Hurtigruten Avaliações 433

Bin zum 1. Mal mit Hurtigruten unterwegs, war schon eine Zeitlang ein Wunsch. Ich habe direkt über die Webseite gebucht, ging alles gut. Ich musste den Kundenservice nicht einmal in Anspruch nehmen. Ich habe vom 25.10. - 8.11. auf der Otto Sverdrup gebucht, alleinreisend ab Hamburg. Das einchecken ging problemlos, ebenso das Gepäck auf die Kajüte bringen. Die Mitarbeiter an Bord, egal in welchem Bereich, super nett und hilfsbereit. Das Essen sehr gut und reichlich, der Hauswein(verschiedene Angebote) auch nicht schlecht. Die täglichen Informationen meist auch über den TV abzurufen. Tolle Ausflüge, leider muss man für die meisten extra bezahlen, habe mir nur die Nordlicht- Rally gegönnt, und die war ein unbeschreibliches Erlebnis!! Am Nordkap hatten wir super tolles Wetter, was nicht immer garantiert werden kann. Ebenso kann man auf dieser Reise Wale, Seeadler und mit ein bisschen Glück Rentiere und Elche sehen. Meine Reise war ein voller Erfolg und ich würde sie gerne noch mehrmals machen. Auch wenn wir eine kleine Kursänderung wegen schlechtem Wetter hatten, Hurtigruten hatte wegen uns das Hurtigrutenmuseum eher geöffnet und wir konnten uns kostenlos die alte Finmarken anschauen.

Absolutely amazing holiday.
I travelled the round route, so 11 nights on board
Staff were excellent, everything was so well organised, food was amazing. Everything was so clean, cleaners moved around the house in stealth mode, hardly saw them but rooms were cleaned, all public toilets always had toilet paper and clean.
Cannot recommend this trip enough.

We had a short cruise, but it was more than enough. Our room was incredibly crammed. The room temperature was very warm and my requests to have this addressed were me with a promise that it would be fixed, but in fact was ignored. The excursion was $140 per person for a 3 hour walk through a small town in Norwegian. Way, way too high. In general, the staff, with a few exceptions seemed disinterested in providing help or customer service. The ship was clean, but old. That however, was not the problem. The lack of interest in providing customer service or charging reasonable prices for their product was the biggest issue

Ich kann die negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Heute nach 3 Monaten kann ich nur sehr gute Bewertungen abgeben. Ich bin immer noch beseelt von den vielen Eindrücken und dem Konzept meiner Reise mit Hurtigruten. Schöne Bilder sind in meiner Erinnerung gefestigt, besonders wenn ich sie über die Tips der Musik abrufen kann.
Personal, Reise, Angebote, Vorträge
Essen, Kabine hervorragend. Ich hoffe, das wiederholen zu können.
DANKE nochmals für eine Reise meines Lebens. Für mich kommen nur die Hurtigruten auf der Svertrup in Frage!

De Bergen à Kirkenes et de nouveau Bergen, ces deux semaines norvégiennes passées à bord de l'express côtier le Nordkapp ont été une déconnection parfaite. Les fjords tous plus beaux les uns que les autres, les aurores boréales incroyables, les iles Lofoten, le cercle polaire et le Cap Nord sans oublier tout le personnel du bateau, gentil, agréable et serviable et notre très sympathique guide Nassera ont fait de ce voyage un moment magique, magnifique et inoubliable

I travelled on the boat for 4 days, that is more than enough. I traveled because I wanted to experience Norway but believe me this is not the way to do it! There is little to no time to see the cities you stop in and if you want to go on any activity arranged by the hurtigrutten company you can expect to pay ridicules prices. You do get to see a lot from the boat, but you don’t really get to experience a lot. There is very little to do on the boat, you just wait for the next meal. The food is good and the waiters, waitresses are very kind. Everything on the boat is really expensive after having already paid an hefty amount.

Une magnifique croisière à la hauteur de nos attentes. Nous avons particulièrement apprécié l'organisation, le professionnalisme et la courtoisie de l'ensemble des équipes, le confort du bateau et l'ensemble des prestations (sécurité, restauration et qualité de la cabine, les aires de contemplation et de repos), le choix du trajet de la croisière et des paysages vus. De même que les animations sur le bateau, les escales et les conférences quotidiennes.

Muy mala relación calidad-precio. Lo que cuesta es infinitamente más de lo que recibes . Es cierto que el viaje es muy bonito y los paisajes increíbles, pero el barco no merece lo que pagas por él . El principal inconveniente que le veo son los camarotes . No hay forma de dormir en ellos . Es lo más parecido a dormir en una lavadora o el camión de la basura, pero no encima sino dentro. En ocasiones parecía que estábamos en un volcán o en un terremoto . Ni con tapones ni con música se podía dormir . La comida, por otro lado, es correcta, pero bastante repetitiva . Yo por supuesto no voy a repetir con ellos, al menos mientras no solucionen el ruido y los temblores de los camarotes.

Skuffende opplevelse! Dårlig mat, bitte små porsjoner du knapt ser på tallerkenen! Elendig service og kø på kø overalt !! Svindyrt ombord! Flaut å være norsk å se utenlandske turister bli lurt til denne reisen. Anbefaler IKKE Hurtigruten til noen! Trange og stein harde senger

Nous avons passé un séjour formidable au Groenland sur le Fram.
Les prestations allant de la gastronomie aux activités, aussi ludique que scientifique, ont rendu ce séjour inoubliable.

De plus, tout est fait pour que l'on ai l'occasion de rencontrer de nouvelles personnes à table, à travers les multiples excursions et/ou durant les restitutions scientifiques.

A travers cette croisière, nous avons voyagé avec des passionnés qui avaient coeur de nous partager tout ce que l'on découvrait au fur et à mesure.

C'était ma première croisière et je ne savais pas que je pourrais avoir une approche aussi ludique sur la découverte du Groenland.

Personal hätte 5 Sterne verdient, Essen ist gut und reichlich. Aber die Kabine 👎 fast 1000 € Aufpreis, dafür 2 Klappbetten und eine Nasszelle, da brauchst du keine Angst haben dass du umfallen kannst. Zum Essen nur Leitungswasser, alles andere total überteuert. Wir wissen, dass in Norwegen Alkohol teuer ist, aber Sprite für fast 8€ ist auch ne Ansage. Schiff war MS Nordlys

Die Kabine war das letzte.
Das letzte war die Kabine. direkt neben dem Maschinenraum. Von dem Lärm nur noch zu überbieten war der Gestank nach Öl. Die Toilette hatte man in einem Flucht Gang untergebracht. Ich hatte das Hurtigruten Arktis-Abenteuer Mittwoch bis Montag auf der MS Nordstjernen gebucht. Über dem Preis braucht man bei dieser Gesellschaft nicht zu Reden. Das Essen war so wie in einem 2 Sterne Hotel , das Geldes nicht wert, Hier hatte ich mir etwas besseres vor gestellt , da ich dieses auf einem anderen Schiff MS TROLLFJORD schon erfahren habe, ist aber auch 10 Jahre her. Die Ausflüge waren zufriedenstellend Maik hat uns viel über die Landschaft und der Natur vermittelt. Bei diesem Preis müsste es doch auch drin sein, das am letzten Tag ein angemessenes Frühstück gegeben wird, da die Gäste eine lang Heimreise vor sich haben. Fazit von mir Hurtigruten kommt für mich nicht mehr in Betracht. Die 2 Sterne gebe ich nur für das Personal des Schiffes.

il y a 3 notes
celle du guide français : PARFAIT 5 etoiles ( guide suisse ) prêt à tout pour rendre service
le produit vendu : 1 étoile ( spitzberg sur le ms nordsjernen ) cabines à la limite inlouables, obligé de sortir dans le couloir à 2 pour ouvrir sa valise, bruit de moteur infernal empechant de dormir
la note "équipe hurtigruten france" 0 pointé : tous les renseignements donnés étaient faux . le dernier jour on ne savait comment rejoindre l'aéroport depuis le port j'avais des personnes agées, oui messieurs le bus nous rémene bien en ville pour prendre le bus du soir sans problème !
malgré une dizaine d'appels, un mail ( fantôme) au bateau, je n'ai eu de réponses , ou négatives.
il nous a fallu prendre une excursion le dernier jour pour assurer un transport déjà existant et facturé...
puis
impossible de s'approcher du capitaine du navire, un bouldogue norvégien .
les repas étaient bons, on aurait espéré un + pour le dernier jour ...

Hurtigruten hält eigene Versprechungen nicht ein.
Wir haben sogar Screenshots deren Homepage gemacht. Das einzige was hurtigruten dann gemacht hat ist die Homepage abzuändern. Das zuvor versprochene wird dennoch nicht gehalten und stattdessen lediglich auf den abgeänderten Text hingewiesen. Bodenlose Frechheit! Wir haben hurtigruten unserseits mehrere Alternativen genannt ( eigentlich sollte das Aufgabe von hurtigruten sein, da es um zu 100 Prozent deren Fehler ist) , alle Varianten wurden abgewiesen. Versprochene Rückmeldungen von Teamleitern bleiben aus!

Kurz zusammengefasst: Ich bin masslos enttäuscht über diese Schifffahrt.
1.Bier bekommst du für ca 15 Euro
2.Aufgrund eines Motorenachaden mussten wir unsere Reise bereits nach kurzem abbrechen. Nun bekamen wir die Info, dass wir uns eine 8 Stündige Busfahrt antuhn müssen zurück nach Bergen. Ab Bergen gibt diese tolle Gesellschaft uns allein die Verantwortung über, wo wir schlafen, wies weitergeht etc. 3.Essen war zwar gut aber ziemlich spärlich, aber trozdem lecker.
Fazit von dem Geschehen: NICHT Empfehlenswert!

Als erstes vorweg, die Reise an sich ist traumhaft schön. Wir waren auf der MS Polarlys, Essen super, nettes Personal. Deshalb trotzdem noch die 3 Sterne.
ABER: der deutsche Kundenservice ist an Gleichgültigkeit nicht zu überbieten.
Unsere Flüge von Berlin hatten erst stundenlange Verspätung, dadurch war der Anschlussflug weg, dann wurde umgebucht, in Bergen waren alle Koffer von uns 4 Personen nicht da, vom Kundenservice kam nur wir sollten schnell aufs Schiff.Da der Bus weg war, mussten wir das Taxi selbst bezahlen. In wirklich letzter Minute betraten wir das Schiff.
Und das war wohl das Ziel, denn von da an interessierte es keinen mehr wie wir an unsere Koffer kommen. 2 Tage verbrachten wir mit Recherche was mit unseren Koffern ist, um dann festzustellen das sie immer noch in Berlin stehen. Ende vom Lied, wir verbrachten unseren Urlaub ohne Koffer (das nötigste kauften wir neu).
Aussage des Kundenservice war das sie dafür nicht zuständig sind.
Halleluja und ein Hoch auf den Kundenservice!!!
Danke für nichts!!!

Bestilte lugarer med utsikt. Fikk da ikke velge om man skulle ha dobbeltseng Lugaren man ender opp med er en lugar med køyesenger som gir minner fra da man var i 20 årene for snart 40 år siden på Stena tur fra Oslo til Danmark. Lugaren er trang, sengene er som planker og badet er nok gjenbruk fra Stena sine lugarer på bildekk Til alle måltider blir man stående i en lang matkø som strekker seg neste hele gangen på langs i båten. Når man endelig kommer seg inn så er det ny kø ved hver matstasjon, forvent ikke at det finnes rene boller eller tallerken når du endelig kommer frem til maten. Eneste positive er middagen der man får servert mat av meget hyggelig og serviceinnstilte kelnere.

Virker som om selskapet forsøker å stue flest mulig passasjerer på minst mulig plass. Alt er underdimonisjert, lugarer, restauranter, observationdeck osv.

Priser på drikke er overpriset turistfeller som er satt for å lure folk over på all inklusive drikkepakker

Neste tur langs kysten blir med Havilla. Anbefaling blir å sjekke ut konkurrenten før man går for Hurtigruten som virkelig går inn for å reklamere seg selv som den originale reisen når Havilla seiler den samme ruten.

Dette er med båten MS Kong Harald

Hamburg - Hamburg mit der Otto Sverdrup. Essen befriedigend. Kabine ausreichend. Nasszelle ungenügend. Freundlichkeit des Personals gut. Die inkludierten Ausflüge ungenügend.
Zwei Hauptattraktionen der Reise wurden nicht angefahren.
Das Nordkap wurde wegen eines Defektes an einem Rettungsboot nicht angefahren. Allerdings wurde die Reise ohne Nordkap ab Tromsö dann ohne Reparatur weiter durchgeführt.
Hauptsache wieder pünktlich in Hamburg für die nächste Reise.

It’s been my experience that if your cruise actually occurs they generally take good care of passengers. We’ve used them in the past a few times. Our latest experience would be rated horrible. They cancelled the cruise we were booked on. They made several offers to reimburse funds already paid or rebook funds on another HX expedition. Sounds okay correct? Not for us. We attempted to explain cruises available had already been traveled (many with them) thus we wanted a refund for trip insurance and flights paid for the cruise they cancelled. Yes, no, maybe, no, yes, can’t t do that - via numerous customer service agents. Escalated to a senior customer service representative. After months of back and forth - with the last straw being total to attempt repayment via trip insurance (which they declined to pay) then asking for proof we hadn’t used the trip insurance (maybe they would consider payment) we ended our battle with Hurtigruten. Basically they sent us in circles and successful wore us down. DO NOT EXPECT CUSTOMER SERVICE TO RESOLVE ISSUES IN A TIMELY AND FAIR MANNER. We’ve heard people have taken up to a year for resolution, unfortunately I don’t have the time an patience to fight with anyone that long in hopes of reaching an resolution.

The worst cruise trip ever. Never again with Hurtigruten. If you do --think it very carefully and read other people's reviews--, please don't forget to take with you a "calibrated or professional sound level meter". Hurtigruten might need it. Keep reading if you wanna know why.

We'd been in several cruise ships before, but never experienced something like this. We sailed on Hurtigruten's MS Nordlys from Alesund to Bergen and were assigned cabin 364. IMPORTANT: the cabins in that area (and on the opposite side of the ship, I think) have a constant noise level of approximately 80 dB during cruising, which we measured with a sound meter app. Noise was even higher during loading and unloading operations in ports. We could not sleep at all --it was a nightmare--, since 80 dB is similar to the sound of your vacuum cleaner or being near the wings on an airplane. The noise level in the corridors of those areas were over 90 dB. This noise level is much higher than what current Norwegian legislation allows on ships (maximum of 60 dB in accommodation spaces). Other areas of the ship were probably within the legal limits, but considerably noisier than any other cruise ship we had been in the past.

We complaint on board but the hotel manager didn't want to take ownership of the issue. He didn't even offered us a coffee after our terrible night. After what we considered a breach of the contract, we complaint to Hurtigruten's customer service, which --one month later-- denied any responsibility and rejected our request for a full refund (bargaining and offering us €150 instead). We subsequently copied on our emails to Hurtigruten's top management, who didn't seem to care much, since finally a customer service representative --with arguments probably drafted by the legal folks-- declined our request. She offered us instead an onboard credit of €43 on a future trip on Hurtigruten, appealing to the "paramount importance" of customer satisfaction for the company. We felt that offer as an offense.

And, yes, as you --clever reader-- have probably guessed, Hurtigruten thinks that, while smartphone apps can provide an estimate of sound levels, they may not be as accurate or calibrated as professional sound level meters. So, you can buy one in Amazon for around $30 and add it to your luggage ;) For Hurtigruten it is not relevant if customers cannot sleep in some of their cabins due to the constant high noise. Customers are required to prove it with a professional sound meter.