Encargué un imán del primer día del padre, me llegó a tiempo y antes de realizar el pedido validaron conmigo el contenido vía email. Tuve que realizar un cambio de dirección y no hubo problema, me ate... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
El detalle que encargué superó mis expectativas, está hecho con mucho cuidado y detalle. Me ha gustado tanto que he repetido para otra ocasión especial. Los plazos de entrega se cumplen y llegó con ti... Ver mais
Plazos entrega no cumplida confunden el plazo entrega 3-5 días laborables con envío contratado que en mi caso era standart 48-72 horas, este si se cumplió y son confunden esos conceptos. Han tardado 3... Ver mais
Estoy muy contenta con Inloff por los recuerditos de mi boda, los pedí a ultimo momento pero ellos me transmitieron tranquilidad y seguridad que me Llegarían a tiempo. Su trabajo es impecable, supie... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Nuestra empresa nace para acompañar a las personas en los momentos más importantes de su vida, creando detalles y regalos personalizados que cuentan historias únicas. Diseñamos y elaboramos cada pieza de forma artesanal, cuidando cada fase para garantizar calidad, calidez y emoción en cada entrega. Trabajamos con materiales nobles y sostenibles como la madera natural o flores preservadas, siempre bajo una filosofía de producción responsable y stock cero: cada producto se hace a medida, especialmente para cada persona. Nos especializamos en detalles para bodas, bautizos, comuniones, aniversarios, cumpleaños y celebraciones especiales como la Navidad, convirtiendo ideas en recuerdos inolvidables. Valoramos la sostenibilidad, la artesanía y la pasión por los detalles bien hechos. Creemos que los pequeños gestos crean grandes recuerdos y, por eso, ponemos mimo y dedicación en cada creación. En definitiva, no vendemos productos, entregamos emociones hechas a mano para sorprender y emocionar a quien más quieres.
Informações de contato
Espanha
- inloff.com
3,6
Bom
79 avaliações
Respondeu a 80% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Cuadro personalizado
Encargué un cuadro personalizado de mi mascota para hacerle un regalo a mi mujer y nos encantó! Muy buena comunicación con ellos y trato sublime.
Además, tinen mucha varriedad de productos y de excelente relación calidad/precio!
1 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
he comprado varias veces para hacer…
he comprado varias veces para hacer regalos en distintas ocasiones, y todas ellas han sido un éxito.
Respetan los tiempos de entrega, te avisan de todo,
y está hecho con mucho gusto!
súper recomendado!
10 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Muy recomendable
Cuando me puse en contacto con ellos y me enseñaron sus diseños ya me gustaron, pero cuando me llegaron me sorprendí de lo bonitas que eran las bolas de navidad personalizadas que pedí! Me encantaron 💖
Además el paquete llegó sin ningún desperfecto y súper puntual.
Sin duda volveré a coger cositas para esta navidad !
Recomiendo 100%
21 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Súper contenta y encantada con todos…
Súper contenta y encantada con todos los detalles que compre y llegaron a su tiempo. Volveré a comprar cuando tenga que hacer otros detalles.
21 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
No volvería a comprar
Mal, muy mal.
Hice un pedido la primera semana de agosto para unos detalles que quería dar en mi boda.
Exactamente, dos meses y una semana después he recibido mi pedido.
Después de un montón de emails dándome fechas de entrega erróneas, y a los que les costaba muchísimo contestar.
Ellos se excusan en que en las épocas de campaña el tiempo de producción puede ser de 30 días, pero eso se lee en la letra pequeña, después de que te “engañen” con que el producto se fabricará en entre 3-5 días.
El producto recibido bastante peor de lo esperado, para el coste que me ha supuesto.
No volvería a comprar en esta tienda y menos algo que esperas para un día tan especial.
17 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Inloff
Gracias por tu valoración. Ponemos todo nuestro cariño en cada pedido y revisamos tu caso con las imágenes del producto recibido, que está correctamente.
Se trata de portafotos tipo fotomatón con imán, hechos a mano en nuestro taller en madera contrachapada de 3 mm, a 4,85 € la unidad, un precio ajustado al trabajo artesanal que lleva cada pieza.
En nuestra web explicamos cómo trabajamos durante campañas y contamos con un calendario orientativo para que puedas saber si es época de alta demanda. Además, en el email de confirmación se indica que, en esos periodos, los pedidos pueden demorarse un poco más de lo habitual.
Somos un taller pequeño, y esta forma de trabajar nos permite entregar cada pedido con el mimo que nos caracteriza ❤️
No os paséis ni a mirar
No os paséis ni a mirar! El correo de confirmación de pedido me especificó que mi perdido llegaría en un plazo de 3-5 días, antes de la boda. Evidentemente paso la boda, pasaron las semanas y pasó el mes y sigo sin recibir nada. Cada correo que mando me aseguran que está en producción y que es fallo mío por no especificar cuando era la boda para ellos tenerlo en cuenta. ¿Acaso no tenéis en cuenta los correos que os mando todas las semanas para adelantar el proceso de producción? Y para colmo no me dejan cancelarlo hasta que no se cumplan 30 días naturales, en fin. Más falta de profesionalidad no se puede tener. Es nefasta, hay muchísimas personas que se dedican a este tipo de detalles, con mucho más cariño y más profesionalidad, gracias a ellas pude tener mis regalos a tiempo y no como esto, que puedo seguir esperando… NEFASTO!!!!!!!
20 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Inloff
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada.
Hemos revisado tu caso con detalle y la información reflejada en tu reseña no coincide con los hechos reales.
En inloff trabajamos siempre con total transparencia y cada proceso queda registrado para garantizar la veracidad de cualquier reclamación.
Te invitamos a revisar o actualizar tu comentario para que refleje la experiencia real.
En cualquier caso, contamos con toda la información que respalda nuestro proceder, y si fuera necesario, la presentaremos por las vías correspondientes.
Gracias por tu comprensión,
Equipo inloff
Genial y bonito!
Los detalles llegaron a tiempo para la boda y encantaron. Son una cucada.
17 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Inloff
Gracias por tu valoración 🌿 Nos alegra que tu experiencia haya sido perfecta.
Caja vino
Compramos cajas personalitzadas de vino para regalar en nuestra boda y lo hicimos en distintas compras y fue un exito!
A demas el producto gusto mucho, se ve de calidad y que esta hecho con mucho mimo!
4 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Inloff
¡Gracias por tu valoración! Detrás de cada pedido hay mucho mimo y amor ✨
HUIR DE ESTA EMPRESA
Si queréis tener tranquilos los días previos a la boda, NI SE OS OCURRA COMPRAR NADA A ESTA EMPRESA. De primeras te mandan un correo indicando que el pedido realizado estará en unos 3-5 días preparado para que lo recoja la empresa de transporte, quién te hará la entrega en unas 72 horas. Pues bien. Nosotros hicimos el pedido de un libro de firmas el 25 de agosto y nos llegó el 25 de septiembre. Nuestra boda fue el pasado 4 de octubre y la incertidumbre que tuvimos y lo mal que lo pasamos no se lo deseo a nadie. Sobre todo porque les escribimos mil correos sin respuesta, les llamamos a número de teléfono y jamás respondían la llamada, les hablamos por WhatsApp y nunca tuvimos respuesta, solamente respuestas automáticas. NO SON NADA SERIOS. Hay miles de empresas de bodas y es preferible pagar un poco más y tener tranquilidad y sobre todo recibir disculpas cuando algo no ha salido bien. JAMAS VOLVEREMOS A ENCARGARLES NADA
25 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Inloff
Hola Alicia,
Gracias por tu feedback y sentimos de verdad el malestar que os generó la situación en los días previos a la boda. Nos gustaría aclarar algunos puntos:
Respecto a las llamadas, informamos siempre que no disponemos de línea telefónica. El número que aparece en la web es exclusivamente para consultas comerciales por WhatsApp, mientras que toda la gestión postventa se realiza por correo electrónico, para poder llevar un control más ordenado y eficiente.
Tal y como comentas, el pedido se realizó en plena campaña. En el correo de confirmación y también en la web, informamos que durante estas campañas los plazos pueden verse afectados. Además, está disponible un calendario de campañas donde se explica cómo se gestionan los pedidos en esos periodos de alta demanda.
Al ser un negocio pequeño, durante esas fechas organizamos la producción de la siguiente manera: los plazos pueden extenderse hasta 30 días laborables, pero siempre nos comprometemos a que el pedido llegue antes de la fecha del evento, siempre que se nos haya indicado previamente. Por eso es importante que, tras realizar la compra, el cliente nos informe de la fecha de la celebración o del plazo en el que necesita recibirlo, para poder garantizar la correcta planificación y entrega.
En vuestro caso, el pedido podía entregarse hasta el 29 de septiembre y, como indicas, se entregó el 25 de septiembre, dentro del plazo y antes del evento (4 de octubre).
Aun así, agradecemos mucho tu comentario, que nos ayuda a seguir mejorando día a día y a ofrecer un servicio cada vez mejor.
Mala experiencia es poca.
Mala experiencia es poca.
Compré unos abanicos el 23 de julio de 2025. La tienda me prometió entregarlos en 15 días laborables, después me dijeron que en septiembre, y más tarde que en octubre. Cada vez que les escribía, o no respondían o me daban excusas contradictorias (mudanza, errores de compañeras, retrasos sin sentido…).
El pedido nunca llegó. Después de insistir en que quería cancelar, me prometieron devolverme el dinero en 7 días laborables. Han pasado más de 9 días y sigo sin recibir nada. Ahora me dicen nuevas excusas, como supuestos festivos que no existen.
Llevo más de dos meses sin producto y sin mi dinero. El servicio de atención al cliente ha sido pésimo y engañoso en todo momento.
Por mi experiencia, recomiendo no comprar aquí: engaños constantes, plazos incumplidos y nula seriedad.
3 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Inloff
Gracias por tu comentario, Beatriz. Hemos revisado tu caso y queremos compartir nuestro punto de vista respecto a tu reseña.
En primer lugar, realizaste tu pedido durante una campaña y solicitaste un diseño personalizado que aceptamos realizar sin ningún coste adicional. En ningún momento se te garantizó un plazo de entrega de 15 días laborables; de hecho, al consultarlo por WhatsApp, se te informó de que el tiempo estimado era de unos 15 días laborables. No obstante, tal como se indica en nuestra web, durante las campañas los pedidos se coordinan respetando la fecha del evento y no la fecha de compra, pudiendo tardar hasta 30 días laborables, especialmente tratándose de un negocio pequeño.
Dado que tu boda se celebra el 27 de junio de 2026, entendimos que no habría inconveniente en respetar estos plazos. Es cierto que hubo un error en la comunicación, ya que no se te envió el correo confirmando que tu pedido estaba terminado. Coincidió además con nuestra mudanza de taller, lo que provocó algunos retrasos en la gestión de los envíos. Por este motivo, las entregas correspondientes a bodas de 2026 fueron reprogramadas a partir del 15 de octubre.
En tu caso, al no haberte informado de ello a tiempo, te pedimos disculpas y te explicamos la situación. Aun así, decidiste no esperar y solicitaste la devolución del importe, lo cual aceptamos —a pesar de que el pedido ya estaba realizado y teniamos que desechar el trabajo— pero preferimos evitar mayores molestias.
Te informamos que la devolución se realizaría en un plazo máximo de 7 días laborables, entre medias tuvimos días no operativos por la mudanza y que el 24 de septiembre fue festivo en Barcelona.
Nos escribiste el mismo día que publicaste la reseña, y te reiteramos entonces que los 7 días laborables se cumplían antes del 9 de octubre. En ese momento te ofrecimos distintas opciones:
Entregar el pedido ya terminado esa misma semana.
Realizar la devolución económica antes del 9 de octubre.
O bien dejar el caso en manos de tus abogados, tal como nos indicaste.
Finalmente elegiste la vía legal, por lo que el proceso quedó paralizado. Actualmente estamos a la espera de poder presentar nuestra documentación y que sea la vía correspondiente la que determine si debemos proceder con la entrega del pedido ya terminado o con la devolución económica.
Muy mala experiencia
El producto esta bien. Lo que es INaceptable es que los tiempos de entrega NO se cumplen, es una verguenza y es la ultima vez que voy a compar en esta tienda... mando un correo 48h despues no hay respuesta, mando otro y la contestación con muy mala educación y te dicen que los tiempos se cumplen. La compat se hizo, vale tenian vacaciones y todo el mundo tiene derecho. Pero aun asi NO se cumplen los tiempos. Primera y ultima vez.
26 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Inloff
Hola Sergi,
Sentimos que hayas interpretado nuestra respuesta como una falta de educación; en ningún caso fue esa nuestra intención. Hemos revisado el correo que te enviamos y, sinceramente, no identificamos en qué punto pudo parecerte inapropiado.
El mensaje fue el siguiente:
“Buenos días, Sergi:
En referencia a tu último email, recuerda que son 48h laborables, por lo que hoy lunes se cumplen las 48h laborables, y por ello todavía estábamos dentro del plazo de respuesta.
Los pedidos están en la zona de empaquetado; según plazos y calendario, la entrega se realizará entre el 24 y el 26 de septiembre.
Un saludo.”
Nos escribiste un correo el jueves 18 de septiembre y otro el día 22, reclamando que habían pasado las 48h sin respuesta. Por ello, nuestra aclaración en el mensaje anterior.
Como bien indicas, estábamos unos días de vacaciones y, además, el pedido se realizó en plena campaña. En el correo de confirmación y también en la web informamos de que, durante estos periodos, los plazos pueden verse afectados. Además, en la web está disponible un calendario de campañas donde explicamos cómo se gestionan los pedidos en esas fechas de alta demanda.
Al ser un negocio pequeño, durante esas campañas organizamos la producción de la siguiente manera: los plazos pueden extenderse hasta 30 días laborables, pero siempre nos comprometemos a que el pedido llegue antes de la fecha del evento, siempre que se nos haya indicado previamente.
En tu caso, el pedido se realizó el 14 de septiembre, la boda era el 4 de octubre y hemos comprobado que lo recibiste el 26 de septiembre, dentro de los plazos previstos y del rango de entrega que te indicamos por correo.
Aun así, agradecemos mucho tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando cada día y a ofrecer un servicio cada vez más cuidado.
No respetan el tiempo de entrega
No respetan el tiempo de entrega, el producto muy bueno, pero en la web pone 4 días de produccion + 3/5 de envío. Total han sido casi 4 semanas esperando el pedido
8 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Inloff
Hola Ruth,
Gracias por tu feedback 😊 Nos alegra saber que el producto te gustó. No logramos ubicar tu pedido con el nombre indicado, pero si tardó alrededor de 4 semanas, es muy probable que se realizara en época de campaña.
Al ser un negocio pequeño, durante esos periodos organizamos la producción de la siguiente manera: los plazos pueden extenderse hasta 30 días laborables, aunque siempre nos comprometemos a que el pedido llegue antes de la fecha del evento, siempre que se nos haya informado previamente.
Aun así, agradecemos mucho tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando día a día y a ofrecer un servicio cada vez más cuidado 🌿
Es la segunda vez que compro con ellos…
Es la segunda vez que compro con ellos y súper bien, dan mucha confianza, comunicación rápida y fluida. Volvería a comprar sin duda :)
4 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Son maravillosos
Son maravillosos, además de creativos, saben cómo plasmar tus ideas, cualquier consulta te la resuelven con cariño y le dan mucha importancia a sus clientes además se nota la calidad del producto, todo un acierto, son un 10
1 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Un acierto los marcasitios de mi boda
Compré en inloff los marcasitios de mi boda. A nuestros invitados les encantaron!! Es cierto que se demoró un poco la entrega pero luego Judit nos puso todas las facilidades para ir a recogerlas directamente al taller. Incluso cuando se nos unió un invitado de última hora, Judit nos lo incluyó en el pedido sin problema. Se lo recomendaré sin duda a cualquier familiar o amigo que lo necesite.
12 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Volvería a comprar
Cada vez que he escrito un email (que ha sido varias veces porque soy una impaciente),para saber el estado del pedido, han sido muy atentos. Ha llegado todo perfecto.
26 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Repetiré…
He comprado en esta tienda en varias ocasiones, una caja para vinos, unas plaquitas de madera y no dudaré en volver a comprarles algo, de hecho tengo pendiente pedirles el libro de firmas. Los detalles son muy bonitos y he tenido contacto por e-mail y por whats sin problema. He perdido una pieza y se han ofrecido a enviármela sin coste.
Estoy muy satisfecha con mis compras.
13 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Inloff
¡Qué ilusión leer tu valoración! Gracias por confiar en nosotros 💫
No cumplen con los plazos de entrega
No cumplen con los plazos de entrega. Preguntas por mail y te mienten, te dicen una fecha y no llega. 1 mes y medio desde que lo pedí, varios mails mintiéndome sobre la fecha prevista y ahora ya hace una semana ni me contestan por mail
28 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Inloff
Hola Andrea,
Gracias por tu feedback. Hemos revisado tu caso y se realizo en campaña.
Al ser un negocio pequeño, durante esos periodos organizamos la producción de la siguiente manera: los plazos pueden extenderse hasta 30 días laborables, aunque siempre nos comprometemos a que el pedido llegue antes de la fecha del evento, siempre que se nos haya informado previamente.
Aun así, agradecemos mucho tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando día a día.
Detalles ideales que regalar
No es la primera vez ni la última que compraré en esta tienda. Compré unos lápices personalizados con el nombre de cada persona a quien se lo regalaba (detalle ideal si quieres un regalo económico, bonito y personalizado). No pensé en hacer foto y ya los regalé, pero quedé muy contenta con el producto, así como también con el trato del personal y el envío sin ningún problema!!
24 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Inloff
Nos alegra saber que tu experiencia fue tan buena 🥰 ¡Mil gracias por compartirlo!
No lo recomiendo.
Hice un pedido de dominos infantiles para el día 24/05. Me llegaron el 22 y faltaba uno por llegar, me dijeron que me lo enviarían (22/05/2025) y a día de hoy sigo esperándolo. Hice otro pedido el 15 de junio y tampoco me ha llegado. Intentas hablar con ellos y solo me han respondido dos veces dándome largas
NO LO RECOMIENDO.
Actualizo a 23 de agosto.
Sigo sin tener el pedido, sin tener noticias y sin dar la cara. Además, me informaron en un tono nada cómodo que si no quitaba esta reseña tomarían medidas legales. Obviamente la reseña no está quitada porque es mí opinión sobre un servicio que he pagado y que no me ha gustado.
Actualizo a 22/09/25. Finalmente, hoy he recibido el pedido
22 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
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