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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Muy satisfecha. Los productos corresponden a las imagenes. Los pendientes son bonitos y parecen de buena calidad😍 Envío rápido dentro de los plazos indicados y bien empaquetado.❤️ Recomiendo la... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Compré una pulsera por internet y todo fue genial , pedido fácil de hacer y servicio de entrega rápido. La recogí en la tienda de Ferrol y me atendió una chica muy agradable que además contestó muy a... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

No se les ocurra llevar sus joyas a arreglar ahi , he llevado una esclava a poner una cadenita de seguridad q me la han cobrado por adelantado , mi pulsera tenia dos tramos de 1 cm y medio mas o menos... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Compre unas alianzas y las solicite mal de medida la atencion recibida fue rapida y muy amables en menos de una semana lo tenia solucionado son profesionales en lo que hacen y muy amables los recomie... Ver mais

A empresa respondeu

Detalhes da empresa

  1. Joalheria

Informação fornecida por fontes externas variadas

Joya 36, más de 25 años de experiencia. Especialistas en anillos de compromiso, alianzas de boda, y joyería de 18 quilates, plata, acero y diamantes.


Informações de contato

4,3

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

701 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 100% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 48 horas

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Recomendable 100%

El pedido llegó muy rápido. Bien envuelto y empaquetado. El reloj era tal cual la foto, y calidad-precio 10/10. Lo recomiendo!

30 de dezembro de 2025
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Resposta da Joya36

Muchas gracias por su comentario.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

No me ha llegado el pedido después de…

No me ha llegado el pedido después de poner envío urgente,con sus correspondientes gastos de envio.No volveré a comprar en este establecimiento

29 de dezembro de 2025
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Resposta da Joya36

Buenos días. En el seguimiento de la empresa de transportes, indica que intentaron la entrega en 5 ocasiones y no había nadie en el domicilio. También se intentaron poner en contacto telefónicamente y no fue posible. Le enviamos un mensaje privado para concretar la entrega en un punto de recogida.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Allianzas de boda

Excelente la atención de diez tanto con la compra en la web como la atención telefónica y en tienda. Me solucionaron el problema inmediatamente . Gracias

22 de dezembro de 2025
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Resposta da Joya36

Muchas gracias.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Me atendieron en joya36 cancelas

Me atendieron en joya36 cancelas. Pero no me aparece en esta plataforma, así que la dejo aquí :
Excelente experiencia en esta joyería. Fui a comprar un reloj y la atención fue impecable. Laura me atendió de forma excepcional, cuidando cada detalle de lo que estaba buscando, con mucha amabilidad, cercanía y profesionalidad. Da gusto encontrar personas así, que realmente se implican para que salgas satisfecho. Sin duda, volveré.

20 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
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Resposta da Joya36

Muchas gracias por su comentario.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Entrega rápida.

Entrega rápida.
Muy buen servicio.
Volvería a comprar.

15 de dezembro de 2025
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Resposta da Joya36

Muchas gracias por su opinión

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente

El envío muy rápido y gratis a casa sin necesidad de ir a tienda con la posibilidad de cambiarlo en tienda y después de Reyes y sortija muy bonita y bien de precio.

24 de novembro de 2025
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Resposta da Joya36

Muchas gracias por su comentario.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Decepcionada

Con respecto al personal en Eroski Calahorra... encantadísima
Pero con respecto a la calidad....deja mucho que desear.. tras 4 meses de la comprá de un anillo...de oro...se despega la pieza superior evidentemente perdiéndose
Lo envío a el departamento correspondiente y me dicen que tengo que pagarlo.. cuando está pieza se despegó siendo el usó normal
Partiendo de la basé que no estaría bien adherido por lo que la calidad es dudosa

10 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
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Resposta da Joya36

Como le hemos explicado personalmente. No podemos reparar la pieza si usted nos la trae incompleta.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

He comprado en Joya 36 de vialia muchas…

He comprado en Joya 36 de vialia muchas cosas, pendientes pulceras y resulta que dan solo 6 meses de garantia, les recomiendo si compran allí q sean pulceras no finas (me lo dijo el vendedor claro si son finas rompen🤨. No vuelvo a comprar nada allí, en otras joyerías dan 3 años de garantía

23 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
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Resposta da Joya36

Nosotros también damos 3 años de garantía, siempre que la rotura sea por un problema de fabricación.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Compré dos pulseras y ambas se rompieron

Compré dos pulseras de oro en esta joyería y ambas se rompieron con un uso completamente normal: la primera duró alrededor de un año y la segunda apenas dos días. Resulta inaceptable que artículos que se venden como “joyas de calidad” presenten una resistencia tan baja.

Además, quiero resaltar el mal trato recibido por la encargada de la tienda de Ponferrada, quien atendió a mi madre cuando llevó las pulseras. En lugar de ofrecer una solución desde el principio, insinuó que el problema era un mal uso, algo totalmente fuera de lugar. Tras insistir y explicar la situación, finalmente accedió a enviar la pulsera al soldador, pero tuvimos que pagar la reparación, algo que no debería ocurrir cuando el fallo es claramente de calidad.

Una de las pulseras, además, era una esclava cuyo grabado ya estaba borroso desde el primer momento, lo que refleja una mala ejecución del trabajo.

En definitiva: productos de baja calidad y una atención al cliente deficiente por parte de la encargada de la tienda de Ponferrada. No recomiendo esta joyería a quienes busquen calidad real ni un servicio profesional acorde al precio que cobran.

13 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
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Resposta da Joya36

Buenas tardes.
En respuesta a su comentario. Tenemos que indicarle, que de momento, no se le ha cobrado nada. La reparación de una de las pulseras a las que hace mención, entra en garantía, por que está comprada el 9 de agosto. La segunda pulsera, que tiene mas de un año desde su compra. Está en nuestros talleres, para valorar si el problema por el que viene, es un defecto de fabricación o de un uso incorrecto de la pieza. Una vez que nos den respuesta, nos pondremos en contacto con usted.

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