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Banque à éviter.
Mon compte a été bloqué du jour au lendemain, j'ai été contraint d'écourter mes vacances n'ayant plus accès à mon argent. Ce blocage est du selon eux aux vérifications réglementaires. Hors cela fait plus d'une semaine aujourd'hui plus personne ne me répond. Je ne sais plus quoi faire car mon salaire et mes allocations sont domiciliés sur ce compte. Je ne sais pas comment faire pour juste récupérer mon argent.
Je ne suis pas le seul dans cette situation, donc prenez vos dispositions si vous avez mis tout votre argent dans cette banque.

Une application simple, des conseillers réactifs!

Jai alimenter le compte de 20e mais la banque ma facturé les 20e et le compte na pas ete alimenter je réessayer avec 30e jai été facturé pourtant le compte na pas été alimenter et aucune reponse deux . Pas de numéro de téléphone tu les écrit sur le mail ils répondent jamais je vous jure que les arnaqueurs du monde son nos propres frères blancs pas seulement les noirs

Fuyez cette banque . Et google doit supprimer cette application de play store ou Apple store

j'ai un problème avec mes virements depuis 2 jours jai effectuer un virement qui en principe doit prendre 24h mais est toujours en attente . Je contacte le service client je ne reçois aucune reponse . Mon nom est Malik Ramoul

Je suis cliente depuis pas longtemps et c’est top!! Facile à ouvrir, et j’utilise les comptes « coffres » pour m’organiser.

j'ai un problème avec mes virements depuis 2 jours jai effectuer un virement qui en principe doit prendre 24h mais est toujours en attente . Je contacte le service client je ne reçois aucune reponse . Mon nom est Malik Ramoul

Tout est simple, que ce soit l’ouverture de compte ou l’utilisation de l’appli. Parfait pour une première expérience bancaire ! Je recommande les yeux fermés

Je suis en collocation depuis 2 ans avec une amie et on ne s’en sortait plus avec les tricount à répétition. Faire les comptes à la fin de chaque mois c’était vraiment une tache longue. Alors on a ouvert un compte commun helios. On met toutes les deux la même somme en début de mois et voilà ! Tellement plus simple , les cartes sont trop mignonnes et l’utilisation du compte facile !

On a beau faire tous les efforts pour être plus écologique, quand on sais où va notre argent, ça fait froid dans le dos. Fier d’être client helios depuis plus d’un an, et de voir cette banque évoluer tout en gardant sa promesse de transparence. Le plus, une app facile et proposant de nombreuses fonctionnalités.. au top helios !!

Très bonne banque en ligne, et qui privilégie exclusivement le financement vert. Même si un rendez-vous doit être pris pour parler à un conseiller, l'option messagerie conversationnelle permet d'avoir une réponse rapidement à un problème rencontré.

L’utilisation de la carte et de l’application est bonne et similaire aux banques « classiques ».
La réactivité de réponse de l'équipe est bonne. Avec hélios on bénéficie d’une vision d’acteur « responsable » partenaire avec lesquels il y a une remise (transport, animalerie, hébergement, activité découverte…)
Content du service.

Que dire…
Une application fluide pour gérer facilement vos dépenses au quotidien
Un financement 100% orienté vers la transition écologique
Un conseiller dédié joignable en moins de 5 minutes et très à l’écoute.
C’est simple, je suis entièrement satisfait car toutes les demandes sont traités efficacement et très rapide.
Aucun souci depuis l’ouverture de mon compte et sincèrement je leur tire mon chapeau.
Merci à toute l’équipe Hélios!!!
Cordialement

Application agréable et intuitive, conseillers réactifs et efficaces, rien à redire.
Hâte de voir de nouvelles fonctionnalités (virement instantané etc) arriver !

Excellent suivi et conseil du support pour un problème d’identification liée à un paramètre vpn
Support très réactif et performant

Banque en ligne a éviter ne répond pas aux email depuis 2 semaines . Et ne rembourse pas les clients victime de fraude avéré. La banque vous préleve des sommes au environ de 16 euros tout les mois en assurance et frais de carte et aucune couverture vous êtes offert .

Frais mensuels trop élevés, virements vers mes autres banques non instantanés (toujours 2 à 3 jours)et des frais sur les retraits à l’étranger exorbitants . Comptes épargnes non rémunérés … autant aller vers d’autres banques en ligne … très déçu par cette banque « verte »

Un souci persistant avec mon compte je n’arrive pas à avoir accès depuis un mois maintenant j’ai fourni les éléments nécessaires alors veuillez svp levez le litige sur mon compte. Et aussi j’aimerais avoir mon relevé de compte en fichier
Merci

Si vous n'avez rien à vous reprocher concernant le blanchiment d'argent ou la conformité, HELIOS est la banque qu'il vous faut ;)

(utilisateur depuis 2022)

J'avais ouvert un compte pro pour mon activité professionnelle. Au bout de quelques mois et seulement 2 ou 3 virements, mon compte se retrouve bloqué avec 800€ dessus pour une "opération de conformité" (comme d'autres usagers apparement).
J'ai fourni les justificatifs demandés (qui sont conforme).
Compte bloqué donc impossible de joindre l'équipe via le chat. J'ai eu rapidement une réponse par mail mais la situation n'avançait pas, puis plus de réponse du tout pendant plusieurs semaines.
J'ai donc demandé a l'assistance juridique de mon assurance qui a envoyé une lettre et là comme par magie la réponse était très rapide et l'argent renvoyé au clients qui avaient effectué les virements.

Je ne saurai jamais pourquoi ils ont clôturé mon compte.
Je suis très déçu et surpris d'avoir été traité comme ça par une banque soi-disant éthique !

toujours en attente de ma carte bleu
au bout de 3 semaines