Aggiungo alla precendente recensione. Avete risposto immediatamente alla mia recensione negativa, ma al telefono ci ho messo GIORNI per riuscire a parlare con una persona. Avete rispedito il pacco,... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Les plaids chauffants de marque IMETEC sont de très bonne qualité, et remplissent parfaitement leur rôle. L'ajustement de la température est précis, et le minuteur très pratique pour chauffer unique... Ver mais
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Ich schrieb das Unternehmen an weil die Steuerung meiner Heizdecke defekt wurde nachdem die Garantie abgelaufen war. Ich bekam schnell Antwort und unkompliziert kostenfrei eine neue Steuerung zugesend... Ver mais
Excellente expérience avec Imetec. Suite à un article défectueux, le service client a été à la fois très réactif, professionnel et efficace. La prise en charge a été rapide et le remplaceme... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Con le sue piccole grandi idee, Imetec è un brand storico e familiare che propone, in modo concreto ed accessibile, una linea completa di soluzioni semplici ed efficaci per la cura della casa e della persona. L’obiettivo è rendere la vita dei consumatori più facile, portando benessere e piacere in modo semplice e pratico.
Informações de contato
via Piemonte 5/11, 24052, Azzano San Paolo, Itália
- info@tenactagroup.com
- imetec.com
4,5
Excelente
556 avaliações
Respondeu a 96% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Veloce e pratico
Veloce e pratico. Si sceglie con facilità, spiegazioni accurate sul prodotto. Facilità di scelta.
25 de dezembro de 2025
Resposta de Imetec
Gentile Barbara,
grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici che tu abbia trovato il processo di scelta semplice e chiaro: lavoriamo proprio per rendere ogni passaggio intuitivo e ben supportato, dalla navigazione alle informazioni sui prodotti. Grazie per la fiducia!
Die Wärmematte ist super
Die Wärmematte ist super und funktioniert bei täglichem gebrauch seid 2 Jahren zuverlässig.
5 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Imetec
Gentile Santo,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici che il nostro supporto ti abbia trasmesso attenzione e disponibilità: per noi è fondamentale accompagnarti con cura in ogni fase. Restiamo sempre a tua disposizione
Ottima come i suoi prodotti
25 de dezembro de 2025
Resposta de Imetec
Gentile Daniela,
grazie per le tue parole! Siamo felici di sapere che l’esperienza sia stata all’altezza delle aspettative. Continuiamo ogni giorno a lavorare con lo stesso impegno per offrirti qualità e affidabilità. Restiamo a tua disposizione
Delusa da Imetec scaldasonno
Ho acquistato due scaldasonno Imetec, negli ultimi tre anni.
Il primo ha smesso di funzionare appena scaduta la garanzia dei due anni, avevo contattato il servizio clienti, il quale non si era dimostrato per niente disponibile e gentile.
Il secondo si è rotto all'inizio del terzo anno-
Mia sorella, che ne ha due acquistati in un discount, perciò una marca sconosciuta, non ha mai avuto problemi e sono passati 10 anni.
Completamente delusa e insoddisfatta.
Da un azienda come questa avrei preteso qualcosa di più.
9-01-2026
Scrivo a imetec dopo la loro risposta alla mia recensione.
ho già mandato mail al servizio clienti, e come l'anno corso scorso quando si è rotto il primo e non vi era stata nessuna attenzione, anzi... Menefreghismo totale.
che la garanzia dura due anni lo sapevo anche da sola. Secondo voi, vi ho scritto per sapere se era in garanzia???
Facile mostrasti disponibile su trustpilot che vi leggono tutti, peccato che poi non facciate nulla.
L'interesse al cliente, ma anche la gentilezza... Va mostrato in privato quando vi contattiamo!!
Come può un servizio clienti scrivere " le auguriamo di trovare un brand all'altezza delle sue aspettative".?? Come se pretendere che un prodotto di ultima generazione di un grande marchio(sbagliavo a pensarlo) duri più di 2 o 3 anni sia strano.
Non sono io la strana!!
4 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Imetec
Gentile Cris,
ci dispiace leggere che la tua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. Come azienda lavoriamo ogni giorno per garantire prodotti affidabili e un’assistenza attenta, ed è chiaro che in questo caso la percezione sia stata diversa. Il tuo feedback è per noi molto importante perché ci aiuta a individuare aree su cui migliorare, sia sul fronte della qualità sia su quello del supporto al cliente.
Se lo desideri, ti invitiamo a ricontattarci tramite i nostri canali ufficiali: saremo lieti di verificare nel dettaglio la tua situazione e offrirti il miglior supporto possibile.
Molto pericoloso!!!
Tre anni fa ho comprato un scaldasonno singolo adapto quello non in lana e merino e aveva un bel effetto trapuntato... peccato che ora dopo 3 anni i vari strati si stanno staccando tra loro e addirittura in mezzo nemmeno si sente l'imbottitura ma si sente solo i 2 tessuti esterni sottilissimi rendendo il tutto molliccio e al tatto pure preoccupante!!! A me mi sembra addirittura molto pericoloso anche perché le resistenze non rimangono fisse... Forse se avevano delle vere cuciture non sarebbe successo... Non lo so se le resistenze hanno una guaina che impedisce il cortocircuito tra loro ma non mi sento al sicuro... avendo speso 62,99€ mi aspettavo una maggiore qualità... Nemmeno con lo scaldasonno da 20€ che ha durato 5 anni faceva così... Da evitare come la peste
3 de janeiro de 2026
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Resposta de Imetec
Gentile Andrea,
ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza e comprendiamo la preoccupazione che descrive. La sicurezza è per noi un aspetto fondamentale: tutti i nostri Scaldasonno sono progettati e testati secondo rigorosi standard di qualità e sicurezza, con sistemi di isolamento e fissaggio delle resistenze pensati proprio per evitare qualsiasi rischio durante l’utilizzo.
Il caso da lei segnalato è per noi del tutto anomalo e, ad oggi, non risulta rappresentativo delle prestazioni del prodotto. Proprio per questo l’abbiamo contattata privatamente con l’obiettivo di approfondire la situazione e comprendere meglio quanto accaduto.
Ci rammarica non aver potuto analizzare direttamente il prodotto, poiché una verifica tecnica ci avrebbe permesso di fare ulteriori accertamenti. Restiamo comunque disponibili al dialogo e al confronto, perché il nostro intento è sempre quello di ascoltare i clienti e migliorare continuamente.
La ringraziamo per aver condiviso il suo punto di vista.
Tutto perfetto
Grande disponibilità e velocità nelle risposte... ( non avevo dubbi a riguardo)
30 de dezembro de 2025
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Resposta de Imetec
Gentile Alessandro,
grazie per il tuo messaggio! Siamo felici che disponibilità e rapidità abbiano confermato le tue aspettative: per noi essere presenti e rispondere in tempi brevi è fondamentale.
Conosco la Imetec da tempo e soni sempre rimasta soddisfatta dei suoi prodotti
Buona esperienza
30 de dezembro de 2025
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Resposta de Imetec
Gentile Luigina,
grazie per la fiducia che continui a dimostrarci nel tempo. Sapere che i nostri prodotti ti accompagnano con soddisfazione è per noi la conferma più bella del lavoro che facciamo ogni giorno.
Il tepore che volevo
Ordinato ed arrivato puntuale!
Molto.soddisfatta dell' acquisto,
lo consiglio vivamente
30 de dezembro de 2025
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Resposta de Imetec
Gentile Paola,
siamo felici che tutto sia andato per il meglio e che il risultato abbia risposto esattamente a ciò che cercavi. Grazie anche per il consiglio: il passaparola dei nostri clienti è davvero prezioso per noi.
Molto soddisfatta
Ho avuto un problema con i telecomandi dello scalda sonno Imetec e mi son rivolta all’assistenza. Ho avuto la fortuna di conoscere la Signora Roberta che ha seguito la mia pratica nella maniera più veloce e professionale possibile. Si è occupata di tutto passo passo. Ho risolto nel giro di un paio di giorni. Grazie davvero
21 de dezembro de 2025
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Resposta de Imetec
Gentile Flò,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici di sapere che l’assistenza ti abbia supportata in modo rapido e chiaro: per noi è fondamentale accompagnarti passo dopo passo fino alla risoluzione.
Il tuo apprezzamento è una grande motivazione per tutto il team e lo condivideremo con piacere anche internamente. Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità futura
Ottima customer care
Purtroppo ho avuto un problema di pacco smarrito ma ho contattato il servizio clienti e sono stati davvero eccezionali. Nel giro di pochi giorni hanno risolto il problema e inviato nuovamente l’articolo senza bisogno di fare un nuovo acquisto. Grazie mille Sara per la tempestività e la disponibilità!
23 de dezembro de 2025
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Resposta de Imetec
Gentile Caterina,
grazie per il tuo riscontro così positivo. Anche quando si presentano imprevisti, il nostro impegno è quello di intervenire con tempestività e trovare una soluzione semplice e concreta.
Siamo felici di sapere che il supporto ricevuto abbia fatto la differenza e che tutto si sia risolto nel migliore dei modi. Ti ringraziamo per la fiducia e restiamo a tua disposizione
Pessima esperienza
Pessima esperienza. Ho fatto l'ordine il 12 dicembre, proprio per avere la certezza che arrivasse nei tempi dovuti invece ad oggi niente. La cosa più pessima è che nessuno risponde se non un robot inutile, che non da risposte. Brt, il corriere, peggio che mai, prima ti garantisce una consegna poi la cambia e sparisce, non si capisce se il pacco ( già pagato) sia disperso o sia nel furgone a fare la muffa. In tutto ciò l'azienda Imetec non risponde e non interviene. Non comprerò mai più da voi per la poca serietà nel gestire le situazioni critiche e soprattutto perché non avete persone vere che parlano ma solo robot che oltretutto rispondono dopo giorni. Chiederò il rimborso e anche i danni, in quanto era una regalo di Natale. Avrei dato zero stelle.
23 de dezembro de 2025
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Resposta de Imetec
Gentile Simona,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza che hai vissuto e comprendiamo il tuo disappunto. In situazioni come questa il nostro obiettivo è sempre quello di garantire supporto e assistenza, soprattutto quando si tratta di un ordine importante come un regalo.
Ti assicuriamo che come azienda seguiamo con attenzione le segnalazioni legate alle consegne e collaboriamo costantemente con i corrieri per gestire eventuali criticità, in particolare nei periodi di maggiore traffico. Il nostro servizio clienti è composto da persone reali e lavoriamo ogni giorno per migliorare i tempi e la qualità delle risposte.
Ti invitiamo a contattarci nuovamente tramite i nostri canali ufficiali indicando il numero d’ordine, così da poter verificare la situazione nel dettaglio e offrirti una soluzione concreta nel più breve tempo possibile.
Restiamo a tua disposizione e ci auguriamo di poter recuperare la tua fiducia.
Molto soddisfatta
Molto soddisfatta. Sara è stata gentilissima e ci ha consigliato la soluzioni giustam
18 de dezembro de 2025
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Resposta de Imetec
Gentile Catia,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva
Siamo davvero felici di sapere che si sia trovata molto soddisfatta.
Grazie per aver scelto Bellissima e per la fiducia accordata.
Restiamo sempre a sua disposizione.
Pessimo prodotto
Pessimo prodotto, acquistato circa 2 anni fa per un utilizzo massimo di circa 4 mesi(mesi invernali), si è già rotta la resistenza interna. Ho provato a cambiare telecomando,presa,adattatore ma niente,si accende x circa 10minuti e poi inizia a lampeggiare smettendo di funzionare. Considerando che è un prodotto che costa abbastanza (pagato 130euro), dopo poco più di 4 mesi di utilizzo non credo sia accettabile il malfunzionamento. Sicuramente non ricomprerò mai più un prodotto imetec!!!non lo consiglio assolutamente!
29 de novembro de 2025
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Resposta de Imetec
Gentile Jessica,
ci dispiace sinceramente leggere della sua esperienza.
I nostri prodotti sono progettati e testati per garantire affidabilità e durata, per questo quanto da lei segnalato non rispecchia gli standard qualitativi che ci impegniamo a offrire. Il comportamento descritto (accensione seguita da lampeggio e spegnimento) è legato a un sistema di sicurezza che interviene in presenza di un’anomalia alla resistenza interna, per questo motivo anche se cambia comando, il problema persiste.
Anche se il prodotto è stato acquistato circa due anni fa, la invitiamo comunque a contattare il nostro Servizio Clienti o a rivolgersi a un centro di assistenza autorizzato Imetec, che potrà valutare la situazione e indicarle la soluzione più adeguata. Il nostro obiettivo è sempre quello di supportare il cliente nel miglior modo possibile.
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback, che per noi è prezioso per continuare a migliorare. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Comando plaid velvet
Il comando del plaid ha smesso di funzionare .Ho contattato l'assistenza Imetec di Roma e mi hanno risposto che il telecomando non era possibile sostituirlo.A quel punto ho scritto un'email direttamente a Imetec.Mi hanno risposto subito ed inviato un comando nuovo in sostituzione.Grazieeeee
17 de dezembro de 2025
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Resposta de Imetec
Gentile Simonetta,
grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici di essere riusciti a supportarti rapidamente e a risolvere la situazione nel modo migliore. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità.
La Qualità dello stile italiano: dal prodotto all' assistenza clienti!🌟
Un servizio clienti e prodotti al livello dello Stile Italiano! Il mio scaldasonno è davvero un ottimo prodotto che riflette la cura, attenzione, tecnologia e qualità che caraterizzano i prodotti italiani. Si adatta alla temperatura quando vado a letto e maniene un tepore davvero piacevole nelle fredde notti invernali.
Ho contattato l'assistenza clienti per un chiarimento e di nuovo ho visto riflesso lo stile italiano. Marianna è stata gentilissima, professionale e molto veloce a rispondere alle mie email. Sono molto soddisfatto della assistenza che ho ricevuto, complimenti Imetec, davvero un ottima Azienda e Team!
17 de dezembro de 2025
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Resposta de Imetec
Gentile Francesco,
grazie per le tue parole così apprezzate. Siamo felici che tu abbia riconosciuto nel prodotto e nel servizio clienti la cura, l’attenzione e la qualità che per noi rappresentano un vero valore. Sapere che il comfort di Scaldasonno e il supporto ricevuto abbiano contribuito a rendere più piacevoli le notti invernali è per noi una grande soddisfazione.
Condividiamo volentieri i tuoi complimenti con il team e ti ringraziamo per la fiducia.
Ottima presentazione dei loro prodotti
Ottima presentazione dei loro prodotti. Prezzi accessibili. Nonostante un piccolo disguido e la richiesta fatta nel periodo Natalizio, ho ricevuto il mio scaldasonno in pochi giorni. Grazie
17 de dezembro de 2025
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Resposta de Imetec
Gentile Renzo,
grazie per il tuo commento. Siamo felici che tu abbia apprezzato la presentazione dei prodotti e che, nonostante il periodo intenso, la consegna sia avvenuta rapidamente.
Grazie per la fiducia e buon utilizzo.
Store e Servizio Clienti Top
Dopo aver effettuato e confermato l'acquisto del prodotto mi sono accorto di essermi dimenticandomi di inserire il codice sconto di benvenuto.
Dopo aver contattato il servizio clienti a cui ho spiegato la situazione, nel giro di 2 giorni è arrivato l'accredito dell'importo dello sconto.
Anche la spedizione del prodotto è arrivata molto velocemente.
Grazie
Store consigliatissimo
15 de dezembro de 2025
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Resposta de Imetec
Gentile Max,
grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici di essere riusciti a supportarti rapidamente e di aver reso l’acquisto semplice e soddisfacente, dalla gestione dello sconto fino alla consegna del prodotto.
Grazie per la fiducia e per il consiglio.
Customer Service da incubo
Durante il black Friday ho acquistato uno scaldasonno con il telecomando a destra perchè nella foto era indicato nella giusta posizione ovvero alla destra dello scaldasonno .
il pacco è stato spedito ma non mandato al mio indirizzo bensì ad un punto di ritiro non concordato, pazienza.
Arrivato l'articolo scopro che il telecomando è alla sinistra dello scaldasonno. non riuscendo a contattare il servizio cliente apro una pratica paypal.
Vengo per questo contattata da SARA che mi scambia per un'altra cliente e mi dice che il prodotto è giusto e che la posizione del telecomando viene considerato in posizione supina rispetto alla testa (???) le faccio presente che non c'è scritto da nessuna parte e concordiamo per il ritiro. La signorina sparisce e devo richiamare e questa volta mi risponde evelina che mi fa presente che il mio contattare paypal era stato un pò TOO MUCH... Anche lei ignora che la descrizione al sito è fuorviante perchè per loro è così e basta e concordiamo per il ritiro oggi lunedì 15 che non c'è stato.Per non farmi perdere la promo mi propone dei coupon APPOSTA PER ME che riportano al prezzo speso inizialmente. Peccato che così non è. Sara mi rimanda mail tutte uguali dicendomi che c'è stato un MISUNDERSTANDING... e poi sparisce
Alla fin della fiera io non ho ricevuto il prodotto corretto, mi hanno presa in giro, la descrizione al sito è fuorviante, le immagini non sono corrette e nessuno mi dice quando verrà ritirato sto coso che tra l'altro costa meno su amazon e ci sono meno problemi.
4 de dezembro de 2025
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Resposta de Imetec
Gentile Cinzia,
ci dispiace per la tua esperienza e comprendiamo il disagio che descrivi. È corretto riconoscere che la comunicazione sul sito riguardo alla posizione del comando non è sufficientemente chiara, e la tua segnalazione ci è utile per migliorare descrizioni e immagini dei prodotti, così da evitare fraintendimenti futuri.
Desideriamo però precisare che il prodotto ricevuto corrisponde al modello ordinato e non presenta difetti di conformità. Quando la posizione del comando non risponde alle esigenze personali, la soluzione prevista resta il reso con rimborso, così da permettere di effettuare una nuova scelta più adatta.
Ci dispiace inoltre per le difficoltà di contatto e per la gestione percepita come poco lineare: non è lo standard di servizio che vogliamo offrire. Restiamo disponibili a completare la gestione della pratica e a fornire supporto fino alla sua corretta chiusura.
Ho avuto un ripensamento ed ho potuto…
Ho avuto un ripensamento ed ho potuto cambiare il prodotto acquistato on line. Grazie!
15 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Imetec
Gentile Tiziana,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo lieti di sapere che abbia potuto modificare il prodotto acquistato online e che il servizio sia stato soddisfacente.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore esigenza.
A Experiência Trustpilot
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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
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