HEPHA E-Bike Avaliações 

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Einfache Bestellmöglichkeit. Lieferung im genannten Zeitfenster, Artikel entspricht der Beschreibung. Gute Qualität und Verarbeitung. Leicht Montage. Passender Schlüssel liegt bei. Gern und schön wär... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Fahreigenschaften, Sicherheit und Reichweite ist sehr gut. Bin mit anderen Fahrrädern gefahren - würde mich wieder für HEPHA entscheiden. Auch der Preis spricht für diese Firma. Übrigens, wir hab... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Habe mir Februar ein Hepha Trekking 7 Long Range mit einem Update auf 100nM zugelegt.Online besellt,kammit einer Spedition.Muss sagen ,bin vollauf begeistert von diesem Bike.Gute verarbeitung,toller... Ver mais

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Eigentlich ein gutes Fahrrad aber die Verarbeitung könnte besser sein zum Beispiel der Ständer hat sich während der Fahrt gelöst und ist gebrochen zum Glück hat er mir die Speichen nicht kaputt gemac... Ver mais

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Detalhes da empresa

  1. Loja de Bicicleta
  2. Loja de acessórios para bicicletas

Escrito pela empresa

HEPHA GmbH was founded in May 2021 in Germany and one of the company’s factory is in Maisach (near Munich). We design, develop and assemble e-bikes, focusing for the moment on EU markets.


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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Normal gebe ich keine guten Bewertungen ab!!

An für sich schreibe ich nur Bewertungen wenn mir etwas ganz und gar gegen den Strich geht und ich keine 5 Sterne vergebe. Bei HEPHA mache ich mal eine Ausnahme. Bei der Bestellung des Trekking 7 LTD (Last Edition) isst beim Logistiker ein Problem aufgetreten, d.h. Das E-Bike war verschwunden und konnte nicht geliefert werden. Nach Rücksprache mit mir wurde mir der neue Nachfolger mit dem neuen Motor und der 100 Nm zum gleichenPreis angeboten, was ich sofort angenommen habe. Nachdem das Bike bei mir eingetroffen ist wurde es kurz fahrbereit gemacht und bei einer Fahrradtour mit meinen Freunden ausgiebig getestet. Ich finde das Design einfach ansprechend.
Aber ausschlaggebend und unschlagbar ist einfach die Power des Motors. Bei extremen längerer Steigungen mussten von unserer 5er-Gruppe 3 absteigen und schieben (alle mit e-bike‘s unterwegs). Ich hatte überhaupt kein Problem und hatte auch den Eindruck das es noch extrem steiler sein könnte, bevor ich auch passen müsste. Aber auch mein Freund mit dem Bosch Performance meisterte die Steigung ohne Probleme.
Ich bin absolut überzeugt von dem Bike und kann es uneingeschränkt empfehlen. Das ist aber nur ein erster Eindruck, da ich auch erst ca. 200 Kilometren damit unterwegs war. Dies reicht aber für ein lächeln im Gesicht.

29 de maio de 2025
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Hepha nie wieder!

Hallo,
das Elend fing schon mit der Spedition an. Keine Mail oder Anruf wie vorher angekündigt. Sie stand einfach vor der Tür. Musste Überstunden nehmen für die Nummer. Dann das E Bike ausgepackt Lackmängel und Herstellungjahr 2022 auf der Rechnung steht 2024. 3 Jahre alte Lagerware. Hepha gibt lächerlichen Rabatt wobei jeder weiß, das E Bikes einen recht hohen Wertverlust haben. Die Retoure und eventueller Tausch das reinste Theater, fast 1 Monat vergangen und die bekommen immer noch nichts auf die Kette. Das Fahrrad steht hier nun rum für nichts. Ich kenne kaum einen schlechtern Service, Hauptsache verkaufen und nach mir die Sintflut. Kann nur Abraten von der Firma Hepa, mehr als Enttäuschend! Warte noch 1 Woche, dann werden rechtliche Schritte eingeleitet. Bin Bedient.

3 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da HEPHA E-Bike

Resposta da HEPHA E-Bike

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.

Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie negative Eindrücke von unserem Service und Kundendienst gewonnen haben.

Wir werden Ihnen die gewünschte Lösung anbieten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen weiterhin einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Hepha Customer Service

service@hepha.com T: +49 (0) 8142 2844480
HEPHA GmbH // Lise-Meitner-Str. 7a, 82216 Maisach, Germany
USt-IdNr.: DE345156725 HRB 289197
www.hepha.com

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Sehr empfehlenswert

Bin mit Hepha voll zu Frieden. Von der Bestellung, über die Lieferung und telefonische Unterstützung bei Fragen war alles Bestens. Auch das Zubehör passt super. Alles ließ sich einfach montieren. Die Leistung, Upgrade auf 100 nm ist enorm.

8 de maio de 2025
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Toller Service

Toller Service , schnelle Lieferung und das Fahrrad fährt sich einfach mega . Vorallem bist du immer an der Ampel als erster weg .

8 de maio de 2025
Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Ich suche seit geraumer Zeit ein e…

Ich suche seit geraumer Zeit ein e Bike.. und bin hier auf einen E Bike Shop Nähe Eckental gestoßen..
Die guten Bewertungen Interessieren mich nur am Rande... interessant wird's immer bei Reklamationen oder Service oder Kundendienst..
Und hier gibt's davon Einige schlechte Erfahrungen..
Mein Fazit..
Nein Danke ich schaue mich weiter um..
Danke Trustpilot daß es euch gibt.

18 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da HEPHA E-Bike

Resposta da HEPHA E-Bike

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.

Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie negative Eindrücke von unserem Service und Kundendienst gewonnen haben.

Wir verstehen, dass der Kundenservice bei Reklamationen entscheidend ist, und wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden die Unterstützung erhalten, die sie benötigen. Falls Sie uns die Möglichkeit geben, würden wir gerne mehr über Ihre Erfahrungen erfahren und herausfinden, wie wir Ihnen besser helfen können.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen weiterhin einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Hepha Customer Service

service@hepha.com T: +49 (0) 8142 2844480
HEPHA GmbH // Lise-Meitner-Str. 7a, 82216 Maisach, Germany
USt-IdNr.: DE345156725 HRB 289197
www.hepha.com

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Vtc génial

Vtc surprenant et génial. Très bon produit avec un service relation clientèle au top. Merci à vous

25 de abril de 2025
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Bestellvorgang

Bestellvorgang - Lieferung alles bestens ! Das Bike war so gut wie komplett montiert - Lenker,Sattel,Pedale einstellen - Akku laden losfahhren . Perfekt. Nach bis heute ca. 350 km keinerlei Probleme .

24 de abril de 2025
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Mir fällt nix negatives ein ...

Die Lieferung war top. Ich hatte aber vergessen, die Versicherung zu beantragen, da hat man extra noch einmal nachgefragt. Das fand ich nett. Mittlerweile habe ich nach 7 Wochen fast 900 km runter und muss sagen, es ist ein Genuss. Und die Reichweite ist sensationell. Da kann unsereins nur lachen, wenn andere andauernd Steckdosen suchen müssen. Was negatives fällt mir momentan wirklich nicht ein. Vielleicht höchstens, daß man sich Servicepartner sucht, die bei Problemen nicht zwischen Kunden unterscheiden, die ihr Rad dort gekauft haben oder nicht. Ist mir nämlich diese Woche passiert. Gott sei Dank habe ich nur nachgefragt, ohne ein Problem zu haben. Das geht m.E. gar nicht, immerhin gibt es ja auch Leute, die samt Fahrrad mal umziehen...

21 de abril de 2025
Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Livraison trop longue pour des vélos…

Livraison trop longue pour des vélos venant d’Allemagne. Le vélo est de très bonne qualité mais l’assistance électrique n’est pas très puissante même en mode turbo comparé avec d’autres vélos.
La batterie permet de faire facilement 80 km

9 de junho de 2025
logotipo da HEPHA E-Bike

Resposta da HEPHA E-Bike

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés que la durée de notre logistique ait entraîné une expérience désagréable pour vous. Nous allons travailler à des améliorations à l'avenir.

Si vous trouvez que l'assistance n'est pas assez puissante, vous pouvez ajuster le niveau d'assistance dans l'application Hepha.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,
Service Client Hepha

service@hepha.com T : +49 (0) 8142 2844480
HEPHA GmbH // Lise-Meitner-Str. 7a, 82216 Maisach, Allemagne
USt-IdNr. : DE345156725 HRB 289197
www.hepha.com

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Ein sehr schönes Fahrrad

Ein sehr schönes Fahrrad. Toller Versand, preisleistung Top. Akkuleistung/Reichweite 👍
Einzig die Größe finde ich zu klein bei meiner Körpergröße von 1,85 m. Ich komme bei Kurvenfahrten mit den Füßen/Pedalen an den Boden.

25 de abril de 2025
Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Mein Wunschrad steht vor meinem Haus as Rad würde pünktlich geliefert in…

Das Rad würde pünktlich geliefert in einem großen Karton.Nach öffnen entnahm ich das Rad und als nicht Handwerker konnte ich es leicht zusammen bauen.Das einzige Problem habe ichi mit dem Display,denn alle Funktionen kann ich noch nicht gebrauchen,da mir das technische Verständnis zum Einrichten fehlt.Nun bin ich in einem sehr vorgeschrittenen Alter,daran liegt es.

25 de abril de 2025

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