Kabel Mania *Per 01-01-2024 overgenomen door PERTERNET* Avaliações 82

Een elektrisch onderdeel besteld ; niet op stock.
Geld volledig teruggestort.
Uiterst professioneel.

Super goede service en communicatie!

Er waren leveringsproblemen ontstaan met de bestelde producten. Daardoor lang moeten wachten tot deze werd bezorgd. Super goed opgelost door snel na te leveren en korting te geven.

Team Kabel-mania, dank jullie wel! Ga zo door!

Groeten,
Erik

Ik heb bij Kabel-mania een bestelling gedaan voor Logitech K310 keyboards, dit is op correcte wijze opgepakt door Jessica. Ik raad iedereen aan hier zeker zaken mee te doen, ik ben een zeer tevreden klant !!

je moet eerst goed lezen Maniak!
mijn bestelling van 21 Augustus 2020 Bestelnummer: 6000001365,
jij gaat een verhaal schrijven over 2019 Maniak!

Geef mijn € 30,90 terug,

Had per ongeluk iets verkeerd besteld en volgende dag gemeld en had dit binnen een paar uur weer terug.

Ik heb onlangs een bestelling gedaan, levertijd zou 8 juli zijn. Vervolgens krijg ik direct na bestellen een bevestiging waarop een datum staat van 15 juli. Ik vind het dubieus.

Vervolgens probeer ik contact te leggen met de klantenservice maar tot op heden nog geen reactie (ben 2 dagen verder, bestelling zou morgen bezorgd moeten worden)

Kortom onbetrouwbaar en onbereikbaar helaas. Maar het afrekenen via ideal liep wel vlekkenloos.

19-5

Het siert jullie dat het bedrag weer is bijgeschreven.

Aanpak, communicatie en reacties van u zijde heb ik genoeg over geschreven en spreken voor zich

18-5

Betreurenswaardig reactie, dat Corona als excuus wordt gebruikt/ misbruikt.

Vaak reageren bedrijven met een gedegen uitleg op een review en geven aan er alles te doen het proces te bespoedigen waarna ze na levering vragen de review te herzien.

Deze firma kiest bij het plaatsten van een minder positieve review voor de makkelijke weg en annuleert gewoon de order.

Nooit eerder mee gemaakt!

24-4 een bestelling geplaatst die nog steeds niet binnen is, 9-5 onderstaande update, helaas nog steeds niet binnen, pffffff

Beste

Bestelling # 6000012725 is
Processing.

U kunt de status van uw bestelling op ieder gewenst moment inzien wanneer u inlogt op onze webshop.

Nogmaals hartelijk dank voor uw bestelling!

Bij het nalopen van de bestellingen, kwamen wij uw openstaande order tegen.Wij hebben even nagekeken wat hiervan de reden is. Hieronder vindt u de status van uw bestelling:

Status Update:

Ten tijde van het plaatsen van uw bestelling stond er bij dit artikel een levertijd/verwachte verzenddatum vermeld van ca. 10 werkdagen. De leverancier geeft zojuist aan ons aan, dat er een vertraging is opgelopen betreffende dit product. Dit wegens de omstandigheden en de drukte momenteel.

Hieronder het product wat u heeft besteld:

2.0MP HD Camera WiFi endoscoop Snake Tube inspectie Camera met 8 LED waterdicht IP68 Lens Diameter: 8 mm lengte: 2 m harde lijn

Verwachting:
Verwachting verzending zal medio deze week.aankomende week zijn! We trachten hetgeen dan asap te verwerken/te verzenden naar u!:)
Noot: Let u op aub!
Wij informeren u direct wanneer het item is verzonden en/of er een evt. update is omtrent de levering. Mocht u hier niet op wensen te wachten/een tussentijdse status wensen OF omruil voor een ander artikel welke evt. wel in voorraad is bij ons, dan kunt u dit aangeven d.m.v. een reply op deze e-mail!

Een hele fijne en mooie dag toegewenst!:)

Hartelijke groet,

Garantieproces is niet prettig.

Ik heb een defecte adapter (voor mijn lenovo laptop, besteld in 2018). Nu werkt deze helaas niet goed meer en wil ik aanspraak maken op mijn wettelijke recht tot het verwachten van een goed werkend product gedurende de (economische) levensduur.

Dit is er tot nu toe gebeurd:

- mail van mij met de opmerking dat er een defect is (met bestelnummer)
- reactie: kan de bestelling niet vinden, stuur de hele bevestiging nogmaals
- mail van mij met screenshot van de hele bestelling
- reactie: valt niet binnen de garantie, we kunnen niets voor u doen
- mail van mij met statement over burger-wetboek 7 art 17 + referentie naar de standaard-levendsduurtabellen van de branchevereniging dat de gemiddelde levensverwachting van accesoires 2 jaar is; dus graag een oplossing
- reactie: U moet aantonen dat het niet uw schuld is na 6 maanden door een erkend bedrijg.
- mail van mij: dit is alleen zo indien het vermoeden er is dat de consument het product niet deugdelijk heeft gebruikt.

Enfin, het proces loopt nog maar als consument/klant voel ik mij behoorlijk afgewimpeld. Dit is (los van wie er uiteindelijk gelijk krijgt) een van de afstandelijkste en minst hulpvaardige ervaringen van een klantenservice die ik in lange tijd heb gehad.

[update]
Nav mijn review lijkt de case gesloten te worden; dit terwijl ik inhoudelijk heb gereageerd op de claim dat ik moet aantonen dat ik niets fout heb gedaan met het artikel.

Daarnaast bevreemd het mij dat een review blijkbaar een effect heeft (volgens de verkoper) op het recht op vervanging van een vermeend ondeugdelijk product.

[update 2] Telefonisch overleg gehad met de webwinkel, waarin ik heb geprobeerd door middel van overleg over de review hierboven stap voor stap te kijken wat er niet juist is van de weergave van mijn ervaring.
Daarnaast verzocht mijn volledige naam te verwijderen uit de reactie hierover omdat dit in strijd is met de Algemene verordening gegevensbescherming. Meneer geeft toe te weten dat dit inderdaad zo is, maar geeft aan dit niet te doen en dat ik de review maar moet verwijderen als ik dat wel wil.

komen geen wettelijke garantie na. Vragen dan geld om uw item terug te sturen of ze vernietigen het. Je krijgt dus de keuze om een item van 82€ terug te krijgen voor een meerprijs van 8€ maar dan is het wel nog altijd stuk. Als je het niet betaald vernietigen ze het en ben je sowieso u geld kwijt! Top! Trustpilot mag altijd contact met me opnemen om bevestiging.

Spullen besteld zou 5 november geleverd worden,dat was te laat.mailtje gestuurd met de vraag of het eerder geleverd kon worden.2 dagen later in de bus super net even dat persoonlijk tintje top bedrijf.denken mee met de klant en de prijs van het product heel scherp.

zocht een hoesje en kon deze alleen hier vinden. Erg bij natuurlijk, levering is snel gegaan...mooie site trouwens

derde bestelling hier en altijd goed, correct en snel geleverd.

Onwaarschijnlijk slechte service en communicatie. Komen afspraken niet na en zijn zeer klantonvriendelijk.

NIET BESTELLEN! OPLICHTERS!

In reactie op jullie reactie, een tip:
misschien handig je energie te steken in goeie service ipv alle negatieve testemonials te laten verwijderen / dit soort leugens eronder te zetten. Trustpilot heeft inmiddels bewijs ontvangen van jullie werkwijze.
Succes

These guys just not deliver for the time they claim and refuse to return money, Never buy from them

Extraction from mail conversation

Hartelijk dank voor uw reactie

In principe worden orders binnen de 30 dagen termijn niet geannuleerd.
Vanwege dit/deze artikel(en) al een levertijdsvermelding had ten tijde van de bestelling en speciaal is/zijn besteld.

Echter uit coulance is hetgeen wel mogelijk, alleen word daar 10% in rekening/mindering gebracht (met een minimum van € 1.50) aan annuleringskosten.

(dit t.b.v. bankkosten/betaalprovider/product e.d. welke wij ook dienen te betalen/voldoen aan de bank/betaalprovider)

Wenst u te annuleren dan graag een reply op deze email en maak ik het direct voor u in orde!

Bij voorbaat dank en een fijne middag!

Met vriendelijke groet,

XXX

Kabel-Mania.nl KlantenService

Super service!
Bestelling volgende dag in huis, keurig verpakt.
After sales was ook zeer goed.

Ga zeker vaker bestellen bij Kabel mania!

Bij deze ben ik een tevreden klant
Heel goede response en snelle levering
Ik raad kabel-mania zeker aan

Greetz kevin

Snelle service. Het bestelde bleek helaas niet op mijn Ipad te passen en dus teruggestuurd.
Een dag later hadden ze het ontvangen en werd mijn geld teruggestort. Dan noem ik excellente service en geeft veel vertrouwen.

Snelle mail bevestiging en aanlevering!
Binnen drie dagen zeer goed verpakt binnen .
Onder track &Trace is aan te bevelen#

Snel geleverd, goed verpakt.