horze.com Avaliações 31

Avoid if you expect customer service, communication, or accountability.

I placed order HZ842465 on 18 May and, weeks later, it is still showing as “In Transit.”

Delays can happen. What should not happen is leaving a paying customer completely in the dark.

I have contacted customer service multiple times and have repeatedly tried to get a simple answer: Where is my order? Instead of receiving a clear explanation, I have been met with silence and a complete lack of transparency.

At this point, I have spent more time chasing updates than Horze has spent communicating with me. No proactive updates, no meaningful explanation, and no apparent urgency to resolve the issue.

When customers pay for an order, they should not have to repeatedly ask for basic information or wonder whether their package has been lost. The least a company can do is communicate honestly and respond to customer inquiries.

What started as excitement for my order has turned into one of the most frustrating online shopping experiences I have had. Based on my experience so far, I would not recommend Horze.

Sendte en pakke retur de modtog den den 4 marts og venter stadigvæk på mine penge retur. Nu er det 14 dage siden og de 721 kr er forsat ikke kommet retur. Svindler. Har dog ikke forsøgt ringe til dem men det må jeg prøve. Det samme skete tilbage i december jeg så aldrig pengene.

Commandé est de puis rien, GLS fait n'importe quoi quoi et Horze ne répond pas aux mails et les numéro est out. heureusement je suis passé par pay pal je vais donc leur demander. Ce site est à classer dans les arnaques.

Snyde web shop. Man bestiller en vare på nettet, man får ingen ordre bekræftigelse så går ind og bestiller igen. Stadig ingen ordrebekræftigelse. Nu pludselig er pakkerne til levering med PostNord. Har skrevet Horze kundeservice, ingen svar! Svindler web butik!!!

Købte en regnfrakke som på ingen måder holder vandet ud ej heller let regn. De bad om fotodokumentation for reklamationen hvilket jo er svært. Siden da hører jeg intet selvom jeg rykker for svar. Spild af tid og penge.

Jeg skulle have modtaget en pakke med ridebukser og en vinterjakke. Jeg modtog aldrig min pakke og har skrevet gentagende mail til dem. Og prøvet at ringe hvor de så efterfølgende har skrevet er lukket... Intet svar og 1600 kr ud af luften.

Generelt dårlig service.
9 dage efter bestilling er den stadig ikke behandlet eller sendt. Ingen svar på mail. Ej heller muligt at komme igennem via telefon, da opkald automatisk afbrydes efter telefon svarer, der lover man kommer igennem til 1. Ledige medarbejder.

Aldrig har jeg prøvet noget der er så ringe.. jeg modtager min ordre som jeg skal osv. Da jeg så gerne vil returner mine ting igen vil jeg oprette en returnering inde i min app - samt også på deres hjemmeside. Det kan jeg ikke få lov til og der står siden ikke er eksisterende… så nu står jeg med nogen vare jeg ikke komme af med og kan heller ikke komme igennem på kundeservice eller pr. Telefon. Spild af penge og tid…

Ich habe hier in der Vergangenheit immer gerne bestellt.
Komischerweise waren bei den letzten beiden Bestellungen und Retouren, bei der Gutschrift jeweils ein Fehler. Man hat mir Artikel in Rechnung gestellt, die ich nicht behalten habe.
Nun laufe ich seit ein paar Wochen hinterher mit E-Mails auf die ich keine Rückmeldung bekomme!!!! GROTTENSCHLECHT!
Somit hat es sich für mich mit HORZE erledigt!!! Ich zahle nicht für Artikel, die ich nicht behalten habe!!!
Es kommen schon die nächsten Mahnkosten.
Telefonisch erreicht man auch keinen!

Horze.ie, is not accessible, it keeps saying that the website is unsafe and not to proceed

If you ignore the security warning and proceed to the, Horze.ie website, then the Horze website displays all wonky in basic Html links

The, Horze.ie, website is unuseable

Horze.com, website is the same

I contacted, Horze, about their inaccessible / unusable website, and I have received no reply, and it has been 2 weeks since I emailed Horze about the problem

Something strange with that company

Nooit mijn bestelling ontvangen en contact met klantenservice onmogelijk... ze reageren gewoon niet, zo frustrerend! Wel elke dag nieuwsbrieven sturen waar ik nooit voor ben ingeschreven!!!

Takes forever until the the goods arrive. If you need to return something it again takes forever until you get a refund.

Aldrig har jeg fået så dårlig service! Havde lavet en reklamation ift et par ridehandsker som jeg så skulle klippe i stykker og sende et billede af før jeg kunne få pengene retur. Da jeg så sender billedet, så bliver jeg beskyldt for at det ikke er de samme handsker og at de ser slidt ud osv og derfor kan jeg ikke få penge retur. (Handskerne havde kun været prøvet på)
Hun kunne da godt sende det videre til reklamations afdelingen, men var sikker på de ville give samme svar.
Aldrig om jeg handler der igen!!!!

Horze sætter sine priser op online og sætter dem ned til butikspris ved udsalg. Pris online og butik hænger slet ikke sammen. Dårlig kundeservice, hvor man ikke kan få fat i dem gennem telefon.
Har oplevet at købe handsker hvor kvaliteten var ekstrem ringe (sømmene gik op første gang jeg brugte dem). Her kunne jeg i butikken få et afslag på 30%.

The order took 4 days until i recieved it, so its fine. The products are suprisingly good.

Den dårligste service . Skulle bytte en ridehjelm og der var ingen returseddel eller adresse med. Prøver du at ringe- ja så er der en telefonsvarer på , der lover de ringer tilbage men NEJ DET GØR DE IKKE TRODS 20 OPKALD!!!
Det er bøvl, med alt og du skal igennem en bog før du når godt træt frem til hvad du ønsker.
Svarer på andet sprog på mail osv .

Køber kun i fysisk butik fremover

Har aldrig oplevet så dårlig service og utiltalende personale som i Horze Århus. En gammel gråhåret dame stod bag kassen, og da hun ikke kunne hjælpe med mit spørgsmål blev hun ubehøvlet. Jeg gik derfra med en vanvittig dårlig følelse i kroppen. Absolut ikke et sted jeg sætter mine fødder igen….

Didnt receive my order and they dont reply!!!!!

I ordered a parcel on November 17th and it was supposed to arrive on December 1st, but they never sent the tracking code although they promised. When will I receive my parcel and why do you never respond to emails on time??
11541831 order number

Trying to order a bridle and reins , company stating £20 off order spent 2 days trying to get the code approved . Contacted them 24 hours ago m no reply , the code expires tomorrow