Kaiporten Avaliações 

Einfach unterirdisch, am 01.08.26 zum ersten und für mich auch zum letzten Mal da bestellt. Herr Porten scheint aus jeder Bestellung eine Vorbestellung zu zaubern. Anscheinend hat er keinen einzigen Duft auf Lager auch wenn es vorher anders angezeigt wird. Sehr schade ,nicht liefern können aber trotzdem immer neue Aktionen starten anstatt erstmal die ausstehenden zu bedienen. Das ist doch geschäft machen auf Kunden Kredit. Sorry aber so führt man kein online Shop. Ich kaufe mir doch nicht etwas weil ich ein und ein halben Monat warten möchte und vielleicht auch noch länger hab dann storniert überall wo anders wären die bestellten düfte (von mir) verfügbar .Das ist ja als würde man in ein leeres Geschäft gehen und der Verkäufer sagt was kann ich für sie bestellen leider verkaufen wir nur auf Vorbestellung, Vorkasse weil wir uns das nicht leisten können da wir ja so klein sind. Sorry, aber ich bin der Meinung so sollte ein Geschäft nicht laufen.
Selbst mein AMG war schneller geliefert:(Nie wieder!

Hier wird man komplett verarscht, Bestellungen werden nicht eingehalten

Parfum bestellt, laut Shop auf Lager und Lieferung innerhalb von 5 Werktagen angekündigt. Nach den 10 Werktagen: nichts.

Dreimal per Mail nachgefragt – keine einzige Antwort. Weder zum Lieferstatus noch dazu, was überhaupt los ist.

Zum Glück konnte ich über PayPal mein Geld zurückbekommen. Auf eine Erklärung vom Unternehmen warte ich bis heute.

Geld zurück: ja. Kundenservice: leider komplett daneben. Würde hier nicht nochmal bestellen.

Habe am 29.05.26 ein Parfum bestellt und bezahlt.
Nach mehrfachem Kontakt mit dem Kundenservice keine wirkliche Antwort bekommen,wann eine Auslieferung stattfindet.
Das Parfüm ist bis heute,
den 09.09.26 nicht bei mir eingetroffen!
Ich werde bei Kai Porten nicht mehr bestellen.
Kein Stern von mir.

Ich kann diesen Onlineshop leider überhaupt nicht empfehlen und bin von der gesamten Abwicklung sehr enttäuscht.
Am 04.08. habe ich dort ein Parfum bestellt, ein weiteresgab es gratis dazu. Das Angebot zum Geburtstag hat mich zum Kauf animiert. Leider wurde die Bestellung bis heute nicht geliefert.
Nachdem ich längere Zeit gewartet hatte, habe ich beim Kundenservice nach dem Stand meiner Bestellung gefragt. Auf meine Nachfrage wurde überhaupt nicht reagiert. Statt einer Antwort wurde mein Support-Ticket offenbar einfach gelöscht.
Auch danach erhielt ich keine Informationen zum Lieferstatus oder zu den Gründen für die Verzögerung. Nach mehr als einem Monat Wartezeit wurde die Bestellung schließlich vom Verkäufer ohne vorherige Information einfach gelöscht.
Ich finde dieses Vorgehen absolut enttäuschend und kundenunfreundlich. Besonders ärgerlich ist, dass man mit einem Geburtstagsangebot zum Kauf gelockt wird und sich anschließend niemand um die Bestellung kümmert. Für mich entsteht dadurch der Eindruck, dass Kunden mit attraktiven Angeboten angelockt werden, die Bestellung anschließend aber nicht zuverlässig abgewickelt wird.
Fazit: Zeit und Vertrauen investiert, keine Lieferung erhalten, keine vernünftige Antwort vom Kundenservice und am Ende wurde die Bestellung einfach gelöscht. So sollte man mit Kunden definitiv nicht umgehen. Ich werde dort nicht noch einmal bestellen und kann den Shop aufgrund dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Hätte ich mir die Bewertungen vorher nur mal angeschaut - aber aus Fehlern lernt man. Ich hielt die Firma für seriös. Die in meinen Augen überaus gelungenen YouTube-Videos brachten mich zu zwei Bestellungen in Höhe von mehreren hundert Euro. Ende vom Lied, ein Teil der ersten Bestellung wurde geliefert, der Rest nach mehreren Nachfragen erstattet. Bei der zweiten Bestellung über knapp 300 Euro passierte nicht viel, wenn man von gelegentlichen Hinhalte-Mails mal absieht. Zwischendurch gab's sogar mal die Ankündigung einer Erstattung - bei der Ankündigung blieb es. Zum Glück gibt's den PayPal-Käuferschutz, ansonsten wäre das eine teure Erfahrung geworden. Bin schwer enttäuscht und kann den Shop unter keinen Umständen empfehlen, leider. Zum Glück gibt's die von mir ursprünglich bestellten Parfüms auch an anderen Stellen im Internet, die nicht nur kassieren, sondern auch liefern.

Ich bin sehr enttäuscht! Es wird so viel beworben und quasi Lust gemacht auf einen Duft und wenn es drauf ankommt, passiert überhaupt nichts.
Am 27.08.26 einen gehypten Duft bestellt + Versand = fast 100 Euro. Seit einer Woche passiert da gar nichts. Die Bestellbestätigung wurde erhalten und bis jetzt wurde das Paket nicht abgeschickt. Wenn ich lese, dass einige Monate auf das Paket warten oder es komplett storniert wird, bekomme ich Zweifel daran, dass mein Paket überhaupt ankommt. Sowas habe ich noch nie erlebt und ich bestelle regelmäßig online meine Artikel.
Ich werde mich mit meinem Zahlungsdienst in Verbindung setzen und das ganze stornieren lassen.
Den Duft habe ich jetzt woanders OHNE Versandkosten bestellt!
Ich wünschte, ich hätte vorab die ganzen Bewertungen gelesen bevor ich bei ihm bestellt hatte. Edit: Meine Bestellung wurde heute bei einem anderen Anbieter aufgegeben und es wurde am selben Tag versendet. So und nicht anders sollte das sein!

⭐ 1 Stern – Für mich ein totaler Reinfall

Leider ist meine Bestellung nie angekommen. Ich habe am 01.08. bestellt und auf der Website wird eine Lieferzeit von wenigen Tagen angegeben. Bei der Bestellung selbst steht allerdings plötzlich „Vorbestellung“.

Nach mehreren Wochen Wartezeit wurde die Bestellung schließlich vom Anbieter storniert. Eine nachvollziehbare und zufriedenstellende Erklärung für die lange Verzögerung habe ich nicht erhalten.

Für mich wirkt das Ganze äußerst unseriös. Wenn auf der Website mit einer Lieferung innerhalb weniger Tage geworben wird, gleichzeitig aber die bestellte Ware offenbar gar nicht verfügbar ist und als Vorbestellung geführt wird, sollte das aus meiner Sicht deutlich transparenter kommuniziert werden.

Besonders irritierend finde ich, dass sich teilweise über andere Influencer und deren Seriosität lustig gemacht wird. Gerade vor diesem Hintergrund hätte ich hier deutlich mehr Professionalität und Transparenz erwartet.

Für mich war das leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Geld und Zeit investiert, wochenlang gewartet – und am Ende steht man ohne Ware da.

Für mich daher: absolut keine Empfehlung und ein kompletter Reinfall.

Habe im Februar '26 ein Parfum im Shop bestellt, welches auch nach über zweieinhalb Monaten nicht geliefert wurde. Auf meine mehrfachen Anfragen wurde der Lieferzeitpunkt immer weiter nach hinten geschobe. Nachdem zwei Fristen ohne Lieferung verstrichen sind habe ich bei Paypal einen Fall eröffnet und mein Geld zurückbekommen. Gerne bin ich bereit E-mail-Verläufe sowie PayPal Rechnung an Trustpilot weiter zu leiten, um die Glaubwürdigkeit meiner Bewertung zu unterstützen

Absolut schlechteste Erfahrung überhaupt. FINGER WEG!!!
Noch einmal ein Nachtrag zu meiner Bestellung und diesem Abzocker ( als Händler kann man ihn nicht bezeichnen ). Ja er macht ununterbrochen Hammer Preisangebote - gerade jetzt seine Geburtstagsaktion im juli/aug - ist der Newsletter aktiviert wird man mehrmals täglich mit aktionsmails vollgespamt wo man oft mehr wie hundert eus sparen kann. Diese Mails sind lästiger wie früher das klingeln der zeugen j. Diese Preiseinsparung nützt dann jedoch nix, wenn man die Parfums nicht bekommt. Alle 4 bestellungen die ich ( innerhalb von 2 wo dh konnte ich nicht reagieren im zeitraum von märz-april getätigt ) kamen ohne ausnahme nie zeitnah. 2 erst nach über einem monat und erst nach nachdruck. 2 Parfums habe ich nach über 2 Monaten gar nicht erhalten. Kommunikation mit hr p. Ist faktisch null möglich - Kontaktanfragen werden nur mit Botmails beantwortet, ohne auf das Problem einzugehen. Währenddessen macht hr kp fleissig weiter täglich youtube videos um Kohle einzusacken, anstatt sich um bestehende Bestellengpässe zu kümmern. Noch dazu werden in diesen Videos auch noch Verkäufer kritisiert die ihre Kunden warten lassen. Dieser Kerl wirkt vor der Kamera sympathisch, ist jedoch ein totaler blender. Es wird weiterhin eine Aktion ausgeführt, anstatt erst einmal bestehende bestellungen abzuarbeiten. Mehrmals hr kp empfohlen seine onlineseiten doch einmal zu überarbeiten - dh im shop werden alle parfüms als lagernd angegeben mit info lieferung in 3-5 tagen und erst bei der kaufabwicklung kommt irgendwo klein ne info das es vorbestellungen sind. Ich hab mir mal die Arbeit gemacht und mehrere Parfums unterschiedlicher Marken in den Bestellkorb gelegt - bei allen das selbe: als vorrätig angegeben und dann bei kaufabwicklung vorbestellungen mit wartezeit bis zu 3-4 wo - oder wie bei mir noch länger. Teilweise sind diese Parfums sogar bei Parfümerien mit denen er kooperiert vorrätig und man wartet trotzdem. Ich habe die Vermutung, dass sämtliche gelistete Parfums bis auf seine eigenen gar nicht vorrätig sind. Bei der Stornierung hab ich dann, wie viele andere auch erwähnt, über nen Monat gewartet, ohne was zu bekommen und musste paypal einschalten. Man soll ja immer mit Vermutungen vorsichtig sein – aber das grenzt alles für mich an masche. Und die Bewertungen sagen hier ja alles aus. Komisch das man auf seiner seite nicht einfach so bewerten kann und er nur bewertungen dort zeigt von bewertungsportalen wo man bezahlen muss. NEIN DANKE - NIE WIEDER BEI DIESEM BLENDER BESTELLEN & EIN EINZIGER TIPP: FINGER WEG VON DIESEM SHOP!!!

Was soll ich sagen? Habe ein Parfum storniert (was bestellt war, aber dann einfach nicht kam-scheinbar auch ein Problem des Shops), was geklappt hat. So weit, so gut. Die Rückabwicklung über Paypal scheint den Shop vor riesen Probleme zu stellen. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Während bei anderen Shops die Rückabwicklung automatisch zu funktionieren scheint, oder wenigstens 1-2 Tage später dann, ist man hier überfordert. Habe sogar angeboten meine Bankdaten mitzuteilen, was dann aber auch nicht ging. Puh. Es geht nicht um viel Geld, das ist es nicht, aber ich bestelle dort nicht noch einmal. Das ist jedenfalls sicher. Habe lieber den Käuferschutz eingeschaltet, nachdem ich hier gelesen habe, dass das erst zur Rückzahlung verhalf.
Edit: Kai Porten bezweifelt meine Aussage und versucht die Bewertung via Trustpilot löschen zu lassen. Habe Screenshots von der Bestellbestätigung und der Konversation als Beweis geantwortet. Das ist schon sehr frech. Meinen Namen findet man sicher auch schnell selber. Wirklich unterirdisch!

Da auch meine, echte Bewertung von TrustPilot entfernt wurde, nehme ich mir die Zeit, um meine Erfahrung nochmals zu teilen.
Ich folge Kai Porten schon viele Jahre und habe blind seine ersten drei eigenen Parfumkreationen als Vorbesteller gekauft sowie weitere Artikel - nicht zuletzt, um ihn zu unterstützen.
Probleme hinsichtlich Lieferzeit und Kommunikation gab es bei regelmäßig und das kann ich beweisen. So auch die Tatsache, dass ich mein Geld nach Widerruf immer erst nach Einschalten von PayPal zurück bekommen habe.
Absolut unverständlich, dass hier Bewertungen einfach gelöscht werden, ohne einen zu informieren oder der Möglichkeit der „Nachbesserung“ anzubieten.

⭐ 1 Stern – Rückzahlung trotz bestätigter Stornierung nach einem Monat noch immer nicht erfolgt

Ich habe bei Kai Porten eine Bestellung aufgegeben und diese wenige Tage später wieder storniert. Die Stornierung wurde mir ausdrücklich bestätigt.

Seit dieser bestätigten Stornierung ist inzwischen etwa ein Monat vergangen – mein bereits bezahltes Geld habe ich bis heute trotzdem nicht zurückerhalten.

Noch enttäuschender ist der Umgang mit meinen Nachfragen: Statt einer konkreten Auskunft oder einer tatsächlichen Lösung erhalte ich immer wieder offensichtlich automatisierte bzw. KI-generierte Antworten, mit denen ich lediglich vertröstet werde. Eine klare Aussage, wann mein Geld tatsächlich zurückgezahlt wird, bekomme ich nicht.

Auf der eigenen Website wird für Rückerstattungen eine Frist von maximal 14 Werktagen genannt. Diese Frist ist inzwischen deutlich überschritten.

Ich finde es schlicht nicht akzeptabel, dass eine Stornierung bestätigt wird, das Geld aber auch Wochen später noch nicht zurückgezahlt wurde und man als Kunde auf wiederholte Nachfrage keine konkrete Antwort erhält.

Hier geht es für mich nicht um die Qualität eines Produkts, sondern um einen grundlegenden Punkt: Wenn eine Bestellung storniert und die Stornierung bestätigt wurde, erwarte ich, dass mein Geld innerhalb der angegebenen Frist zurückerstattet wird.

Ich hoffe, dass die Rückzahlung jetzt endlich zeitnah erfolgt.

Ich hätte mich vorher informieren und mir mal die Bewertungen bei Trustpilot durchlesen sollen. Kann den negativen Bewertungen nur zustimmen. Bestellung war nach dem beim Bestellvorgang vom 28.06. angegebenem Datum immer noch nicht versendet und ich habe auch keine sonstigen Informationen erhalten. Nachdem ich den Artikel dann am 15.07. storniert habe, habe ich immer noch keine Erstattung erhalten. In der von mir akzeptieren Widerrufsbelehrung ist diese mit 14 Tagen angegeben. PayPal kontaktiert und eine Erstattung angefordert, ging in diesem Fall extrem schnell... Ein Schelm, der denkt, dass dies öfter passiert. Zudem sind die einzigen guten Bewertungen in einem Zeitraum 25-26.09.2025 unglaublich "kreativ" geschrieben. Wieso fällt mir in diesen Fällen das Wort "Fake" ein... Finger weg!

Einen Monat auf meine Bestellung gewartet, um nach mehreren Mails mit Klarna und dem Kundeservice eine Stornierung meiner Bestellung zu erhalten. Werde nie wieder dort bestellen. Bestellt lieber woanders.

Schade, dass ich die bewertungen nicht früher gesehen habe ! Da ist leider was dran. Ich warte seit über einen monat auf meine bestellungen - auf düfte, die auf lager gewesen sein sollen und dann plötzlich doch nicht mehr. Dann wird doppelter versand verlangt. Kundenservice meldet sich nur sporadisch. Sehr schade & von mir keine empfehlung !

Kann diesen Shop beim besten Willen nicht empfehlen. Zwei meiner Bestellungen wurden Monate lang nicht geliefert und dann storniert. Mein Geld habe ich erst erhalten als ich einen Fall bei Paypal eröffnet habe, freiwillig rückt der Herr Porten das Geld scheinbar nicht raus. Seriös ist das nicht!

Produkt wurde auf der Produktseite als “auf Lager” mit einer Lieferzeit von maximal 5 Werktagen ausgezeichnet. Nach mehreren Tagen ohne Lieferung habe ich in der Shop-App (über die auch die Zahlung lief) den Bestellstatus geprüft – dort stand plötzlich “Vorbestellung”. Von dieser Option war beim Kauf nirgends die Rede.

Auf meine Nachfrage per E-Mail zum Widerruf kam eine unprofessionelle, unpersönliche Antwort, die auf meine eigentlichen Fragen nicht eingegangen ist. Stattdessen wurde mir unterstellt, ich hätte die Lieferoption selbst auf “Vorbestellung” umgestellt – was als Kunde technisch gar nicht möglich ist und auch nicht der Wahrheit entspricht. Als ich konkret nachgefragt habe, wie es zu der widersprüchlichen Verfügbarkeitsangabe kommen konnte, wurde ich lediglich auf die Widerrufsbelehrung verwiesen – dort würde angeblich “alles drinstehen”. Eine inhaltliche Antwort auf meine eigentliche Frage blieb aus.

Für mich wirkt das wie eine gezielt falsche Verfügbarkeitsangabe, um Käufe zu erzwingen, kombiniert mit einem Kundenservice, der Verantwortung abwälzt statt Probleme zu lösen. Kann ich nicht empfehlen.

Habe einmal dort bestellt und nie wieder. Immer neue Ausreden dann storniert und nach mehreren Mails mein Geld zurück bekommen. Einfach katastrophal. Mein Tipp macht einen großen Bogen und erspart euch Kopfschmerzen und Enttäuschungen.

Hallo liebes Kai Porten Team!

Was soll ich da noch sagen?
Ich glaube nicht dass ich "ein Verhalten an den Tag" gelegt habe...
Ich war nicht frech und auch nicht beleidigend.

In dem Moment war/bin ich nur ein Kunde der seinen Ärger mit der Ignoranz des "Kunden Services" etwas Luft gemacht hat.

Ich habe mehrmals in den letzten Wochen den Kundendienst kontaktiert, teilweise bis heute immer noch auf eine Anfrage keine Antwort bekommen.

Ebenso habe ich am heutigen Tag mehrmals die Kundenhotline angerufen, auch ohne Erfolg.
(024189439508)

Erst als ich klare und deutliche Worte ausgesprochen habe, hat man sich bei mir gemeldet.
Und dann auch noch versucht dem Kunden die alleinige Schuld zu geben.
Was ich persönlich sehr Schade finde, denn scheinbar kommt man mit freundlichen Anfragen und Bitten nicht besonders weit bei eurem Team.
Zumindest wird einem, in diesem Moment, dieser Eindruck vermittelt...

Ich kann nur hoffen das nicht allzuviele Kunden diese Erfahrung machen mussten und müssen.
Denn so wird es bestimmt nicht einfach Kunden zu halten oder gar ggf. neue Kunden zu gewinnen.

Jedenfalls kann ich teilweise nachvollziehen warum ihr auch meine letzte Bestellung storniert habt (um die ich nicht gebeten habe), auch wenn ich dies nicht für gut heiße!

Aber wenn ihr schon so eine Reaktion an den Tag legt, dann bitte so konsequent sein und alle offenen Bestellungen stornieren!!
Habe leider nur zwei Stornierungsbestätigungen von insgesamt drei Bestellungen bekommen...

Und ja, ich habe grundsätzlich kein Problem damit, der Bitte nachzukommen und woanders zu kaufen.
Vielleicht schließt sich mir ja noch der ein oder andere Kunde an.

Dennoch liebe Grüße und einen schönen Abend
(Das meine ich tatsächlich ehrlich)
Sascha

Update:
K. Porten hat doch tatsächlich versucht meine Bewertung hier löschen zu lassen.
"Sie sei nicht real, ich sei kein Kunde..."
Glücklicherweise konnte ich dem Trustpilot-Team mit Bestellbestätigungen und E-Mail Verkehr belegen, das ich durchaus Kunde war! Somit ist diese Bewertung nun auch verifiziert! Und wenn ich mir die weiteren Bewertungen hier anschaue, scheint sein Kundestamm durchaus kleiner zu werden.
"Man sieht sich immer zweimal..." 🥰😅😉