Stranamente non ho trovato "problemi" nella organizzazione del viaggio, A+R, ed alloggio. Siamo rimasti CONTENTISSIMI; 15gg, però, sono terminati troppo presto! Ci rivolgeremo a Voi anche il prossim... Ver mais
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Avevo prenotato la crociera ai Fiordi norvegesi e pagata completamente. Il programma prevedeva la partenza da Roma Fiumicino...invece qualche giorno prima della partenza mi è stato proposto di partir... Ver mais
Quest'anno ho prenotato ma ho dovuto rinunciare per un ricovero in ospedale. Ho dovuto pagare comunque pagare il 75% dell'intero importo , già richiesto alla assicurazione. Mi hanno inviato con s... Ver mais
Happy Age è l'agenzia al quale darei più di 5 stelle. Competenza professionalità e disponibilità nell'esaudire, con immediatezza,.la risoluzione di alcuni problemi di viaggio.Mi hanno proposto una v... Ver mais
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Sono stata ospite dell'hoteotel valle clavia a Peschici
Sono stata ospite dell'hotel valle clavia a Peschici. Ottima esperienza,dal ricevimento alla cucina, staff animazione e un particolare apprezzamento alla assistente in loco Federica merenda. Grazie
23 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Happy Age
Ciao Maria, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Ringrazio di cuore tutti soprattutto…
Ringrazio di cuore tutti soprattutto Eleonora
27 de maio de 2025
Resposta da Happy Age
Ciao Antonio, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Disponibilità e professionalità da vendere
È la seconda volta che usufruisco di Happy Age e sono soddisfatto della scelta, disponibilità e professionalità di alto livello...la location già la la conoscevo e rispecchia fedelmente le foto presenti sul sito. Tutto perfetto.
23 de agosto de 2025
Resposta da Happy Age
Ciao Antonio, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
220 euro extra non preventivati
Mi sono trovato 220 euro in piu da pagare in contanti, pena non avrei ricevuto le chiavi. Questa cifra non era specificata da nessuna parte. Fate attenzione a questa agenzia
9 de julho de 2025
Resposta da Happy Age
Gentile Umberto, ci dispiace molto leggere queste sue parole e soprattutto, quel che più ci rammarica, è essere additati come agenzia della quale diffidare!
A tutela della nostra immagine ma anche per chiarezza nei suoi confronti, rispondiamo alla sue parole/accuse andando per punti.
Diversamente da quanto asserito, lei non ha fatto una richiesta di preventivo, ma in data 9 luglio ha provveduto a fare la richiesta di prenotazione
del soggiorno in completa autonomia.
Quando si acquista un viaggio online, è onere del consumatore prendere visione delle informazioni di viaggio prima della prenotazione,
informazioni che, nel nostro caso, sono sempre riportate nella scheda descrittiva della struttura,
sezione INFO GENERALI, con specifica di tutti i dettagli ed anche degli eventuali supplementi obbligatori e facoltativi da pagare in loco.
A dimostrazione di ciò, le abbiamo già inviato con email privata lo screenshot della scheda descrittiva relativa alla struttura da lei prenotata.
Sostenere pertanto che da nessuna parte era specificato che avrebbe dovuto pagare dei supplementi, è cosa assolutamente non vera.
Altro punto sul quale vogliamo ritornare è il contenuto della mail inviata l'11 di agosto, nella quale ci accusa di aver ricevuto solo informazioni relative ai
supplementi facoltativi da pagare.
Bene, non abbiamo fatto altro che rispondere con uno screen, alla sua domanda specifica circa la disponibilità di biancheria da bagno e lenzuola presso
la struttura, servizio che rientra appunto tra i supplementi facoltativi.
Riteniamo, dunque, di averla adeguatamente informata.
Per queste motivazioni, pur accettando doverosamente ogni critica, crediamo che non sia corretto fornire informazioni false e pretestuose, finalizzate esclusivamente a mettere in dubbio la correttezza del nostro operato ed a ledere l'immagine aziendale. Ci auguriamo che possa in qualche modo ravvedersi e cambiare la sua valutazione, in quanto sosteniamo con forza che quello da Lei asserito non corrisponde assolutamente al vero. Ancora, speriamo di poter avere un'altra occasione per farla ricredere sul nostro operato apprezzato da tutti i nostri clienti in ben 25 anni di esperienza nel turismo organizzato.
Viaggio interessante
Viaggio molto bello e interessante. Puntualità e precisione da parte dell'agenzia. Da migliorare la scelta dei due alberghi a 3 stelle e le relative cene
2 de agosto de 2025
Resposta da Happy Age
Ciao Luciano, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada giusta per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale.
Terremo sicuramente in considerazione le osservazioni espresse, che rappresentano per noi sicuramente un’importante occasione di miglioramento.
Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
organizzazione non idonea
Purtroppo l'organizzazione ha optato per una scelta non idonea rispetto alla struttura ricettiva. Noi ospiti del soggiorno inps ci siamo trovati male. Non era un hotel conforme alle esigenze di persone anziane.
4 de agosto de 2025
Resposta da Happy Age
Ciao Carmine, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Resposta da Happy Age
Ciao Giuseppe, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Resposta da Happy Age
Ciao Carmelo, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Agenzia viaggi, non tour operator
Il tour operator Happy Age, sulla carta, fornisce un servizio prezioso. Per persone sole e over 65 permette di organizzare viaggi in compagnia, garantendo quindi un soggiorno con altri ospiti in condizioni analoghe a chi lo sceglie.
Nella nostra esperienza, le risposte alle email sono sempre state gentili e tempestive. E l'organizzazione del viaggio non ha presentato problemi. Tuttavia, durante il viaggio è mancata qualsiasi forma di accompagnamento da parte di Happy Age. In loco, non c'era una persona di riferimento. Le persone parte dello stesso pacchetto non sono state messe in contatto tra loro, con il risultato di trovarsi isolate (diversamente dalle aspettative). Il personale dell'hotel sembrava poco o per nulla informato sulle attività extra da fornire e le ha garantite solo dopo insistenze di alcuni ospiti. In sintesi, se il servizio va oltre quello di una agenzia viaggi e consiste, appunto, in creare situazioni di viaggio condiviso, non abbiamo trovato quanto ci attendevamo. Nel nostro caso, essendo coinvolta una persona di 80 anni, la presenza di un gruppo attorno era particolarmente importante. Magari per viaggiatori più autonomi il problema può essere di minor rilievo.
2 de julho de 2025
Resposta da Happy Age
Gentilissimo Luca,
ci dispiace molto leggere queste sue parole e soprattutto, quel che più ci rammarica, è apprendere che il soggiorno non abbia soddisfatto appieno le sue aspettative.
Come Lei stesso ha affermato in questa recensione, le nostre comunicazioni sono sempre state esaustive e tempestive, così come l'organizzazione del viaggio, precisa e senza problemi.
Quello che contesta e che, a quanto pare, è il motivo principale dell’assegnazione delle sue stelle, è la mancanza di un accompagnatore Happy Age durante il viaggio e la mancanza di attività di socializzazione.
Ci teniamo a precisare che, come riportato nella scheda web descrittiva del soggiorno e come riferito verbalmente all’atto della scelta del soggiorno, trattandosi di un soggiorno con meno di 10 partecipanti, non era prevista la presenza in loco di un nostro referente, bensì un’assistenza telefonica costante, anche attraverso i nostri recapiti di emergenza.
Per quanto riguarda poi l'argomento socializzazione, ricordiamo che , come da nostre disposizione, a tutti gli ospiti è stato assegnato il medesimo tavolo al ristorante, proprio per permettere la conoscenza e l'interazione tra i partecipanti; l’hotel ha inoltre organizzato, come da programma, diverse attività ricreative e momenti di intrattenimento (gite, serate tipiche, ginnastica, ecc).
Tuttavia, alcuni ospiti hanno preferito non aderire a queste proposte, limitandone di fatto l’efficacia. Da questo punto di vista, pur organizzando noi con cura tutti i dettagli del soggiorno, non possiamo influenzare o forzare i rapporti interpersonali con gli ospiti.
Detto questo, nel corso del soggiorno non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione in merito e ci dispiace perché, come già fatto presente nello scambio di mail avvenuto con i colleghi del booking, ricevere segnalazioni solo al termine del soggiorno impedisce qualsiasi intervento tempestivo ed efficace da parte nostra.
Per questo motivo, invitiamo sempre i nostri ospiti a segnalarci immediatamente eventuali criticità durante la permanenza, utilizzando i canali di comunicazione da Noi messi a disposizione.
Per questo motivo e per tutte le motivazioni di cui sopra, ci auguriamo che possa in qualche modo cambiare la sua valutazione, in quanto, pur cercando con grande impegno di offrire servizi volti alla piena soddisfazione del cliente, questo può a volte non accadere anche per fattori, come in questo caso, indipendenti dalla nostra volontà.
Ad ogni modo, come da nostra buona abitudine, prendiamo atto delle sue considerazioni per migliorarci e per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale.
Ci auguriamo in futuro di poterLa accogliere in una delle nostre future iniziative, con l’auspicio di poter offrire un’esperienza pienamente soddisfacente.
Vacanza in Sardegna
A luglio ho usufruito di una vacanza in Sardegna organizzata da questa agenzia e devo esprimere la mia soddisfazione per l' organizzazione, compresa del viaggio in nave. Molto disponibile e preparata anche Barbara, la loro referente sul posto . Sicuramente parteciperò ad altri viaggi da loro proposti.
2 de junho de 2025
Resposta da Happy Age
Ciao Luciana, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Resposta da Happy Age
Ciao Francesco, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Resposta da Happy Age
Ciao Fiorella, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Villaggio pulito ordinato tutto perfetto
Il villaggio è molto bello ordinato e pulito le camere spaziose con balcone con lo stendino e tutti i comfort il servizio cortesia perfetto.
Il cibo molto vario buono con molta varietà di scelta la pizza in particolare buonissima il personale gentile e disponibile tutto perfetto perfetto la spiaggia pulita , per arrivare al mare bisogna attraversare una pineta molto fresca ma lo si fa senza fatica.
Purtroppo non dipende dalla struttura ma il mare l'ho trovato molto inquinato decisamente sporco spero che nel futuro facciano qualcosa per migliorare questo è l'elemento molto importante dovrebbero installare dei depuratori
Questo dipende dal comune di pizzo non certo dalla struttura.
27 de maio de 2025
Resposta da Happy Age
Ciao Veneranda, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Sconsigliatissimo
Assistenza inesistente
Hanno venduto un viaggio di gruppo quando non c era nessun gruppo e nessuno di loro a coordinare le attività
Fin dall inizio poco chiari nelle informazioni. Sconsigliatissimo
3 de junho de 2025
Resposta da Happy Age
Gentilissima Laura, ci dispiace ed al tempo stesso ci meraviglia molto leggere queste sue parole, in quanto non riusciamo a comprendere fino in fondo il motivo del suo malcontento.
Diversamente da quanto da Lei asserito, quello organizzato, ovvero, la Festa d'estate in Sardegna, era un viaggio di gruppo a tutti gli effetti, quest'anno alla sua seconda edizione proprio per il successo riscosso nel 2024.
Ci meraviglia pertanto quanto da lei sostenuto, ossia Hanno venduto un viaggio di gruppo quando non c era nessun gruppo , in quanto sa bene che con lei c’erano circa 40 persone. Del tutto non corrispondente al vero anche l’affermazione non c era nessun gruppo e nessuno di loro a coordinare le attività. C’erano infatti ben due assistenti, di cui uno residente in villaggio con il gruppo ed un altro con presenza a orari e giorni definiti. Assistenti che – come da loro relazione - hanno cercato in tutti i modi di coinvolgerla nelle diverse iniziative proposte, senza trovare suo riscontro favorevole. Infine, non trova riscontro la sua lamentela Fin dall inizio poco chiari nelle informazioni. Come dimostra il corposo scambio di mail avvenuto tra sua figlia e gli operatori del nostro reparto booking, abbiamo sempre fornito tutte le informazioni richieste e necessarie per organizzare al meglio il suo viaggio e chiarire ogni singolo aspetto.
Per questo motivo e per tutte le motivazioni di cui sopra, pur accettando doverosamente ogni critica, crediamo che non sia corretto fornire informazioni false e pretestuose, finalizzate esclusivamente a mettere in dubbio la correttezza del nostro operato e a ledere l’immagine aziendale.
Ci auguriamo che possa in qualche modo ravvedersi e cambiare la sua valutazione, in quanto sosteniamo con forza che quello da Lei asserito non corrisponda assolutamente al vero.
Ancora, speriamo di poter avere un'altra occasione per farla ricredere sul nostro operato apprezzato da tutti i ns clienti in ben 25 anni di esperienza nel turismo organizzato.
personale disponibile e pronto a…
personale disponibile e pronto a risolvere le emergenze
20 de julho de 2025
Resposta da Happy Age
Ciao Teresa, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
professionali e cortesi
applicazione alla pratica giudiziosa e coerente con le aspettative
15 de maio de 2025
Resposta da Happy Age
Ciao Alfonso, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Resposta da Happy Age
Ciao Alfonso, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Calabria verace
In generale l' organizzazione dell' Hotel Terme Luigiane. Ottime le escursioni programmate. Grande disponibilità e cortesia del personale dell' hotel. Eccellente il servizio complessivo per spiaggia e spostamenti con navetta. Ottimo il servizio ristoro. Qualità e varietà dei piatti eccellente.
5 de julho de 2025
Resposta da Happy Age
Ciao Carmelina, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Ottimo da ripetere
Molto positiva con tanta cordialità dello staff valle clavia
5 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Happy Age
Ciao Domenico, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
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