Una stella solo perche non se ne possono dare 0! Ordine effettuato i primi di luglio, a fine agosto comunicano che non riescono a provvedere alla approvvigionamento e avrebbero provveduto al rimbor... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Dopo circa due mesi dall'ordine non ho ancora ricevuto la merce, al numero di telefono alla quale ho fatto decine di chiamate non risponde mai nessuno... hanno risposto ad una mail sostenendo c... Ver mais
Le piastrelle che abbiamo acquistato sono state spedite rapidamente e sono bellissime. Non c'erano piastrelle rotte o danni. Quando ho avuto un problema nell'effettuare l'ordine (colpa mia), Alexand... Ver mais
Metto una stella perchè non se ne possono dare 0 Ho effettuato un ordine il 22 agosto, dopo una settimana ho sollecitato la spedizione e mi hanno risposto che le piastrelle del mio ordine erano tutte... Ver mais
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iTiles.it è il tuo negozio online di riferimento per piastrelle e rivestimenti di alta qualità in Italia. Scopri la nostra vasta selezione di prodotti per pavimenti e pareti, ideali per rinnovare e trasformare qualsiasi ambiente della tua casa. Offriamo soluzioni moderne, classiche e innovative per soddisfare ogni gusto e budget. La nostra collezione include piastrelle in ceramica, gres porcellanato, mosaico, piastrelle in pietra naturale e altri materiali di tendenza. Sia che tu stia cercando piastrelle per il bagno, la cucina, il soggiorno o l'esterno, iTiles.it ha tutto ciò di cui hai bisogno per realizzare il tuo progetto. Ci impegniamo ad offrire un'esperienza di acquisto eccellente, con servizio clienti cordiale e professionale, consegna rapida e sicura e una politica di reso senza problemi. La nostra piattaforma online è facile da navigare e ottimizzata per dispositivi mobili, garantendo un'esperienza di shopping piacevole e senza stress. Visita iTiles.it oggi e scopri le ultime tendenze nel mondo delle piastrelle e rivestimenti. Lasciati ispirare dalle nostre gallerie fotografiche e dai consigli degli esperti per creare la casa dei tuoi sogni. Unisciti ai numerosi clienti soddisfatti e scegli iTiles.it per i tuoi progetti di ristrutturazione e design d'interni.
Informações de contato
Via Mantegna 2, 42048, Rubiera, Itália
- 3388239140
- office@itiles.it
- itiles.it
2,7
Ruim
35 avaliações
Não respondeu a avaliações negativas
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Oltre un mese per ricevere la merce
Oltre un mese per ricevere la merce.
Chiamare al telefono (cellulare!!!), rispondono 1 volta su 10 e con poca contezza di dove sia l'ordine.
Mandare email, non rispondono (almeno alle 2 inviate)
Non ti avvisano se la consegna parte in ritardo di 20 giorni.
Che altro? Attendo fiducioso, ma ho dovuto bloccare i lavori. Mai più...
3 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Ho acquistato il pavimento per il…
Ho acquistato il pavimento per il bagno, arrivato nei tempi giusti e integro. Ottimo prodotto ottimo prezzo. Pagato con bonifico per ristrutturazione senza problemi.
20 de janeiro de 2024
Resposta de ITILES Italia SRL
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza positiva con noi! Siamo felici che tu abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti e il nostro servizio. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Speriamo di averti di nuovo come nostro cliente!
Azienda affidabile
Ho acquistato delle piastrelle in gres porcellanato e delle cementine. Sono stata seguita dal momento dell'ordine sino alla consegna dalla sign. Alessandra.
Le piastrelle sono arrivate ben imballate, ma nonostante ciò durante il viaggio qualcuna si è rotta, senza problemi mi sono state sostituite, anche se ero oltre i tempi di restituzione.
Le piastrelle sono valide e conforme alle foto trovate sul sito.
La mia esperienza di acquisto con l'azienda Itiles e più che soddisfacente.
Sicuramente da consigliare.
23 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de ITILES Italia SRL
Gentile Cliente,
Desideriamo esprimere la nostra più sincera gratitudine per il tempo dedicato a condividere la Sua esperienza positiva con Itiles. È per noi motivo di grande orgoglio sapere che il servizio fornito dalla signora Alessandra abbia soddisfatto le Sue aspettative e che ogni fase, dall'ordine alla consegna, sia stata gestita con cura e attenzione.
Ci dispiace per l'inconveniente riguardante le piastrelle danneggiate durante il trasporto; tuttavia, siamo lieti di sapere che la situazione sia stata risolta prontamente e a Sua completa soddisfazione. La Sua comprensione e flessibilità in merito a questo contrattempo sono molto apprezzate.
La conformità dei nostri prodotti alle immagini presentate sul sito è un aspetto che teniamo particolarmente a cuore, e siamo felici che le piastrelle acquistate abbiano rispecchiato le Sue aspettative.
Cordiali saluti,
Materiale come descritto e arrivato sano
14 de março de 2024
Resposta de ITILES Italia SRL
Grazie per il tuo feedback! Siamo contenti che il materiale sia arrivato in perfette condizioni e abbia soddisfatto le tue aspettative. La tua soddisfazione è importante per noi. Restiamo a tua disposizione per qualsiasi altra esigenza!
Ottime offerte
Personale molto disponibile. Hanno un'ottima selezione di articoli e buonissime promozioni.
25 de março de 2023
Resposta de ITILES Italia SRL
Siamo davvero grati per le tue gentili parole! Il nostro team lavora con dedizione per offrire la migliore selezione e le promozioni più vantaggiose ai nostri clienti. La tua soddisfazione è la nostra migliore ricompensa. Grazie per aver scelto noi!
Merce come da descrizione
Merce come da descrizione, buon prodotto e buon prezzo. Spedizione puntuale. Consigliò sicuramente
25 de março de 2024
Resposta de ITILES Italia SRL
La ringraziamo molto per il suo gentile commento e per il tempo dedicato a lasciare questa recensione. Siamo lieti di sapere che il prodotto ha soddisfatto le sue aspettative sia in termini di qualità che di prezzo, e che la spedizione è stata all'altezza dei nostri standard di servizio. Il suo feedback è prezioso per noi e ci motiva a mantenere elevati i nostri standard. Grazie per raccomandarci, non vediamo l'ora di servirla nuovamente!
In ritardo tremendo
Dal catalogo on line scelgo un prodotto, sotto scrivono spedizione tra i 4 e i 7 giorni lavorativi. In data 18 febbraio ordino, con i lavori iniziati il 26 febbraio, mi ritrovo oggi 4 marzo, che le piastrelle non sono ancora state neanche spedite e non sanno darmi una risposta sulle tempistiche dei loro fornitori. Senza piastrelle non possono montarmi i sanitari, i lavori si allungano notevolmente creando un disagio non da poco. Servizio pessimo.
Aggiornamento del 6 marzo:
dal servizio clienti dopo un po' di silenzio ho avuto uno scambio per lo meno umano e mi hanno fatto capire l'entità del problema che ha minato sicuramente anche loro.
Aggiornamento al 15 marzo: richiesto le stesse piastrelle direttamente alla ditta di produzione, credo che boh forse hanno sbagliato l'ordine e non sapevano come dirlo. La motivazione data per il ritardo non era reale, ho chiesto da una settimana il rimborso e ancora non si vede nulla.
4 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Piastre prima scelta difettose
Prima di scrivere questa recensione ho cercato di risolvere il problema con il venditore ma niente da fare, azienda poco seria, vendono prodotti dicendo che sono prima scelta ma non lo sono, nel mio caso le piastre presentano bolle in rilievo, ho mandato le foto e per risposta il venditore mi ha detto che e' stata la colla, fate attenzione.
A me sono avanzate tre scatole e alcune piastrelle hanno lo stesso difetto, quindi non continuate a dire bugie, siate onesti a dire che vendete prodotti non di prima scelta ma li spacciate per prima scelta.
Voglio precisare che sulle scatole c'è scritto prima scelta ma il prodotto all'interno non e' per quello che voi lo spacciate, quindi ancora peggio, mi sento truffato.
10 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de ITILES Italia SRL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver portato questa questione alla nostra attenzione. Ci teniamo a sottolineare che la qualità dei nostri prodotti è monitorata con la massima attenzione e ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva. Dopo aver esaminato le foto inviate e condotto un controllo approfondito dello stesso lotto di produzione, abbiamo riscontrato che le piastrelle non presentano difetti come quelli da lei descritti.
Le macchie di cui fa riferimento sembrano essere un problema sorto quattro mesi dopo l'installazione, il che suggerisce che possano essere state causate da fattori esterni post-posa. Nonostante ciò, le abbiamo proposto la sostituzione delle due scatole incriminate per dimostrare la nostra fiducia nella qualità delle nostre piastrelle e il nostro impegno verso la soddisfazione dei clienti. Purtroppo, senza una collaborazione attiva da parte sua, troviamo difficoltà nel procedere ulteriormente.
Siamo ancora disponibili ad assistervi per trovare una soluzione soddisfacente e vi invitiamo a contattarci per discutere come possiamo risolvere questa situazione insieme.
Later Edit ---------------
La ringraziamo per aver condiviso ulteriori dettagli. È importante sottolineare che la nostra azienda vende esclusivamente prodotti di prima scelta. Tutti i nostri articoli sono acquistati direttamente da fornitori selezionati e la loro qualità di prima scelta è documentata e garantita dalla fattura di fornitura che possiamo fornire su richiesta.
Per quanto riguarda le scatole di piastrelle avanzate, le assicuriamo che nessuno dei nostri prodotti è etichettato come seconda scelta. Le invitiamo a verificare personalmente le confezioni; non troverà indicazioni di seconda scelta sulle scatole. Questo è un nostro impegno verso la trasparenza e l'onesta commerciale.
Se persistono dubbi sulla qualità del prodotto ricevuto, la invitiamo cordialmente a contattarci per un ulteriore dialogo costruttivo.
no grazie
dopo due mesi attendo ancora la fattura mai arrivata....mandato pec per segnalare ma nessun ha risposto...aggiungo che molte mattonelle ricevute erano sbeccate! se dovessi essere contattato per la risoluzione felice di aggiornare la recensione ma per ora prima ed ultima volta grazie ciao ciao con le mani ciao ciao
22 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de ITILES Italia SRL
La ringraziamo per aver preso il tempo di condividere la sua esperienza con noi su Trustpilot. Ci dispiace sinceramente per i disagi che ha incontrato, sia per il ritardo nella ricezione della fattura elettronica che per le condizioni in cui ha ricevuto alcune mattonelle.
Per quanto riguarda la fattura elettronica, vorrei informarla che stiamo affrontando un problema temporaneo nel nostro sistema di fatturazione, ma siamo già al lavoro per risolverlo. Prevediamo che la situazione verrà normalizzata entro un paio di giorni e le assicuriamo che la sua fattura le sarà inviata non appena possibile.
In merito alle mattonelle sbeccate, ci scusiamo profondamente. La qualità dei nostri prodotti e la soddisfazione del cliente sono di massima importanza per noi. Per favore, ci contatti direttamente, in modo che possiamo risolvere immediatamente questa situazione al meglio.
Ci impegniamo a fornire un servizio clienti eccellente e vogliamo assicurarci che qualsiasi problema venga risolto in modo soddisfacente. La sua opinione è molto importante per noi e speriamo di avere l'opportunità di dimostrare il nostro impegno nei suoi confronti.
Azienda deludente
Azienda deludente. Nonostante abbia presentato tutta la documentazione necessaria per avere l'iva agevolata al 10% per ristrutturazione mi hanno risposto di non essere in grado di applicarla per problemi tecnici. Questa non l'avevo mai sentita!
10 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de ITILES Italia SRL
Gentile cliente,
Grazie per aver portato alla nostra attenzione la sua preoccupazione riguardo l'applicazione dell'IVA agevolata al 10% per la ristrutturazione.
Vogliamo informarla che il nostro studio di commercialisti sta attualmente lavorando per trovare una soluzione a questa problematica. Comprendiamo l'importanza di questa agevolazione per i nostri clienti che si trovano in fase di ristrutturazione e siamo impegnati a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Ci scusiamo per l'inconveniente causato e apprezziamo la sua pazienza in questo frangente. Siamo fiduciosi di poterle fornire una soluzione soddisfacente a breve. Nel frattempo, per qualsiasi altra domanda o assistenza, non esiti a contattarci direttamente.
Cordiali saluti,
Avevo urgenza di rifare il pavimento…
Avevo urgenza di rifare il pavimento della mia cucina, ho comprato sul loro e-commerce e mi sono trovata benissimo, materiale di ottima qualità, e soprattutto la spedizione é stata veloce.
Consiglio vivamente
4 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Ottimo venditore
Ho ordinato delle piastrelle per la cucina. Prezzi concorrenziali e consegna velocissima.
6 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Ottima risoluzione
Consegna veloce ma ho ricevuto delle piastrelle danneggiate. Dopo essermi messo in contatto con ITILES, mi hanno subito comunicato che mi avrebbero spedito una scatola di sostituzione. Veramente gentilissimi e professionali. Acquisterò di nuovo da loro.
23 de maio de 2023
Avaliação não solicitada
professionalità e rapidità
competenza
professionalità
rapidità
così descrivo Itiles-ottimo servizio da persone competenti e preparate.
29 de abril de 2023
Avaliação não solicitada
ITILES è fantastico
ITILES è fantastico! Selezione incredibile, personale disponibile, spedizione veloce, installazione facile e il risultato finale è semplicemente stupefacente. Consigliatissimo a chiunque stia cercando piastrelle di alta qualità e un servizio clienti eccezionale. Grazie ragazzi!
7 de março de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de ITILES Italia SRL
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza positiva con ITILES! Siamo entusiasti di sapere che sei soddisfatto della nostra selezione di piastrelle, del personale disponibile, della spedizione veloce e dell'installazione facile. Ci impegniamo costantemente per offrire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccezionale, e siamo felici che tu lo abbia apprezzato.
Ti invitiamo a condividere le tue esperienze con amici e familiari che potrebbero essere interessati ai nostri prodotti. Se hai bisogno di ulteriore assistenza in futuro, non esitare a contattarci. Saremo più che felici di aiutarti!
Grazie ancora per la tua recensione e per aver scelto ITILES. Buona giornata!
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