van Haier, het bedrijf verkoopt matige producten maar heeft vooral ook een zeer slechte service afdeling! Onze Haier koelkast heeft het 3 jaar en 2 maanden uitgehouden, je zou dan toch iets van coulance verwachten. Ook vandaag geen enkele reactie of wat voor voorstel dan ook. We kunnen niet langer wachten de koelkast gaat morgen naar de distructie. En mensen trap er niet in, het verhaal hieronder van Haier is volkomen gelogen door Chloé van Haier, ze laten niets horen en ze doen geen enkel voorstel Blijkbaar willen ze op Trustpilot de indruk wekken wel klantvriendelijk te zijn. Gisteren 29/5 is onze nieuwe ETNA KKD8178C geplaats, themperatuur is nu keurig 5 graden en het energie verbruik is ook nog eens fors lager. Van Haier hebben we nog niks gehoord geen voorstel of reactie, helemaal niks!! De oude Haier is naar de stort na nauwelijks 3 jaar, bedankt Haier!!! :-(
23 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Haier Benelux
Beste,
Bedankt dat u dit probleem aan ons heeft gemeld! We kunnen ons oprecht niet genoeg verontschuldigen voor het feit dat we in dit geval niet aan onze norm voldoen. Wij streven ernaar de verwachtingen te overtreffen door elke klant een positieve ervaring te bieden, maar vooral ook een tijdige oplossing voor elk probleem. Het spijt ons oprecht dat dit niet uw ervaring was.
Er zijn meerdere feestdagen tussen gekomen, wat voor vertraging bij behandelingen heeft gezorg. We bekijken uw dossier verder. Uw feedback is belangrijk om ons te helpen onze klantervaring te verbeteren. Wij zouden het op prijs stellen als u per e-mail (service.benelux@haier-europe.com) of telefoon (+32 (0) 2 609 69 43) contact met ons opneemt om te zien of we uw slechte ervaring kunnen verlichten.
Chloé,
uw Haier Benelux Serviceteam
Resposta da Haier Benelux
Cher Evelyne,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience et que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre recommandation est très importante pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir !
Chloé,
votre équipe de service Haier Benelux
Plus que ravie...
J'ai fait l'acquisition d'une machine à laver ainsi qu'un séchoir. Étant maman de 5enfants dont 4 en bas âge, j'avais quelques exigences. N'y connaissant pas grand chose, j'ai décidé de leur faire confiance... et j'en suis plus que ravie😍 Le linge était la pire corvée à mes yeux, je peux dire qu'aujourd'hui c'est un réel plaisir.
23 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Haier Benelux
Cher Cindy,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience et que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre recommandation est très importante pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir !
Chloé,
votre équipe de service Haier Benelux
Je tiens à partager mon expérience très…
Je tiens à partager mon expérience très positive avec Haier Benelux.
Suite à un problème avec une taque de cuisson défectueuse, le service après-vente a été exemplaire. L’équipe a fait preuve d’une grande réactivité, de compréhension et surtout d’un vrai professionnalisme tout au long du processus d’échange.
Le remplacement s’est fait sans complication et aujourd’hui, je suis entièrement satisfait du produit.
Un grand merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur efficacité. C’est rassurant de pouvoir compter sur un service après-vente de cette qualité !
28 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Haier Benelux
Cher Hatim Araar,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience et que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre recommandation est très importante pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir !
Chloé,
votre équipe de service Haier Benelux
Top geregeld
opeens was ons probleem binnen enkele uren opgelost! geweldig, dankjewel!
23 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Haier Benelux
Beste,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke recensie en 5-sterrenbeoordeling! We zijn erg blij om te horen dat u een geweldige ervaring heeft gehad en dat we uw verwachtingen hebben kunnen overtreffen. Uw aanbeveling betekent enorm veel voor ons. Neem gerust contact op als u ooit meer hulp nodig heeft. Wij kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn!
Chloé,
uw Haier Benelux Service Team
Uitstekende klantenservice
Uitstekende klantenservice, attent en bereikbaar, bedankt voor de uitleg.
5 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Haier Benelux
Beste Harmony,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke recensie en 5-sterrenbeoordeling! We zijn erg blij om te horen dat u een geweldige ervaring heeft gehad en dat we uw verwachtingen hebben kunnen overtreffen. Uw aanbeveling betekent enorm veel voor ons. Neem gerust contact op als u ooit meer hulp nodig heeft. Wij kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn!
Chloé,
uw Haier Benelux Service Team
Je recommande vivement Chloé
Je recommande vivement Chloé ! C’est une personne très à l’écoute de ses clients, attentive à leurs besoins et toujours disponible pour répondre aux questions. Elle fait preuve d’un grand professionnalisme et d’un sérieux remarquable dans tout ce qu’elle entreprend.
J’ai récemment acheté un aspirateur robot grâce à ses conseils et j’en suis vraiment très satisfaite ! Elle a su me guider vers le produit qui correspondait parfaitement à mes attentes.
On sent qu’elle aime son travail et qu’elle s’investit pleinement pour offrir un service de qualité. Fiable, organisée et bienveillante, elle met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés !
6 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Haier Benelux
Cher madame Parmantier,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cette merveilleuse critique ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre aspirateur robot répond à vos besoins et attentes, car c'est notre plus grande priorité. Votre recommandation compte vraiment beaucoup pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si jamais vous avez besoin d'aide supplémentaire et sachez que nous disposons également d'une large gamme d'autres appareils conçus pour vous faciliter la vie !
Chloe,
votre équipe de service Haier Benelux
Snel & Superieure service
Snel & Superieure service
Aardige helpdesk , De heer Kees en mevrouw Chloe ontzettend bedankt voor jullie ondersteuning. !
Ook een superieure wasmachine, die erg goed is voor je wasgoed.
18 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Haier Benelux
Beste meneer Marli,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke recensie en 5-sterrenbeoordeling! We zijn erg blij om te horen dat u een geweldige ervaring heeft gehad en dat we uw verwachtingen hebben kunnen overtreffen. Uw aanbeveling betekent enorm veel voor ons. Neem gerust contact op als u ooit meer hulp nodig heeft. Wij kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn!
Chloé,
uw Haier Benelux Service Team
Zeer snelle & professionele opvolging!
Zeer snelle & professionele opvolging!
5 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Haier Benelux
Beste Kerstens,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke recensie en 5-sterrenbeoordeling! We zijn erg blij om te horen dat u een geweldige ervaring heeft gehad en dat we uw verwachtingen hebben kunnen overtreffen. Uw aanbeveling betekent enorm veel voor ons. Neem gerust contact op als u ooit meer hulp nodig heeft. Wij kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn!
Chloé,
uw Haier Benelux Service Team
Geen garantie
Wij hebben en airco van haier , 4 maal geweest en nu blijkt dat een apparaat van 2 jaar oud er al geen onderdelen meer van zijn terwijl men zegt 6 jaar garantie op onderdelen .
Forse rekening gehad en niet te repareren, telefonisch onbereikbaar, Wat een k dingen .Nooit moeten kopen. En nu weer een week verder en weer geen antwoord van Haier op mijn mail . Van 28 december , nogmaals 6 jaar garantie en binnen 2 jaar geen onderdelen .
U bent gewaarschuwd voor producten van hun .
27 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Haier Benelux
Beste,
Dit is de Trustpilot pagina van Haier.nl, verdeler van huishoudelijke apparaten in Benelux.
U bent op zoek naar de HVAC diensten van Haierairconditioning.nl, maar deze zijn helemaal niet aan Haier.nl gekoppeld.
Dit is toch even belangrijk om te weten, want Haier.nl streeft ernaar verwachtingen te overtreffen door elke klant een positieve ervaring te bieden, maar vooral ook een tijdige oplossing voor elk probleem.
Wij begrijpen oprecht uw teleurstelling en raden u aan om contact op te nemen met de volgende twee partijen en vriendelijk nadruk te leggen op uw rechten als consument:
1) Haier: service.hvac.ne@haier-europe.com
2) Afhankelijk van uw woonplaats:
NL: info@wasco.nl
BE: info@gaf.be
Indien u nog steeds geen gehoor ontvangt binnen redelijke termijn, laat het ons dan zeker weten via service.benelux@haier-europe.com,
uw Haier Benelux Serviceteam
Très contente du service après-vente…
Très contente du service après-vente Haier Benelux, équipe réactive et professionnelle, je recommande surtout Chloé très commercial, a l’écoute vraiment très adorable. J’espère retravailler avec elle✨
12 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Haier Benelux
Cher Julie,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience et que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre recommandation est très importante pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir !
Chloé,
votre équipe de service Haier Benelux
Problème résolu rapidement
Problème résolu rapidement, je souhaite à toutes personnes de tomber sur Chloé au service après vente, personne d’une grande efficacité et à l’écoute.
17 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Haier Benelux
Cher,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience et que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre recommandation est très importante pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir !
Chloé,
votre équipe de service Haier Benelux
Merci à Chloé pour son travail acharnée…
Merci à Chloé pour son travail acharnée 🫶
21 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Haier Benelux
Cher Adeline,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience et que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre recommandation est très importante pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir !
Chloé,
votre équipe de service Haier Benelux
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.