Hippe Kippe Avaliações 

Snelle levering leuk verpakt een cadeautje voor jezelf

Altijd tevreden, snelle levering en product voldoet aan verwachting.

De levering van een Studio Anneloes broek verliep prima. Helaas was de broek toch niet mijn ding. Ik kon via de site geen retour aanmelden aangezien mijn bestelstatus niet was aangepast. Heb hierover contact moeten opnemen. Na enkele tijd kon ik de retour aanmelden en kreeg daarna vrij snel de informatie van HK dat de broek weer retour ontvangen was. Echter de retour betaling heeft ontzettend lang geduurd. Ook heb ik daar diverse mails en een belletje aan moet spenderen. Dit vind ik toch wel "een ding" wat mij toch in de weg staat om nogmaals een bestelling te plaatsen (ondanks dat na enig uitpluiswerk HK de goedkoopste was).

Goed geholpen door Hippe kippe toen mijn blouse kapot was na 1x dragen.

Snelle levering, mooi verpakt en een persoonlijk berichtje en snoepje erbij, kortom er was aandacht aan besteed!!!🍒

Super snel binnen en vaak leuke aanbiedingen!

Op 2 april 2 jurkjes ter waarde van 180 euro geretourneerd. Op 3 april een mail ontvangen dat ik binnen 14 werkdagen het geld terug op mijn rekening krijg. Inmiddels 24 dagen verder en nog steeds niets. Dit kan echt niet, wat een ontzettend slechte service.

Eigenlijk verdient dit bedrijf geen 1ster
Terugbetaling duurt nu al 4 weken
Dit bedrijf is verplicht om je terugbetaling binnen 14 dagen terug te storten! Te druk of storing technisch dienst is geen Excuus!
Ik zal dan ook andere stappen moeten ondernemen. En dat dit in Nederland kan.
Ik zal er nooit meer kopen!!!!!

Leuke webshop, levering snel en prima verzorgd.

De communicatie was goed, de levering snel. De prijs was laag en de kwaliteit van de laarsjes heel mooi.
En als leuk detail : een leuke smiley sticker op de verpakking en een leuke persoonlijke kaart in de verpakking!!

Timely delivery, item very nicely packed (nice wraping paper and cherry candy) and very easy return procedure.

Duidelijke website, prijs conform andere aanbieders, snelle levering

Aantal keer leuke items besteld en dat ging altijd goed! Tot er iets retour moest….

Retourpakket volgens PostNL én hun eigen retourplatform (Returnless) op 16 februari bij HippeKippe afgeleverd. Toch werd mijn retour na ruim 3 weken nog steeds niet verwerkt.

Na een aantal keer navragen zowel telefonisch als per mail kreeg ik te horen dat het pakket “niet gevonden kon worden in het magazijn”. Dit werd vervolgens als mijn probleem neergelegd, ruim 3 weken na de datum van ontvangst van de retour in het magazijn, terwijl de ontvangst gewoon aantoonbaar bevestigd was. Ik heb meerdere keren contact moeten opnemen en zelf uitgebreid bewijs moeten aanleveren (track & trace, ontvangstbevestiging, gewicht van het pakket.).

Pas na het sturen van formele ingebrekestellingen en het starten van een onderzoek via Klarna werd mijn retour uiteindelijk verwerkt en terugbetaald.

Het is onacceptabel dat een retour na aantoonbare ontvangst intern kwijtraakt en dat de klant vervolgens zoveel moeite moet doen om haar geld terug te krijgen, zeker gezien dit buiten de wettelijke termijn van terugbetaling valt. Dit had de webshop zelf netjes en tijdig moeten oplossen.

Op basis van mijn ervaring raad ik het sterk af om hier te bestellen, zeker als je mogelijk iets wilt retourneren.

Jammer, want ze hebben een mooi assortiment. Ik hoop dat deze shop de interne processen en communicatie beter op orde gaat krijgen.

Jammer dat het retourbeleid zo slecht is, ik wacht namelijk al 6 weken op mijn geld. De broek die ik teruggestuurd heb, was volgens mij een fabrieksfout... Ze hebben leuke aanbiedingen en een groot assortiment, het zou fijn zijn als het retourbeleid goed geregeld gaat worden.

Ik was een heel tevreden klant bij HippeKippe, maar nu wacht ik al een maand op mijn retour. Zo te lezen ben ik niet de enige. Na meerdere mails, nog steeds geen reactie.

Hippe Kippe,
Je denkt leuke site maar het retourbeleid heeft geen beleid! Minimaal 14 dagen voordat ze het geld retourneren. Was het maar 14 dagen! Klantenservice stuurt netjes dat ze het druk hebben en vertraging constateren. Bijzonder, want dat is standaard. Nu na 26 dagen nog geen geld geretourneerd! Jammer dat dit zo moet. Zeg maar gerust, leuke site zonder retour beleid.....

Ik wacht ruim drie weken op de afhandeling van mijn retour. De wettelijke termijn van 14 dagen (niet werkdagen!) is ruim overschreden. De smoezen waar ze mee komen: ‘momenteel erg druk’, ‘we vragen het magazijn met spoed jouw retour af te handelen’. Als ik de andere reviews lees, zijn dat de bekende smoezen

4 weken geleden bevestiging ontvangen van een retour. Krijg keurig een mail dat het binnen 14 WERKdagen verwerkt wordt. Dus nu gebeld en krijg te horen dat ze mijn retour voorrang zullen geven. Je raadt het al, 5 weken verder...niets! Ik lees nu in de reviews dat ik niet de enige ben die hier tegenaan loop. Ook ik zal hier niet meer bestellen.

Helaas wacht ik ook al 4 weken op mijn geld van een retour. Mooie site, maar koop er niet meer.