I placed an order for 2 x towel rails on 23rd June. I did not receive a confirmation email and so I sent an email to chase. I received an email with a Evri Tracking number on 26th June. A week lat... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Die versprochene Lieferzeit wurde nicht eingehalten, so dass das Geschenk für meine Mutter erst nach dem Muttertag ankam. Dabei stellten wir die Beschädigung eines Teiles fest. Hier wiederum reagierte... Ver mais
I called before placing my order to confirm stock, a very nice woman answered and helped me right away. My order was shipped right away. I have not yet received the items but with their generous retur... Ver mais
Die Lieferung erfolgte sogar früher als angekündigt, der Preis war super!! Da liefern einige Online Händler aus Deutschland wesentlich später! Jederzeit wieder.
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
HWT-Pro ist mit über 50 Mitarbeitern ein führender Online-Händler für Bau- und Möbelbeschläge im deutschsprachigen Raum. Unser Unternehmen bietet vor allem hochwertige Markenartikel 'Made In Germany' und EU für ambitionierte Heimwerker und Fachbetriebe. HWT-Pro zeichnet sich durch hohe Fachexpertise und ein sehr breites Nischensortiment aus.
Informações de contato
Gewerbepark 7, 4851, Gampern, Áustria
- +43 720 502 474
- service@heimwerkertools.com
- hwt-pro.com
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 21% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Buyer beware
I placed an order for 2 x towel rails on 23rd June. I did not receive a confirmation email and so I sent an email to chase. I received an email with a Evri Tracking number on 26th June. A week later however, Evri tracking is still showing waitng to be collected.
I sent another email and received a response stating, the delivery status can take time to update. I then received another email to say that my order is being packaged and will be shipped soon.
Evri is still showing waiting to be collected. Like another reviewer, communication is conflicting. It feels like a scam. Save your money and shop elsewhere.
Alles super kann man nur weiter…
Alles super kann man nur weiter empfehlen
Alle 8 artikelen zouden in voorraad…
Alle 8 artikelen zouden in voorraad zijn.
Besteld en betaald op de 5e.
21ste gevraagd waar mijn spullen bleven,
1 artikel was niet op voorraad maar begin van de volgende maand zou het er zijn en zou het verzonden worden. Gekkenwerk natuurlijk. 1 artikel geannuleerd. De rest duurde ook alsnog een week. Kwaliteit blijkt dan ook nog middelmatig tot slecht.
Toller Online Shop
Die Lieferung erfolgte sogar früher als angekündigt, der Preis war super!!
Da liefern einige Online Händler aus Deutschland wesentlich später!
Jederzeit wieder.
Impossible de finaliser une commande…
Impossible de finaliser une commande sur leur site avec le mode de paiement par virement malgré l'option proposée. Leur service clients par email est d'une nullité jamais observée. On a l'impression de parler à une IA, ils ne cessent de me demander de recommencer la commande... J'attends toujours la facture proforma et leur RIB. Quand on voit le parcours du combattant pour commander, on se dit que le SAV en cas de problème doit être catastrophique.
Extremely frustrating delivery delays and inconsistent communication
I placed my order on 22nd May, and as of today, I still have no clarity on where my order actually is. This has been a very frustrating experience, especially as the delivery keeps getting delayed with no reliable updates.
What is most concerning is the completely inconsistent communication from customer support. I have received multiple, conflicting updates:
First, I was told the order had already been shipped
Then I was told it was still being prepared and would be handed to EVRI shortly
After that, I was informed it was on the way
And now (as of 12th June) I’m being told the delivery is delayed further and expected only by the end of June
This lack of clarity and reliability is unacceptable. It feels like no one genuinely knows the status of the order, and updates are just generic responses rather than accurate information.
Because of this delay, my project is now on hold, which is causing real inconvenience and disruption.
I understand delays can happen, but what matters is transparency and honest communication—both of which are clearly lacking here. Based on my experience, I would be very cautious about ordering if you’re working to a timeline.
excellent experience
I called before placing my order to confirm stock, a very nice woman answered and helped me right away. My order was shipped right away. I have not yet received the items but with their generous return policy and kind staff I have no concerns. I highly recommend them, despite the mixed reviews here.
Lieferzeit schlecht, Schadensbearbeitung sehr gut.
Die versprochene Lieferzeit wurde nicht eingehalten, so dass das Geschenk für meine Mutter erst nach dem Muttertag ankam. Dabei stellten wir die Beschädigung eines Teiles fest. Hier wiederum reagierte die Firma sehr schnell und korrekt, was zu loben ist.
Super Qualität ;super schnelle…
Super Qualität ;super schnelle Lieferung.
alles perfekt,von Bestellung bis…
alles perfekt,von Bestellung bis Lieferung
absolut empfehlenswert
Sehr gute Qualität
Schnelle Lieferung, gute Qualität, einfache Montage.
Also ich hatte keine Probleme
Also ich hatte keine Probleme. Der Versand war 1-2 Tage verzögert aber es hat sonst alles geklappt. Hatte nach den ganzen negativen Bewertungen die Sorge dass meine Bestellung lange braucht, vorallem da ich die Griffe die ich bestellt hatte, dringend bräuchte. Vielleicht liegt es auch nur daran dass es "nur" Griffenwaren. Aber ich kann nicht meckern.
Annulleret ordre, men stadig trukket betaling og HWT er ligeglade
Annulleret ordre - Forhandleren trækker pengene alligevel og er meget tæt på ligeglade med om vi får vores penge retur.
Guter Preis ,problemlose Lieferung…
Guter Preis ,problemlose Lieferung ,gute Qualität
Artikel gut,Preis gut
Artikel gut,Preis gut, schneller Versand.
Voll und ganz zufrieden.
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, alles so wie bestellt
Sehr guter telefonischer Service
Sehr guter telefonischer Service
0 Sterne bestellt nicht bei diesem…
0 Sterne bestellt nicht bei diesem Verkäufer Möbeschscharnier bestellt nie bekommen keine Rückzahlung Verkäufer ist verantwortlich bis zum Empfang der Ware was niemals geschehen ist Verkäufer sagt nur er ist versendet das wars nach 2 Wochen bestellt nicht bei diesem Verkäufer
Doskonały produkt oraz warunki dostawy…
Doskonały produkt oraz warunki dostawy zgodnie z zamówieniem
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.







