ITILES Italia SRL Avaliações 35

Ho pagato per un pezzo di ricambio necessario per lo scarico della doccia. Dopo aver pagato un mese fa, sono scomparsi e non rispondono né alle email né alle chiamate.

Aspetterò ancora qualche giorno e, se non ci sarà una soluzione, andrò alla polizia per denunciare questa attività e mi prenderò il tempo di visitare personalmente le strutture. Mancanza di professionalità e serietà per questo tipo di attività.

They are crooks. I made and paid for an item from this company. The order has not appeared, they don't answer their phones and they don't reply to emails. Scam Company. Do Not Use.

Metto una stella perchè non se ne possono dare 0
Ho effettuato un ordine il 22 agosto, dopo una settimana ho sollecitato la spedizione e mi hanno risposto che le piastrelle del mio ordine erano tutte rotte e non ne avevano più in magazzino. Ho chiesto un rimborso che ad oggi 1 ottobre non è arrivato, sollecitato più volte. Per me sono dei truffatori, mi muovo con una denuncia alla polizia postale

Una stella solo perche non se ne possono dare 0!
Ordine effettuato i primi di luglio, a fine agosto comunicano che non riescono a provvedere alla approvvigionamento e avrebbero provveduto al rimborso.
Siamo quasi ad ottobre, non rispondono ne al numero da loro lasciato ne alle email.
Servizio pessimo

Dopo circa due mesi dall'ordine non ho ancora ricevuto la merce, al numero di telefono alla quale ho fatto decine di chiamate non risponde mai nessuno...
hanno risposto ad una mail sostenendo che al momento dell'ordine la merce era in magazzino e che avrebbero contattato il trasportatore per sapere qualcosa...(non sanno se l'hanno spedita o no?)
Ho pagato con bonifico sull'iban immagino che sia intestato a qualcuno il conto corrente....
Attendo ancora qualche giorno, poi mi rivolgerò alla polizia postale.
In ogni caso non è un'azienda seria, non si lavora cosi.

AGGIORNAMENTO: in seguito alla recensione mi hanno contattato e informato che le piastrelle sarebbero state spedite il giorno successivo...
ieri sono finalmente arrivate, il prodotto è conforme...peccato per la poca serietà nella gestione del cliente e nell'evasione degli ordini

Peggior esperienza mai avuta, perché anche siti che fanno scam ti danno più comunicazione. Ordinato a inizio luglio, mai più sentito niente. Non un aggiornamento, non rispondono mai al telefono o su whatsapp, zero risposte alle email, ordine non aggiornato sul sito. Oltre il termine previsto per la spedizione e neanche la cortesia di far sapere qualcosa. Aspetterò un’altra settimana per una risposta e poi richiederò rimborso tramite banca per scam.

Aggiornamento: il giorno stesso che ho pubblicato la recensione, mi hanno comunicato che c’erano problemi con il fornitore e che mi avrebbero rimborsato. Sono passati 6 giorni lavorativi e ancora non ho ricevuto niente e nessuna risposta.

Costo di consegna OK, piastrelle molto belle, arrivate in brevi tempi.

Sconsiglio l'acquisto su questo sito. Ho ordinato delle mattonelle di cui avevo necessità , il prezzo era buono e ho deciso di attendere le due settimane necessarie per la COSTOSA spedizione ( 36 €) . Dopo una settimana circa riesco a contattare l'assistenza e mi viene detto che il collo era pronto e sarebbe stato spedito la mattina seguente. Dopo di che il nulla per 15 giorni ,dal quel momento nessuno ha più risposto alle mie chiamate . Alla fine ho chiesto il rimborso su PayPal e mi è stato detto che ci sono stati problemi con i fornitori e mi sarebbero stati rimborsati i soldi, ne deduco che ciò che i venne detto nella chiamata era falso e che loro non dispongono realmente dei prezzi che sbandierano sul sito . Alla fine 3 settimane perse. Vediamo quando arriva il rimborso.Acquistate altrove se non avete tempo da perdere.

ottime piastrelle, personale molto amabile

Beautiful tiles that are exactly as they're shown on the website. I asked about delaying the delivery as I would be out of the country and let them know when I would return, and they sent them to me at the right time. I'm so glad I got extra tiles as I'm using them elsewhere around the house. Great service.

Questa sotto tra virgolette era la mia recensione di una settimana fa.
Ora: confermo che il servizio clienti non sia efficiente e che nessuno risponda mai al telefono.
Ma dopo alcune sollecitazioni via email la merce è partita, seppur in ritardo.
Saluti.

"Spero di sbagliare ma la sensazione che si tratti di una truffa incomincia a balenare, dopo 8 giorni di attesa, il pacco non è ancora partito, NESSUNO RISPONDE AL TELEFONO, non è normale per un'azienda seria.
Vedremo se dovrò ricredermi..."

Finalmente un sito internet dov'è un piacere acquistare! E-commerce molto intuitivo e servizio eccellente, sia dal lato assistenza che per quanto riguarda la velocità di spedizione

Ho fatto un ordine al 5/12/2024 dopo 40 giorni non erano in grado di darmi riscontri, il 31 gennaio ho disdetto ordine chiedendo il rimborso, che alla data del 24/02 sono ancora in attesa di ricevere. Dopo migliaia di telefonate al giorno non rispondo e se lo fanno non sanno cosa dire.

A dir poco inaffidabili, non capisco come certe realtà possano esistere... prima di fare qualsiasi ordine andate a vedere su GoogleEarth i loro Shoo-Room ...o esposizioni dove sono....non sono a Sassuolo!!! Li non esistono come minimo da due anni.... e li capirete... Tutto studiato nel dettaglio ..Dopo aver effettuato l'ordine e aver pagato non rispondono più al telefono non esiste un numero fisso, non cè l'assisteza clienti ... unico numero un cellulare che suona sempre libero unica volta che hanno risposto su 50 chiamate, prima dell'ordine voce con forte accento dell'est europa..Romania..poi mai piu risposto. Ti acchiappano col prezzo competitivo poi la sorpresa arriva con il prezzo della spedizione ... satate attenti!!!!! ....

Sito con prezzi concorrenziali, spedizione veloce e un servizio clienti affidabile e pronto ad aiutare, alcune piastrelle arrivate danneggiate ma hanno provveduto a mandarmene nuove senza nessun problema

Le piastrelle che abbiamo acquistato sono state spedite rapidamente e sono bellissime. Non c'erano piastrelle rotte o danni. Quando ho avuto un problema nell'effettuare l'ordine (colpa mia), Alexandra è stata molto disponibile, paziente e ha risposto immediatamente. Consiglierei sicuramente iTiles.com.

The tiles we bought shipped quickly and look beautiful. There were no cracked tiles or damage. When I had an issue placing the order (my fault), Alexandra was very helpful, patient and responded right away. I would definitely recommend iTiles.com.

il servizio clienti è davvero efficiente e ti segue in tutto.

ATTENZIONE!! Diffidate da questo sito!!!!Ho ordinato un lavandino in pietra che non è MAI arrivato perché mancante e nonostante abbia richiesto il rimborso sto ancora aspettando i soldi!!!!!!!!!!!!

Confermo tempi di consegna non brevissimi, indicano 2 settimane per la consegna della merce ma poi arriva dopo un mese. Ho acquistato un mobile bagno, il lavabo è arrivato letteralmente a pezzi e, ho potuto apprezzare l'assistenza per il cambio del prodotto, sono stati sempre molto gentili e mi hanno rispedito, in tempi accettabili, il nuovo lavabo. Dalla mia esperienza posso dire che è un'azienda seria.