Obligé de solliciter le médiateur de l’énergie.
Toujours aucun paiement depuis 6/23. Nous avons malheureusement souscrit une offre de rachat :contrat ebatterie super avec net à payer initial de 669e :( pour "bénéficier" de cette arnaque
Aucune réponse concrète malgré relances annuelles... une facturation complétement erronée en aout 2025 sur des index inventés.

Client depuis deux ans, producteur solaire me doivent 750€ et ne payent pas. J'ai envoyé un commissaire de justice. On va voir

Comme tout le monde jamais reçu paiement de mon injection. Ils ont quand même réclamé mon RIB que j’ai envoyé le jour même il y a 6 mois et depuis rien malgré mes relances par mail…

Depuis la mise en service de mon installation photovoltaïque en juillet 2023 et la signature de mon contrat avec JPME, je n’ai reçu aucun paiement au titre du rachat de mon surplus, malgré :
– une facture pro forma transmise par JPME reconnaissant les sommes dues,
– une recommandation du Médiateur national de l’énergie,
– plusieurs relances écrites.

À ce jour, aucun virement n’a été reçu sur mon compte.

Je mettrai cet avis à jour dès règlement effectif.

0 paiement depuis notre installation en 2019. Toujours les mêmes mots :"votre dossier est en cours de traitement". C'est honteux, je pleins la pauvre standardiste qui rabâche toujours la même chose aux clients. Depuis le début de l'installation nous avons rencontré des problèmes, ce sont des incompétents et des arnaqueurs tout simplement. Entreprise à fuir.

Passez votre chemin!!!
Manque de sérieux, ils prennent juste l’argent et après plus rien.
Pas de réponse du service client aux mails, quand on les a au téléphone c’est : votre dossier est en cours de traitement (depuis JUILLET!)
Bref quand il faut vous payer, il n y a plus personne.
ils ne répondent pas également au médiateur de l’énergie… malgré un dossier ouvert !
Bref n’y allez pas

j' ai pourtant bien était payé pour ma production 2023-2024 mais en attente du règlement 2025.

Hello Energy accompagne les clients lésés par JPME - Nous pouvons vous aider
Bonjour à toutes et à tous,
Je me permets de vous contacter suite au retrait d'agrément de JPME/Actelios annoncé le 15 janvier dernier.
Chez Hello Energy, nous sommes courtiers en énergie et groupement d'achat. Nous accompagnons actuellement plusieurs clients qui se retrouvent dans une situation délicate suite aux défaillances de JPME.
Ce que nous pouvons faire pour vous :
Nous intervenons sur le volet fourniture d'électricité. Si vous étiez client JPME pour votre consommation (avec ou sans option batterie virtuelle), nous pouvons vous aider à :

Analyser votre situation contractuelle actuelle
Vous faire bénéficier de tarifs négociés grâce à notre groupement d'achat
Comparer les offres des fournisseurs du marché
Trouver un contrat adapté à votre profil de consommateur-producteur
Vous accompagner dans les démarches de changement de fournisseur

L'avantage du groupement d'achat : en mutualisant les volumes, nous obtenons des conditions tarifaires plus avantageuses que ce que vous pourriez négocier seul.
Ce qui ne relève pas de notre activité :
En revanche, nous ne gérons pas la partie revente de surplus photovoltaïque (contrats d'injection). Pour cette partie, nous vous invitons à consulter la liste des acheteurs agréés disponible sur le site d'Enedis ou à vous rapprocher du GPPEP qui accompagne les producteurs sur ces questions.
Nous savons que beaucoup d'entre vous ont perdu confiance après cette expérience avec JPME. C'est pourquoi nous travaillons en toute transparence et prenons le temps d'expliquer chaque étape.
Si vous êtes concerné et souhaitez faire le point sur votre situation côté fourniture, n'hésitez pas à nous contacter.
À votre disposition,

Toujours pas touché 1ct depuis août 2023 !
Très compliqué à joindre au téléphone,

Entreprise fantôme, manipulatrice et incompétente ! C'est honteux !

facture impayé malgré l'intervention du médiateur de l'Energie. Ils me doivent 1700€ depuis 2023. Leur publication est fausse. Ils n'ont payé personne

A fuir absolument,client depuis plusieurs années, beaucoup de mal pour se faire payer le surplus d'électricité. Puis non payé pendant deux ans,j'ai du faire appel au médiateur de l'énergie,cela a pris du temps mais ils ont fini par me payer . Ils m'ont réglé la facture car ils n'ont pas eu le choix sinon ils perdent leurs licences de fournisseur d'électricité car il y a eut trop de plaintes, ça y est je crois qu'ils ont perdu leur licence.

ne paye pas la production d'électricité malgré de nombreuses relances téléphoniques et par email.
Je doit être à 30 emails depuis Juillet 2025, date à laquelle je devais être payé.
Quand on sait que les frais de dossier pour se faire racheter l'électricité sont de 600 euros..
Juste scandaleux.

JPME affirme dans ses communiqués avoir “honoré 100 % de ses dettes envers les producteurs”, comme indiqué par Jean-Côme TIHY de l’entreprise de communication «bien commun advisory»

C’est faux, Monsieur TIHY !!!! Et vous le savez mais vous écrivez ces mensonges contre une facture d’un communiqué de crise pour JPME

Dans mon cas :
- kWh injectés, jamais payés
- mails et recommandés ignorés
- tentatives de prélèvements malgré la fin de contrat

Aujourd’hui, JPME délègue sa défense à , « bien commun advisory», agence de gestion de crise, avec Jean-Côme Tihy en porte-voix.
Quand on doit payer une agence pour dire que “tout va bien”, c’est que ça ne va pas du tout.

Les communiqués mentent.
Les faits parlent.

jpme vient (enfin !!!) de se faire retirer son autorisation de fournir de l'éléctricité. Dans leur déni de la réalité, ces menteurs osent faire un communiqué pour demander la révision de cette décision.

Je me permets de les qualifier de menteurs car dès la première phrase, ils osent dire qu'ils ont honoré leurs dettes envers les producteurs !

Et... bah malgré les appels et mails, je peux témoigner que cela va faire un an que j'ai quitté le navire et n'ai toujours pas eu ma dernière facture ni son règlement.

Que cette société disparaisse. Cela fait trop longtemps qu'elle arnaque ses clients.

Après plus d’un an de retard, de très nombreuses relances, et une procédure complète auprès du Médiateur national de l’énergie (SOLLEN), JPME a finalement réglé ma première année de production solaire.

Le paiement n’est intervenu qu’après une recommandation du Médiateur, plusieurs engagements non tenus, un virement annoncé puis retourné, et la retransmission répétée de mon RIB.
Sans la médiation et une pression constante, ce dossier n’aurait très probablement jamais abouti.

Je reconnais que le paiement a enfin été effectué, ce qui justifie que je ne mette pas 1 étoile.
En revanche, les délais, le manque de suivi et la complexité excessive pour obtenir un règlement pourtant contractuel rendent l’expérience client très négative.

J’ouvre désormais un nouveau litige pour la seconde année de production, toujours non réglée à ce jour.

En résumé : paiement obtenu, mais au prix d’un parcours long, stressant et anormal, que je ne souhaite à aucun client.

Enfin, une excellente nouvelle ce matin au Journal Officiel, les escrocs, à force d'interpellations, de plaintes, de publicité sur leurs agissements, sont rattrapés par la patrouille :

« Par arrêté du ministre de l’économie, des finances et de la souveraineté industrielle, énergétique et numérique en date du 13 janvier 2026, l’autorisation d’achat d’électricité pour revente aux clients finals et aux gestionnaires de réseaux pour leurs pertes de la société ACTELIOS SOLUTIONS est retirée en application des dispositions des articles L. 333-1, L. 142-30 à 31, R. 333-6 et R. 333-9 du code de l’énergie. » Pour récupérer cet arrêté tapez Actelios sur legifrance.fr et vous pourrez le télécharger.

Information publiée sur franceinfo.fr ce matin suite au communiqué de presse du ministère :
"Les services de l'État ont été alertés par le Médiateur national de l'énergie et par plusieurs clients des agissements et de la situation du fournisseur : pratiques commerciales trompeuses, affichages de tarifs mensongers, retard de paiement pour les clients producteurs", explique le ministère de l’Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique dans un communiqué consulté par franceinfo.

« "J'ai décidé de retirer à JPME son autorisation de fournir de l'électricité. Leurs clients continueront bien sûr à recevoir de l'électricité et pourront choisir le fournisseur de leur choix. Je ne laisserai pas passer une telle impunité, en particulier lorsqu'elle touche au porte-monnaie des Français", a déclaré le ministre Roland Lescure. Cette décision prendra effet le 22 janvier 2026.

Présentée comme "exceptionnelle et ferme", cette mesure vise à "protéger les consommateurs", selon Bercy. L’État assure que ce retrait n’entraînera aucune coupure d’alimentation pour les clients actuels de JPME, leur fourniture étant automatiquement reprise par EDF, sans démarche de leur part. » Tapez Franceinfo JPME/Actelios pour trouver l'article.

Face à cette décision, la conférence de presse de JPME le 21 janvier sera-t-elle maintenue ? Cette date reste en vigueur à cette heure. (voir mon avis du 19 décembre 2025)

Quant à l'opération visant à faire disparaître les créanciers de JPME (voir mon avis du 1er décembre 2025), a-t-elle été étouffée dans l’œuf suite à cette alerte ? Rien à ce jour là non plus.

Petite information complémentaire : Si la pseudo nouvelle directrice de JPME qui vient de tomber de la branche sur laquelle elle avait la ferme intention de rester coûte que coûte, n'a pas tenu ses engagements concernant les clients de JPME spoliés systématiquement, elle a déjà pris un autre engagement, étant devenue tout dernièrement, subrepticement, gérante d'une autre société de la galaxie du propriétaire de JPME, une société de gestion de panneaux... publicitaires... dans le Bordelais !
Une société qui comme pour JPME est domiciliée dans un espace de coworking et n'a pas de téléphone client accessible.

Adieu, veaux vaches, cochons, Hub énergie, transportabilité d'une autorisation entre de multiples sociétés écrans, adresses fantômes, facturations bidons, etc...
Ça a bien l'air d'être la fin de JPME !

Dommage qu'on ne peut pas mettre zéro étoile... Impossible de les avoir au téléphone... çà fait plusieurs semaines que nous essayons d'obtenir des duplicatas de factures et ils nous envoient une partie de notre demande. Ils ne répondent pas aux mails...Nous ne pouvons pas accéder à l'espace client,.. le lien qu'ils nous ont fourni ne fonctionne pas... à fuir

Pourquoi l'option "zéro étoiles" n'est pas dispo ?
Très mauvais... à éviter !!!!
Contrat de batterie virtuelle.
Des facturations non cohérentes. Energie consommé facturé à 18c/kwh, et énergie "non déstocké" payé à 4c/kwh pour le même période.
Aucune facture depuis 3 mois (déstockage).
Avis de régularisation envoyé un jour. Prélèvement de 790€ le lendemain.
Impossible d'avoir un conseilleur ou commercial pour régler le problème.
Voleurs ou incompétentes....je ne sais pas, c'est un des 2.
JPME a le pire service client que j'ai jamais vu.....à fuir !!!
Je passe chez MyLight150

Ce fut très long, je n y croyais plus, je pensais à une arnaque de grande ampleur mais finalement j ai été payé : 350 euros versés sur mon compte. 8 mois de retard mais payé.
idem pour une connaissance.
A suivre sur les années à venir.

0.0246 € HT le KWH
Voilà ce que m a réglé JPME pour un contrat datant de 2024!!!

Avec un reçu plus que ridicule, aucune date de début, aucune date de fin de l exercice, une consommation annoncée qui est plus que inexacte, en gros ils font ce qu ils veulent et ne vous communique aucune explication.

Comment justifient ils cette somme ridicule!!
Bon si en 2024 le prix était aussi bas il est certain qu ils n auraient pas été débordé par les souscriptions,
C est une vraie arnaque..