Hurtigruten Avaliações 433

This company appears to have a monopoly on cruises in and around Norway and as such there is no imperative to refund, when a cruise goes wrong. Very disappointed with them and would never book again.

Our trip to the Falklands was unfortunately shortened by one day. While this might seem like a minor adjustment to some, for many of us, the journey to Antarctica and the Falklands represents a once-in-a-lifetime experience, especially considering the significant cost of AUD1000 per person per day. When the captain announced the early return of the ship due to an anticipated strong wind condition two days in the future, it sparked a wave of concerns and questions among the passengers.

It’s important to note that the captain may not have realised that all passengers had internet access on board. After the decision to return was made, we promptly checked the weather conditions and found no indication of strong winds in the forecast. Additionally, having already crossed the Drake Passage, we were left feeling confused about the rationale behind the captain's choice.

The weather during our return journey to Ushuaia was absolutely perfect. The next day, as we disembarked, we were greeted by clear skies and no indication of impending bad weather. Later in the evening the following day, rain and wind arrived, but it felt like just another typical rainy day in Ushuaia. Clearly, the conditions were not severe enough to prevent Hurtigruten from departing once again with the next group of passengers.

The objective seems to be returning the ship on time for the next group of passengers, and it has nothing to do with our safety. With a new vessel like the Roald Amundsen, if it cannot manage moderate wind conditions, it should not be operating in Antarctica and the Falklands.

Additionally, during the initial briefing, the expedition crew promised their passengers two activities each day in Antarctica. While two activities were conducted on the first day, for the remainder of our time in the Antarctic Peninsula, we were limited to only one activity per day.

This raises the question: why?

As we sailed from one location to another, the captain appeared to navigate at a deliberately slow pace without justification. Upon reaching the next destination, which was often not far away from each other, we found ourselves with insufficient time to engage in more than one activity before the day concluded. For example: The journey from Stanley to Westpoint Cove, Falkland Islands, travelling east to west along the northern route of the islands, consumed the entire day. This lengthy travel time implies that strategic decisions were likely made well in advance of our arrival at Westpoint Cove. It was here that the captain chose to return the ship during that night’s briefing.

The financial implications are substantial, especially given the funds gathered from 400 passengers. With an average collection exceeding AUD1,000 per person per day, this amounts to at least half a million dollars. This is a considerable sum that has been taken from the passengers who have not received ONE full day on the itinerary and at least 4 other activities while in Antarctica. Such a situation casts a negative light on Hurtigruten, and we want to ensure that the travellers are fully aware of what they will receive from Hurtigruten as apposed to what has been advertised.

Worse cruise , MIDNATSOL , service is very bad especially at the cafe bar on deck 8, these 2 men who’s serving customers there are the worse, waited 15 mins to order a coffee!!!! They act like the customers beg them for coffee….. Breakfast, lunch buffet are basically the same everyday! And a la carte is like they bring the leftover food from buffet and present it differently on a plate LOL!!! Don’t waster your money on this cruise !!!!

Kong Harald, Februar 25, Südgehend.
Die astronomischen Preise für Hurtigruten Reisen wecken natürlich Erwartungen. Die wurden jedoch überhaupt nicht erfüllt (abgesehen von der Landschaft).
Die Kabine war wie erwartet, allerdings macht das Schiff an sich ein ziemlich runtergekommenen Eindruck. Das Frühstücksbuffet war auch ok, da kann man nicht meckern. Das Mittagsbuffet ist vergleichbar mit Kantinenessen, lieblos, lauwarm, wenig Auswahl, vieles war versalzen oder komplett geschmacklos. Dann das 3 Gänge Abend Menü - ich taufe das mal gleich um in "Fingerhutmenü". Also die Menge , die einem da auf dem Teller serviert wird ist ein echter Witz. Leider war auch die Qualität der servierten Speisen eher mittelmäßig bis schlecht. Auch hier lauwarm, ungewürzt und Fisch war immer zu Gummi totgekocht. Dazu noch ein absolut unterirdischer Service in dem Restaurant. Überhaupt wird Service auf dem Schiff nicht gerade groß geschrieben. Ein Lichtblick war dagegen die Bar im Panoramadeck. Hier wurde immer fröhlich und freundlich bedient.
Die 2 Sterne gibt es ausschließlich für die wunderbare Landschaft Norwegens. Hurtigruten hat keinen verdient.

Man kann alles ganz leicht im Internet selbst machen. Das scheint Motto unserer Zeit zu sein. Damit können sich Anbieter auf das Geldeinnehmen konzentrieren.
Die Bilder von den Kabinen, die man bucht, haben mit der Realität nichts zu tun: gezeigt wurde uns bei Auswahl und Buchungsbestätigung ein lichtdurchfluteter Raum mit toller Aussicht und bequemen Sitzmöglichkeiten. Untergebracht waren wir dann in einer Art Höhle, spärlich beleutet und mit Aussicht auf die Schiffskonstruktion. Auf Beschwerde bekamen wir zur Antwort, wir hätten genau das bekommen, was wir gebucht hatten. Das ist eine Lüge, denn es gibt keine Bilder der Höhlen-Kabine, sondern nur die stark geschönte Version und natürlich keine Entschuldigung oder gar Wiedergutmachung.
Es ist ein Fotograph an Bord. Der könnte die Realität abbliden. Aber vielleicht ist das ja alles genau so gewünscht. Nach zwei Wochen schlafen mit Klimaanlage, die sich nicht regulieren ließ, erholen wir uns von Lungenentzündung.
Fazit: Nie wieder Hurtigruten.
Der exzellente Service an Bord kann die deprimierende Unterbringung nicht ausgleichen. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt hier eindeutig nicht.

Wir hatten 5000 Euro Verlust.
Wir würden nicht informiert dass die Reise von Finnland ausgeht.Im Prospekt stand Hamburg.
Nie wieder! Abzocke und Betrug

Beware do not book with this cruise company
The worst company and cruise we have ever had
We felt like we were on a refugee ship.with the tiny double bunk cabins you can't move in Poor quality food
Poor hygiene we caught covid on this cruise The staff were very arrogant especially the officers
The cruise was also extremely expensive sigh it was a terrible holiday

ACHTUNG,
unbedingt die PREISE auf hurtigruten.NO VERGLEICHEN, ANSTATT auf hurtigruten.DE zu buchen! Die Preise sind bis zu 20% günstiger bei gleicher Tour, gleichem Zeitraum und gleichem Buchungstag.

Das man hier mittels der Sprachbarriere getäuscht wird, ist mir leider, leider erst danach aufgefallen. Eine nachträgliche Anfrage auf Preisanpassung, kostenfreier Stornierung zur Neubuchung über die norwegische Webpage oder Kulanz wurde standhaft ausgesessen. Dabei ist der Reiseantritt erst in 4,5 Monaten.

Das ist nicht nur unkooperativ sondern unlauteres Geschäftsgebaren und Verbrauchertäuschung. Hier geht man auf Dummenfang. Keinerlei Entgegenkommen. Verbraucherrechte sind wohl nur über den Rechtsweg einzuholen.

Augen auf beim Ticketkauf!!
Hier hat Kundenorientierung eine andere Bedeutung.

Wir buchten mit der Kong Harald vom 6. - 17.Dez von Bergen - (Kirkenes) - Bergen mit Fluganreise über Amsterdam. Leider war die Wetterlage schon für den Flug nach Bergen ungünstig und Hurtigruten musste Einiges reorganisieren, was hervorragend gelang.
Auch die Fahrt war durch Orkan im Norden beeinträchtigt. Die Crew hat ALLES gegeben, um es dennoch zum einmaligen Erlebnis zu machen.
Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend, die nautische Crew sorgt für Sicherheit ohne zu dramatisieren. Auch wenn der Fahrplan wegen Sturm nicht eingehalten werden kann, wird für Ausgleich und Alternativen gesorgt.
Die Speisen an Bord sind vielfältig, variantenreich und sehr schmackhaft.
Wir haben es trotz schlechtem Wetter genossen!

Was die Menschen an Bord hier leisten, das ist top top außergewöhnlich. Service top, Essen Sterne Qualität, in Vielfalt und Ideen. Gemütliche und sehr elegante Atmosphäre. Eine unvergessliche Reise. Danke Hurtigruten.

Hurtigruten schockiert nur noch mit Preisen!
Dabei ist es egal ob man zu zweit oder allein Reisen will. Jetzt ist auch klar, warum Hurtig so viel Werbung in eigener Sache in den Medien betreiben muss - Fernsehen!

Exorbitante, UTOPISCH nicht mehr nachzuvollziehende Preise in der Übersicht der HP schon allein reichen aus - um das Handtuch zu werfen.

Hier wird mit "SPEZIALPREISEN GEWORBEN" die zwar den alten Preisen angeglichen sind, jedoch *ACHTUNG AN ALLE*
- WER VORZEITIG BUCHT ohne richtig zu lesen ERLEBT EIN REINFALL FÜR EINE KOMPLETTE TOUR -BERGEN KIRKENES BERGEN- UND SIEHT SICH GEZWUNGEN NACHZUORDERN WAS BIS 800 EURO GEHEN WIRD FÜR 2 PERSONEN!

Das Zauberwort heiss HALBPENSION dabei!

NOCH - scheint es einige zu geben die sich der Hurtigrute unterwerfen mit den Preisen, allerdings ist ein Rücklauf der Intressenten schon sichtbar. Das Hurtigruten Nachsteuern musste auf Grund der derzeitigen lage Weltweit war klar, aber in dieser Größenordnung - Herrjeh!

Wenn ein Schiff zu sinken droht, sollte man rechtzeitig - die RICHTIGEN PUMPEN ANWERFEN!

la réponse d'Hurtigruten à mon commentaire et ma notation de la croisière est complètement à côté du problème. Ce n'est pas lors des embarquements ou débarquements qu'il y a des vibrations mais TOUT LE LONG DE LA NAVIGATION!
nous avions réservé une cabine catégorie supérieure sur l'express côtier bergen-kirkenes-bergen. nous avons du changer de cabine rapidement car les vibrations étaient insupportables (le fait est connu d'Hurtigruten ). nous avons changé pour une cabine de catégorie bien inférieure, et la différence de prix n'est pas remboursée directement mais on reçoit un avoir pour une prochaine croisière! une des excursions prévues, beaucoup plus chères que Havila, s'effectue de nuit alors qu'il y a 3h de bus et que la compagnie sait très bien qu'on ne verra rien!
Il serait beaucoup plus honnête de jouer franc jeu et de donner la possibilité d'être remboursé en cas d'insatisfaction.

Allocated cabin 365 by Hurtigruten.Booked via ROL. Juddering and noise from ship stabilisers were intolerable.Good job I have my own teeth) Asked for somewhere else quieter to sleep.Aha! Only upgrades available 2000kr on another card , (clever),later two
journeys with bags to cabin 521 in a storm.The reception manager said I would be refunded, if I move room again.2 trips to 621 lifeboat in front of windows.say no windows.Its dark all day anyway.Senior manager a few days later.No refund, you got what you paid for. Charged for beverages on drink package.Check bills carefully peeps. Had to find catering manager in the kitchen to sort that out. Dreadful customer service.Food became repetitive.No promised allocated bus on the 26th Dec from terminal include. Dumped in Bergen to Christmas day. Customers beware no help on board prison ship "With". Awful , "Put up and shut up attitude" from reception,Stops impossibly short , weather dependent, just like the lights.
Eventually got 3 different bills all different amounts. Charged for beverages apparently included in the drinks package. Check everything, they will rob you! It's now March 2025 they still haven't compensated me for room move or extra beverages I paid for. Never allow Hurtigruten or ROL travel agents pick your cabin! Lesson learned.Avoid 365 Richard With!

We went on a Coastal Express trip with Hurtigruten in November (second trip with them, this time traveling South to North). The whole experience was wonderful. The booking process was efficient, with helpful and prompt responses to questions, the environment and service on board was great, including the food. It is true that excursions are expensive and probably not worth it if it is for instance a city tour, which you could do yourself, but there are some trips which would be difficult to organise on your own without risking missing the boat departure time. Best of all was the crew's and company's response when there was a problem. Our trip had to be curtailed on our last day due to bad weather - obviously unavoidable - and we could not get to Kirkenes, which is where we flew home from. Hurtigruten organised coaches to get us to the airport on time (a 7 hour trip), gave us food for the journey, a generous meal allowance for the airport and reimbursement for the night we lost on board. The claim process was clear and straightforward and we had the money within 2 weeks of our return home. I can see others have had a different experience of Hurtigruten's response to problems, but in our case we were very impressed and would certainly recommend this company.

Ich freute mich sehr über die Reise mit der Polarlys .
Leider wurde ich sehr enttäuscht und zwar nicht wegen der Reise, des Schiffes, des Essens oder der Organisation: sondern die nörgelnden, meckerden und niveaulosen Gästen.
Kaum ein Wort Englischsprechend erwarten sie das man sie auf Händen trägt.
Im Umgang untereinander: Es wird kaum gegrüsst.
Mir fiel das natürlich sehr auf, da ich alleine unterwegs war.
Schade ohne 70% der Mitreisenden wäre es eine sehr schöne Reise gewesen.

Reisebericht: Eine Odyssee voller Lebenslust an Bord der MS "Nordnorge"

Stellen Sie sich vor: Ein Abenteuer, das mit einem Augenzwinkern und einem weitläufigen Lächeln von Oslo startet, begleitet von unserer brillanten Reiseleiterin Veronika, die mit ihrer umsichtigen Art jede mögliche Welle im Voraus geglättet hat. Schon bevor das eigentliche Hauptgericht serviert wurde, erwartete uns ein Amuse-Bouche aus Norwegens natürlicher Schönheit: eine Zugfahrt mit der Bergenbahn von Oslo nach Bergen. Diese Fahrt war wie die harmonische Vorband eines Konzertes: spektakuläre Ausblicke auf eine perfekte Tonlage.

Kaum hatten wir in Bergen das majestätische Postschiff MS "Nordnorge" betreten, begann unsere Kreuzfahrt voller unvergleichlicher Erlebnisse. Die Kabinen waren so gemütlich, dass man schon fast geneigt war, einen Tag auf See einfach im Bett zu verbringen—wenn da nicht die Verlockung des leckeren Essens und der bezaubernden Ausblicke gewesen wäre.

Unsere ersten Stationen wie Trondheim und Tromsø waren wie ein Sprung in kalte Gewässer - erfrischend und belebend! In Trondheim fühlte man fast den Wikingergeist wehen, während Tromsø uns mit einer kühlen Brise, als ob Nordlichter schon am Tage tanzten, begrüßte. Das Nordkapp war der buchstäbliche Höhepunkt: An diesem Punkt Europas zu stehen, fühlt sich an wie der König (oder die Königin) der Welt!

Kirkenes fiel zwar aufgrund von Sturmflüstern ins Wasser, aber wie man immer sagt: “Manchmal ist es der Weg, der die wahre Schönheit birgt.” und es stimmt – die raue See hatte etwas Romantisches an sich und verlieh unserer Heimreise eine Schicht von Abenteuer.

Jede Abendmahlzeit war ein Fest für die Sinne, mit delikaten Gerichten, die einem den Geschmack Norwegens auf der Zunge zergehen ließen. Und natürlich, abends in die bequemen Kabinen zurückzukehren, während die MS "Nordnorge" weiterhin tapfer die Wellen durchschnitt, fühlte sich irgendwie an wie die Welt umarmen, während sie an einem vorbeizog.

Kurz gesagt: Diese exklusive Lebenslust-Reise war eine Hymne an die Landschaften und die Kunst der Gastfreundschaft. Wenn Norwegen das Herz höher schlagen lässt, dann ließ diese Reise die Herzen tanzen!

Totally disappointed with Hurtigruten

We embarked on our trip " follow the lights" on 10 Nov 2024 and boarded the ship from Bergen.

Firstly, the last minute change of cabin from the one we originally booked and we had no choice but to accept we we had made numerous other bookings with respect to hotels , flights etc to go to Europe before the actual cruise. The credit offered by your company was an arbitrary sum which can only be used on board . That is a bit rich considering it was no fault of ours that there was a change of ship.

Secondly, we were told on board that the ship had just come out maintenance and to our disappointment the hot tubs were closed.

Thirdly, the information given to us by all your staff with regards our day excursion to Tallinn was completely incorrect. The name of the ferry , the location and the timing was all wrong. This had put considerable stress on us as we had to check with the guide on board and reorganise our schedule. For your information ,the ferry named in your email is the one that goes to Sweden.

I understand that this is a ferry operated service but to shortchange your customers who paid in full is totally unacceptable.

Would never travel with hurtigruten again. Dreadful customer service, and communication when things go wrong with the schedule, when there are cancellations or delays. Total disregard for clients. Disgraceful. One of the most stressful, disappointing and expensive holidays we have ever had. We were totally mis-sold, ie the holiday was nothing like what was advertised. Compensation promised has not materialised and we are out of pocket due to hurtigruten 

This holiday was supposed to be a trip of a lifetime and was really really expensive!!!

Trip was delayed due to technical faults on the ship requiring extra days in dry dock for repairs before we boarded. We lost 1/3 of our holiday. There was an appalling lack of communication from Hurtigruten and the truncated holiday totally failed to deliver the holiday that was sold to us.
During the delay, we were stuck in a hotel abroad without minimum subsistence, little information and no customer care. The emails from customer service were inaccurate, failed to acknowledge the situation and no attempt was made by Hurtigruten to improve our situation.
On our return we had to battle for compensation and eventually receive a little compensation which didn’t in any way reflect the car crash of a holiday.
The service on the boat is good but quality of service and willingness to sort out issues by the sales, guest feedback, disaster management team, customer service is just dreadful.

Expérience sur le ROALD AMUNDSEN du 21 Octobre 2024 au 08 Novembre 2024. ATTENTION : si vous n'êtes pas bilingue Anglais / Allemand, la langue française est totalement inexistante. Les paysages sont magnifiques - au moins c'est indéniable. Si vous comptez voir des Manchots empereurs, n'y comptez pas ils sont au Pôle Sud, peu de faune (sauf manchots GENTOO, ADELIE et JUGULAIRES). Tirage au sort pour les sorties en kayak - bizarrement ceux qui avaient déjà fait la sortie en kayak à CASTRO ont pu également sortir en kayak en ANTARCTIQUE - bizarre - même les personnes ayant quelques notions en anglais (comme moi, je ne suis pas bilingue) je n'ai pas été tirée au sort. Bref. Idem pour ceux qui souhaitaient faire du camping sur la banquise - tirage au sort. Les conférences des scientifiques (très intéressantes) sont toutes en anglais voire en américain. Si vous n'avez pas un guide français qui traduit - bonne chance. Le temps n'était pas vraiment au top de sa forme - sur 4 Jours en Antarctique 1 seule journée ensoleillée - sinon pluie, grésil et neige. Le mois d'octobre n'est peut être pas le mois idéal pour faire ce voyage.

Wir waren wieder mit der Roald Amundsen unterwegs und mussten deutlich spüren, dass sie ein großes Problem haben. Ein einfaches Beispiel das Restaurant Lindstrom: Letztes Jahr noch Top, bei dieser Reise ein Flop. Fine Dining war mal! Es lag nicht am Servicepersonal sondern daran was aus der Küche kam. Schön hergerichtet nur die Qualität unterstes Niveau. Statt Kabeljau wurde Pangasius serviert und der geräuchert Lachs, bis ich mich massiv beschwert hatte, von scheußlicher Qualität. Vom Fleisch will ich gar nicht sprechen. Steaks die auf der Karte standen gab es nicht und der Ersatz war .......Dankbar muss die Gesellschaft gegenüber den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sein. Sie wissen darum und sie versuchen mit Freundlichkeit und Zuhören gute Mine zu machen und zu retten was geht. Der Gipfel war aber, dass ein wesentliches Reiseziel in Peru - Trujillo und Weltkulturerbe Chan Chan - das mitentscheidend für unser Buchung war, mit einer irreführenden Hafenangabe Salaverry 3 Tage vor Beginn der Reise einfach gestrichen wurde. Stattdessen wurden Inseln angelaufen die auf einer Expeditionsreise nichts zu suchen haben. Wir haben jede Menge Geld für die Reise bezahlt, aber das was geboten wurde war es absolut nicht wert! Die Gäste werden von der Gesellschaft abgezockt. Der Rest der Truppe verzieht sich, um nicht Rede und Antwort stehen zu müssen. Das Ping Pong spiel zwischen Verantwortlichen auf dem Schiff und dem Büro in Hamburg oder sonst wo ist bezeichnend. Und wenn, dann suchen sie sich rauszureden, zu rechtfertigen oder abzuwälzen. Wir können nichts dazu sagen wurde dort entschieden und so weiter. Bin mit meinem Unmut nicht allein: Es gab viele Beschwerden und eine Dame vor mir sagt wörtlich ich könnte gerade hierher spucken (sagte es anders aber das System lehnt es ab) dann hätten sie wenigsten was zum aufwischen. Definitiv nach drei Reisen die Letzte mit der Gesellschaf!