Iserba Avaliações 1.090

Actuellement sans chauffage et eau chaude sachant que j'ai une enfant, les standardistes désagréable et prenne de haut les gens j'ai appeler vendredi à 15h elles me disent que c'est pas sûr qu'on m'envoit quelqu'un dans la journée il fait 10 ° dans l'appartement mon radiateur de salle de bain a fuit l'eau a été jusqu'à dans la chambre il ne m'ont envoyer personne le vendredi. J'ai appeler l'astreintre le samedi ils n'ont jamais répondu et même pas rappeler j'attends encore... Quelle réclamation peut on faire? Peux ton porter plainte contre eux pour négligence des urgences?

Très difficile à avoir au téléphone le mercredi, ensuite on me dit intervention du plombier le samedi avec une plage horaire énorme (8h/18h!!!) pour que le plombier ne vienne même pas et pas un appel de leur part. INADMISSIBLE !!!!! Des vrais amateurs 🤬🤬🤬🤬🤬

Non prise en compte de la demande d'intervention. Les opérateurs hot line censés faire preuve d’empathie et de compréhension face à 1 problème non résolu l'élimine en raccrochant sine die. De plus les appels gênants ne sont pas mentionnés dans l'historique. Abus de position dominante de cette entreprise qui ne fait pas preuve de professionnalisme. A bannir des appels d'offre.

Société pas sérieuse travail bâclé je recommande pas . Bonne année et santé a tous

1 étoile sur 5 parce qu’il n’est pas possible de mettre 0.

Plage horaire énorme pour ceux qui travaillent et qui sont seule cest compliqué ou on prend une demi journée... au risque que le technicien ne vienne pas !!! 3 rdv annulé. Le service client qui ouvre un 'ticket' pour qu'on me rappelle pour convenir d'un rdv.. jai reçu aucun appel et mon soucis n’est toujours pas réglé !! Chaudière en sous pression le robinet ne la remplis pas ! Je ne peut pas allumer les radiateurs...

Standardiste passable...par contre pas de plombier d'astreinte le weekend ... plus de 3 mois avec un receveur de douche entartrē malgré l'entretien courant donc aujourd'hui HS : fuite d'eau de 3 jours obligée de couper dans le couloir le robinet d'arrêt... c'est les vacances j'ai la famille nous sommes 7 pour la toilette, lessive, entretien c'est très très compliqué et pas d'intervention avant le 7 janvier normal ? Mme Guilloteau 😡

Attend toujours le technicien d astreinte pas de chauffage pas d eau chaude il se foute des gents il savent pas se que ces une astreinte la seul chose qui savent faire remplacer des pièces récupère sur d autre chaudière en panne a quand le bailleur fleur retire leur contrat et changé de société des bon a rien passer vendredi mis une piece et samedi rebelote en panne ces grave ces incompétents

Meme 1 étoile ca merite pas cette entreprise.
1 mois et demi panne chauffage
Standardiste tres désagréable

0 pointé une honte laisser une famille avec un bébé sans chauffage ni eau chaude depuis plus de 2 mois .... Et biensur en plein hiver
C'est honteux
Leur réponse on y peut rien fait attendre vous avez qu a vous débrouiller etc

Rdv pris le 15/12 pour canalisation bouchée rdv le 18/12 entre 13h30 17h30.jour J personne .a 17h30 je rappel on me dit il est en intervention il passeras .j'ai laisser tomber a 19h30. Le lendemain matin j'appelle on me dit que j'étais abs.je me suis mise en colère j'étais a la maison .j'ai perdu une journée de travail..bref on me redonne rdv le mercredi suivant soit le 24/12. Par surprise personne est venu
.la grosse colère en core une journée de travail perdu .ha oui je sais pas vous mais si je vais pas au boulot je suis pas payé.donc 2 Jours de salaire perdu..je rappel le 26/12 .on me dit que j'avais pas rdv le 24/12.non mais c'est une blague je leur explique que oui mais non eux pas de rdv ,qui m'avait était confirmer 2fois par leur service.donc là je repart sur une intervention le 31/12 entre 13h et 16h30. Je rêve pas trop je pense que se jour là il aura attrapé une flemingite aigue .je suis actuellement depuis 12 jours sans pouvoir lavé mon linge et faire la vaisselle dans ma baignoire.vu que les canalisations de la cuisine sont bouché mais sa ne les gêne pas. Je pense que je vais leur envoyer mes factures de la laverie car sa coûte chère....nous sommes 5 a la maison et le plus jeune a 2 ans donc le linges sa vas vite.

2 guignols de chez iserba pour regarder la chaudière ils sont reparti la chaudière est morte ce sont des incompétents 12 degrés dans l’appartement merci à ces guignols

Bonjour
Tout d'abord des standardistes désagréable elles vous prennent de haut
1 mois et demi pour trouver enfin un rendez vous pour une réparation de chaudière 14 degrés en plein mois de décembre avec 2 enfants en bas âges un technicien qui ne prévient même pas de son retard ou ne vient pas du tout pourtant appel de ma part montrant mon inquiétude est l'heure de passage passée
Une entreprise catastrophique

Cela ne mérite même pas une étoile mais pour mettre le commentaire il en faut bine une malheureusement sinon c'était 0 étoiles.
Entreprise de m**** qui me raccroche plusieurs fois au nez sur le service d'astreinte, quand le matin même on appelle pour un problème de canalisation sur la chaudière et qu'on te dit que quelqu'un va venir et qu'à 20h30 toujours personnes. Heureusement que mon bailleur à d'autres pistes d'entreprise qui sont plus réactif mon problème va être résolu rapidement contrairement à Iserba qui ne sait pas gérer une astreinte comme il faut. Payer à rien faire. Bref je ne recommande pas cette entreprise pour le coup pas cool de laisse les gens dans la panade comme ça avec de l'eau plein l'appartement.

C’est juste une société bidon j’attends une intervention pour un chauffe-bain depuis une Quinzaine de jours ils finissent par me donner un rdv et personne ne se pointe et impossible de les contacter bien sûr donc le week-end est là et toujours pas d’eau chaude ne passez jamais par ce prestataire ils ne sont pas du tout fiables

Je vais dans le même sens que les autres. Y’en a marre j’ai emménagé en juin , depuis lors je les contactes envoies des mails . La 1ere fois ils ont menti en disant qu’ils étaient venu mtn ils ne daignent mm pas rappeler ou répondre aux demandes d’intervention . Tout est bouchée on fait comment? Les fêtes arrivent donc grosses vaisselles . Impossible de lancer une machine c’est bouché
Y’a 2 semaines j’ai envoyé un mail pour qu’ils viennent aucuns retours c’est trop la . Je m’excuse pour les fautes , je suis extrêmement énervée

Tout d'abord bonjour à tous .
Alors pour moi des ouvriers qui n'ont aucune connaissance avec les pompes à chaleur ils se disent ingénieurs et vous baratine. Cela fait maintenant un an que nous sommes dans notre logement, problème de radiateurs dans les chambres à l'étage ils ne chauffes pas. Verdict de l'ouvrier les PAC sont des arnaques ,pas fait pour les radiateurs, oh! Vous êtes là pour me résoudre mon problème pas pour me faire un compte rendu sur les PAC,le monsieur devient assez vite irrespectueux dans ma maison, je lui ai demandé de sortir , mais je l'ai enregistré. Donc pas de réparation à mon problème . Tout cela après cinq interventions de cinq techniciens différents qui baladaient ma femme. J'ai dû prendre ma demie journée pour voir ça. Une entreprise de Bisounours.

Une étoile c'est déjà trop ! Lamentable. Le service clients des arrogant(e)s qui vous coupent la parole à tout va, qui inversent les rôles. Il ne faudrait pas que ces pisse-vinaigres à tendance manipulateur oublient que s'ils ont un salaire c'est grâce aux clients qui payent leur contrat annuellement. Qu'ils et elles descendent de leur piédestal. Sans oublier l'absence de compétences des techniciens. Le gag, en 15 jours deux techniciens le premier réalise un mauvais diagnostic dixit le second technicien. Donc une autre pièce est à l'origine du dysfonctionnement de ma chaudière. Après le départ du second fuite de la chaudière Donc attente d'un troisième technicien dans 5 jours parce que aucun technicien ne se déplace dans ma commune avant 5 jours..non mais je rêve ! Non seulement les conseillers de leur service clients font preuve d'un grand vide sidéral au niveau du respect, de l'intelligence et de la bienveillance mais leurs techniciens sont tous plus incompétents les uns que les autres. Je me demande encore comme une telle société arrive à avoir des clients. Appel aux bailleurs sociaux pour qu'ils boycottent Iserba.

Après 1 mois d'attente pour un soucis au niveau de robinetterie le technicien ne se présente pas au rdv. Je rappelle aujourd'hui pour savoir pourquoi, le chargé de clientèle indique "on ne peut pas savoir la raison de l'annulation" donc prochain rdv le 5 février. Sa solution, en attendant, fermer l'arrivée d'eau centrale puis il me raccroche au nez voyant que la réponse n'était pas acceptable.