HOSTEUR Avaliações 667

J'ai fait plusieurs hébergeurs différents (One.com, OVH, LWS...) pour plusieurs types de site, sans problème particulier (de temps en temps un souci, contact du support, souci résolu, jamais rien de majeur de mon côté).
J'ai transféré un site personnel de petite taille vers Hosteur.com il y a moins d'un an. Dès le début, les difficultés ont commencé : problème de transfert du NDD, problème d'activation du certificat Let's Encrypt (promis dans l'abonnement). Heureusement, le support, très réactif (mais expéditif) a toujours résolu les soucis... Jusqu'à récemment. Je ne sais pas si c'est le fait que j'ai désactivé le renouvellement automatique de l'hébergement entretemps, ou si je ne suis tombé que sur des incompétents, mais tout à coup, comme d'autres ont commenté, impossible d'activer le certificat Let's Encrypt, qui avait expiré il y a quelques semaines (les autres hébergeurs gèrent évidemment la reconduction de façon automatique, Let's Encrypt ayant automatisé tout ça ; Hosteur.com ne le fait pas, et bien entendu ne l'indique nulle part, alors qu'il est censé être inclus dans l'hébergement que j'ai commandé). J'ai contacté plusieurs fois le support sur ces semaines-là, et, toujours la même réponse ; je résume : "on n'y peut rien, c'est Let's Encrypt, réessayez ou prenez un certificat payant". Après plusieurs essais, j'ai simplement fui chez la concurrence, où, comme par hasard, le certificat Let's Encrypt pour le domaine a été émis en... quelques secondes (comme d'habitude, quoi). J'hésite entre de l'incompétence ou de l'avarisme de leur part, et ne le saurai jamais, mais dans tous les cas, je vous invite à fuir Hosteur.com.

il m'on fait perdre beaucoup d'argent pour mon site on l'on supprimé sur pretexte que il a été piraté pourtant dans leur compte c'est bien mentionné mon site est pressent je ne vous conseille pas et il mentent sur le certicat ssl ce sont des arnaqueur

Impossible que let's encrypt s'active. Réinstallé 6 fois en 12 jours sans résultat. Ils me proposent un ssl payant bien sûr à 24€ HT. Alors pourquoi dire que le ssl Let's encrypt est dans toutes leurs offres?

Nada mas alquilarlo me dicen que esta y no puedo entrar al servidor.
Al menos han actuado pero no veo bien decir que tienes disponible dichos servicios, si no lo están.

ACTUALIZO:
Les hackearon y llevo mas de dos semanas esperando, despues de haber pagado y la unica solucion que dan es que esperes.
OJO NO ES UNA ESTAFA PERO NO SON SERIOS.
Hay muchas mejores empresas en las que confiar para estos temas.

Je remercie sincèrement toute l'équipe d'Hosteur qui répond rapidement et m'aide efficacement dans mon travail. J'apprécie leur adaptabilité : malgré mes faibles compétences je parviens au but et en cela je leur en suis très reconnaissante.

Je suis avec Hosteur depuis Avril 2009, c'est une équipe sérieuse et rapide dans ses réponses à mes tickets.

Un excellent réel partenariat avec un support efficace

Un immense Merciiii pour votre disponibilité ainsi que votre aide précieuse au plan commercial comme technique.
Une fidèle cliente depuis près de 15 ans!

Moi j' ai un compte mutualisé, et maintenant il y a un jour que je viens de m' abonner encore au serveur VPS mais jusqu' à présent je n' ai pas toujours le mot de passe. Je suis avec mot téléphone mais le message n' arrive pas toujours. Je ne sais pas si l' avion est craché ce mot de passe venait par bateau et celui-ci a noyé. Toutefois j' ai payé mes frais, j' attend mon mot de passe malgré les jours passent déjà

Client depuis quelques années, je suis très satisfait de l'ensemble des services. Dès lors que j'ai eu besoin, j'ai toujours obtenu une assistance, le tout pour un prix largement plus intéressant que la concurrence. Je recommande.

J'ai été cliente depuis plus de 10 ans chez Hosteur mais je trouve que les services se sont bien dégradés ces dernières années. Mon site ayant une fois de plus disparu des serveurs, j'ai finalement changé d'hébergeur. Ayant aussi avec eux un autre nom de domaine actif jusqu'en décembre 2023, je me suis étonnée que mon blog, hébergé chez Blogger, ne s'affiche plus. On m'a répondu que l'outil de redirection des noms de domaine était trop vétuste et que la fonctionnalité avait été abandonnée ! Désolée, je trouve cela plus que léger car j'ai payé pour ce service.

Impossible de tester les services avec rétractation et remboursement.48h pour répondre à un message sur un ticket déjà ouvert.à fuir.

Les produits commercialisés par Hosteur ne correspondent pas toujours à mes attentes (notamment, je déplore l'absence de CPanel sur les hébergements basiques) mais le service est très serviable. Très aimable et cherchant toujours la meilleure solution pour le client, c'est très appréciable d'avoir affaire à une entreprise humaine, de ne pas parler à une plateforme externalisée, et de pouvoir avoir un interlocuteur au téléphone qui peut directement régler votre souci.
Edit 9/2/2023 : J'ai fini par fermer mon compte car mes essais de VPS n'ont pas été concluants avec un évident souci de hardware que le service technique a pris de haut en répondant à côté à toutes mes demandes. Le support commercial, lui, reste aimable et arrangeant.
Mais du coup, obligé de tomber à 3 étoiles, juste grâce au commercial et au fait qu'il fasse beau et que je sois de bonne humeur !
Edit 10/02/2023 : Finalement, la courtoisie du service commercial ne suffira pas : ces gens ne savent pas bosser. Mauvais hébergement mutualisé, VPS qui rament et ils n'arrivent pas à gérer les DNS des noms de domaines qu'on dépose chez eux puisque le manager, quel que soit la version, refuse les changements.
Mauvaise adresse, malheureusement.
Edit 14/02 : Manager toujours buggé (la V2 comme la V3), impossible de changer les DNS d'un nom de domaine réservé chez eux. Ils devaient le faire eux-même mais rien ne se passe. Dans le meilleur des cas, le support répond une fois par jour pour dire que ça devrait marcher... Ce qui n'est pas le cas, en fait.
Edit 19/2 : rien de réglé, toujours. Il faut attendre dit le support quand il sort de sa léthargie, "on fait remonter le problème à nos développeurs". Ça sent de plus en plus la startup bricolée dans une chambre d'ado.
FUYEZ !
Edit 06/12/23 : Ayant fait migrer la plupart des noms de domaines que j'avais mis chez eux (juste un temps pour finir mes avances), je les vois toujours apparaître dans le panel et, surtout, ils m'envoient un lien pour payer le renouvèlement (dont j'avais eu la bonne idée d'enlever l'automatisme). Du coup, j'hésite : sont-ils seulement nuls ou également malhonnêtes. Je leur ai posé la question, on verra leur réponse.

J'ai choisi l'offre "plan gratuit 0€/mois" pour tester cet hébergeur, quand on lit "0€/mois" écrit en très gros, on s'attend à avoir un service pluri mensuel, hé bien non, car écrit en tout petit et tout en bas et après le gros bouton "commander", il est précisé que l'offre ne dure que 1 seul mois et donc rapidement la société vous invite à payer un abonnement qui passe à 1€/mois, et là encore c'est la première année car après c'est écrit en tout petit cela devient du 4€/mois.

Quant au certificat SSL gratuit promis avec le site web, 1 semaine après l'avoir activé il n'est toujours pas installé et le support répond qu'on a cas acheter un certificat à 72€HT/an si on veut un certificat SSL.

Faudrait arrêter de prendre les gens pour des pigeons un jour avec ces méthodes d'arnaqueurs, dire les vrais coûts dès le départ pour éviter les mauvaises surprises serait préférable, et assurer le service de l'installation du certificat SSL gratuit c'est le minimum puisque vous en faites la publicité dans vos offres.

A fuir , mais vraiment ...

Un serveur dédié commandé depuis 2 jours et aucun accès à la console...

Un support à la ramasse qui ne se souci ni des délais ni de la qualité des réponses

Fuyez ! A toute vitesse ! Choisissez n'importe quel hébergeur sauf celui-là ! Problème sur problème et ils sont totalement incapables d'y répondre. Réponses préformatées, service technique nul, et techniquement ils ne tiennent pas la route (erreur 503 à répétitions, impossible d'avoir la main sur les DNS...) et en plus de ça on est obligé de réclamer pour bénéficier des services qu'on paie ! Une honte ! Un scandale !!

The service was working great until they suspended and banned my account from online accessing their site.
Sent a ticket, few mails and began a chat with the customer service but no one could tell me why.
It's a shame because I bought 1 month of the FlexOne plan for few euros, the quality was very acceptable and they offered their clients 1 months free for a minimal problem they had on the servers, but unfortunately this happened

Depuis environ 15 ans chez Hosteur pour mon site internet, et n'étant pas un expert en informatique, en tant d'années il y a eu quelques bugs mais dans l'ensemble les problèmes sont résolus rapidement.

Quelques bug dans l'année mais réglé en -24h. Service client très réactif et qui explique bien c'est ma 2 ème année chez eux