Hitsmobile Avaliações 

Mi cable de fibra estaba roto y me dijeron que normalmente es de 24 a 48 horas para ser arreglado. Ahora es más de un mes sin fibra. Sin proactividad, sin escalada. En la última llamada, cuando pedí hablar con un gerente, me dijeron que no había gerentes en la empresa. Continúan facturando por un servicio que no están suministrando. Atención al cliente absolutamente espantosa. ¿Intervendrá uno de los gerentes inexistentes para resolver esto desde esta publicación?

Lo peor de lo peor!! Ni se os ocurra contratar con esta operadora!! Que engañan a sus clientes!! Contraté por 24, 80 euros fibra y dos móviles, luego me cobran 35, 90 euros, cansado de poner reclamaciones, luego me cobran 29,80 y dicen que es la facturación correcta!! Jamás he visto gente tan mala como esta y encima te estafan en las facturas!! Al final no me ha quedado otra que cambiarme a otra compañía!! Y ahora, después de dos meses en esta maldita operadora, me reclaman la penalización!! Al incumplir el contrato, no tienen derecho a cobrar penalización alguna, por incumplimiento de contrato!! Pero siguen insistiendo!! Yo no he visto cosa igual!! Porque en este país pueden actuar de esta forma operadoras como esta?? Al final no me ha quedado otra que denunciarles en consumo!! Haber si todos los afectados por esta maldita operadora, conseguimos que echen el cierre y dejen de engañar a la gente de la manera más ruin y rastrera que existe!! Han sido dos meses de calvario, y siguen!! Y encima el primer mes me cobran dos facturas, una de la parte proporcional del mes consumido y otra del mes en curso que todavía no se ha consumido!! Llamo a atención al cliente de estos personajes, y me dicen que cobran el mes por adelantado!! Como si fuera tarjeta de prepago!! De eso me tenía que haber informado en el momento de contratación la comercial que me hizo la contratación, a eso se le llama inducir al engaño!! Esta operadora es lo peooooor de lo peoooorr!! Insisto!! Ni se os ocurra contratar con estos personajes!! 😡😡

Esta empresa debería ser denunciada y no solo por mi que lo voy a hacer, lo primero te dicen lo que vas a pagar al mes y después resulta ser mentira, ¿a alguien le paga su empresa o trabajo por adelantado? Creo y entiendo se paga a mes vencido, y encima llamas haces la queja y te dicen que te han hecho la devolución, pues yo no la veo por ningún sitio una estafa de empresa no contratar con ellos

La Tención del personal telefónico correcto. La gestión y la resolución de problemas nefasto .
Me cobran un servicio de TV que nunca utilice y después de 6 meses y tres llamadas de reclamación, sigo esperando el abono. Por supuesto he cambiado ya de compañía. Y según la operadora , esque tienen que pasarlo de un departamento a otro y luego a otro . Fatal y me vuelven a pasar el cargo de TV en enero . Un desmadre

Probably the worst buying experience ever in anything, I have never seen so many incompetent people in one organization in my life, tried for 4 weeks to get a SIM card, waisted hours of my life , and they charged me for the privilege, I never received a SIM card and cancelled but they still charged me. Incredible how they are still operating

Llevo desde que contraté, ya 3 meses con problemas derivados. Lo hicieron todo mal, lo reconocieron, me iban a hacer devolución de importe y lo único que hacen es confundirse más y más y cobrarme extras y extras. Son muy amables y dicen que te van a solucionar, pero a la vez son super inútiles y la vuelven a fastidiar.

Me están intentando estafar diciendo que tengo contrato con ellos cuando es imposible.
Pone que tengo internet y dos líneas, y estoy con KEIO.
Menudos ladrones

Contraté con hits Mobile, como la cobertura es de Orange, en mi caso malísima apenas tengo cobertura donde vivo me di de baja a la semana siguiente, he estado con ellos del 20 al 27 de octubre, el problema grave lo tengo con ellos porque me mandan la factura del 20 al 31 de octubre y al día siguiente me mandan otra por todo noviembre, reclamo y me dicen que tardarán 2 meses en devolverme lo cobrado de más, así que CUIDADO CON HITS MOBILE

El peor servicio al cliente que he recibido nunca.

Nuestro wifi y móvil se trasladó de otra compañía a hits, cuando se produjo el cambio de tarjeta sim no podía obtener datos, llamé numerosas veces para pedir ayuda sólo para que me dijeran al final que era mi problema y que no podían ayudarme.

Me enviaron a Apple para solucionar problemas con mi teléfono (no había ninguno) y al final me dijeron que tendría que comprar un teléfono nuevo, mi teléfono funciona perfectamente.

Al día siguiente fui a otro proveedor que me solucionó el problema en menos de un minuto y me dijo que era lo primero que deberían haberme dicho que hiciera una vez que les hubiera explicado mi problema.

Cambié de proveedor y llamé para saber si tenía que hacer algo para darme de baja, asegurarme de que no me cobrarían el mes que viene, y a dónde enviar el terminal wifi y una vez más el departamento de facturación me hizo llamar al departamento de baja, que no supieron ayudarme y me dieron otro número. Nadie sabía lo que hacía el otro y era una completa tomadura de pelo. Todavía no sé si me van a cobrar o no porque ni ellos mismos lo saben.

3 horas llevo ya intentando contactar con Atención al Cliente y nadie coge el teléfono, se cuelga la llamada y tampoco te la devuelven. La experiencia está siendo horrible. Será por compañías!

El cobro de las facturas es inconsistente. Hay meses en los que dicen que no pueden realizar el cobro y, posteriormente, te facturan los gastos de devolución. Sin embargo, en otros meses sí pueden cobrar, utilizando la misma cuenta y el mismo banco, sin haber cambiado nada.

Son lo peor que me he encontrado en el mercado. Me han cobrado hasta 4 veces la factura en un mes, cuando reclamas te atienden mal, aún espero que me devuelvan mi dinero y ENCIMA me cortan el servicio de internet y me dicen que pagué un bono si quiero que me lo reactiven.

Me di de baja de Hitsmobile en enero, cumpliendo con todos los pagos pendientes y asegurándome de que no quedara ninguna deuda. Sin embargo, desde entonces me siguen enviando facturas injustificadas, argumentando que mi banco rechazó un pago, lo cual es completamente falso.

He hablado con mi entidad bancaria y me han confirmado que nunca rechazaron ningún cobro, pero la compañía sigue insistiendo en penalizarme mes tras mes sin ningún motivo real. No solo es un abuso, sino que también demuestra una gestión caótica y deshonesta.

El servicio de atención al cliente es inútil, ya que no ofrecen soluciones y solo dan respuestas automatizadas que no resuelven el problema. Estoy considerando denunciarlo ante Consumo porque no se puede permitir que sigan estafando a los clientes de esta manera.

Si estás pensando en contratar con ellos, piénsalo dos veces. Una vez dentro, salir sin problemas es casi imposible.

I canceled my contract with hitsMobile in January, making sure all pending payments were settled and that there were no outstanding debts. However, since then, I have been receiving unjustified invoices, with the company claiming that my bank rejected a payment, which is completely false.

I contacted my bank, and they confirmed that they never rejected any payment. Despite this, the company keeps penalizing me every month for no valid reason. This is not just abusive but also shows a chaotic and dishonest management.

Customer service is useless—they provide no solutions and only give automated responses that do not resolve the issue. I am considering filing a complaint with consumer protection authorities because companies should not be allowed to scam their customers like this.

If you are thinking of signing up with them, think twice. Once you join, getting out without problems is nearly impossible.

Se hacen pasar por digi, te piden datos bancarios, ojo son estafadores,devolved recibos desde el primer dia, bloquead sus movimientos en la cuenta y no acepteis ni firmeis ningun contrato ni instalacion de internet en casa ni tarjeta sim ni nada.....

Perfectos profesionales de cómo engañarte legalmente. Contraté una tarjeta para GPS a 1€ y te llegan facturas sin encender el GPS de 25€ que van acumulando con información lo más opaca posible.

Son unas sinvergüenzas. La calidad del servicio malísima. Las cosas que contratas te tardan semanas en que te lleguen (tarjetas, descodificador….) Nada recomendable

Encantada con esta compañía Hitsmobile. Nunca me han fallado. Y económicos a tope. Lo recomiendo

ESTAFA...! Primero contraté solo 2 líneas móviles a los poquitos días contraté fibra. Pues en las 2 ocasiones me han llevado de más porque te pasan 2 facturas una con el precio acordado y otra con el precio que les sale de los coj×nes y con una diferencia de 2 dias de una a otra [ 35 € más del precio que me dijeron que era "para siempre" no contrate nadie esta compañía no son más que estafadores . Ahora a cambiar de compañía pero vamos sin pensarlo

Cuidado,Otros mas de estas tecnologicas telefonicas ladronas,manipuladoras,y vete a saber que mas estan haciendo con las lineas telefonicas..son gentuza que tiene que ser aplicada alguna enfermedad mortal,ya que estan causando mucho mal social,estas cias.de telefonias..

I made a call for advice. My friends husband died in April. But we have been sorting more important things first. So I rang. The lady was absolutely NOT helpful. Kept saying I can't talk to you because your not the customer
OMG so I stopped her say I didn't want any information just to be able to cancel contract want was needed. Not even I am sorry. Absolutely uncaring. Wanted copy of death certificate by photo. Via email. I asked for email the tone wad I can't be asked. I said don't worry I will find. How uncaring in a very stressful situation. Definitely I do not recommend.