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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ottimo topper e servizio clienti eccellente! Ho acquistato il topper Memory Foam da 6cm di Kaysa per mio papà e l'esperienza è stata ottima sotto ogni aspetto: • Prodotto: Qualità eccellente. Mi... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Consegna rapidissima, l'imballaggio era un po' rotto, ma fortunatamente tutto era integro e all' interno non mancava nulla. Il divano è comodo e di buona qualità, colore e tessuto come in foto sul sit... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ho comprato il divano letto Levante che è ottimo per la mia necessità di avere all'occorrenza un letto matrimoniale senza occupare sempre lo spazio di un matrimoniale. Il design è molto bello così co... Ver mais

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Assistenza prevendita ok.ma il prodotto non mi soddisfa e non c è nessuna garanzia come altri siti dove si possono fare i giorni di prova.mi dispiace di qsta cosa e il materasso non rispecchia le cara... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de colchões

Escrito pela empresa

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4,7

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

116 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 50% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 1 mês

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Eccellente!

Ottima qualità a marchio italiano. Soddisfatto alla prova dei fatti e hobapprezzato la cortesia nel rispondere ad un dubbio sulla spedizione. Consigliato!

11 de dezembro de 2025
Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Ottimo prodotto

Il divano ricevuto oggi è molto ben rifinito, risponde alle nostre necessità e sembra un ottimo prodotto.
Il responsabile di Kaysa e il personale sono stati molto gentili nel seguire le problematiche relative alla consegna, purtroppo ci sono stati disguidi ed i tempi di consegna si sono allungati.
Il corriere è stato comunque gentile nel verificare che il divano fosse a posto.

25 de novembro de 2025
Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Topper in memory Kaysa

Questo topper da una piazza mi è sembrato subito di buona qualità e ben pensato come struttura della lastra. Ho atteso le 24 ore, come raccomandato, prima di usarlo. È soffice e accogliente senza bloccare il movimento del corpo. Lo spessore è quello giusto.Mi ci devo abituare naturalmente, ma l'impressione è positiva. Rimane solo un'eccedenza di calore che forse dipende proprio dal materiale memory.

10 de dezembro de 2025
Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Corriere e consegna da migliorare

Acquistato un divano letto 3 posti arrivato a destinazione un 2 posti ..... dopo comunicazione tempestiva dell'errore al telefono si sono resi subito disponibili x effettuare una nuova consegna con il divano richiesto scusandosi del disagio arrecatomi.
Dopo 4/5 è arrivato , purtroppo credo , non per colpa loro, ma del CORRIERE che ha consegnato il pacco sbattendolo a terra senza accuratezza, con un difetto sulla struttura, si è storto un perno...
Comunque ok! Siamo riusciti con fatica a farlo funzionare....

26 de novembro de 2025
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Topper "per ora" di buona qualità

Ho acquistato il topper, al momento mi sto trovando bene. Il prodotto è morbido ed avvolgente ed al mattino, per ora mi sto svegliando senza particolari problemi alla bassa schiena, punto un po' delicato per me. Pronto e disponibile il Customer Service.

25 de novembro de 2025
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Esperienza positiva

L'assistenza telefonica che ha preceduto l'acquisto del prodotto è stata molto apprezzata, superiore alle mie aspettative. Prodotto acquistato in linea con quanto esposto sul sito.

19 de novembro de 2025
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Materasso per divano a letto

Personalmente mi sono trovato molto bene con il personale che mi ha seguito per l’acquisto é il materasso che ho ricevuto é conferme alle richieste é alla descrizione quindi consiglio

5 de novembro de 2025
Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Bel divano, drammatica logistica

Il divano non ha nessun problema, ma Kaysa si avvale di un'agenzia per il trasporto che e' la meno professionale che io abbia mai incontrato. Il sito non consente di dare spiegazioni precise circa la consegna (anche offrendo consegna in casa a pagamento, cosa che altre aziende fanno), ma nonostante avessi scritto che c'era una signora anziana in casa e che il divano andava consegnato dentro casa, i trasportatori hanno lasciato il divano sotto la pioggia in mezzo alla strada (la casa e' a un piano rialzato, la signora non avrebbe mai potuto portare il divano su per la scaletta da sola, e ha dovuto aspettare due vicini).

16 de outubro de 2025
logotipo da Kaysa

Resposta da Kaysa

Gentile Cliente,
la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza: per noi ogni feedback è prezioso, soprattutto quando ci permette di migliorare.

Siamo felici che il divano abbia soddisfatto le sue aspettative, ma ci dispiace profondamente per quanto accaduto durante la consegna. La spedizione da lei selezionata prevedeva la consegna al piano stradale, e purtroppo il corriere incaricato non ha gestito la situazione con l’attenzione e la sensibilità che riteniamo indispensabili.

La informiamo che Kaysa offre anche servizi di consegna al piano e in casa, proprio per evitare difficoltà come quella da lei descritta, e stiamo già intervenendo con l’agenzia logistica coinvolta per assicurarci che episodi simili non si ripetano.
Ci teniamo a sottolineare che scegliamo sempre corrieri specializzati nell’arredamento, ma verificheremo ulteriormente le loro procedure per garantire uno standard ancora più elevato.

La sua segnalazione ci aiuta a crescere e rafforzare un aspetto per noi fondamentale: la cura verso chi ci sceglie. Restiamo a completa disposizione per qualsiasi necessità o assistenza futura.

Un cordiale saluto,
Il Team Kaysa

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