Von der Bestellung bis zur Auslieferung waren es nur wenige Tage Der Rollator Helavo entsprach meinen Vorstellungen. Der Zusammenbau war einfach.
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Veja o que dizem as avaliações
Schnelle Lieferung, sehr guter Rollstuhl/Rollator, Preis okay... Gut verarbeitet, sehr gute Aufbauanleitung in 5 Sprachen auch sehr gut gemacht.... Aufbau 10 Min. Ohne Werkzeug....
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Perfekter Service Meine Bestellung hatte ich an einem Sonntag aufgegeben, am folgenden Montag wurde mir die Ware bereits übergeben. Schneller ging es wirklich nicht. Auch mit dem Rollator b... Ver mais
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Sehr gut das es für den Rollator meiner Mama ein Schraubenersatzteilset gibt. Sehr guter Preis, unkomplizierte Bestellung und prompte Lieferung. Wirklich super Service. Danke
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Detalhes da empresa
- Fornecedor de equipamentos para mobilidade
- Fornecedor de Equipamentos para Deficientes
- Loja de cadeiras de rodas
Escrito pela empresa
Helavo is a German mobility brand dedicated to helping people stay independent and active. We design and offer high-quality mobility aids—such as walkers, wheelchairs, and specialized solutions—directly from the manufacturer. By cutting out middlemen, we deliver exceptional quality at a fair price, often significantly lower than traditional medical supply stores. With fast delivery, spare parts available from our German warehouse, and customer support that starts before purchase and continues after, we are committed to providing reliable products and outstanding service. Today, over 500,000 Helavo products are in use worldwide, backed by thousands of 5-star reviews.
Informações de contato
Hauptstraße 46, 64342, Seeheim-Jugenheim, Alemanha
- +49 6151 394640
- support@helavo-mobility.com
- helavo.de
4,6
Excelente
43 avaliações
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Tolles Produkt
Tolles Produkt, super Service
Meine Vorderräder haben sich nicht richtig gedreht keine 24h später waren meine neuen Räder unterwegs
23 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Helavo
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns leid zu hören, dass es anfangs Probleme mit den Vorderrädern gab. Umso mehr freut es uns, dass wir so schnell eine Lösung für Sie finden konnten und die neuen Räder bereits innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen waren.
Sollte künftig noch etwas auftreten oder sollten Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Rollator!
Perfekter Service
Perfekter Service
Meine Bestellung hatte ich an einem Sonntag
aufgegeben, am folgenden Montag wurde mir
die Ware bereits übergeben. Schneller ging es
wirklich nicht.
Auch mit dem Rollator bin ich sehr zufrieden
Es ließ sich problemlos zusammenbauen und
erfüllt alle Voraussetzungen.
Ein herzli9ches Dankeschön der Firma Helavo!
31 de março de 2026
Resposta da Helavo
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl mit der schnellen Lieferung als auch mit Ihrem Rollator so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu wissen, dass der Aufbau problemlos für Sie war und das Produkt Ihre Erwartungen erfüllt.
Ihr Dank bedeutet uns viel – wir geben das gerne an unser gesamtes Team weiter. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Rollator und allzeit gute Unterstützung im Alltag!
Top Produkt/Service
Ehrliche Antworten auf meine Fragen vom Support, Top Produkt/Service
9 de abril de 2026
Resposta da Helavo
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support und den ehrlichen Antworten auf Ihre Fragen zufrieden waren. Transparente und hilfreiche Beratung ist uns besonders wichtig.
Umso schöner, dass Sie auch von unserem Produkt überzeugt sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung!
prompte Lieferung
prompte Lieferung, einfacher werkzeugfreier Aufbau, für mich sehr funktional, da die tablettartige, rutschfeste Fläche des Rollators mich jetzt wieder Vieles transportieren lässt !
7 de abril de 2026
Resposta da Helavo
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem einfachen, werkzeugfreien Aufbau zufrieden sind. Besonders schön ist es zu wissen, dass Ihnen die praktische, rutschfeste Ablagefläche im Alltag so gut hilft und Ihnen wieder mehr Flexibilität beim Transport ermöglicht.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Rollator und alles Gute!
Vorderräder des Rollators schlackern
Hätte eine Reklamation, kann telefonisch niemanden erreichen und meine Mails werden nur auf Englisch beantwortet. Dies finde ich für ein angeblich Deutsches Produkt sehr befremdlich!
10 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Helavo
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten und die Kommunikation bisher nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das sollte selbstverständlich nicht der Fall sein, und wir verstehen, wie frustrierend das ist.
Bezüglich der schlackernden Vorderräder möchten wir Ihnen gerne schnell und unkompliziert weiterhelfen. In vielen Fällen lässt sich dies durch eine einfache Justierung beheben.
Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt über unseren Support und verweisen Sie auf Ihre Anfrage – wir kümmern uns dann priorisiert um Ihr Anliegen und stellen sicher, dass Sie eine passende Lösung erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit dem Support sind wir sehr…
Mit dem Support sind wir sehr zufrieden. Können nur leider nix zum Produkt selbst sagen,da dieses nicht zugestellt wurde!
Nach erfolgreicher Zustellung am 15.04.26 si d wir sehr zufrieden! Der Rollator lässt sich super schieben und Oma sitzt bequem wenn sie sich ausruhen. Vielen Dank
7 de abril de 2026
Resposta da Helavo
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support zufrieden sind. Gleichzeitig tut es uns leid, dass Ihr Produkt noch nicht zugestellt wurde – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Bitte wenden Sie sich noch einmal direkt an unseren Support mit Ihren Bestelldaten, falls noch nicht geschehen. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum, den Verbleib Ihrer Lieferung zu klären und eine passende Lösung für Sie zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Resposta da Helavo
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie besonders mit unserem Service-Team zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Produkt!
2in1 Rollator
Gut verpackt
Artikel wie beschrieben
Einfache Montage
Schnelle Lieferung
30 de março de 2026
Resposta da Helavo
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der einfachen Montage und der Verpackung zufrieden sind und der Rollator Ihren Erwartungen entspricht.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem 2in1 Rollator und alles Gute!
Tolles und stabiles Gerät
Tolles und stabiles Gerät. Vor allem auf schlechtem Untergrund sehr gut. Allerdings fangen die Räder auf glattem Untergrund nach kurzer Zeit an zu schlackern. Eventuell sind die Lager für die Lenkung etwas zu schwergängig. Darüber hinaus gibt es nichts zu bemängeln. Sehr zu empfehlen.
12 de abril de 2026
Resposta da Helavo
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie die Stabilität und die gute Performance auf unebenem Untergrund hervorheben – genau darauf legen wir großen Wert. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis zu den Rädern auf glattem Untergrund.
Das beschriebene Verhalten lässt sich in vielen Fällen durch eine kleine Justierung der Lenkung bzw. der Vorderräder beheben. Unser Support-Team hilft Ihnen hier gerne weiter, damit Sie den Rollator in jeder Situation optimal nutzen können.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und weiterhin viel Freude mit Ihrem Rollator!
Resposta da Helavo
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und freundlichen Abwicklung durch unser Kundencenter zufrieden waren. Genau so soll unser Service sein.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und alles Gute für Sie!
Wir haben die Tasche von Mutters…
Wir haben die Tasche von Mutters Rollator beim Umzug verloren. Schnell und unkompliziert nachbestellt. Vielen lieben Dank.
30 de março de 2026
Resposta da Helavo
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie die Tasche schnell und unkompliziert nachbestellen konnten und wir Ihnen in dieser Situation weiterhelfen konnten.
Wir wünschen Ihrer Mutter weiterhin viel Freude mit ihrem Rollator und alles Gute!
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Rollstühle ist leicht und für die Wohnung perfekt geeignet.
6 de abril de 2026
Resposta da Helavo
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist und der Rollstuhl Sie im Alltag gut unterstützt. Gerade in der Wohnung ist ein leichtes und wendiges Modell besonders wichtig – umso schöner, dass er für Sie so gut passt.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Komfort und alles Gute!
Backofen-Innenscheibe austauschen
Erklärungsvideo, fachgerechte Anleitung - sehr gut.
4 de abril de 2026
Resposta da Helavo
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Erklärungsvideo und die Anleitung weitergeholfen haben. Uns ist wichtig, dass Sie unsere Produkte einfach und sicher nutzen können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin alles Gute!
Resposta da Helavo
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität so zufrieden sind und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Genau das ist unser Anspruch.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Produkt!
Sehr gute hilfe
31 de março de 2026
Resposta da Helavo
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Unterstützung als hilfreich empfunden haben. Genau dafür sind wir da.
Alles Gute für Sie!
Top zufrieden mit der Qualität
Top zufrieden mit der Qualität. Service promt und freundlich. Immer wieder gerne.
26 de março de 2026
Resposta da Helavo
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität so zufrieden sind und unseren Service als prompt und freundlich erlebt haben. Genau so soll es sein.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Produkt!
Gestern zum ersten Mal eine Fahrt…
Gestern zum ersten Mal eine Fahrt draußen unternommen.
Die Fahreigenschaften sind sehr gut.
Mit dem Stick kam ich auf Anhieb zurecht.
Abgesenkte Bürgersteige nahm der Rollstuhl sehr gut.
Gefahren bin ich auf gut gebauten Straßen, Fahrradwegen sowie auf gut befahrbaren
Waldwegen.
Alles klappte hervorragend.
Nur manuell , sogar ohne eine Person drauf, lässt er sich etwas schwer schieben entgegen meinem schwereren E-Rollstuhl.
Ich hoffe , das gibt sich noch , wenn er mehr gefahren wurde.
"Ins Auto heben " haben wir noch nicht versucht. Das kommt zu Ostern dran.
29 de março de 2026
Resposta da Helavo
Vielen Dank für Ihre ausführliche und hilfreiche Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre erste Fahrt so gut verlaufen ist und Sie mit den Fahreigenschaften sowie der Bedienung direkt gut zurechtgekommen sind – besonders auch auf unterschiedlichen Untergründen.
Den Hinweis zum etwas schwereren Schieben im manuellen Betrieb nehmen wir gerne auf. Das kann sich tatsächlich mit der Nutzung noch etwas verbessern. Gerne können Sie sich auch jederzeit an unseren Support wenden, damit wir gemeinsam prüfen, ob sich hier noch etwas optimal einstellen lässt.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude bei Ihren nächsten Fahrten – und schon jetzt viel Erfolg beim ersten „Auto-Test“ zu Ostern!
Resposta da Helavo
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihr Rollator schnell bei Ihnen angekommen ist und Ihren Erwartungen entspricht. Genau so soll es sein.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit und alles Gute im Alltag!
Perfekter Service
Ich habe noch nie so einen tollen Kundenservice erlebt. Wahnsinnig schnell, freundlich, verständnisvoll....einfach perfekt. Ich bin rundum zufrieden mit Service und natürlich auch mit meinem neuen Rollator.
29 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Helavo
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Ihre Worte bedeuten uns sehr viel – es freut uns wirklich, dass Sie unseren Kundenservice so positiv erlebt haben. Genau dieses schnelle, freundliche und verständnisvolle Miteinander ist unser Anspruch.
Umso schöner, dass Sie auch mit Ihrem neuen Rollator rundum zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit und alles Gute!
Sturdy, top quality walker
This walking aid has been invaluable to help my wife regain her mobility over the last 6 months after several operations and being hospitalised for many months. It was easy to assemble and instructions were very clear. Web site for this product was also very helpful.
It is sturdy and provides a safe seat to allow for temporary rest periods. It folds down easily and the additional walking stick and cup holders have been helpful.
It is not the lightest walker to get in and out of the car, however the benefit of being so robust and sturdy more than compensates for this.
Would thoroughly recommend this (and have done so with that person also being delighted!).
7 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Helavo
Thank you so much for your thoughtful and detailed review!
We’re truly glad to hear that the walker has played such an important role in supporting your wife’s recovery and mobility—wishing her continued progress and all the very best. It’s great to know that the assembly, instructions, and our website were all helpful along the way.
We especially appreciate your comments about the sturdiness, comfort, and practical features like the seat and holders. Your note about the weight is also very valuable, and we’re pleased to hear that the overall stability and reliability make up for it.
Thank you as well for recommending us to others—that means a lot. We wish you both continued confidence and comfort with the walker!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.