bonjour après avoir perdu une boucle d'oreille la société kassel a tout mis en œuvre pour pouvoir m'en retrouver une pour un prix acceptable qui correspondait en tout point a celle que j'avais perdue... Ver mais
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Très satisfait du service SAV de l'atelier Kassel ! La prise en charge s'est faite via un formulaire clair, avec toutes les informations nécessaires pour envoyer correctement mes éléments. Un suiv... Ver mais
A empresa respondeu
J'ai acheté une paire de boucles d'oreilles dorées à l'or fin, or à ma grande surprise elles ont noircies sachant qu'elles n'ont jamais quasiment jamais été portées et sont restées dans leur sachet... Ver mais
A empresa respondeu
J'étais sceptique pour la réparation de mon alliance diamant que l'on devait réduire d'une taille....Ce bijou devant être offert à une date précise j'avais fait part de mon exigence. Non seulement le... Ver mais
Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
http://www.kassel.fr
Informações de contato
França
- kassel.fr
4,4
Excelente
255 avaliações
Sem histórico de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
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Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
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Achat d'une bougie malheureusement sans…
Achat d'une bougie malheureusement sans bijoux.
J'ai donc fait appel au sav, réponse rapide et efficace, ne cherche pas la petite bête pour éviter le remboursement ou autre étrangeté dont certains sav sont friands...
J'ai reçu le bijou manquant à mon domicile, ma fille est ravie de sa bague !
Bravo à l'équipe du sav dont certaines entreprises devrait s'inspirer pour gagner en confiance, je recommande !
25 de janeiro de 2022
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Resposta da Kassel
Bonjour,
nous vous remercions de votre message bienveillant et tant agréable. Nous sommes très touchés.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
Kassel
Tres gentile
Tres gentile
They did my lost diamond as was written in the guarantee. Fast and very gentile
Very very professionals. Thank you
25 de janeiro de 2022
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Resposta da Kassel
Hello,
we are very happy to read you and thank you very much for your post.
Have a nice day.
Kassel
super !!!
super !!!
travail de qualité et équipe réactive !
SAV rapide et facile à contacter
Je recommande !
25 de janeiro de 2022
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Resposta da Kassel
Bonjour Madame Garreau,
nous vous remercions de votre post agréable et encourageant!
nous vous souhaitons une très belle journée.
Kassel
Bijoux reçus
Bijoux reçus, très jolis, conformes. Un tout petit problème avec un fermoir de boucle d'oreille qui a été réglé immédiatement par le service après-vente.
Site à recommander.
20 de janeiro de 2022
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Resposta da Kassel
Bonjour Madame Cintas,
nous vous remercions très sincèrement de votre témoignage important pour nous.
très belle journée.
Kassel
Excellent!
Excellent!
Clair et concis, répondu à ma demande.
20 de janeiro de 2022
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Resposta da Kassel
Bonjour Lucas,
nous vous remercions sincèrement de votre post!
très belle journée.
Kassel
Fantastic service
Fantastic service, quick, efficient and very customer orientated. I'm verry happy with the product as well-diamond ring. Beautifully made
19 de janeiro de 2022
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Resposta da Kassel
Hello,
we are very happy to read your mail. We thank you so much for your post.
Kassel,
Super SAV !
Super SAV !
Ultra réactif suite à mon problème, très compréhensif et donne une solution de suite !!
Je recommande vivement !!
17 de janeiro de 2022
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Resposta da Kassel
Bonjour Flavie,
nous vous remercions vraiment de votre témoignage.
Très belle journée.
Kassel
Bonsoir
Bonsoir
J'ai fait une commande de bougies pour Noël
Quand j'ai reçu mon colis je me suis rendu compte qu´une bougie était cassée
J'ai contacté le sav qui m´a demandé une preuve photo et m´a rapidement renvoyé une nouvelle bougie
Très contente de ce site que je recommande +++ merci !
17 de janeiro de 2022
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Resposta da Kassel
Bonjour Madame Greca,
nous vous remercions sincèrement de votre post et sommes réellement ravis de vous lire.
merci pour tout
Kassel
SAV compréhensif et réactif
SAV compréhensif et réactif
Merci
Fanny Taxil
14 de janeiro de 2022
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Resposta da Kassel
Bonjour Madame Fanny Rossello,
nous vous remercions sincèrement de votre commentaire et en sommes touchés.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
Kassel
La bougie est superbe
La bougie est superbe. J'en ai offerte une à ma maman. Le packaging est parfait, le parfum est très doux.
Malheureusement, il n'y avait pas le bijoux dans la bougie j'ai donc envoyé un mail exprimant mon mécontentement. Le service a été juste parfait ultra réactif, ils m'ont renvoyé un bijoux très rapidement. Je suis très contente. Je recommande à 100%. Je trouve que c'est un cadeau très sympa, je n'hésiterais pas à recommander 😊
3 de janeiro de 2022
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Resposta da Kassel
Bonjour Madame Fleury,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête,
Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Très bon week-end à vous.
Cordialement,
Le calendrier est sympa
Le calendrier est sympa, sans être renversant pout autant...Mais au prix où jee l'ai payé, rien à redire, mis à part le bijou manquant.....Mais là, vraiment, un excellent et très efficace service après vente, qui m'a rapidement envoyé ce bijou....... Merci beaucoup..
12 de janeiro de 2022
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Resposta da Kassel
Bonjour Monsieur Haus,
nous vous remercions sincèrement de votre commentaire et en sommes très touchés.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.
Kassel
La prise en charge de ma demande a été…
La prise en charge de ma demande a été traitée rapidement , et le produit a été envoyer soigneusement et très vite. Je recommande.
12 de janeiro de 2022
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Resposta da Kassel
Bonjour Shabiline,
nous vous remercions de votre agréable commentaire et sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
Très belle journée.
Kassel
..der Service ist beeindruckend…
..der Service ist beeindruckend freundlich und Kompetent
3 de janeiro de 2022
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Réponse rapide et efficace à mes…
Réponse rapide et efficace à mes questions, très bonne accueil et conseillère très aimable. Je recommande vivement
30 de dezembro de 2021
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Resposta da Kassel
Bonjour,
Nous vous remercions de votre très agréable post, motivant à en faire toujours plus pour nos clients.
Très belle journée.
Kassel
Service commercial / AV absolument…
Service commercial / AV absolument parfait.
Traitement de ma demande aussi agréable qu’efficace.
Suffisamment rare pour être notifié …
Je recommande vivement 😊
30 de dezembro de 2021
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Resposta da Kassel
Bonjour Madame Danon,
nous vous remercions de votre post qui nous touche particulièrement.
nous vous souhaitons de très bonnes fêtes ainsi qu'une année 2022 remplie de bonheur.
Kassel
Service commercial très à l'écoute et…
Service commercial très à l'écoute et réactif.
J'avais acheté un pendentif dans une vente privée et il manquait la chaine. Je les ai contacté directement et ils m'ont expédié la chaine.
Je suis très satisfaite.
29 de dezembro de 2021
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Resposta da Kassel
Bonjour Madame Grigorian,
nous vous remercions très vivement de votre post et sommes plus que ravis d'avoir su vous satisfaire.
nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année.
Kassel
Dire sue c'est de la merrdde rien dire
Dire sue c'est de la mmerrdde rien dire, bijou acheté en or blanc, qui ne s'oxyde pas ! Au final a changé de couleur ! Je vous laisse imaginez déjà la qualité de ces bijou🤮 !!!!! Le service client précise que le bijou est en or, , et faut faire -Polissage et réfection du rhodium🤦🏼♀️Alors que le bijou a changé de couleur au bout de 3-4 mois ! La qualité est merrrrdiquee .
Le service client qui met une pression par mail pratiquement chaque jour, pour modifier un avis, car ça va ruiner leur image
A ÉVITER !!!!
Le bijou s'est cassé en portant ! Leur expertise dit qu'il y a aucun défaut, et que c'est du à une "action extérieur" alors que la tige s'est cassé toute seule, encore une fois, la qualité est d'une bad gamme, si au bout de 3 mois le bijou se casse
Pure merrrrdeeeee ! N'achetez pas ! Ne gâchez pas votre argent ! Elle ne vaut pas le prix ! Ne croyez pas que à la description du produit ! Le bijou va se casser pour une cause extérieur et la garantie ne fera rien ! A ÉVITER ! L'or qui change la couleur , hallucinant! Et la garantie ne répare rien !
29 de dezembro de 2021
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Resposta da Kassel
Bonjour Madame Barbara,
Il est important que nos lecteurs sachent que vous pensez que votre bijou est fait en rhodium car vous n'avez pas compris le rôle et l'utilisation de ce métal noble sur les bijoux en or. Mais je vous ai envoyé plusieurs mails explicatifs et détaillés sur le rhodium ainsi que sur l'or 9 carats. Vous auriez dû être rassurée, malheureusement toutes les explications sont restées vaines...
Je vous ai demandé par mail à plusieurs reprises de retirer votre commentaire concernant le fait que votre bijou ne soit pas en or, il s'agissait d'une affirmation mensongère due à votre méconnaissance. Ceci étant de la diffamation, il était normal de la retirer. Nous vous remercions de l'avoir fait.
De plus, votre commentaire remet en cause Veepee. Ce pilier de la vente en ligne ne travaille qu'avec les plus grands et ne s'entourent que de marques de confiance.
Votre boucle d'oreille a été cassée. Le bijou étant porté par votre maman, il est incroyable de vouloir faire croire que le problème vient du bijou et non de son utilisation, alors même que vous ne savez pas ce qu'il s'est passé.
En tout état de cause, la garantie a évidemment ses limites et la casse d'un produit due à son utilisation, quel qu'il soit et quelle que soit sa marque, n'entre pas sous garantie.
Kassel
Très bon service après vente de l…
Très bon service après vente de l employé au responsable, rapidité, efficacité, à l écoute du client.
Encore merci a vous
22 de dezembro de 2021
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Resposta da Kassel
Bonjour,
nous sommes extrêmement touchés de votre post et vous en remercions sincèrement.
Très belle journée.
Kassel
Très efficace !
J’ai eu contact avec Kassel suite à l’achat de bijoux que j’ai reçu dans des emballages très peu professionnels, elle a su me répondre efficacement et trouver une solution immédiate. Échange cordial et agréable. Merci beaucoup !!
16 de dezembro de 2021
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Resposta da Kassel
Bonjour Madame Romane,
nous vous remercions de votre post agréable et sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes.
Très belles journée.
Kassel
2 expériences positives
J’ai fait appel à deux reprises aux services de Kassel dans le cadre de la garantie sur mes achats de bijoux. Les 2 expériences ont été très positives. Céline a su trouver une réponse adaptée à ma demande qui m’a donné entière satisfaction. Je recommande.
15 de dezembro de 2021
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Resposta da Kassel
Bonjour,
nous vous remercions très sincèrement de votre message qui nous touche.
Très belle journée
Kassel
A Experiência Trustpilot
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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