High Mobile Avaliações 4.355

Hab Zeit 1jahr den Vertrag nun gekündigt hatte noch nie so einen schlechten Empfang nie wieder

👍alles gut .

Bis jetzt sehr professionell und schnelle Abwicklung!

Schnelle einfache Abwicklung, alles gut

Schnelle und einfache Bestellung und Lieferung. Sehr übersichtlich.
Sehr gute Preis/Leistung!

Guter und sehr bemühter Telefonservice, Regelung eines Problems in kurzer Zeit, danke für Ihre Geduld

Der Anbieterwechsel war schnell und komplikationslos.

Alles gut gelaufen. Zuerst e-SIM bestellt anstatt normale SIM Karte .Hat man Service angerufen und die neue karte in 2 Tage bekommen.

Bestellung trifft nicht ein

Ich wollte gleich Rufnummernmitnahme eingeben, leider stand es dort nichts. Wie soll ich bei der Antrag wissen, irgendwann wieder steht. Sehr ärgerlich für Kunden wie ich. Nun muss ich warten, bis der Service Zeit hat.

Im Oktober 2025 habe ich von HIGH eine Rechnung über 246,39 € erhalten. Da der Betrag außergewöhnlich hoch war, habe ich einen Einzelverbindungsnachweis (EVN) angefordert und traute meinen Augen kaum:

Meine eigene Rufnummer erschien als Anrufer bei eingehenden Roaming-Anrufen. Zusätzlich wurden dieselben Verbindungen jeweils doppelt in Rechnung gestellt, insgesamt 4-mal, mit einem Überschuss von ca. 198 €.

HIGHs Antwort: Die Doppeleinträge seien aufgrund eines „Zuschlags" entstanden und das Ganze sei durch das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) gedeckt. Das BFSG regelt die Darstellung von Rechnungen für Menschen mit Behinderungen – nicht die Preisgestaltung. Dieser „Zuschlag" existiert in keiner ihrer Preislisten.

Als wäre das nicht genug: HIGH hat mir empfohlen, mich wegen der Abbuchungen direkt an den ausländischen Drittanbieter zu wenden, obwohl HIGH mein Vertragspartner ist und ich keinerlei Vertragsverhältnis mit dem Drittanbieter habe. Das ist eine klare Abwälzung der Verantwortung.

Meine Nachfrage: Bitte senden Sie mir ein technisches Prüfprotokoll wo meine eigene Nummer wirklich als eingehender Anruf ausgewiesen ist und eine Referenz auf die Preisliste, die diesen Zuschlag ausweist. Antwort: Keine.

Ich habe mehrmals den Kundendienst kontaktiert, nach einem technischen Prüfprotokoll gefragt und dabei auf deren Preisliste verwiesen, die klar und deutlich die Minutenpreise im Roaming regelt ohne jeglichen Zuschlägen.

Bis heute: keine seriöse Antwort, keine Erstattung, kein technisches Prüfprotokoll. Stattdessen merkwürdige Ausreden über das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, Zuschläge die weder im Vertrag, in den AGB noch in der Preisliste auftauchen und der Verweis, die Rechnung von HIGH mit einer ausländischen Firma vor Ort zu klären.

Ist das wirklich ein ernsthafter Anbieter?

Ich werde mir die Mühe machen, regelmäßig auf allen Bewertungsplattformen und sozialen Medien darüber zu berichten und potenziellen Kunden empfehlen, einen anderen Anbieter zu wählen, um nicht in dieselbe Falle zu tappen.

Ich kann noch keine Abschließende Antwort geben da ich erst zum 1.6 Neukunde werde aber bisher war alles sehr komplikationslos auch meine Rufnummermitnahme wurde berücksichtigt
Neue SIMkarte kam sehr schnell
Also bisher sehr gut weitere Erfahrungen wie gesagt erst dann wenn ich loslegen kann

Preis Leistung und D1Netz alles prima

Man sollte den Hinweis auf das tatsächlich mögliche Datum des Wechseltermins in den letzten Mails an die neuen Kunden erwähnen, also nicht nur in einer Mail zu Anfang der Geschäftsbeziehungen.
Der Online-Wechsel klappte ausgezeichnet.
Ganz, ganz schlecht war die telefonische Auftragsannahme. Dort wollte man mir einen dreimal teureren Vertrag unterjubeln. Und das in einem Sprech-Tempo à la Dieter Thomas Heck, dazu noch gekoppelt mit einer unschlagbaren Unhöflichkeit.

Bis jetzt habe ich keinen besonderen Empfang. Hatte vorher Telekom-Netz und habe zh High gewechselt weil angeblich das selbe Netz zur Verfügung steht.
Die gewohnt aufgerufenen Seiten bauen sich kaum auf und wenn, dann stottert der weitere Verlauf oder steht still.

Was ist da los????

Innerhalb einer Woche hat der Wechsel vom alter Anbieter hinzu High reibungslos geklappt. Auch die Rufnummernportierung lief super.

Bis jetzt hat alles richtig gut geklappt und Freischaltung bis zu der Rufnummer Übernahme Preis-Leistungs-Verhältnis. Top gerne wieder. Kundenservice ist auch freundlich großes Lob

Schnelle unkoplizierte Bearbeitung und ein Top Netz.ENDLICH HABE ICH NETZ

Hat alles soweit gut und Problemlos geklappt

Problemloser Wechsel des Anbieters mit Mitnahme der Tel-Nr., prompte Erledigung und sehr gute Information.