Jeg trengte hjelp til menyen på min MOMAS balanse pro. Km hadde blitt til miles (sannsynligvis fordi jeg hadde trykket i hytt&pine) Det var raskt svar fra kundeservice på lørdag ettermiddag om mot... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
I utg punkt fornøyd med to sykler vi nettopp kjøpte, helt til det ble en reklamasjon/prod feil på ene bakhjulet. Sat igjen med veldig dårlig følelse etter kontakt med kundeservice på mail. Bor en l... Ver mais
A empresa respondeu
Klage på en pumpe til min nye Sup, hvor det var knekt en del av den delen som man setter i ventilen, måtte være 2 som pumpet og holdet den fast. La med bilde og ny slange blir sendt uten kostnad.... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg kjøpte en Momas Jason pro trekking elsykkel i fjor samt et Hapro sykkelstativ. Begge deler skikkelige kvalitetsprodukter. Så langt har jeg syklet 170 mil stort sett på kuperte grusveier, så sykkel... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Loja de artigos para esportes ao ar livre
- Conserto de Bicicletas
- Loja de Bicicleta
- Loja de Canoas e Caiaques
Escrito pela empresa
Kajakk og Fritid ble grunnlagt i 2005 med en visjon om å tilby høykvalitets utstyr til de som elsker å utforske naturen gjennom utendørsaktiviteter. Fra begynnelsen av har vi hatt et sterkt fokus på å tilby et bredt spekter av produkter og tjenester, samtidig som vi opprettholder høye standarder for kvalitet og kundeservice. Vi har et stort utvalg av utstyr for utendørsaktiviteter, inkludert el-sykler, sup-brett, kajakker og mye mer. Vårt produktspekter er nøye utvalgt for å passe til alle erfaringsnivåer, fra nybegynner til proff. Vi tror at ved å tilby det beste utstyret til riktig pris, kan vi hjelpe våre kunder til å ha en optimal opplevelse når de utforsker naturen og alt vårt vakre land har å tilby. Vi holder kurs i kajakk på idylliske Bygdøy sjøbad i Oslo og utenfor vår butikk i Drammen. Vi kan også tilby kurs på SUP og Packraft til grupper. Våre kurs holdes av sertifisert instruktør med høyeste utdanning og sertifisering fra Norges padleforbund og kvalifiserer til våttkort. Våre dedikerte og kunnskapsrike ansatte er lidenskapelig opptatt av utendørsaktiviteter og har en bred erfaring som gjør at vi kan hjelpe deg som kunde å finne de beste produktene for ditt behov. Vi forstår at hver kunde har forskjellige behov og preferanser, og vi strekker oss langt for å tilby personlig service og rådgivning. I mange år var butikken i Drammen den eneste fysiske butikken, men etter hvert som etterspørselen har økt, har vi også åpnet flere butikker. Du finner oss foreløpig i Drammen, Tønsberg, Kristiansand og Stavanger, men vi har planer om videre vekst. Vårt hovedlager, kundeservice og administrasjon holder til i umiddelbar nærhet av butikken i Drammen. Vi ser frem til å hjelpe deg med å finne det perfekte utstyret for å gjøre ditt neste utendørs eventyr minneverdig og morsomt.
Informações de contato
Nedre Eikervei 12, 3045, Drammen, Noruega
- 32832710
- hjelp@kajakk-fritid.no
- kajakk-fritid.no
4,4
Excelente
1 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 94% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Flott kundeservice
De hadde forsinkelse med min levering. Jeg tok kontakt, og det ble ordnet opp i lynraskt.
11 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! 😊
Det setter vi stor pris på å høre. Vi er glade for at du er fornøyd med både produktet og opplevelsen hos oss, og håper du får mye glede av kjøpet ditt videre.
Velkommen tilbake til oss ved en senere anledning!
Det oppstod en feil på displayet til…
Det oppstod en feil på displayet til min elsykkel. Fikk god og rask hjelp fra kundeservice.
8 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Takk for hyggelig tilbakemelding – det setter vi stor pris på.
Godt å høre at du fikk rask og god hjelp fra kundeservice, og at display-problemet ble håndtert på en god måte. Slike tilbakemeldinger betyr mye for oss.
Gi gjerne beskjed hvis det er noe mer vi kan hjelpe deg med videre.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid Kundeservice
Kundeopplevelse Kajakk og Fritid Fredikstad
Var på avdelingen i Fredrikstad for kjøpe 2 nye Momas sykler med tilbehør, ca 50K i dag. Vi hadde sett oss ut syklene på forhånd og var klare for å handle. Jeg ønsket en sykkel i størrelse medium, men den hadde terrengdekk. Spurte om jeg kunne få den med vanlige asfaltdekk. Ble da fortalt at jeg måtte betale for omlegging, 600kr. I tillegg til lite kunnskap fra selger, som ikke kunne svare på spørsmål, så vi gikk, ble ikke handel, dårlig kundeservice.
9 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding.
Det er leit å høre at besøket i Fredrikstad ikke sto til forventningene deres, spesielt når dere var klare for å gjennomføre et kjøp. Dette er ikke slik vi ønsker at kundene skal oppleve oss, og vi forstår godt at dette påvirket helhetsinntrykket.
Vi tar også med oss tilbakemeldingen din om både produktveiledning og informasjon rundt tilpasning av dekk.
Vi vil veldig gjerne se nærmere på dette og få mulighet til å rette opp inntrykket. Ta gjerne kontakt med oss på e-post, så kan vi følge dette opp videre på en god måte.
Veldig fornøyd med sykkel og service
Veldig fornøyd med mitt kjøp av Momas Jason pro suv. Da det senere oppsto en ulyd i en pedal fikk jeg god oppfølging av Susann og pedalen ble skiftet av en samarbeidspartner i Molde.👍😊
4 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding!
Det er veldig kjekt å høre at du er fornøyd med din Momas Jason Pro SUV, og at du opplevde god oppfølging da det oppstod en utfordring. Vi setter stor pris på at du trekker frem hjelpen du fikk, og skal sørge for å videreformidle ros til Susann også 😊
Ikke nøl med å ta kontakt dersom det skulle være noe mer vi kan hjelpe deg med fremover.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid Kundeservice
Rask og god kundeservice
Vi fikk mye sykkel for pengene, selv om vi fikk noe klatt med den ene sykkelen :-) Susann og Guro var gode og løsningsorienterte som ordnet fort opp.
20 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Takk for tilbakemeldingen, det setter vi pris på.
Hyggelig å høre at dere er fornøyde totalt sett og at dere opplevde god og løsningsorientert hjelp fra Susann og Guro.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid Kundeservice
Da de var utsolgt for min bestilling i…
Da de var utsolgt for min bestilling i butikken ordnet Guro det slik at den kom pr post etter noen dager.Helt topp
9 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Godt å høre at Guro fikk ordnet en løsning og at sykkelen kom raskt frem i posten.
Vi setter pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
Det ble en misforståelse og den ble…
Det ble en misforståelse og den ble det ordnet opp i med engang den ble oppdaget. Så det var utrolig enkelt og god service og få ordnet opp i det 🙂 så takk til Sussan og Guro på kunde service som ordnet det med en gang.
6 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding.
Det er godt å høre at saken ble raskt avklart og at du er fornøyd med løsningen. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å gi beskjed, og vi skal videreformidle rosen til Susann og Guro.
Ta gjerne kontakt igjen dersom vi kan hjelpe deg med noe mer.
Med vennlig hilsen
Kajakk & Fritid - Kundeservice
Meget god kundeservice
Susann og Guro på support var veldig raske og hyggelige i tilbakemelding på våre henvendelser i fbm. kjøp av ny Momas Eywa Ultra. Meget fornøyd meg kjøpet.
17 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding!
Det setter vi stor pris på å høre, og vi er glade for at du er fornøyd både med kjøpet av Momas Eyva Ultra og oppfølgingen fra oss i support.
Skulle det dukke opp noe senere, er det bare å ta kontakt igjen – vi hjelper deg gjerne videre.
Med vennlig hilsen,
Kajakk og Fritd, Kundeservice
SUPER KUNDEBEHANDLING
SUPER KUNDEBEHANDLING, MEGET GOD SERVICE AV
Kristian i Tønsberg!!!Butikken har god rykte på seg og derfor har vi kjøpt FLERE (3)sykkel der.De ansatte er flinke og man føler seg velkommen.
23 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for svært hyggelig tilbakemelding.
Det er veldig godt å høre at du har hatt en så god opplevelse hos oss, og at Kristian i Tønsberg leverte god service. Vi setter stor pris på tilliten når dere har valgt å handle flere sykler hos oss.
Vi skal sørge for å videreformidle dette internt.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid Kundeservice
Spørsmål angående elsykkel.
Fikk greit svar på mitt spørsmål.
15 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Takk for tilbakemeldingen – godt å høre at du fikk svar på det du trengte.
Vi setter pris på at du tok kontakt, og ønsker deg lykke til videre i prosessen.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid Kundeservice
Guro fikser!!
5 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding – det setter vi stor pris på.
Godt å høre at Guro leverte god hjelp. Vi skal videreformidle dette internt 😊
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid Kundeservice
Flott servise
Flott servise. Skulle på bobiltur og sykkelen rakk ikke og komme frem til vi reiste. Fikk utsettelse av levering og den kom perfekt på dagen ;-)
20 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Hei Olav,
Så hyggelig å høre at du er fornøyd med servicen.
Vi setter pris på din tilbakemelding!
Ta kontakt hvis vi kan bistå deg med noe i fremtiden.
Ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
Styrestammen løsnet fra ramme etter…
Styrestammen løsnet fra ramme etter 16-17 mil. Får å sende sykkel til verksted måtte jeg demontere halve sykkel, pluss batteri å ta bilder osv. ALTFOR tungvindt å jeg endte opp med en sykkel som jeg ikke tørr å bruke, 18.000kr bortkastet føler jeg!
25 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Takk for tilbakemeldingen din.
Vi forstår at dette oppleves frustrerende, men vi må samtidig presisere at demontering av forhjul og styre er en helt standard og nødvendig sikkerhetsprosedyre ved frakt av elsykkel. Dette gjøres for å unngå transportskader, og er normalt ved innsending til verksted.
Batteriet er også enkelt å ta av, og vi ber kun om bilde av dette for sikkerhetskontroll før transport – dette er ikke ment å være en tungvint prosess.
Vi har også mulighet til å hjelpe deg gjennom lokalt verksted dersom du ønsker det, noe som ofte er den raskeste løsningen. Dersom du ikke ønsker dette, kan vi selvfølgelig ta sykkelen inn til vårt verksted for full gjennomgang.
Vi er fortsatt tilgjengelige og hjelper deg gjerne videre dersom du ønsker at vi løser dette sammen.
Med vennlgi hilsen,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
Først en dårlig opplevelse av en…
Først en dårlig opplevelse av en nettside som er elendig. Umulig å redigere handlevogn. Men deretter super hjelp fra Susarin som ordnet «manuelt» det kjøpet som jeg ville gjennomføre. Dere må oppdatere funksjonaliteten i den tekniske løsningen.
5 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Takk for tilbakemeldingen din.
Vi beklager opplevelsen du hadde med nettsiden – det er selvfølgelig ikke slik det skal være, og vi forstår godt at det oppleves frustrerende når funksjonaliteten ikke fungerer som forventet.
Samtidig er vi veldig glade for å høre at du fikk god hjelp videre, og at dere kom frem til en løsning som fungerte for deg.
Vi kan også informere om at problemet du opplevde nå er rettet, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre den tekniske løsningen for å sikre en bedre brukeropplevelse fremover.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid Kundeservice
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Takk for hyggelig tilbakemelding.
Vi setter stor pris på at du opplever god hjelp fra vår kundeservice. Tilbakemeldinger som dette betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere god oppfølging til kundene våre.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid Kundeservice
Raskt og hyggelig svar fra Susann på…
Raskt og hyggelig svar fra Susann på min forespørsel om leveranse
4 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding - det setter vi stor pris på 😊
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid Kundeservice.
Reklamasjon
Reklamasjon
Sykkelen ble reparert på en rask og smidig måte.
Takker for god service!
28 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for tilbakemeldingen.
Hyggelig å høre at reparasjonen gikk raskt og smidig, og at du er fornøyd med servicen. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å gi en anmeldelse.
Ta gjerne kontakt igjen dersom det er noe vi kan hjelpe med videre.
Med vennlig hilsen.
Kajakk & Fritid, Kundeservice.
Jeg gir avdeling Stavanger en stjerne
Jeg gir avdeling Stavanger en stjerne. Hadde gitt 0 hvis mulig. Elendig kundeservice av folk som prøver å lure deg som kunde. Har hatt sykkelen i tre år uten å ha punktert en eneste gang. Måtte bytte dekk bak pga slitt. Hva gjør de, setter under et mye smalere og dårligere dekk som er mindre enn dekket foran.Jeg sa klart ifra at dette ikke var greit men jeg ble ikke hørt. Etter ca en måned med sykling da punkterer d og blir fikset. Jeg tar en sykkeltur og d punkterer igjen på første tur!!! Elendig kvalitet på både dekk og reperasjon.Jeg ville få et nytt dekk (samme type som foran) De lovet å undersøke det. Siden har jeg ikke hørt noe mer. Altså makan til dårlig kundeservice har jeg aldri vært borti før.
28 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Dette var leit å lese, og vi forstår godt at dette oppleves frustrerende.
Butikken i Stavanger opplever at de har forsøkt å hjelpe deg hele veien, og at du var tilsynelatende fornøyd da du var innom sist. Dersom noe har endret seg etter dette, setter vi stor pris på om du tar kontakt igjen – enten ved å komme innom, ringe eller sende oss en e-post.
Da får vi sett på sykkelen på nytt og sørget for at dette blir ordnet opp i.
Vi ønsker selvfølgelig å finne en løsning som du er fornøyd med.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid, Kundeservice
Rask og god service
Rask og god service, og flott behandling av en garantisak.Ingen problemer med å anbefale Kajakk&Fritid
27 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding!
Vi setter stor pris på det og er glade vi fikk en god løsning på saken.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid, Kundeservice.
Kjøpte en elsykkel til 20.000 kr
Kjøpte en elsykkel til 20.000 kr. Batteriet fikk vannskader etter 2 år og 1 uke. Ingen hjelp å få. Elendig kvalitet på en så dyr sykkel. De skriver også på sine sider at hele sykkelen har garanti i 5 år. Dette gjelder ikke batteriet, noe som ikke er spesifisert noe sted på deres sider. Veldig merkelig at et batteri på en sykle drevet av strøm ikke er inkludert i «hele sykkel». Anbefaler ikke å kjøpe elsykkel her.
Fikk spørsmål om sykkelen var brukt i regn. Tydeligvis tåler ikke syklene deres regn.
23 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Vi beklager at du har hatt en dårlig opplevelse, og vi forstår godt at dette er frustrerende.
Samtidig ønsker vi å oppklare noen av punktene som nevnes. Våre elsykler er laget for å brukes i regn, og det er helt normalt å sykle i våte forhold. Det vi derimot anbefaler, er at sykkelen ikke står ute i regn over lengre tid, og at den tørkes etter bruk – dette gjelder generelt for elsykler med elektroniske komponenter. Det er også dette vi har spurt om.
I denne saken har vi tatt inn batteriet til undersøkelse, og det er påvist og dokumentert tydelige vannskader. Vi har også kontrollert tetninger og beskyttelse, uten å finne feil som tilsier en produksjonsfeil. Vann og elektronikk er dessverre en sårbar kombinasjon, spesielt dersom det er fukt i kontaktpunkter, for eksempel ved lading.
Dersom skaden hadde skyldtes en fabrikkfeil, ville dette naturligvis blitt håndtert som en reklamasjon. I dette tilfellet viser undersøkelsen at det ikke er årsaken.
Når det er sagt, ønsker vi fortsatt å finne en god løsning, og vi har derfor tilbudt nytt batteri til redusert pris. Det står vi selvsagt for - så bare ta kontakt!
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.