Købte en Maestro massagestol af Nicolai efter en personlig demo i Næstved. Vi havde planlagt køb af en billigere stol men Nicolai fik os overtalt til at købe en dyrere og bedre model. Efter ca. e... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Veldig god stol som jeg bruker nesten hver dag! Rask og trygg levering. Kundeservicen er også kjempebra. Fikk god hjelp og informasjon i forkant av kjøpet, og like bra oppfølging og hjelp etterpå. Anb... Ver mais
A empresa respondeu
OGAWA Maestro Ai - Cobalt Blue - 4D Massagestol købt hos Iwao Aps: fantastisk kundeservice både i Glostrup og Næstved. Møder dit behov på en yderst behagelig måde. Levering og installeringen var... Ver mais
A empresa respondeu
Vare bestilt til fair pris, hurtig levering, tilfreds kunde, mere er der ikke at sige. Det er hvad jeg forventer når jeg bestiller på nettet. Opdateret efter ønske af Iwao.dk: Jeg giver 4 stjer... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Sobre Iwao
Escrito pela empresa
Hos IWAO gør vi velvære til en fast del af hverdagen. Vi tilbyder massagestole og tilbehør, hvor komfort, teknologi og design går hånd i hånd.
Du får en massageoplevelse, der føles målrettet og effektiv – hjemme hos dig selv 💆♂️
Vil du have afslapning efter en lang dag, eller en mere dybdegående massage til spændinger i ryg og skuldre?
Hos IWAO finder du modeller med funktioner som kropsscanning, forskellige massageprogrammer og høj komfort, så du får en løsning, der passer til dine behov ✨
Derfor vælger vores kunder IWAO:
- ✅ Skarpe priser på udvalgte modeller
- ✅ Hurtig og hjælpsom kundeservice
- ✅ Tryg handel med klare betingelser
- ✅ Reservedele og garanti, hvor vi dækker fragt ved udskiftning i garantiperioden
- ✅ Mulighed for rådgivning, så du vælger rigtigt første gang
IWAO til erhverv 🏢
Giv medarbejdere en pause med massage på arbejdspladsen.
Vi hjælper virksomheder med at finde den rette løsning, uanset om det er til kontor, klinik eller showroom. Kontakt os for en løsning, der passer til jeres behov.
Er produktet billigere nu?
Escrito pela empresa
- Vi tilbyder 30 dages prisgaranti
- Vi ønsker, at du skal føle dig helt tryg ved dit køb hos os. Derfor tilbyder vi 30 dages prisgaranti på vores produkter. Det betyder, at du ikke skal bekymre dig om prisen falder kort tid efter dit køb.
14 dages tilfredshedgaranti
Prøv din massagestol derhjemme - helt uden stress
Hos IWAO får du 14 dages tilfredshedsgaranti. Det betyder, at du i ro og mag kan prøve din massagestol derhjemme og mærke, om den lever op til dine forventninger.
Hvis du mod forventning ikke er tilfreds, kan du returnere produktet inden for 14 dage. Vi hjælper dig gennem processen, så det bliver trygt og enkelt.
Formålet er, at du skal føle dig sikker i dit valg. En massagestol er en investering i komfort og velvære, og derfor skal du have tid til at teste den i dine egne omgivelser.
Informações de contato
Naverland 25, 2600, Glostrup, Dinamarca
- 70 70 71 30
- info@iwao.dk
- iwao.dk
4,7
Excelente
322 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Købte en Maestro massagestol af Nicolai…
Købte en Maestro massagestol af Nicolai efter en personlig demo i Næstved. Vi havde planlagt køb af en billigere stol men Nicolai fik os overtalt til at købe en dyrere og bedre model.
Efter ca. et par uger gik stolen i stykker, men vi fik den ombyttet til en ny og siden har den fungeret planmæssigt.
Stor ros til Iwao for en super service og til Nicolai for en udstrakt behandling. 5 ⭐️ herfra
5 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Iwao
Hej Michael
Tusind tak for jeres anmeldelse og for at dele jeres oplevelse.
Det glæder os at høre, at I fik en god og grundig introduktion, og at I endte med en stol, der passer bedre til jeres behov. Samtidig er vi selvfølgelig kede af at høre, at der opstod en fejl i starten, men godt at høre, at det blev løst hurtigt med en ombytning, og at stolen siden har fungeret som den skal.
Tak for de pæne ord og for tilliden – det betyder meget for os.
Simon // IWAO
Resposta da Iwao
Hej Sukran
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du oplevede en hurtig og effektiv service.
Marcus // IWAO
Tilfreds på nuværende tidspunkt og var…
Tilfreds på nuværende tidspunkt og var i starten lidt hårdt for muskler.da bruger har parkinson sygdom.
Tak for det.
4 de maio de 2026
Resposta da Iwao
Hej Deva
Tusind tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds. Det er helt normalt, at det kan føles lidt intenst for musklerne i starten, især hvis kroppen ikke er vant til behandlingen. Vi anbefaler at starte roligt ud og justere intensiteten efter behov.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller brug for vejledning.
Simon // IWAO
Resposta da Iwao
Hej Kanda
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du oplevede en hurtig og effektiv service.
Simon // IWAO
Hurtig levering
24 de abril de 2026
Resposta da Iwao
Hej Jette
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du oplevede en hurtig og effektiv service.
Nicolai // IWAO
Veldig god stol som jeg bruker nesten…
Veldig god stol som jeg bruker nesten hver dag! Rask og trygg levering. Kundeservicen er også kjempebra. Fikk god hjelp og informasjon i forkant av kjøpet, og like bra oppfølging og hjelp etterpå. Anbefales!
27 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Iwao
Hej Kristoffer
Tusen takk for den flotte anmeldelsen 😊
Det gleder oss å høre at du er fornøyd med stolen og at du bruker den nesten hver dag. Det betyr mye for oss at du også har hatt en god opplevelse med både levering og kundeservice – både før og etter kjøpet.
Vi setter stor pris på anbefalingen din og tilliten du har vist oss.
Simon // IWAO
Masagestolen kom hurtig end forventet
Masagestolen kom hurtig end forventet. Den er blevet pakket godt ind. Alt fungerer.
20 de março de 2026
Resposta da Iwao
Kære Lam,
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder os at høre, at stolen kom hurtigere end forventet, og at alt fungerer som det skal.
God fornøjelse med din massagestol 🙌
Nicolai // IWAO
Elendig svindlerbiks
Jeg købte en Ogawa Smart Vogue Prime massagestol, som viste sig at have en fejl på skinnemekanismen. Den skulle derfor retur til reparation, og i mellemtiden lånte jeg en Ogawa Sonic X massagestol.
Men Sonic X var for smal til mig, gav dårlig massage, havde elendig lyd i højttalerne mv., og virkede i det hele taget til at være af dårlig kvalitet.
Jeg måtte kontakte IWAO flere gange, for at høre hvordan det gik med min stol og om hvornår den var færdig med at blive repareret. Der var hele tiden undskyldninger om at de ikke havde nået det endnu, at de ikke kunne finde fejlen, og senere at de ikke kunne skaffe reservedele til stolen.
Så bad jeg om at få min Smart Vogue Prime stol retur, selvom den havde fejl.
Men nu var IWAO pludselig ikke længere i besiddelse af stolen. De kunne pludseligt ikke finde den...!
Så tilbød de mig at jeg måtte beholde Sonic X i stedet for, da det ifølge dem var en meget bedre stol.
Jeg var i den situation at jeg ikke kunne undvære massage, så jeg måtte acceptere at beholde Sonic X.
Men kort efter begyndte der at opstå problemer med stolen, og det er blot blevet ved og er blevet mere og mere omfattende.
Beklædningen er lavet af noget virkelig dårligt og tyndt plastik-læder, som går i stykker ret hurtigt. Både ved ryggen, på sædet og ved fødderne. Beklædningen er nu blevet udskiftet 3 gange, og er i stykker igen. Hele mekanismen ved fodmassage er også blevet udskiftet.
Desuden er rullerne som giver massage knækket og faldet af. Fjedrene som er en del af mekanismen er knækket og faldet af. Den ene arm med massageruller stikker længere ud end den anden, osv. Så nu står jeg med en fuldstændig ubrugelig stol - som stadig har garanti tilbage - men som ikke kan repareres på garantien da IWAO har fået nye ejere efter en konkurs.
Efter utallige henvendelser til IWAO, mener de ikke det kan betale sig at reparere stolen, og de vil ikke købe den tilbage eller ombytte den. De synes i stedet at jeg skal købe en meget dyrere og bedre stol hos dem. Men dén synes jeg at have hørt før.
Så efter at IWAO har enten beholdt eller solgt min oprindelige massagestol, står jeg nu tilbage med en bunke skrammel som skal hentes af storskrald og køres på lossepladsen. Jeg vil ALDRIG eje nogle af deres produkter igen, og jeg vil ALDRIG anbefale IWAO til nogen som helst. De har været et dyrt bekendtskab.
23 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Iwao
Kære Rico
Tak for din anmeldelse.
Vi forstår din frustration og anerkender, at forløbet har været langt og utilfredsstillende.
Det er dog vigtigt at præcisere, at størstedelen af sagen ligger før konkursen i IWAO og før vi overtog driften. Vi kan derfor ikke stå på mål for, hvordan sagen er blevet håndteret af tidligere ejer eller kurator, som vi i sin tid henviste dig til, og som også har hjulpet andre kunder.
Derudover er en stor del af din anmeldelse baseret på dialog med tidligere ejer. Tidligere blev stole serviceret på værksted, hvor vi i dag har et teknikerteam, der kører ud til kunderne og foretager servicen on-site.
Siden vi overtog i august 2024, har vi været i løbende dialog med dig og forsøgt at finde en løsning. Vi har blandt andet flere gange tilbudt at reparere stolen og har generelt haft fokus på at hjælpe dig videre.
Vi har håndteret flere lignende sager, hvor vi i dialog med kunderne har fundet løsninger, der fungerer for begge parter. Det kræver dog, at man arbejder løsningsorienteret sammen.
Efter en længere periode uden kontakt fra din side, henvender du dig igen med ønske om en ny stol uden beregning. Det er desværre ikke en løsning, vi kan imødekomme. Selvom din garanti ikke længere er gældende, har vi flere gange sendt reservedele uden beregning og står fortsat klar til at hjælpe.
Vi kan desværre ikke, efter så lang tid og med et længere forløb fra før overtagelsen, tilbyde en ny stol uden beregning.
Samtidig rådgiver vi altid ud fra kundens behov og specifikationer, så man får en stol, der passer til højde og vægt fra start. Det talte vi også om i 2024, hvor det blev tydeligt, at den stol du fik som erstatningsstol ikke passede til dig.
På trods af din anmeldelse, som vi ikke er enige i, vil vi fortsat gerne hjælpe dig videre og finde en løsning. Du har fortsat mulighed for at kontakte Jeppe, vores kundeservicechef, direkte – vi står klar, hvis du ønsker at tage dialogen videre.
Mads // IWAO
Resposta da Iwao
Kære Vahid,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du oplever både god service og gode produkter til fair priser.
Vi arbejder målrettet på at kombinere kvalitet med konkurrencedygtige priser, så flere får adgang til god massage i hverdagen.
Tak fordi du valgte os.
Nicolai // IWAO
kompetent personale
Dejlig service af kompetent personale, og super dejlig stol jeg købte
28 de janeiro de 2026
Resposta da Iwao
Kære Bitten,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du oplevede en god service fra vores personale, og at du er glad for din nye stol.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp fremover.
Rigtig god fornøjelse med stolen.
Nicolai // IWAO
Apollo massagestol
Jeg har købt en apollo massagestol og den er fantastisk.
Kundeservice er helt i top.
5 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Iwao
Kære Maj-Brit
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice, og at du er tilfreds med din Apollo-massagestol. Vi håber, at du får stor glæde af den fremover.
Nicolai // IWAO
Overordentlig tilfreds
Meget tilfreds. Meget hurtig levering og en fod/lægmassage maskine der absolut ikke skuffer - tværtimod. Jeg går normalt til max indstilling på alt det med massage, men HER er der plads til at jeg virkelig kan udfordre mig selv. Hold op hvor den tager ved i zoneterapi/shiatsu massage mode 1 - lige så jeg næsten må komme med lyd - og der er to niveauer mere! Fedt! Et fantastisk godt og solidt køb jeg bruger hver eneste dag. Service har jeg ikke haft brug for 😀
13 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Iwao
Kære Leif,
Tusind tak for den detaljerede og positive anmeldelse.
Det er fantastisk at høre, at produktet lever op til dine forventninger og virkelig kan mærkes, selv på de højere niveauer. Det er præcis sådan, den er tænkt brugt, effektiv massage med mulighed for at udfordre kroppen.
Dejligt også at høre, at den er blevet en fast del af din hverdag. Skulle du på et tidspunkt få brug for hjælp eller have spørgsmål, står vi naturligvis klar.
Nicolai // IWAO
Resposta da Iwao
Kære Søren,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Vi sætter stor pris på din anbefaling.
Nicolai // IWAO
Gode og billige produkter der giver…
Gode og billige produkter der giver velvære og varme fødder.
Super service og pålidelig levering
10 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Iwao
Kære Jan,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Hvor er det dejligt at du havde en god oplevelse og at produktet skaber glæde :D
Mads // IWAO
De nu let til bens. :)
Fem store stjerner fra min dejlige kone og jeg. Vi købte et fodmassage apparat som vi begge nyder. Det lever fuld op til vores forventninger. Hurtig levering og hurtig respons på mail spørgsmål. Tusind tak.
8 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Iwao
Kære Ken,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi sætter stor pris på at i tog jer tid til at fortælle om jeres oplevelse med os.
Mads // IWAO
God pris og hurtig afsendelse
De havde et godt tilbud og selv ved Black Week blev varen sendt hurtigt.
30 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Iwao
Kære Jacob,
Tusind tak for din oplevelse.
Vi er glade for at du havde en god oplevelse med os :D
Emil // IWAO
Ikke modtaget min massagestol endnu
Ikke modtaget min massagestol endnu.
Men rigtig godt indtryk i showroom.
Selvom der var 1-2 dages levering kunne det desværre ikke lade sig gøre her over 1 uge efter. Men IWAO vil sende en gave som plaster på såret. Går ud fra at det er udover de 2 som skulle følge med.
Så indtil videre godt indtryk
11 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Helt igennem positiv betjening
Helt igennem positiv betjening
Flinke medarbejdere
Skøn Massagestol
8 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Iwao
Kære Inge,
Mange tak for din anmeldelse.
Hvor er det dejligt at høre at du har haft en god oplevelse med os. Og vigtigst af alt at du er glad massagestolen.
Emil // IWAO
Resposta da Iwao
Kære kunde,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at du havde en god oplevelse.
Nicolai // IWAO
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.