IOAKU By Fanny Ek Avaliações 220

Resposta de IOAKU By Fanny Ek

6 de mar. de 2024

Hej finaste Stina, Vad roligt att höra så fint omdöme om våra produkter. Tack för att du väljer IOAKU och du är varmt välkommen tillbaka! :)

Resposta de IOAKU By Fanny Ek

6 de mar. de 2024

Hej bästa Robert!
Stort tack för att du väljer IOAKU och vad roligt att du är nöjd. Varmt välkommen tillbaka :)

Resposta de IOAKU By Fanny Ek

6 de mar. de 2024

Hej bästa Joanna, Stort tack för din fina feedback och roligt att höra att du är nöjd. Varmt välkommen tillbaka :)

Resposta de IOAKU By Fanny Ek

20 de dez. de 2023

Hej fina Naomi, Stort tack för så fin feedback och för att du väljer IOAKU. Det betyder så mycket. Varmt välkommen tillbaka! :)

Resposta de IOAKU By Fanny Ek

Atualizado em 20 de dez. de 2023

Hej fina Mikaela,

Stort tack för din feedback och köp via IOAKU.COM,

Jag hjälper dig gärna med ditt ärende men vad jag kan se så har du aldrig kontaktat oss angående ditt missnöje. Du har heller inte gett oss som företag en chans att hitta en lösning till ditt missnöje. Det blir därmed väldigt svårt för oss att kunna hjälpa dig och göra dig nöjd. Jag kan tänka mig att du säkert haft dåliga upplevelser tidigare eftersom du inte ens tog dig tiden för det denna gången.

Det är såklart tråkigt att höra att du inte gillar produkterna som vi valt ut i julkalendern. Alla produkterna är utvalda och specialproducerade inför årets kalender. Vi valde i år att kalendern skulle andas vardag/fest där kristaller är i fokus. En stor anledning till att det inte är höstens bästsäljare är för att minimera risken att man får dubbelt av en produkt som man redan har köpt tidigare i höst. Vi har varit tydliga med både innehållet och vad som gäller för kalendern hela tiden, om detta är produkter som inte motsvarar din stil och förväntan så kanske du inte har läst informationen som har varit tillgänglig på vår hemsida vilket såklart har resulterat i denna feedback.

Vi personligen har själv packat och satt ihop din kalender åt dig, det har tagit mycket tid och kärlek från vår sida. Vi har varit så glada att skapa den åt dig för att se till att du är absolut finast på alla fester framöver och sett till att du har både matchande set och variation av kollektioner i din specifika kalender. Alla produkterna som är i kalendern är bästsäljande produkter för den kategorin som vi har skapat vardag/fest med kristall. Det är alltid svårt att pricka rätt på just alla 24 luckor för varje person.

Jag vill också understryka att alla produkter har varit storsäljare och är extremt bra erbjudande för vad du får. Om du har en annan uppfattning så baseras inte detta på fakta eller kunskap utan enbart din uppfattning för att du blev besviken och inte läst på ordentligt.

Om du hade som intention att köpa vår kalender för brakpris och sedan sälja produkterna för att tjäna pengar på den så är det såklart tråkigt att det inte funkade.

Vi vill såklart att du ska bli nöjd, så du är varmt välkommen att lämna tillbaka julkalendern och få en full återbetalning om alla produkter är oanvända.

Vi gynnas inte av att ha dåliga recensioner eller att ha kunder som tvingas att använda produkter de inte vill ha. Vi önskar göra dig nöjd och ha produkter du älskar!

Vi gynnas inte heller av att kunder använder Trustpilot som ett klotterplank för ett ärende som du aldrig har gett oss chansen att hantera. Vi strävar alltid efter att ha en hög kundnöjdhet och sådana här recensioner förstör små företag som oss!

Vi har nu kontaktat dig både via telefon och email utan svar.

Hoppas vi kan komma fram till en lösning - skriv till oss customerservice@ioaku.com :)

Önskar dig en fin dag och god jul!

Resposta de IOAKU By Fanny Ek

20 de dez. de 2023

Hej bästa Ellen, Stort tack för din fina feedback. Din återkoppling är så viktig för oss och det är en ära att ha dig som vår kund. Varmt välkommen tillbaka till IOAKU :)

Resposta de IOAKU By Fanny Ek

10 de dez. de 2023

Hej bästa Anna,

Stort tack för för din fina feedback, det betyder oerhört mycket för oss. Varmt välkommen tillbaka 🤗

Resposta de IOAKU By Fanny Ek

Atualizado em 8 de dez. de 2023

Hej Disabel, Stort tack för din feedback och ditt köp via IOAKU.COM,

Det är såklart tråkigt att höra att du inte gillar produkterna som vi valt ut i julkalendern. Alla produkterna är utvalda och specialproducerade inför årets kalender. Vi valde i år att kalendern skulle andas vardag/fest där kristaller är i fokus. En stor anledning till att det inte är höstens bästsäljare är för att minimera risken att man får dubbelt av en produkt som man redan har köpt tidigare i höst. Vi har varit tydliga med både innehållet och vad som gäller för kalendern hela tiden, om detta är produkter som inte motsvarar din stil och förväntan så kanske du inte har läst informationen som har varit tillgänglig på vår hemsida vilket såklart har resulterat i detta mejl.

Vi personligen har själv packat och satt ihop din kalender åt dig, det har tagit mycket tid och kärlek från vår sida. Vi har varit så glada att skapa den åt dig för att se till att du är absolut finast på alla fester framöver och sett till att du har både matchande set och variation av kollektioner i din specifika kalender. Alla produkterna som är i kalendern är bästsäljande produkter för den kategorin som vi har skapat vardag/fest med kristall. Det är alltid svårt att pricka rätt på just alla 24 luckor för varje person.

Jag vill också understryka att värdet stämmer och är extremt bra erbjudande för vad du får. Om du har en annan uppfattning så baseras inte detta på fakta eller kunskap utan enbart din uppfattning för att du blev besviken. Värdet för din kalender var exakt 12 025 kr.

Julkalendern är en specialtillverkad produkt och skapad just för dig, därmed erbjuder vi inget byte, öppetköp eller återköp. Detta är information som har stått tydligt på produkten vid köptillfället.

Vi antar att du skriver här för att sabotera för vårt varumärke men vi har ingen intention att tvinga dig att behålla kalendern om du har sådan inställning till våra produkter och vårt företag.

Du borde höra av dig till vår kundservice om du vill ha någon hjälp i ärendet. Hör av dig till info@ioaku.com så kommer vi att hjälpa dig.

Återkom till oss hur du önskar göra, så hittar vi en lösning!

Önskar dig en fin dag!

Resposta de IOAKU By Fanny Ek

5 de dez. de 2023

Hej bästa Eva, Vad roligt att du väljer IOAKU för ditt barnbarn. Det betyder super mycket att läsa din fina feedback och vi är säkra på att det kommer bli en perfekt födelsedagspresent. Så klart hon är Pretty Awesome :) Stor kram och varmt välkommen tillbaka!

Resposta de IOAKU By Fanny Ek

20 de nov. de 2023

Hej finaste Christal, Stort tack för din feedback och ditt köp via IOAKU.COM. Jag ser att du har gjort en order som var din första hos oss. Vad roligt att du hittade till IOAKU. Det är däremot mycket synd att du inte hör av dig eller ger oss som företag möjligheten att hjälpa dig med ditt ärende. Jag har kollat igenom alla våra kanaler och vi har ingen information från dig att du har behövt hjälp eller upplevt en dålig upplevelse hos oss. Vi vill gärna få chansen att rätta till det för dig om du ger oss möjligheten att göra det. Skriv till customerservice@ioaku.com så hjälper vi dig alltid direkt. Det finns ingen mening med att du har en dålig upplevelse hos oss och det är inget som vi som företag vill att du ska ha på heller. Så jag ber dig snällt att höra av dig så vi kan få rätta till produkten som du är missnöjd med! Bästa hälsningar, Alexandra & Team IOAKU

Resposta de IOAKU By Fanny Ek

5 de dez. de 2023

Hej Inger, Stort tack för din fantastiska feedback. Det är så roligt att få hjälpa dig och att du väljer IOAKU. Det betyder oerhört mycket. Stor kram och Varmt välkommen tillbaka :)

Resposta de IOAKU By Fanny Ek

Atualizado em 20 de nov. de 2023

Hej bästa Maggan, Stort tack för din feedback och ditt köp via IOAKU.COM. Vad glad jag blir med så härlig upplevelse du har haft :) Varmt välkommen tillbaka!

Resposta de IOAKU By Fanny Ek

Atualizado em 20 de nov. de 2023

Hej bästa Charlotte,
Tack för ditt recension! Inte roligt att höra att du känner så, det är inte en service vi vill representera det vill vi absolut inte. Det är inte sådan service jag lär upp min personal och om det är sådan service du har fått måste detta omedelbart rättas till.

Har du möjlighet att maila in händelseförloppet till mig på, customer service@ioaku.com så ska vi försöka få dig att få en bättre upplevelse!
Önskar dig en fin dag! // Team Ioaku

Resposta de IOAKU By Fanny Ek

5 de dez. de 2023

Hej bästa Nikolaos, Stort tack för din fina feedback. Det var en ära att du har valt att handla av oss på IOAKU och tveka inte att återkomma om du har några frågor eller funderingar! Stor kram och Varmt välkommen tillbaka :)

Resposta de IOAKU By Fanny Ek

2 de out. de 2023

Tusen tack fina Helene för ditt omdöme, det är en ära att ha dig i vår IOAKU Familj och du är varmt välkommen tillbaka :)

Resposta de IOAKU By Fanny Ek

19 de set. de 2023

Stort tack för din order via IOAKU.COM och vad roligt att höra att du är nöjd. Det är en ära att ha dig i vår IOAKU Familj och Vi välkomnar dig varmt tillbaka!

Resposta de IOAKU By Fanny Ek

19 de set. de 2023

Tusen tack för din order via IOAKU.COM och för din fina recension. Det är en ära att ha dig i vår IOAKU familj och vi ser framemot att välkomna dig tillbaka :)

Resposta de IOAKU By Fanny Ek

13 de set. de 2023

Stort tack för din order via IOAKU.COM och för fina ord. Det är en ära att ha dig som vår IOAKU familj. Varmt välkommen tillbaka :)

Resposta de IOAKU By Fanny Ek

13 de set. de 2023

Thank you so much for your order through IOAKU.COM. You are absolutely right - I will take action directly with all the translations online if we have missed something and I will arrange that we develop two different newsletters - 1 in English as well asap. Your feedback is super important and very valuable. Feel free to contact us at any time so we can help you with anything you need. You are the most welcome back to IOAKU :)