Huggwaii Avaliações 133

O TrustScore é 3.5 de um total de 5

3,6

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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Ich hatte mir sehr viel mehr Qualität, versprochen. Ich hatte die Highland Cow bestellt. Das Fell war an sämtlichen Nähten mit eingenäht, welches ich mit viel Mühe raus kämmen musste, auf dem Kopf... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Customer service support was fast. I was worried about it being a scam site but it's not. My cow was delivered and he exceeded my expectations! He's super soft and cute. Being weighted is awesome. I... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

I haven't received a confirmation Mail for shipping ,10 days now. Any update about my order Order HG#112935 never came. Attempted to contact them through their official support email and my... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ordered 2 Brown Cows. They are soft and cute and everything the description of the product promises. Very satisfied with the purchase. I will buy their product again! I had the best customer service... Ver mais

Detalhes da empresa

Escrito pela empresa

✨ Huggwaii: Bringing warmth and magic to your home with our cute, sustainable night lights.


Informações de contato

3,6

Bom

O TrustScore é 3.5 de um total de 5

133 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas

Respondeu a 100% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 24 horas

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Decent job

The ability to track the shipment turned out to be helpful and precise. The product arrived undamaged and decently packaged. The smell of the product is a bit intense (perhaps due to the recent production date) and does not match the visual qualities (which are very good). Maybe something could be done about this in the future? Overall, I recommend it to anyone looking for something unconventional as a gift.

30 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Before I ordered the Capybara lamps...

Before I ordered the Capybara lamps, I had read the reviews which looked good to me. The lamps even exceeded my expectations: they are indeed very cute and well done.
Even though they were belated Christmas gifts, my daughters were very happy to have them.

3 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

This is the WORST company ever

This is the WORST company ever. Don’t order. I ordered 2 little lamps on 11/15. It’s 12/25, and not only have they not arrived but they will not refund my money. They lost the package (they marked as undeliverable) and still are refusing to refund me after 41 email messages over the last 26 days. Just don’t waste your time or money…. It’s a complete scam.

24 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
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Resposta da Huggwaii

Hi Jessie Sheran,

Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you have experienced with your order.

We are not deliberately withholding your refund. We need to wait for the investigation results from our logistics provider. The reason is that we have not yet confirmed whether the package is truly lost. If the location of the package is identified, they will re - arrange delivery for you. Therefore, we have to wait for the logistics provider's investigation. And if it is confirmed that the package is indeed lost, we can arrange for a refund or re - send the items to you.

Thank you for your patience and understanding.

Best regards,

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

SCAM. I ordered 2 items for express shipping

I ordered 2 items for express shipping. Items have not arrived and there is no way to contact you. You are a scam.

24 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da Huggwaii

Resposta da Huggwaii

Hi Laura,
Thanks for sharing your experience. I would like to present our deepest apologies for all the inconvenience.

Please kindly let us know your order number so our customer service team at info@huggwaii.com can follow up on your issue promptly. We'll do our utmost to get to the bottom of this and resolve it to your satisfaction.

We understand your concern about the reported delivery when you haven't received the item, and we'll take all necessary steps to address it.

Best regards,

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

I had a perfectly good experience…

I had a perfectly good experience ordering from huggwai. It would be nice if the tracking was more detailed, there was a 10 day gap where nothing happened, but the product arrived within the estimated time. I got the rabbit lamp and it looks great and works as advertised.

19 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

WE DID NOT GET PRODUCT ORDERED DECEMBER 7, 2024!

WE DID NOT GET PRODUCT!

19 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da Huggwaii

Resposta da Huggwaii

Hi Laura D,

We are so terribly sorry to hear you're frustrated about not receiving your product. Your satisfaction is super important to us.

To help us look into this ASAP and get it resolved for you quickly, could you please share the order number? You can reach out directly to our amazing customer service team at info@huggwaii.com.That way, we can track down exactly where things went wrong and take immediate action to get your item to you.

We really appreciate your patience while we sort this out.
Any questio please feel free to contact us.
Best regards

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Overall

Overall, I am very happy with the product, and the speed in which it was delivered. I received the two lamps I ordered this afternoon and tested them and everything is working fine.

19 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Capybara plush is amazing

I entered the wrong address then they were quick and accurate with the email replies. Quality well done and is so adorable. For the price I would get it again, they took their time to create and design it.

15 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Christmas gift

I just got this for my wife as a Christmas gift. The quality looks very good and I'm excited to give it to her on Christmas morning. I know she will love it!

13 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

I ordered mid November for it to come…

I ordered mid November for it to come in time for Christmas. Received no information, messaged my order number to their Facebook page and got a quick response to a Royal Mail link which showed it would be delivered the next day. Fast response time and great product

13 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada

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