helios.do Avaliações 1.340

Excellente découverte

Très satisfait
Simple
Sérieux
Efficace
Je recommande Hélios

J'ai eu une question à posé, réponse très réactif, très professionnel, une banque sans cesse en évolution je recommande

Cela fait maintenant 2 semaines que mon compte bancaire est clôturé !! Je comprends pas pourquoi je ne récupère pas mon argent qui est dedans j’ai même plus accès à mon espace client je suis dans le flou total je ne sais même pas combien il me reste d’argent et le service client ne répond pas !!

Dommage que je ne peux pas mettre zéro étoile ? Je suis bloqué à l'étape deux, je ne peux plus me connecter. Par contre prélever la cotisation. Sur mon autre compte bancaire, ça ils savent le faire. Quand on a besoin d'aide il n'y a personne. J'ai demandé la clôture du compte. Et là bizarrement je n'ai pas de réponse. Banque à fuir.

Banque qui se permettent de bloquer ton compte quand tu reçois ton salaire sa te demande plein de justificatifs encore et encore résultat loyer payer en reterd les prélèvements on parle pas banque a fuir rester chez des banque physique car les neobanque son pas la pour vous aider

Je recommande cette banque écologique

Service rapide et efficace

Réactivité et alignement de valeurs.
Top combo !

Bonjour,
Le 4 septembre de cette année, vous avez indiqué ici-même à un client que les virements instantanés ont été mis en place (et pas vers un compte Helios uniquement).
Hélas je ne vois pas comment procéder sur mon apli.
Auriez-vous la marche à suivre ?
Cordialement,
Denis

La banque me demande des justificatifs qui me sont impossible puisque je ne rentre pas dans cette situation, l'application m empêché de l expliquer directement par message pour débloquer la situation rapidement. L impression que bloqué mon compte n est pas leur problème.
Le comble c est que quand j' arrive enfin à avoir une réponse du service client par tchat puisqu il faut 1 semaine pour avoir un rdv 😤 on me répond de fournir d autre document mais ça dépasse la taille autorisée par l application.
J aime le concept mais le service n' est pas au rendez vous je vais être obligée de changer de banque.

Pas terrible. Annnoncent qu’un prélèvement a 2 ou 3 jours ouvrés pour être payé
Et on réussi à refuser un prélèvement avant même la date d’arrivée du prélèvement ça c’est fort quand même
Je ne sais même pas si c’est legal

Helios est pour moi la banque idéale. La principale raison est leur engagement écologique associé à leur transparence : je sais comment est utilisé l'argent que je place dans mes comptes, et je sais qu'il sert les projets vertueux ! La 2eme raison est qu'Helios est une banque entièrement en ligne avec une application très pratique et pratiquement parfaite pour me besoins, co-conçue avec la communauté d'utilisateurs (possibilité de faire remonter des demandes de fonctionnalités et de services). La 3eme raison est leur service client, un vrai service disponible, réactif et efficace dans ses réponses. Et ça, c'est de plus en plus rare ! Helios facilite aussi l'accès à des placements éthiques et encourage les achats durables grâce à un système de rétribution par achat. Donc plein d'avantages qui justifient le coût mensuel, effectivement un peu plus élevé que dans d'autres banques. Pour toutes ces raisons j'adore Helios car j'ai enfin une banque efficace et professionnelle qui répond à mes valeurs ! Je recommande à 200% !!

Très bien 👍🏻 les demandes sont répondues très rapidement.

Tout simplement la meilleure banque!
Écologique, transparente, et j’espère grandissante grace à toi peut-etre ! 😉

Excellent service client, clair et efficace. C’est une banque que je recommande

Mon compte a été bloqué depuis le 30 septembre 2025, sans explication claire, malgré plus de 3 semaines d’attente et l’envoi de tous les justificatifs demandés (attestation sur l’honneur, relevés, pièces officielles, etc.).

Pire encore : les virements effectués il y a plus de trois semaines n’ont toujours pas été exécutés, me mettant dans une situation financière critique auprès des destinataires.

Aucune communication sérieuse : pas de numéro de téléphone, un chat client qui répond quand il veut, et aucun responsable qui daigne apporter la moindre explication ou solution.

En agissant ainsi, Helios Banque viole les obligations de transparence et de diligence prévues par le Code monétaire et financier, notamment en matière de conformité et de traitement des opérations légitimes.

Clôturer un compte sans motif explicite, retenir des fonds, et laisser un client dans le silence administratif pendant des semaines n’est pas seulement contraire à la loi, c’est indigne d’un établissement bancaire prétendant œuvrer pour une finance “éthique”.

À fuir absolument si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité d’esprit.

Ravis de pouvoir faire partie de cette aventure, vertueuse pour l environnement !

MEFIANCE . 1 mois que j'attends qu'on debloque 1 virement de 700€ que j'avais fait a ma fille, demandes tas de document ensuite en redemande et encore aujourd'hui. Ne vont jamais me rendre mon argent, ne jamais ouvrir de compte la bas!!!

Très satisfaite de cette banque qui offre un excellent suivi des actions à mener pour bien gérer son compte et ses finances. L'application fonctionne parfaitement bien. Et contente d'avoir enfin passé le pas d'ouvrir un compte solidaire dans une banque excellemment notée sur les critères éthiques.