Handy.de Digital GmbH Avaliações 430

Mieser Laden. Ich habe über Handy.de einen Vertrag gefunden, diesen bestellt und alles lief über mobilcom debitel. Ich habe keine email von Handy.de bekommen oder etwas schriftliches per Post. Dann wollte ich diesen Vertrag widerrufen und Handy.de weigerte sich mit der Aussage „keine Bestellnummer, also können wir nichts widerrufen.“ Alle anderen Daten die ich angegeben habe zählen nicht weil man komischerweise mit diesen Daten keine Bestellung bei Handy.de finden kann. Auch mobilcom debitel hat keine Bestellnummer gefunden. Mobilcom debitel meinte dann es würde reichen wenn ich bei Handy.de die Rufnummer angeben würde aber auch das verneinte Handy.de. Heute habe ich mich nochmal mit Handy.de und mobilcom debitel in verbindung gesetzt. Mobilcom sagt weiter hin dieser Vertrag miss bei Handy.de widerrufen werden und Handy.de möchte eine Bestellnummer die es aber anscheinend gar nicht gibt. Als ich dann damit drohte zum Anwalt zu gehen bekam ich per WhatsApp auf einmal eine Bestellnummer von Handy.de. Ich dachte, sehr nett dann kann ich den Vertrag ja jetzt widerrufen. Mist ist! Im selben Atemzug kam dann von Handy.de eine Nachricht das ich ja jetzt außerhalb des Widerrufsrecht bin. Also zuerst konnte man mit meinen Daten nichts finden und jetzt wo die Frist abgelaufen ist, gibt es auf einmal eine Bestellnummer. Jetzt heißt es sie brauchen einen Nachweis das ich innerhalb der 14 Tage widerrufen wollte. Diesen Nachweis hat Handy.de ja per WhatsApp weil als ich mich heute nochmal bei denen gemeldet habe kam als Antwort „wie bereits erläutert“
Aber jetzt wird so getan als gäb es keine Nachrichten. Absolute Frechheit das alles, von Handy.de und von mobilcom debitel. Nun soll sich ein Anwalt darum kümmern. Handy.de hätte direkt die Bestellnummer rausgeben können anstatt zu warten bis die Frist abgelaufen ist. Komisch auch das bei mobilcom weder eine Bestellnummer noch sonst irgendetwas hinterlegt wurde

Super freundlich und hilfsbereit.
Immer gerne wieder....!

Top Preise, Super freundliche Servicehotline

Ich bin mit dem Service und allem rundum zufrieden. Kann es nur weiterempfehlen.

Hat alles reibungslos geklappt. Auch die Hotline ist super und schnell erreichbar. Ich war extrem positiv überrascht. Auch der Preis, eine all net flat mit unbegrenzt Datenvoloumen für 20 Euro ist unschlagbar.

1° freuen Guten Arbeit

Sehr gut und zufrieden

Liebe Nicole,
vielen Dank für Deine großartige Unterstützung:
- sehr freundliches Kontakt
- schnelle Antworten
- verständnisvolle Leitung von der Auswahl des Tarifs bis zum Abschluss des Vertrages
- ausführliche Anleitung bei komplizierteren Vorgängen

Handyvertrag kann stolz auf solche freundliche und qualifizierte Mitarbeiter sein!!!!

Vielen lieben Dank Nicole!!!!

Dorota D.

Schnell und freundlich. Danke

Sehr netter Kontakt. Alle Fragen wurden verbindlich und zu meiner Zufriedenheit beantwortet.

Super Service über WhatsApp. Bekam immer zügig eine Antwort. Können sich andere Firmen eine Scheibe von abschneiden.

für billigheimer genau die richtige seite, um sich einen handy-tarif zu holen. kann ich empfehlen!

unseriös, inkompetent und Kundenservice eine absolute Frechheit!!

nach einem Vertragsabschluss mit Laufzeitbeginn einen Monat später, erhielt ich eine SIM Karte sowie den entsprechenden schriftlichen Vertrag per Post... Am Tag der sogar schriftlich noch einmal bestätigten und gewünschten Freischaltung jedoch, passierte - NICHTS! Aufgrund der Feiertage konnte ich keinen Kundenservice erreichen - also schonmal 4Tage ohne Netz - anschließend teilte man mir mit, mich mit meinem Problem an MobilcomDebitel wenden zu müssen. Durch mein fehlendes Netz gestaltete sich dies äußerst schwierig. Dort wurde dann zwar sehr freundlich versucht mein Problem zu lösen, aber letztlich mitgeteilt, dass es den Vertrag gar nicht gibt (obwohl ich alle Unterlagen und die SIM habe), da HandyDe ihn storniert hat!! Einfach ohne meine Einwilligung und ohne jegliche Benachrichtigung, dass ich keinen Vertrag habe - STORNIERT!!! Diese leugnen es als wären sie garnicht berechtigt, was aber ganz offensichtlich gelogen ist und bieten auch keinerlei Lösung an. Es wird nur mitgeteilt, dass es diesen Vertrag nicht mehr gibt (er war wohl zu günstig) und es mein Pech ist... Kundenservice von HandyDe war eine absolute Frechheit!
Ich habe nun einen absolut identischen Vertrag ebenfalls bei MobilcomDebitel (was beweist dass diese mich nicht abgelehnt haben sondern wahrheitsgemäß von HandyDe storniert wurde) über einen anderen Vermittlungsdienst mit äußerst freundlichem Kundenservice erhalten und kann nur jedem raten, von HandyDe fern zu bleiben.

Update 25.02.2021:
Da ich auf Ihre Antwort leider nicht antworten kann ergänze ich das hier: Ich habe zu KEINEM Zeitpunkt auch nur irgendwas storniert! Ganz im Gegenteil! Und die genannte Bestätigungsmail meines Widerrufs habe ich auch nie erhalten. Weil es keinen Widerruf gab... Am 01.12 wurde mir sogar alles zur Sicherheit schriftlich nochmal bestätigt dass es keine Probleme gibt und danach bestand keinerlei Kontakt mehr.
Und im Übrigen wäre ich Ihnen sehr verbunden, wenn Sie mich nicht duzen würden. Danke!

Bisher immer bestens bedient worden und die richtigen Verträge bekommen die ich auch haben wollte.

Super freundlich und Hilfsbereit
Direkte Hilfe und Antwort ganz herzlichen Dank dafür!

Bin total entäuscht !!! Nur leere Versprechungen. Nie wieder dort bestellen . Kann ich niemandem weiterempfehlen.... Hätte kein Punkt vergeben . Sondern - ( minus )

Sehr schnelle Antworten ohne warte Zeit:) Daumen nach oben

Sehr geholfen sehr gerne wieder sehr behilflich .