Huggwaii Avaliações 133

O TrustScore é 3.5 de um total de 5

3,6

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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Ich hatte mir sehr viel mehr Qualität, versprochen. Ich hatte die Highland Cow bestellt. Das Fell war an sämtlichen Nähten mit eingenäht, welches ich mit viel Mühe raus kämmen musste, auf dem Kopf... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Customer service support was fast. I was worried about it being a scam site but it's not. My cow was delivered and he exceeded my expectations! He's super soft and cute. Being weighted is awesome. I... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

I haven't received a confirmation Mail for shipping ,10 days now. Any update about my order Order HG#112935 never came. Attempted to contact them through their official support email and my... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ordered 2 Brown Cows. They are soft and cute and everything the description of the product promises. Very satisfied with the purchase. I will buy their product again! I had the best customer service... Ver mais

Detalhes da empresa

Escrito pela empresa

✨ Huggwaii: Bringing warmth and magic to your home with our cute, sustainable night lights.


Informações de contato

3,6

Bom

O TrustScore é 3.5 de um total de 5

133 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas

Respondeu a 100% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 24 horas

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Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

They are so adorable

They are so adorable, but a little more expensive than I expected. But my niece has a real axolotl and she now collects everything axolotl so I think she's going to love this!!

15 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Awesome little Axolotl light!

I bought the Axolotl 2025 edition for my girlfriend for valentines day and she is so happy with it! Its super cute, and the different light settings are so nice and the lowest light setting is so soothing. It also arrived in only 13 days so that was also very great.

14 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Cute Shop

Nice clean interface, easy to use. Shipping timelines were not clear though I don't know when it is coming...

4 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Order Review - Nightlamp

I ordered a Night lamp (I think it is called mushroom cat). The delivery took 1,5 weeks (faster than I expected). The item looks like the pictures and does Not smell Bad. The skin is really soft.
At first try, the item did not work as expected so I reached out to Customer Service. The next day I tried it again and since then it is all working Properly :)
I guess that it was just too cold due to the delivery process and the current weather conditions. The Customer Service responded very quickly and was offering help in solving the issue and (already within the first mail) a new item as replacement if we can not solve the issue.
So my experience is very good. It was my first purchase there.

16 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

This is a SCAM company from China

This is a SCAM company from China, did not receive anything after purchase, always coming up with excuses

18 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
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Resposta da Huggwaii

Hi J J,

We're truly sorry to see that you've labeled us as a "scam company." We understand your frustration, and we assure you that we're committed to providing excellent service and delivering the products our customers purchase.

Please share your order number with our customer service team at info@huggwaii.com. We'll quickly look into why you haven't received your purchase. We apologize for the inconvenience and will do our best to resolve the issue.

We value your trust and hope to change your view of us. We're waiting for your order number to start working on this.

Best regards,

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Simply never received the order

Simply never received the order. No tracking updates, no emails, no explanation. Just took the money and ran.

16 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da Huggwaii

Resposta da Huggwaii

Hi Dumb n fun,
Thanks for sharing your thoughts.

Please kindly let us know your order number so our customer service team at info@huggwaii.com can follow up on your issue promptly. We'll do our utmost to get to the bottom of this and resolve it to your satisfaction. We understand your concern about the reported delivery when you haven't received the item, and we'll take all necessary steps to address it.

Best regards,

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

My package was stolen and I tried to…

My package was stolen and I tried to explain this to customer service and get a replacement or refund and all they do is ask me for a proof of non delivery from my local post office. I explained that it was stolen via email 4 times now and they just send the same message. They won’t even offer another solution.

30 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da Huggwaii

Resposta da Huggwaii

Hi Sarah Leeanne,
Thanks for sharing your experience. I would like to present our deepest apologies for all the inconvenience. We attach great importance to this problem and it really help us a lot, we would try best to do better in the future. And please feel free to contact our customer service team at info@huggwaii.com. We will try our best to solve the problem for you. Appreciate your voice on this!
Best regards

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Great service

Great service, product came as intended, it looked super cute, worked perfectly and it was well packaged

2 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Poor communication

I haven’t gotten my item yet so I’m not sure why I’m getting a survey right now. I ordered it as a gift and it’s terrible that I had to ask the person if they’ve received it. I just ruined it for them because of this email. They haven’t gotten the item yet

5 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
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Resposta da Huggwaii

Hi kelly morber,

Thanks for sharing your thoughts.

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