HOSTEUR Avaliações 667

Après de nombreuses années de collaboration avec Hosteur, le service est toujours aussi impeccable.
Nous avons une grosse quinzaine de serveur en hébergement dans leurs différents datacenter et le peu de problèmes rencontrés est résolu immédiatement. Hotline très réactive.
Je recommande vivement.

Clairement les meilleurs dans leur domaines, Technique et réactifs.
Un vrais soulagement de pouvoir compté sur eux ...
Merci Hosteur !

Client depuis 2 ans, nous avons deux serveurs et nous ne changerions pour rien au monde. Une équipe technique compétente et très réactive. des serveurs d'excellente qualité. AU moindre soucis, une réponse en 15 minutes, ca change des heures interminable d'attente chez notre précedent hebergeur.

Client Hosteur depuis 12 ans, j’ai 7 serveurs dédiés ainsi que quelques autres services (SSL, VPN, ...). Des incidents surviennent de temps en temps, mais à chaque fois, tout est fait pour qu’une solution rapide soit apportée. J’ai donc un avis très positif sur la réactivité du support.

Base de donnée HS depuis des jours sans pouvoir avoir qui que ce soit au téléphone! Impossible d'ouvrir un ticket email car j'en ai déjà un en attente de réponse depuis 3 mois! Bref, pour de l'hébergement mutualisé, il y a moins cher (pour un petit site) ou plus cher mais bien meilleurs (lorsque la disponibilité est un prérequis!)

Testé et approuvé au quotidien !
Bon service client et bon service commercial !

Service client réactif et efficace!

Beaucoup trop de problèmes techniques, manque total de transparence, très faible réactivité dans la prise en compte des demandes d'intervention, site web partiellement ou entièrement bloqué pendant des jours et des jours sans la moindre explication, incompétence ou j'm'enfoutisme, peut-être les deux, je ne saurais dire...

Apres plusieurs années je quitte hosteur, pour la perte de mais donnée et de mon site. J'ai eu à plusieurs reprise des gros problèmes avec mon serveurs et des hébergements.

Je suis plutôt content de leurs produits, le support technique est très agréable et à l'écoute. RAS, je recommande leurs services !

Utilisation impossible pour un usage professionnel !!!!!
Exemple : Depuis 2 Jours tout les sites en rade total, tous les mails totalement inutilisables, aucun avertissement prévenant ce qui semble être un changement de serveur. Aujourd'hui, site à nouveau accessible mais changement de version php sans prévenir -> multiple bug
Accès FTP changés et inaccessibles -> impossible d'intervenir
Accès à la base de données sans doute modifié sans prévenir -> vous devinez les soucis engendrés
IMPOSSIBLE A JOINDRE LA HOTLINE depuis 2 jours (appel toute les 10 minutes durant les heures d’ouverture indiquées, "tout nos techniciens sont actuellement injoignables)
Plus grave, c'est très loin d'être la première fois que ce type d'incident se produit !!!!!!
Merci Hosteur

Tellement pourri, je n'ai jamais vu un service aussi nul c'est affligeant.

Opter pour hosteur, c'est opter pour être seul face à tout problème. Je déconseille vivement

Pire service connu à ce jour. Ne recommande pas du tout.

le service ok mais trop de problème avec leurs payements. Je note que cela ne doit pas être renouvelé automatiquement car le site ne sert plus à rien mais je suis quand même prélevé de façon automatique. J'ai eu des payements qui ont été fait 2 fois pour le même site car leur interface de payement n'est pas géniale. Pour le remboursement, on oublie... jamais eu de remboursement sur plusieurs problème identiques. Le soucis c'est qu'ils sont au courant qu'il y a un problème mais qu'il ne le corrige pas depuis plusieurs années.

Satisfait jusqu'à present mais aujourd'hui cela fait 17 heures que nos sites web sont innaccessible , erreur 503 due aux problèmes de leurs serveurs mutualisés. Est-ce acceptable ? Update : problème résolu après 24 h d'interruption

Depuis 8 ans chez Hosteur, je ne peux que louer leurs services. Bon rapport qualité-prix, SAV efficace et rapide et une équipe sympathique. En 8 ans les services et prestations ont su évoluer régulièrement. Je suis très content de cet hébergeur.

Je suis chez hosteur.com depuis 9 ans et c'est un des meilleurs rapports-qualité-prix . Le support par ticket fonctionne bien en cas de problème et les réponses son rapides. Je recommande.

Que de soucis avec ce registrar ! En apparence des soucis anodins, mais mis bout à bout, c'est épuisant.
Pb avec les dns qui s'affichent incorrects ou qui sont mis en secondaire et non en primaire, donc site inaccessible pendant plusieurs jours, sur mon interface, pb pour débloquer mes domaines en vue de les transférer ailleurs (bugs sur l'interface surement, car les domaines étaient en fait débloqués, mais affichés bloqués sur mon interface), pb avec le code auth, invalide, donc forcément le transferts a échoué.. Et tout ça avec des difficultés à joindre le service clients par téléphone.. Et en attendant le temps passe et je risque de devoir renouveler mes domaines chez eux alors que je veux à tout prix partir ailleurs. A éviter donc, mauvaise expérience pour ma part. Seul point positif, le chat pour contacter le service commercial m'a répondu assez rapidement et a pris le relais du service technique. Mais avec tous ces petits désagrément qui m'ont fait perdre un temps fou et de l'argent (hotline téléphone payante), cela reste dommageable.

Nous nous sommes rencontrés en avril 2013 avec hosteur. Quel plaisir de trouver une boite française qui propose un bon service de location de serveur teamspeak. L'interface de gestion de son compte est plutôt bien faite mais pas très sexy. Avec ma location de 1 an je reçois un hébergement gratuit.

Le teamspeak est fonctionnel, stable. En 3 ans nous n'avons connu que deux pannes mineures de quelques heure. Pour cela bravo hosteur !!

L’hébergement offert est ce qu'il est. Gratuit et fonctionnel mais avec un temps de réponse et d'affichage variable de 500ms à 800ms (wordpress). Le forum (phpbb) ne supporte pas plus de 15/20 utilisateurs en même temps et la disponibilité annuelle de l'ensemble ne passe jamais en dessous des 96%. Finalement nous étions plutôt satisfait de l'ensemble.

Coté relation client, hosteur et son traditionnel système de ticket donne une réponse dans un délais moyen de 48h à 72h. Si il y a urgence vous pouvez toujours tenter le numéro de téléphone surtaxé. Nous avons fait quelques demandes spécifiques pour le teamspeak, comme rajouter dans la whitelist du query certaines IP. En l’occurrence celle que pouvait utiliser notre hébergement gratuit chez eux. Et nous avons demandé la non suppression des images qui décoraient nos groupes, car un script passait toutes les 48h faire le ménage...

Mais voila, un jour HOSTEUR à fait une grave erreur...
C'est en décembre 2015, qu'un matin nous découvrons le teamspeak hors ligne. Mais plus grave encore, il n'y avait plus dans rien notre panel de gestion. Tout cela tombe le week end ou nous organisions une compétition avec 1500€ de cash prize et le teamspeak allait servir de central d'administration pour l'événement. Ticket et coup de téléphone en urgence, j'obtiens une réponse au ticket sous 6h et le lendemain un commercial me contact par téléphone. Son discours est le suivant : Nous avons perdu beaucoup de serveur teamspeak, mais ce n'est même pas la faute d'un technicien d'hosteur. L'ensemble était arrosé de plates excuses ainsi qu'un nouveau teamspeak tout neuf et surtout VIERGE DE TOUTE CONFIGURATION... Presque 3 ans d'administration perdu, plusieurs dizaine de comptes sans droits, mais surtout tout le système de permission à refaire en urgence pour l'événement ...

Le commercial à alors commencé à nous mener en bateau, nous promettant une réponse sous 24h le temps de vérifier s'ils n'avaient pas une sauvegarde, ou une solution commerciale à me proposer. Mais rien, pas un coup de téléphone, pas une réponse à notre ticket, 15 jours d'un silence parait ... Ce qui nous a le plus choqué, c'est que 3 mois plutôt nous avions demandé à hosteur une copie de la config du teamspeak. Ces derniers nous ont assurés garantir la parfaite conservation de ces données sans vouloir nous laisser y accéder.

HOSTEUR nous t'aimions, mais ton comportement de ces deux dernières semaines n'est pas celui d'un professionnel fournissant un service payant à une association. Même si nous contions prendre chez un toi un hébergement web professionnel pour assurer la croissance de notre association nous te quittons. Nous ne pouvons pas prendre le risque de tout perdre à nouveau car sans serveur teamspeak nous disparaîtrions.

Une association anonyme de joueur de jeu en ligne favorisant le travail d'équipe au niveau des joueurs.

Hébergement pas cher et fournissant des fonctionnalités convenables.
Néanmoins leur niveau de professionnalisme est assez limité.
Je l'ai quitté après 10 ans à la suite de problèmes de sécurité (site infecté par des hackers/spammeurs). La réaction de Hosteur n'a pas été adéquate (mettre en cause le client au lieu d'admettre que leur sécurité est très légère).
J'ai eu aussi plusieurs pbs de mail (leur serveur blacklisté) ou de dégâts dans mes sites à l'occasion de migrations chez eux.
Bref, pas cher mais pas top.